独居老人不孤独

王澄劼/文

“我的老伴半年前去世了，突然一个人生活实在是不习惯。谢谢你们还记得我们这群老年人，办了这样一场消防活动，学到了安全知识，感受到了温暖，让我过了一个别样的元宵节。”这是独居老人徐阿姨亲笔书写的一封感谢信，收信人是上海市闵行区消防救援支队。薄薄的一张信纸，很轻，却又很重……

节日送上安全礼

今年2月14日，恰是元宵节的前一天。这天，上海市闵行区消防救援支队组织了一场以“志愿者陪你过元宵”为主题的直播活动，召集消防志愿者一同为海上新村与阳光乾城苑的独居老人送上安全礼包、查找消防隐患、宣传平安知识，为老人送上节日里的温暖守护。

海上新村和阳光乾城苑，是闵行区内较有代表性的老旧小区，没有电梯、缺少设施、居民年龄较大，安全问题相对突出。

直播伊始，消防员为镜头前的观众与身边的消防志愿者介绍起了安全大礼包的内容。“这是我们今天要送给老人的消防用品。”消防员依次拿出了防烟面罩、灭火毯以及烟感报警器，并详细介绍了它们的功能与使用方法。这三件产品是闵行支队针对老年群体特意挑选的、以逃生为主的消防用品，基本都是即取即用的“傻瓜式”操作。

消防志愿者充分发挥基层力量，为独居老人送上消防大礼包，宣传安全知识

介绍完毕，消防员与志愿者来到了海上新村一户独居老人的家中。“徐阿姨，我们是闵行消防支队的，来给您送安全啦！”简单的寒暄很快就拉近了彼此的距离。志愿者递上消防用品大礼包，“现学现卖”地介绍起了这些设备：“这是防烟面罩，我们经常说火灾逃生要用湿毛巾捂住口鼻，但湿毛巾没有面罩的效果好。遇到危险用它，能增加逃生时间。”“灭火毯用的是不燃材料，像是油锅着火了就可以用。”“还有简易的烟感报警器，你可以装在厨房里。”

徐阿姨接过礼包，听至认真时还频频点头。此时，走廊里堆放的纸箱引起了志愿者的注意。“纸箱是易燃物，堆这么多很危险啊。”面对问询，徐阿姨应答得有些犹豫。堆物危险的道理，徐阿姨自然是知道的，只是收集纸箱废品是包括徐阿姨在内许多老人的习惯，猝然改变十分困难。“至少要理干净，把通道留出来。”志愿者也明白老人的心思，转而提醒起了整理事项，并动手为徐阿姨做起了清理。随后，志愿者还在徐阿姨的陪同下查看了卧室、厨房等区域，寻找可能存在的隐患。

与此同时，身处同一小区的于叔叔家也迎来了一组特殊的客人。在这里，同样有不少问题被消防员与志愿者一一指出。热水壶、取暖器等大功率设备都被接在同一个插排上，床头柜上的烟灰缸昭示着房间主人有卧床吸烟的坏习惯。

面对这些安全问题，于叔叔却觉得“这些事很平常，不要紧的吧”。其实，能同意在消防直播中露脸的老人，理应是知晓安全重要性的，但可能有些方面还没有太在意。对此，志愿者做了详细的解释，纠正了于叔叔错误的观念。

宣传消防知识、倡导安装烟感报警器，这些劝说解释工作是消防志愿者经常需要面对的。根据居委会提供的人员名单，志愿者挨家挨户走访，时常会遇到不愿安装烟感报警器等情况。“老人对不熟悉的东西很容易产生抵触，毕竟有些老人觉得Wifi都有辐射。”遇到这样的情况，志愿者会尽力劝服老人、说清利弊，实在遇到个别固执不听劝的，也会在日后与老人保持沟通：“设备在居委和消防站都有，改主意想要随时都可以去领，可以联系我们。”

直播镜头前，能展现的内容有限，直播结束后，赠送消防用品礼包、安全宣传手册，上门查隐患行动已逐渐走进了闵行区所有独居老人的家中。截至7月底，闵行支队为全区60岁以上独居老人家庭安装独立式火灾报警器完成率已达到92.86%。

