用户体验视角下的博物馆文创产品设计

杨丽 陈梓露

（广东白云学院）

随着我国经济以及文化的快速发展，有关部门对于文化的传承和创新发展给予了高度的重视，也在加大力度研究优秀传统文化的继承和发展策略。在多元文化发展的冲击下，我国优秀传统文化的继承和发展受到了严重的冲击，文创产品的设计为我国优秀传统文化的传承和发展开辟了新的途径。博物馆文创产品设计中考虑用户的体验与需求，设计具有个性化、趣味化的文创产品可以使其获得更大的发展市场，不仅能够使文创产品获得更大的市场，同时也对我国文化的继承及创新发展提供了帮助。

一、博物馆文创产品的相关概述

文创产品简单来讲就是文化创意产品，是一种兼具文化内涵与商品价值的产品。博物馆文创产品就是产品设计人员通过挖掘文物的文化内涵，结合巧妙的构思，设计出受大众喜好的创意产品。现阶段我国已经设计生产出了很多种博物馆文创产品，而且不同博物馆所设计出的文创产品的特点也各有不同，比如故宫博物馆设计生产出的具有一定文化内涵以及使用价值的文创产品，包括帆布包、手机壳以及化妆品等等，既能够满足用户对产品的使用需求，同时也能够赋予产品更丰富的文化内涵和艺术元素，使产品更具有艺术气息。文创产品的设计与开发是时代发展的需求，更是用户的消费需求。因在经济不断发展的过程中，人们对于生活质量的要求已经不再满足于吃饱穿暖，对于各种产品的需求也不再仅仅是满足于使用功能，对艺术文化也有了更高的追求，比如一件产品要在具有使用功能的基础上增强艺术观赏价值以及文化内涵，才能满足人们对物质以及精神的多方面需求。

博物馆文创产品的设计与发展具有很高的价值，具体体现在以下几方面：其一，能够提高产品的观赏价值和文化内涵。现阶段在我国市场经济的发展过程中，商品竞争也越来越激烈，同质化的商品在市场中不计其数，毫无竞争优势可言，自由设计出新颖的、具有更高价值的商品才能在市场发展中获得竞争优势，占有更大的市场。博物馆文创产品就是将文化、创意以及产品相结合，赋予商品更高的文化价值，设计出具有创意的产品。可见，通过开发和设计博物馆文创产品，能够借助于文物的文化内涵及艺术元素丰富商品的艺术价值和文化价值，也就是使得商品的附加值得以提升，让商品在市场竞争中占有更大的竞争优势。同时艺术元素的融入也让商品的观赏性有所提高，满足了人们在视觉艺术上的需求。其二，能够促进文化的传承和创新。多元文化发展的冲击下传统文化的发展本身就受到了严重的冲击，开拓新的文化传播途径是我国文化研究领域重点研究的内容，博物馆文创产品的设计与开发为文化的传承与普及提供了便利，比如设计出多种精巧而实用的博物馆文创产品，其中蕴含了丰富的文化内涵及艺术元素，广大群众，特别是年轻群体很容易被这些精美的文创产品所吸引，并在欣赏及使用这些文创产品的过程中深入了解其中所蕴含的传统文化及艺术内涵，实现了我国传统文化的传播与普及[1]。另外，在设计与开发博物馆文创产品的过程实际上也是对我国传统文化的创新过程，因为在设计的同时会融入一些现代化艺术及文化元素，融合新时代用户的审美特点，使得传统文化得以创新。

二、基于用户体验视角下的博物馆文创产品设计方向

（一）从用户思维方向设计

博物馆文创产品设计人员在进行产品开发与设计的过程中，需要明确了解用户体验角度下产品设计的方向，只有找准方向才能让文创产品设计更符合用户需求，给用户带来更好的体验。其中从用户思维方向进行产品设计是关键，在以往的博物馆产品设计中多数产品设计人员并没有注重了解用户思维，而是单纯的按照自身的主观意愿来进行产品设计，而文创产品设计人员本身具有较高的设计基础以及专业理论，普通的用户则没有那么高的文化素养和艺术审美能力，相反普通用户对于博物馆文创产品的关注点、兴趣点往往会与专业的产品设计人员存在较大的差距。文创产品设计人员在设计中应该主动了解用户思维，也就是在设计一款博物馆文创产品时，可以通过调查问卷或者网络话题探讨的形式去了解用户对于这一款文创产品的关注点、兴趣点是什么，以用户的思维进行文创产品的设计，才能使设计出的文创产品带给用户更好的体验。

