“四级联动”助力老年人跨越“数字鸿沟”

□王青

为帮助老年人跨越“数字鸿沟”，更好融入信息化社会，山东省淄博市老年大学着眼“理念先行”“需求驱动”“服务保障”“学用贯通”，打造市、区（县）、镇（街）、村（居）四级联动服务机制，全面提升老年人数字素养和数字化学习能力。

强化理念先行，助力跨越“心理鸿沟”

淄博市老年大学发挥牵头抓总作用，组织召开“全市老年大学助力老年人跨越数字鸿沟”工作专题会议，明确以推进数字化服务引领老年人跨越“数字鸿沟”工作理念，依托全市“家门口老年大学”创建工作，建立市、区（县）、镇（街）、村（居）四级联动智慧助老服务机制，将数字服务送到老年人家门口。同时，在市委老干部局领导下，利用考核“指挥棒”，将“组织开展老年人运用智能技术教育培训”纳入年度区（县）、镇（街）、村（居）高质量发展综合绩效考核指标，重点考核远程教育教学工作规范化管理和智能技术教育培训活动开展情况，以考敦行，确保各项工作落地落实。

强化需求驱动，助力跨越“知识鸿沟”

市、区（县）、镇（街）、村（居）老年大学（教学点）分级调研老年人数字化使用现况和现实需求，聚焦其日常生活所需，形成问题清单，以此编制全市老年人数字学习教材，开展公益培训。如，编制的《微信使用手册》《老年人智能手机使用指南》，涉及老年卡使用、电子就医、网络购票、淄博出行、地图导航、网上购物、外卖点餐等10项功能，以图文结合方式详细介绍每项功能操作流程，力求让老年人对照图解步骤在最短时间内学会相关操作。以短期培训班、讲座等形式，围绕老年人关心的智慧养老、电子就医、智慧出行、智能产品应用、网上老年大学、金融（电信）防诈骗等主题，进社区、进农村，送课上门，开展各类智能技术公益培训班。2021年，全市各级老年大学共开设公益培训150余期，培训人数10000余人次。

强化服务保障，助力跨越“接入鸿沟”

老年人群“数字扫盲”工作，重点在社区、农村。淄博市老年大学将“建、管、学、用”老年远程教育教学点作为助力老年人跨越“数字鸿沟”工作总抓手，要求各区、县老年大学重心下移，强化服务驱动，紧抓服务配套，聚焦硬件提标、软件提升，送教上门，打通老年数字教育向村级延伸的“最后一公里”。

如，淄川区、临淄区老年大学依托组织部“党员干部现代远程教育”网络资源，建立老年远程教育教学点，搭建覆盖区、镇（街）、村（居）的三级远程教育网络体系，解决了远教网络传输向农村延伸的难题。博山区将大学生村官和各镇（街道）选派的“第一书记”纳入远程教育教学点管理员队伍，一对一点对点志愿帮扶管理，同时定期开展站点管理员培训班，针对学用宣传、操作技能、组织学习技巧等内容进行专题培训。桓台县充分利用村内村级活动场所、文化大院、爱心长者食堂、幸福院等公共资源，按照集就餐、学习、娱乐、活动于一体的办学思路，创新“远程教育+农村幸福院”“远程教育+长者食堂”等多层次全路径网上学习模式，让农村老年人能够边吃边学、边玩边学，扩大远程教育覆盖面，一站式满足老年人多种需求……

与此同时，淄博市老年大学充分利用电视这个老年人依赖性最强媒体的作用，联合山东广电网络有限公司淄博分公司、各区县老年大学，创建全市老年大学山东有线电视云课堂频道，送学到家，力争实现老年教育全覆盖。

强化学用贯通，助力跨越“使用鸿沟”

老年人跨越“数字鸿沟”，学是基础，用是关键。为激发老年人学用智能技术热情，根据市委老干部局指示精神，淄博市各级老年大学联合开展“爱淄博·银发赋能”抖音大赛和“发现家乡一点美、我为淄博作代言”微视频征集活动，围绕城市新形象、营商新环境、经济新业态、打卡新胜地等主题制作短视频，展示淄博各地城市魅力，彰显齐文化深厚底蕴，为淄博发展点赞喝彩、推介代言。与此同时，在淄博市老年大学山东有线电视云课堂频道开设老年学员微视频展示版块，定期展示学员优秀微视频作品，营造学习氛围，激发学习兴趣。组织开展全市老年大学纪念抗日战争胜利75周年线上展演活动、线上主题党日，让老年学员身临其境感受数字技术的方便快捷。鼓励引导各级老年大学学员充分利用智能软件，开展线上学习交流、才艺展示等活动，积极传递正能量。美篇、剪映、VUE、全民K歌、抖音等成为学员学习交流的“时尚新宠”。市老年大学柳毅社区分校、张店区老年大学齐悦国际社区分校等还打造了“抖音小站”，用抖音记录美好生活。“社区的新鲜事抖音小站里来讲一讲，社区的正能量志愿者们来说一说，社区的文明创建小喇叭来响一响，邻里和睦情景剧社团来演一演。”在这些地方，老年人用学到的数字知识来记录身边精彩，老有所学、老有所为的热情感染了整个社区。