大学生创新创业项目问题分析与建议——以青岛理工大学创新创业项目为例

丁淑芹，孙浩，陈江波

（1.青岛理工大学，山东青岛 266520；2.中国联通青岛分公司，山东青岛 266071）

创业与创新，则是国家经济发展的动力[1]。大学生创新能力的培养是深化教育综合改革、加强创新人才培养的一项重要举措，是实现“全程育人、全员育人、全方位育人”的重要抓手[2]。自2015年以来，教育部与其他有关部门联合推动大学生创新创业，连续举办了七届中国“互联网+”大学生创新创业大赛，大赛累计吸引了603万个团队2 533万名大学生参加，从而成功地孵化了一批高质量的创新创业项目。与此同时，大学生在创新创业实践过程中也面临着融资难、经验少、服务不到位等问题。针对这些问题，国务院办公厅印发《关于进一步支持大学生创新创业的指导意见》。可见，大学生创新创业虽然形成一定规模，但是在具体运行过程中仍存在一些问题，如何更有效地辅助大学生进行创新创业项目的实施是当前重要的课题之一。本文以青岛理工大学的创新创业实践项目为例，分析项目运行过程中的问题，提出相应对策，为大学生创新创业项目的有效实施提供一定的参考建议。

1 基于移动互联网的大学校园零售与服务项目

移动互联网的广泛深入应用使得现阶段的消费趋势从线下转到了线上，大学生作为青年一代，对移动互联网的应用更是依赖，因此该群体的线上消费规模巨大。《2019中国大学生网络生态和消费行为报告》显示，高校市场总规模约9 449.8亿元；高校学生网上刚需消费规模约占40%，近4 000亿元，其中零食类等消费约1 000亿。随着网络技术的不断发展，大数据、互联网、云计算正在改变人们的生活方式，网络购物已经成为当前十分常见的购物方式。

然而，本文通过调查发现，在校园消费快速增长的同时，一些潜在的不便也日益显现出来。首先，由于校园人口密集，学生消费时间比较集中，从而导致消费时比较拥挤，同时平均等待时间较长；其次，出于校园安全管理的需求以及快递数量较多的原因，快递一般是集中投放在快递点，由学生自取，如果所住宿舍离快递点远，取快递就会比较费时费力。

当今时代，是一个鼓励大学生创新创业的年代，酝酿一个好的项目，是创业成功的关键要素[3]。基于当前的互联网环境以及大学生消费的现状，本文探索了基于移动互联网的大学校园消费与服务项目。微信公众平台为用户提供了多样化的信息表达形式，个人和企业可以借助微信公众平台实现与用户的全方位实时沟通和互动[4]。因此，项目推出“掌上镖局”公众号，公众号将供应链模式与商户平台管理模式融合，使零食镖局和快递镖局集零售、代取快递与招聘等主要功能集于一体，利用移动互联网的技术优势提供校园零售服务，以期满足大学生的多样性需求。具体来讲，项目利用移动互联网平台微信公众号“掌上镖局”、QQ及自主开发手机APP等方式，打造了校园供应商+直营商城+校园关系型社区+校园兼职配送员的大学校园零售与服务，为大学生提供零食配送+代拿快递+团购等服务，如图1所示。项目的实施可以实现随时下单，最快5min送达，最慢1h内配送到宿舍，给学生带来极大的便利，提供了极具性价比的服务，同时也降低了学生的时间成本。而且，镖师队伍也为学生提供了兼职实践的机会。

图1 基于移动互联网的大学校园零售与服务项目

2 大学校园零售与服务项目运行管理中存在的问题分析

2.1 项目团队成员知识背景单一，缺乏实践能力和技能

校园零售与服务创业项目的成功，不仅要有好的创业构想，还要有实践能力、组织能力、分析解决问题的能力，更要有团队协作、潜能探索等能力，而且要求多专业的技能配合。大学生作为创业主体，由于缺乏足够的社会资源，交往范围往往过窄，组建团队时更倾向于寻找本专业的学生，造成专业知识和技能都相对比较单一。本项目的团队因缺少懂技术的成员，所以项目实施中手机APP的开发只能寻求第三方资源。虽然解决了APP应用问题，但是后续的维护，尤其基于APP的后台数据管理与分析就有些费力，在一定程度上影响了项目的更有效实施。此外，由于团队成员都是在校生，虽然有相应的专业知识结构，也对市场等有一定的了解与认识，但是仍缺乏相应的市场开拓经验与能力，也缺乏对市场的敏锐度和前瞻性，使得项目实施过程中遇到了一些问题，在一定程度上影响了项目的快速扩展，降低了创业项目的抗风险能力。