（二）从用户需求方向设计

满足用户的需求是提高用户体验的最基本保障，在进行博物馆文创产品设计的过程中，相关设计人员应从用户需求方向进行产品的设计，这就需要设计人员能够了解用户对于文创产品的需求。文创产品也是产品的一种，实践文化、创意和产品进行有效融合，在以往的文创产品设计中比较注重产品的艺术性和观赏性，比如在博物馆文创产品设计中，设计一些具有一定纪念意义的文创产品，如小挂件、小贴纸、小手环等等。虽然一时之间也吸引了大量用户的购买，但因其功能性和实用性的局限性导致其市场发展空间较小。年轻的用户在关注博物馆文创产品的观赏性以及艺术性的同时，更加注重产品的实用性，也就是需要产品能够具备一定的使用功能，相对于以往单纯以观赏性为主的纪念品，用户更愿意花钱购买艺术价值和使用价值兼备的文创产品上。根据用户的这一需求，博物馆文创产品设计人员应该明确设计方向，在提高产品艺术性、丰富产品文化内涵的同时，结合用户生活需要和工作需要，设计一些比较常用的、经济性较高的文创产品，比如手提袋、水杯、雨伞、笔记本、圆珠笔等等[2]。另外结合不同年龄段的审美特点和兴趣需求，融入不同的风格的艺术元素，可以让不同年龄段的用户获得更好的消费体验。

（三）从用户个性方向设计

现阶段用户对于个性化的追求比较高，满足用户的个性化需求也是提高用户体验的关键，从目前市场中的文创产品设计情况可以看到，多数文创产品都大同小异，同质化的产品数不胜数，缺乏新意和个性化特色的文创产品很难激发用户的消费欲望，因此需要文创产品设计人员能够为用户设计个性化的文创产品。这方面可以通过创新设计形式，通过与用户进行线上沟通和交流，了解用户的个性化需求，比如用户怎样的色彩搭配，喜欢哪些功能的产品，喜欢哪种创意的设计等等，从而能够彻底走出传统博物馆文创产品设计的框架，让博物馆文创产品设计更加灵活，真正做到从用户的角度出发，最大程度满足用户的需求，让用户能够参与到文创产品的设计中来，使每一位用户都能拥有属于自己的具有个性化的文创产品。博物馆还可以根据馆内活动主题，开通线上预订个性化文创产品，用户可以线上预约，给出自己对文创产品的设计要求，设计人员结合用户的个性化要求再加以调整，最终将预期设计稿发给用户，用户可以再做出适当的调整，可以更好地满足用户的需求和体验。

三、博物馆文创产品设计中存在的问题

满足用户的需求和体验是博物馆文创产品设计和发展的重要基础前提，但是现阶段在博物馆文创产品设计中还存在以下几方面问题：其一，存在盲目跟风的问题。文创产品的出现受到了广大消费者的欢迎和喜爱，比如风靡一时的冰箱贴、手环等等，因文创产品刚刚兴起时人们对于这一产品的认知还比较模糊，认为文创产品就是一种具有纪念意义的商品，能够带给自己一些美好的回忆。并没有深入了解市场对于文创产品的需求，众多博物馆在设计与生产文创产品时都存在盲目跟风现象，模仿其他博物馆的文创产品，缺乏创新性，导致市场中同质化的文创产品很多，阻碍了文创产品的健康稳定发展。其二，缺乏对用户体验的考虑。文创产品虽然是一种兼具文化价值、艺术价值、收藏价值和使用价值的产品，但其受益人是用户，针对的对象也是用户，只有满足用户需求、提高用户体验才能使其获得更大的市场发展空间。但是目前来看，部分博物馆文创产品设计中缺乏用户意识，没有深入了解用户的需求和体验，导致设计出的文创产品用户满意度较低。

四、用户体验视角下的博物馆文创产品设计策略

（一）拒绝盲从明确市场定位

从用户体验角度下来进行博物馆文创产品的设计，最先要解决的就是盲目跟风的问题。随着社会的不断发展，用户的需求也在不断变化，只有紧紧围绕用户需求才能使博物馆文创产品获得稳定的市场。因此，博物馆文创产品设计人员要改变传统的盲目跟风的设计思路，能够在加强对文物中文化资源的挖掘、艺术元素的提取以及丰富产品种类的同时，进行市场的深入调查，了解用户对文创产品的不同需求，从而能够实现对文创产品市场的精准定位，并根据用户不同需求、不同喜好细分市场，能够开发设计多种类型、多种形式的文创产品，满足更多用户的需求，使博物馆文创产品获得更大的市场。作为文创产品的设计人员要形成良好的用户意识，能够将提高用户的体验和满足用户的需求放在首位，作为文创产品设计的核心理念，从用户的角度出发去分析，从用户生活需求的角度去设计，让艺术文化与用户现实生活融合到一起，丰富用户生活中的文化内涵和艺术元素，使用户可以在生活中不断接受文化和艺术的熏陶，这对提高用户体验、提高用户生活质量有重要意义。设计博物馆文创产品不能急于求成，要通过多方面市场调研以及用户需求分析，最终设计出符合市场发展的、满足和用户需求的功能性与观赏性兼具的文创产品。

