1+X证书视域下育训并举人才培养模式创新与探索＊

郑琦琦，辜 林

（天津城市建设管理职业技术学院，天津 300134）

2019年，国务院正式印发《国家职业教育改革实施方案》，明确提出“启动1+X证书制度试点工作”[1]。近年来，职业院校在推进双证书制度时遭遇了亟待解决的新问题和新矛盾。如国家职业资格证书目录缺少对新工艺、新技术类型的证书，部分水平评价类的职业资格证书不能有效评价职业院校学生的技能水平，行业企业开发的资格证书存在适用范围窄、质量参差不齐和获取难度大等问题，职业院校自主选择证书时难度大、缺乏评判依据、评价机制不完善等。由于职业院校和行业企业对于开发适应产业发展、对标岗位职业能力的职业技能等级证书的需求愈加强烈，推行1+X证书制度试点工作势在必行。

1+X证书制度是新时代下创新型的职业教育制度，是培养技术技能复合型人才的重要方式。按照职业技能等级标准和专业教学标准要求，对本专业职业面向、培养目标、培养规格以及毕业要求等专业人才培养关键要素进行科学定位。天津城市建设管理职业技术学院作为1+X证书第一批试点单位并通过验收，城市信息化管理专业获1+X证书第三批试点，在认真研读《试点方案》精神的前提下，优化当前学院城市信息化管理专业人才培养方案，充分发挥校企合作、产教融合特色，实现专业与产业、职业岗位对接，专业课程内容与职业标准对接，教学过程与生产过程对接。通过本次证书的组织申报工作，推进1+X证书与校内模块式一体化实训相结合，深化人才培养模式改革，提升职业院校学生在人才就业市场中的核心竞争力，实现职业教育与企业岗位需求的无缝对接。

1 1+X证书视域下改革人才培养模式的必要性

《国家职业教育改革实施方案》明确了职业学历教育与职业培训并举的目标任务举措，学校职业教育与职业培训并举是中国特色职业教育的基本特征，也是建设知识型、技能型、创新型劳动者大军的重要组成部分，对于建设中国特色的现代职业教育体系、提高优质技术技能人才供给有着重大意义[2]。

所谓1+X证书制度，就是将学生在校内所学的基本专业理论知识和职业技能等级证书进行融合，提升学生对理论知识的掌握能力及学生在实践中的实际操作水平，培养高技术、高能力、高技能型的复合型人才[3]。1+X证书制度中的“1”和“X”不是分离的，而是相互融合的，外在表现为课证融通，也是育训并举的内在要求。1+X证书制度的成功实施需要有与之相对应的人才培养模式做支撑，从而更好地落实《实施方案》的目标要求，为“学分银行”制度的建立提供物质基础，更好地服务于职业教育的类型特征的形成。在1+X证书制度下，职业院校的学生不能仅仅局限于掌握基本的理论知识，更要加强实践技能的培养，职业院校在教育方面，一方面需要帮助学生掌握成熟的理论知识，另一方面需要帮助学生培养出极为健全的动手实践能力，这是职业教育院校需要改革的重点，也是1+X证书制度的重点[4]。

在职业院校中学生需要获得的基本知识与操作技能，逐渐成为人才培养模式改革方面需要探究的关键。一方面，职业院校应借助信息科技的力量，利用大数据物联网优势，推进其与职业教育的深度融合。另一方面，在1+X证书制度下，推动职业教育实现多元化，深化产教融合，提高职业教育价值，构建1+X证书制度下的学习动态机制。

在国内研究方面，通过中国知网以“1+X证书制度”为主题查询所获得结果看，自《实施方案》颁布后，国内相关研究论文数量陡增，大多集中于对1+X证书制度的认识和专业职业资格框架标准的开发及实施，而人才培养模式改革创新研究和探索较少，并没有在操作层面给出实施方案。因此，推进职业教育创新型育训并举的人才培养模式是落实1+X证书制度的必由之路。在深化校企合作与产教融合下，推进教育链、人才链与产业链、创新链的有机衔接，构建职业教育与行业企业统筹融合的发展格局，实现校企合作命运共同体互惠互利、合作共赢[5]。

