医院思政工作的新方向及实践策略分析

曹 云

（亳州市人民医院，亳州 236800）

医疗卫生事业关乎国计民生，是牵动国家发展与民众生活的支柱产业之一，对社会生活的幸福指数与全民身体素养联系密切。近年来，国家与民众越来越重视医疗卫生事业的改革与发展，医疗水平、治疗效果、就医环境、医患关系等话题无一不牵动着群众的目光。直接影响医院医疗质量的关键因素，除医疗硬件设施与专家技术水平外，还包括医务人员的职业道德素养。为了解决日益严重的医患纠纷问题，推动医院的改革创新发展，医院必须重视开展思政工作，强化医务人员的思想认识水平，端正医务人员的工作态度，构建和谐的医疗环境与医疗风气，缓解医患纠纷，助力医院和谐发展。

一、医院思政工作存在的问题

（一）过分追求物质利益

时代的发展带动着多元化思想浪潮的涌现，西方利己主义思想在我国不断渗透，导致部分人员过于重视物质利益，缺乏个人使命感与社会责任感，对自身付出希望得到超值回报，从而影响了医院工作的公平性。目前，我国医疗领域正处于飞速发展时期，但由于我国人口过于庞大，即使就医资源与就医技术已经实现大跨度地飞跃，但仍然无法完全满足所有人的就医需求。此时，部分医务人员在物质利益的驱动下会利用自身的便捷性进行相关医疗资源的挪用，通过不正当手段获取更高的物质利益。该现象不仅直接损害病患利益及违背医疗职业道德，同时也带来了更加严峻的医患问题，加剧了医疗风险，已然成为医院思政工作的关键课题之一。

（二）思政工作在处理医患关系中缺位

近年来，医患关系问题日益严峻，人们因医患话题而降低对医院的信任感，医务人员因畏惧医患纠纷而在治疗中畏手畏脚。这样既不利于医疗工作的开展，也严重影响医疗事业的进步。医患问题难以解决的原因具有双面性，一方面原因包括病患对医疗专业知识的不了解，双方信息差异，病患及家属在面临疾病时恐慌与激进的情绪，医闹浑水摸鱼的行为，等等；另一方面，从医院角度出发，部分医务人员职业道德理念的削弱、价值观的改变、社会责任感与职业荣誉感的降低、物质利益诱惑下的不当行为也是引发医患关系紧张的重要因素。而大部分医务人员所出现的违背道德规范、影响医患关系等行为的主要原因是道德水平难以满足职业要求。因此，我国更加重视依法治国政策的落实，全面推动全民道德水平的提升，强化国民法律与维权意识的形成，这也将直接助力医患矛盾的缓解。

（三）领导干部对医院思政工作认识不够

一些医院的领导干部因为思政工作未能带来直观的经济效益而认为其未起到实质性效果，从而缺乏对医院思政工作重要性的正确认识。有的领导干部认为，在重视经济发展的今天，医院工作也应围绕经济效益而展开，因此应从经济效益来评估工作开展的必要性，从而不断弱化医院思政工作的价值。还有的领导干部认为，医疗技术的研发与发展是医院的立足之本，而医院思政工作不能直接推动医院业务的进步，难以为研发带来实质性利益，从而轻视医院思政工作的重要性。医院的领导干部对医院思政工作重视度不足，导致在具体工作中容易出现形式化、表面化、敷衍化的问题，不能对医务人员实际出现的思政问题展开钻研与探讨，从而直接影响了医院思政工作的质量。

二、医院思政工作的新方向

（一）信息多元化

信息化时代降低了时空对交流的阻碍，信息的传播更加便捷与迅速，人们接收的信息更加多元化，信息扩散范围更广，对人的影响更大。对于年轻的医务工作者而言，他们对新鲜事物具有快速的吸收能力，但同时由于尚未形成坚定的思想理念与政治方向，使其容易受到不良思想与价值观的影响。因此，医院思政工作必须正视信息技术的弊端，有针对性地控制不良言论造成的影响，在多元化的信息中提炼有价值的信息作为决策参考依据，善于利用信息多元化的正面影响来强化医院思政工作。

（二）交流的主体性

医院思政工作应意识到新媒体给医疗工作和医务人员带来的改变，要善于利用QQ、微信、微博等便捷的信息交流平台，发挥新媒体在思政工作中的积极作用。在新媒体环境下，思政工作应强调交流的主体性，及时了解医务人员生活与思想的具体情况及问题，从而采取有效的解决措施，降低负面问题对医院及医务人员造成的不利影响。同时，思政工作应重视医院内部人员的友好交流，强化同事间沟通与配合的默契性，引导医务人员建立深厚的友情，从而构建团结友爱的医疗工作环境，强化医务人员在工作中的主人公意识，提高医务人员的内部凝聚力，从而帮助医院树立正面的社会形象。

（三）信息的虚拟性

信息时代最明显的特征就是媒介渠道的多元化发展，互联网等新媒介的传播性、便捷性、匿名性与及时性更强，言论发表的渠道更广、速度更快，因此也容易产生诸多负面影响。在这个虚拟的、言论无须负责的网络世界，诸多不正当言论不断产生与扩散。在医务人员情绪波动时，不正当言论则容易入侵，导致医务人员的职业道德感与社会责任感受到影响，无法良好地解决同事、医患与社会关系。另外，网络中对于医务工作的误解与歪曲容易给医务人员造成更大的心理压力，从而影响医务人员的工作。因此，医院思政工作应重视信息虚拟性对医务工作的影响，调节医务人员的心理状态，在网络环境中弘扬与宣传正确的医疗观念，让医务人员与病患都能够为生命健康负责。