关注从点滴做起

闵行区是上海市面积第二大的行政区。根据2020年的政府公开数据，闵行区60周岁及以上户籍老年人口达37.90万，占户籍总人口的31.77%，65周岁及以上户籍老年人27.74万，占户籍总人口的23.25%，老年人占了总人口的三成多。

为了保护这部分人群的消防安全，近年来，闵行消防支队陆续开展赠送简易烟感报警器、小区充电柜改造等实事工程，助力辖区各街镇打造安全宜居环境。

去年春节前夕，“守护独居老人消防及家电使用安全”项目在闵行区内紧锣密鼓地推进。项目内容包括：消防安全知识宣讲、家中消防环境及老旧线路排查、家用消防设备安装、家用电器使用培训、高龄电器安全检测与清洗保养，为困难独居老人织牢安全防护网。

“您是孙阿姨吗？我是来帮您清洗油烟机和检查电气线路的。”某家政服务人员冒着严寒天气，来到浦锦街道跃农村2组的孙阿姨家中，在核实完服务信息后，顾不上暖暖手就开始为老人清洗起油烟机。

完成清洗后，服务人员又细心检查了孙阿姨家中的电器及线路，这让平日里独居的孙阿姨倍感安心。这些服务人员由政府委托第三方公司派出，他们为老人免费清洗了家中的油烟机，检查了电器设备，还安装了烟感报警器，发放了简易灭火器，并耐心地讲解了使用方法，让独居老人家庭完成了一次安全大升级。孙阿姨开心地说：“政府为老年人办了件大好事啊，今年我好安安心心、干干净净过春节了！”

作为兼职的社区网格员，志愿者负责为独居老人排查消防隐患

居住在银兆银都的韩阿姨已近鲐背高龄，由于常年独居，清洗家电成了韩阿姨的烦心事。“空调上都是灰，脱排油烟机也都是油污，想找人来清洗，但总听别人说这清洗家电的猫腻可多了。”服务人员上门为韩阿姨清洗了油烟机和空调等家电，还为她免费安装了烟感报警器，配置了灭火器。家里亮堂了，老人的心里也亮堂了起来。“虽然是免费的，但师傅一点不含糊，清洗得特别干净，一下子心就放肚子里了。”

电动自行车火灾一向是消防安全的关注重点，虽然老年人中极少有使用电动自行车的，但若发生火灾，老年人的逃生将成为一大难题。2018年，梅陇镇把“为独居老人增设消防设施”列为2018年梅陇镇实事项目，在推进烟感报警器安装、电动自行车棚改造等消防配套硬件设施建设的同时，开展了一系列消防安全综合治理与消防安全隐患大排查大整治行动。

志愿者上门义务理发，为独居老人解决了“头”等大事

罗阳一村就是实事工程的受益小区之一。原本隐患重重的非机动车车库如今已经焕然一新，加装了消防喷淋系统。同时，针对居民为给电动自行车充电而私拉电线的情况，小区对接第三方企业，在车库内安装了智能充电站。

“以前车库是由栅栏围起的，有居民抽完烟随手就将烟蒂往车库里面丢，这种行为存在严重的消防安全隐患。现在，不仅对居民们加强了消防安全教育，还将车库四面均改为气窗，这样就能有效防止这类现象的发生。”罗阳一村的居委工作人员介绍道。除此之外，车库还增设了智能门禁系统、应急灯等一系列设施，将隐患扼杀在摇篮中。

除了罗阳一村，家住蔷薇一、二、五村的居民们同样收到了一份安全大礼包，实现了小区内60岁以上独居老人安装烟感报警器的全覆盖。

“装了之后，我安心了许多。”84岁高龄的刘爷爷说。由于子女都在国外，目前他一个人独自居住，平时烧菜煮饭，就怕忘了关煤气引起火灾。现在装了烟感报警器，一旦有浓烟冒出，报警器将自动发出响亮的蜂鸣信号提醒老人，连周边的邻居也能听见，让人放心多了。

接下来，闵行支队将继续结合辖区实际，通过多种途径为老人宣传安全知识、消除身边火灾隐患，支队计划今年内实现居民小区电动自行车集中充电场所消防设施全覆盖，为地上停车棚增配灭火器，保障社区老人及全体居民的生活安全。