2 1+X育训并举人才培养模式的创新实施

2.1 改革课程体系

构建模块式校内一体化实训课程体系，深化1+X育训并举人才培养模式改革。根据城市信息化管理专业学历教育专业教学标准和1+X职业技能等级标准，将培养目标划分为城市感知、城市表达、城市计算等技能模块，将工程实训项目引进课堂，依托实训平台，采用项目法、仿真法组织教学，将各个模块的知识技能融入到项目中，学生根据学习阶段及知识水平完成工程项目相应的工作任务，通过模块式一体化的教学方式，使学生掌握工程项目实施基础技能，培养学生服务和运营管理城市政务的能力。

此次针对1+X呼叫中心客户服务与管理职业技能等级证书，包括听打录入、呼出业务、呼入业务、线上客服和在线销售5个部分，除了讲授基础知识外，着重实践操作的练习，采取理论教学与实训操作结合，分散式和集中式学习结合，分层次、分步骤、有针对性地对学生进行培训，使其具备较强的沟通表达能力和熟练的动手操作能力，能够熟练使用城市管理与服务的专业技术，具备分析确认业务种类、对工作信息进行汇总加工的能力，在模块式一体化工程实训过程中提升学生的城市管理服务职业技能。

本次将1+X呼叫中心客服服务与管理职业技能等级考核5个部分的内容分层次融入到专业课程教学中，课证融通体现在2个方面。首先是课程内容融合，根据城市信息化管理专业学历教育专业教学标准和1+X职业技能等级标准，注重学生基础知识的掌握和实践操作能力的培养，建立“专业基础课—专业技能课—专业实训课”三位一体的课程系统。专业基础课以城市管理信息化进程、应用文写作及现代办公技能实训为主，使学生掌握现代城市运行管理模式和办公自动化的基本理论技能，注重计算机基础技能的锻炼。专业技能课以城市管理与实务、管理与沟通及社会调查与实务为主，使学生学会分析案例，掌握社会调查资料搜集整理和分析研究方法，解决实际客观问题，把学科理论的学习融入到企业实践研究和认识之中，注重交流沟通和分析研究能力的培养。专业实训课结合城市信息管理应用系统运维实训，将工程实训项目引进课堂，培养利用多种信息化手段进行智慧城市管理运维系统的开发、实施、测试、维护和应用的能力，建立项目式、模块化的城市信息化管理专业人才培养模式。其次是与企业行业合作，学校和企业联合制定顶岗实习的标准，开展工学交替。以1+X证书为载体，学生深入市民服务信息平台，提升城市信息分类处理、社会调查与信息处理、城市管理信息处理可视化等技能，切实加强学生实践操作能力。

2.2 创新教学模式

在育训并举要求下，以城市信息化管理专业部分核心课或骨干课为试点，对照1+X呼叫中心客户服务与管理职业技能等级证书体系，开发适应育训并举、覆盖1+X证书标准的课程或课程组合，实现课证融通。在此次实践中，结合天津城市建设管理职业技术学院学生的实际情况和技术等级，研究并开发出与1+X证书制度相适应的教材和信息化教学资源，实现与1+X证书制度课证融通。

在疫情影响下，设计多样化教学模式，教师利用互联网技术，通过超星录课、线上直播以及网络会议等形式进行专业知识的线上授课，根据学生的特点组织校内线上线下结合教学、校外线上开放课堂、课后项目化实践等教学模式，开设平台教学与实践过程实时互动的远程教学，实现学生随时随地学习、沟通、答疑、解惑等各种需要。利用互联网、物联网及大数据技术，结合学生实际掌握理解情况，配套开发教学视频、课件、习题、案例库等包含“课证”要求新技术的网络教学资源库，调整证书相关的内容，使学生在掌握基础知识的情况下，更好地从企业客服热线岗位拓展到政务服务热线岗位。采取以理实一体化教学法为主，结合城市信息管理应用系统运维实训，按考核内容循序渐进，采取模块化教学、翻转课堂、移动学习等多样化的教学方式，丰富教学资源和信息化手段。另外，随着互联网、物联网及信息化基础设施等不断完善，充分利用学院网络教学平台，以数字化精品课程建设和信息化教学大赛为手段，将课程思政融入1+X证书教育教学，真正做到了课程教学方式与1+X证书技能的深度融合。将1+X证书课证融通模式采取多样化的教学模式，丰富了课证融通教学模式，培养了学生对于1+X证书基础理论知识的自主理解能力，激发学生学习的兴趣，在学习和实操过程中存在的问题，教师能及时地进行线上沟通指导，同时，使学生学习的时间更加自由，达到专业人才培养目标。