（二）文化兼具趣味丰富文创产品种类

现阶段，用户对于文创产品的需求也是多元化的，不仅要求文创产品能够具有一定的文化内涵和艺术气息，同时也要求文创产品能够具有较高的实用价值，也就是在生活中或者工作中能够实际地发挥作用，另外还需要文创产品具有一定的美观性，能够让人赏心悦目。因此，博物馆文创产品设计人员在进行产品设计的过程中，一方面是要做到从整体上明确设计方向，也就是明确设计哪种类型的文创产品，需要用到哪些文化和艺术元素，用户对类文创产品都有哪些具体的要求。与此同时，设计人员要在产品种类上进行不断拓展，要打破传统定向设计思维的限制，让文创产品的种类更多。文创产品的趣味性设计也是现阶段用户的一大需求，通过趣味性设计可以有效提高用户的体验。例如：在某一博物馆的文创产品设计中推出了“失传的宝物”系列考古盲盒。盲盒是目前比较受用户喜爱的消费方式，因其具有一定的不确定性，能够带给用户意外的惊喜，用户满怀着期待和好奇心打开盲盒时就是一种良好的体验。产品设计人员可以根据本期博物馆开展的活动主题，收集整理用户对于该主题文创产品设计的要求，并根据用户的需求设计出各种各样实用价值和观赏价值兼具的文创产品，比如印有书画作品的帆布包、具有浓郁文化气息的手机壳以及文物形状的特色美食等等[3]。将这些符合用户需求的博物馆文创产品放入到一个个盲盒中，用户随机选取盲盒就有一定概率获得自己喜欢的文创产品。文化兼具趣味性的文创产品设计让用户有了更好的体验。

（三）强化用户的互动体验设计个性化文创产品

用户体验视角包含的内容也比较丰富，不仅包括了用户对于文创产品的使用体验、消费体验、视觉体验等等，还包括了用户在产品设计参与中的体验。就好比现在很多广场陈列的绘画体验、涂鸦体验、陶瓷制作体验一样，可能用户自己体验制作的产品并没有直接购买的成品精致，但是多数用户更喜欢自己制作，这就是一种很好的体验过程，能够增强用户的成就感，使产品更具价值和意义。博物馆文创产品设计也是如此，为了提高用户体验，设计人员可以通过有效的渠道让用户参与到设计中来，这样不仅能够让用户在参与设计中提高互动体验，还能让文创产品设计更具有个性化，更好的满足用户的个性化需求。例如：博物馆可以推出“独家定制”文创产品设计活动，由专业的设计人员引导用户参与产品设计互动，可以现场设计制作，用户自主选择主题、材料以及元素搭配，由专业制作人员负责制作，也可以由专业制作人员辅助用户自主制作。这一过程很好地满足了用户对于文创产品设计的互动需求，也让用户有了更好的互动体验，在互动过程中还可以给用户普及相关的文化和艺术，让用户在体验的同时增长了知识，使用户这一次的博物馆之旅有了更难忘的回忆。另外，博物馆也可以开展“文创产品再设计”大赛，让用户选择自己喜欢的文创产品，根据个人的喜好和需求对该产品进行再设计和再创造，从而创作出新的文创产品，这些有趣的互动设计体验都能够有效地吸引用户的参与，提高用户的体验。

五、结语

综上所述，文创产品简单来讲就是文化创意产品，是一种兼具文化内涵与商品价值的产品。博物馆文创产品就是产品设计人员通过挖掘文物的文化内涵，结合巧妙的构思，设计出受大众喜好的创意产品。博物馆文创产品的设计与开发具有很高的价值，不仅能够提高商品附加值还能够促进传统文化的传承和创新。但是目前在我国博物馆文创产品设计开发中还存在很多的问题，比如缺乏对市场需求的调研和研究，不能充分了解用户的需求，导致设计出的文创产品未能给用户带来更好的体验，因此基于用户体验来设计博物馆文创产品非常关键。