三、医院思政工作的实践策略

（一）始终坚持以人为本的工作理念

医院需要在全新的时代背景下，对自身所处的位置有明确的认知，特别是思政工作与医院实际工作融为一体的条件下，要坚持以人为本的工作理念，明确工作核心。治病救人是医务人员的天职，这和医院的建设与发展息息相关。医务工作者要以此为核心，结合当前的工作实际情况，确保思政工作的顺利开展，主动将治病救人的工作作为侧重点来开展针对性的思政教育，保证思政教育能够与治病救人形成配合。思政工作的主要目的是促进医院的长远建设与发展，使医院能够有可持续发展的动力，为医务人员提供良好的工作环境与氛围。因此在思政工作开展期间，医务人员必须积极参与，充分意识到思政工作的重要性，全身心地投入其中，明确自身工作的责任，将以人为本的工作原则彻底落实。

思政工作的系统性相对明显，所以不能忽略思政工作是否能够有效落实，这项工作难度比较高，而且相对复杂。因此，为了能够体现出医院党组织对医务人员的关心与理解，管理层需要在思政工作的思路上进行调整，找到问题的关键所在。一旦医务人员出现了思想上的问题，管理层需要立足于医务人员的生活实际，避免反复说教的形式，尽可能地站在医务人员的角度思考问题，帮助他们解决后顾之忧，真正做到为医务人员着想，解决医务人员的实际困难，避开传统社交模式所带来的负面影响，激发医务人员的工作积极性，确保所有医务人员都能够接受优秀思想政治的熏陶，为后续思政工作的有效落实提供保障。

（二）积极建设医德医风

医院思政工作中，医德医风建设是工作的重点与核心，对于思政工作的效率和质量起到直接影响。为了积极建设医院的医德医风，医院首先需要建立完善的监督机制，在沟通上采取循序渐进的方式，由内而外地沟通，采用一系列现代化的信息反馈途径，对医院内外实施监督管理，保证医务人员能够在良好医德医风的指导下对自身的言行举止有所规范。其次，阳光收费工程是医院要严格执行的标准，在国家法律法规和行业内的限制下，制定合理的医疗收费，确保收费项目的公开。除此之外，医院住院部还需要构建完善的危机管理模式，将不同的住院细则进行明确，同时列出清单，使监督工作的指导作用和价值彰显出来。最后，针对医院内的不正风气一定要及时纠正，发现问题要及时解决，做好这项工作的创新与改革，避免院内不良行为的发生。如果收到大量的群众反映，医院需要及时地展开自身查处，强化医德医风工作建设可以使思政工作的价值和作用得以彰显。

（三）切实提升医务人员的综合素质

随着科学技术水平的不断提升，我国的医疗技术也越发先进，这意味着医学知识的更新换代周期越来越短。要想不断提高综合素质，医务人员必须建立终身学习的理念，充分利用业余时间更新自身的知识结构，强化综合素养。原有的医学结构和医学知识对于医务人员来说是工作的基础，但是医务人员不要满足于现状，应学会与优秀者并行，积极主动地学习优秀同行的经验和做法，探索全新的知识领域，积累更丰富的工作经验，尤其是法律意识的树立，对于医务人员来说非常关键。从工作理念的角度来看，医务人员要坚持与时俱进，坚持严谨的工作作风和工作态度，规范自身的行为举止，严格遵循与医学相关的法律法规。良好的法律意识是医务人员做好工作的前提，医务人员应充分地体现出自己的社会价值。除此之外，医护人员还需要不断提升人文素养，在以人为本管理理念的指导下，坚持仁爱为怀，通过学习来提升自身的眼界，在工作中保持良好的工作态度和工作作风，及时帮助病人排忧解难。

（四）充分利用现代互联网信息技术

为了真正做到与时俱进，保证思政工作的价值和指导作用得到有效落实，医院需要发挥互联网技术的作用，做好思政工作。由于思政工作的涵盖面比较广，种类也比较多元化，医院要突破传统的工作模式，对其中的内容进行深入剖析，取其精华，去其糟粕，结合时代的发展要求和时代的发展趋势，让思政工作跟得上时代发展的步伐与节奏，促进思政工作与现代经济技术进行结合。毋庸置疑，传统的思政教育工作，无论是形式上还是效率上都比较机械化，获取信息的渠道也比较狭窄，反馈渠道更是不够及时，因此整体工作质量不够理想。为了改变这一现状，医院需要反其道而行之，将多媒体工具灵活运用起来，让这些先进的工具在思政工作中发挥作用。特别是新时代下医院一线的青年医护人员越来越多，他们的知识更新换代的速度较快，而且接受能力与适应能力相对较强，但是由于缺乏工作经验，思想尚不成熟，外部环境很容易对他们造成影响。医院如果仍然按照传统的说教形式，对青年医护工作者进行思政教育，很难达成预期目标，但如果将各种新媒体技术灵活运用起来，顺应时代发展，在保证信息真实性、有效性的前提下开展思政教育，那么医院思政工作才能实现真正的改革。

结 语

总而言之，医院思政工作的创新改革在新时期意义重大，相关工作人员需坚持以人为本的工作思想，发挥信息技术的优势作用，对思政工作的理念和内容进行创新，真正增强思政工作的针对性与实效性，促进医院职工思想政治觉悟的不断提升，为医院营造良好的工作氛围和奠定坚实的群众基础贡献应有的价值。