探索适应课证融通要求的教师、教材、教法，包括师资团队、教材开发和教学方式都是职业院校改革创新的重点。师资队伍建设是1+X证书制度实施的关键，使教师能够明确制度建设要求和目标，具有扎实的理论功底、实践能力和信息化教学能力，提升开展课程教学改革和科学研究水平。因此，在1+X证书制度下，学院积极组织专兼职教师参与相关证书师资培训，完成前期的理论培训、实践操作和考试取证等工作。根据1+X技能等级标准的具体要求，强化专业教师对专业理论知识与证书技能教学的结合，定期对课程教学内容和培养方案进行改革，每年累计不少于2个月的企业实践经历，建设高素质专业化创新型教师队伍。

2.3 打造校企协同育人命运共同体

职业院校通过校企间合作建立校企合作制度，培养高素质的现代复合型应用技术人才，对于贯彻落实1+X证书制度在职业学校教育中的应用起到了关键作用。深化产教融合、校企合作，开展“校企联合，工学交替”的顶岗实习教学模式。学校和企业合作，学校和企业联合制定顶岗实习的标准，利用企业的资源，促进工学交替，提供培养如客服服务与管理技术、城市建模与应用技术、城市智能化管理技术等实习岗位，学生可根据就业意向岗位或个人发展需求选择不同的岗位进行顶岗实习。

提升学生的实践操作技能、促进学生职业生涯发展是1+X证书制度的根本目标。职业院校探索学分制试点改革，为学生提供学习成果认证、积累与转换服务，开展“国家学分银行”建设。建立综合评价机制，实现学校与行业、企业的深度融合，将学生自我评价、教师评价、企业评价等评价方式相结合，对专业人才培养模式和考核体系进行重组和整合，充分发挥各自的决策、执行和控制功能，形成基于1+X证书制度下校、企、行综合评价机制。本专业与相关企业合作建立长期校外实践性实训基地，实训基地能够提供城市管理区行政事务管理、社会调查、信息处理、社会服务等相关实习岗位，涵盖当前城市管理的信息技术。学生深入市民服务信息平台机构开展实训，受理、解答市民通过电话、短信、网络等方式提交的咨询、报修、投诉和建议，与政府相关部门沟通督办，回访市民诉求并协助解决问题。课证融通课程的考核方式，采用注重技能操作的考核方式，提升学生应对实际工程技术的动手操作技能，考核学习者在城市管理运行方面的理解应用综合能力。对于通过1+X职业技能等级考试的学生，采用证书转换学分制，将其转换成相关专业课程的学分，如项目管理、城市规划、管理与沟通等专业必修课程，申请一门或多门课程免考免修。在教学考核中，借助校企综合考评机制，与天津市政务服务办公室等城市管理职能部门和天津能源集团等民生保障企业建立工学交替合作机制，熟悉智慧城市管理运行模式。工学交替单位可以根据学生在训期间的表现给予评价并纳入专业课程成绩中，综合学生自评、教师评价和社会评价，对于表现突出的学生颁发“优秀实习生”证书，而其他学生获得“合格实习生”证书，以此激发学生参加理论学习和实践培训的积极性，让其在企业实训学习和项目训练中，能熟练地使用城市管理与服务的专业知识，具有分析确认业务种类、对城市信息数据库运行与维护的能力，进一步强化育训并举模式在课证融通中的教育效果。

在校企联动培训过程中，一方面，企业能够深入解读1+X证书的行业标准，结合职业院校的实际情况，对于各个部分进行全方位、深层次、多角度的整合，培训过程重难点和评价考核机制的完善提升，改革深度产教融合下的人才培养模式。另一方面，职业院校在证书培训引导下，可以推进职业技能证书对于学生知识技能的学习，将其融入到专业基础课程教学中，改革人才培养模式真正实现课证融通。学校通过创新人才培养模式，优化校企合作方案，为学生搭设模块式校内一体化课程体系，使学校教育与企业行业发展需求相统一，充分发挥校企联合的积极作用。

3 总结

基于1+X证书视域下创新开展育训并举人才培养模式，能够进一步优化与之对应的工程技术和课程体系，引导企业参与1+X证书试点工作，建立互利共赢的长效机制，构建校企协同育人联合体。本文结合职业院校开展1+X证书制度试点工作实践，分析1+X证书视域下改革人才培养模式的必要性，创新提出1+X育训并举人才培养模式并对其进行了分析与探讨，重点阐述了改革课程体系、创新教学模式等重点实施方案，以产教融合、校企合作为着力点，切实推动职业院校教育改革。