2.2 指导教师专业受限，创新创业经验不足

项目虽然有校内校外导师，但是在项目的指导过程中，校内导师与校外导师缺乏交流，只是各自指导，或者主要由校内导师进行指导，并没有将校内校外导师的优势进行互补。教师的水平直接影响大学生创业意识的培养，部分教师缺少创新创业经验，对学生进行创业行动的指导时，显得力不从心[5]。另一方面，指导教师作为单一主体，专业背景与专业知识相对比较单一，即局限在某一领域里，比如会计、计算机。但是创新创业项目的整个运转过程中并非只涉及一个方面的专业知识，指导教师专业的限制在一定程度上影响了创新创业项目的有效实施。

2.3 镖师队伍人员流动性较大

创业项目的实施除了需要团队成员的正确决策之外，更需要项目实施的具体执行者的有效行动。本项目中具体执行者主要是镖师，他们通过APP等移动互联网工具查看配送、快递等服务，通过提前预存的商品实现有效的配送或服务。由此可见，镖师队伍人员的稳定性对于项目的实施至关重要，决定着项目能否实施以及实施的效率。而项目在运行过程中，出于各种原因，镖师队伍的稳定性面临较大的挑战。一方面，有的镖师在应聘时并没有做过多考虑，只是心血来潮，并没有长久的计划，这就导致他们在面临问题时容易放弃。另一方面，部分镖师在项目执行过程中会遇到其他一些临时出现的与项目冲突的事情，包括考研准备、其他竞赛活动等，这可能会让部分镖师放弃做镖师。由此，团队需要在镖师离职时能够及时地招聘到新的镖师，并且要对他们进行相应的培训。当业务量较大时，在新旧镖师之间衔接间隙就易出现配送与快递服务效率低的问题。

2.4 项目发展的持续性不足

创业项目是一个从无到有的过程，创业期会面临各种各样的问题，保障创业项目的持续性发展是创新创业项目的重要方向。本项目在运行阶段也遇到了项目发展的持续性问题。首先是团队实践能力不足。团队成员都是校内学生，虽然对于项目实施中涉及的专业知识有一定的理论基础，但是专业相关的实践以及项目运行中涉及的实际问题解决能力仍有所欠缺，在一定程度上影响了项目的持续性发展。其次是团队竞争压力较大。本项目虽然涉及一定的技术应用，但仍属于服务项目，技术层次没有达到专利等独占性的程度，无法有效防止被复制。另一方面，该项目的流程被了解之后，通过相应的准备与策略可以进行服务模式复制，进入市场竞争，增加了项目的竞争压力，从而影响项目的持续性发展。再次，团队成员的时间投入难以保证。作为在校大学生，学业课程较多，再加上其他各项竞赛、活动等也要占用一定的时间，需要有较强的时间规划能力及自律能力规划好各项工作的时间安排，有较为充沛的精力投入到创新创业项目。尤其是到了大三、大四年级，学生还要考研、毕业实习、找工作等，这些无疑都需要学生投入一定的时间与精力，需要极强的韧性才能一直坚持创新创业项目。最后，部分团队成员风险意识不强。团队成员虽然有一定的专业知识作为创业基础，但是高校创业项目市场化运作程度较低，一些高校创业团队更多停留在创业意识和创业思维上，风险意识较弱[6]。总体来说，部分学生在考虑创新创业项目时想法相对理想化，对于现实中可能面临的突发情形等考虑不到或者是不够重视。这使得项目在遇到意料之外的情形时，团队成员容易出现措手不及的现象，在一定程度上影响了项目的可持续性。

3 大学校园零售与服务项目运行管理建议

3.1 优化创业导师团队构成，建立跨学科的联合团队

大学生创业项目离不开创业导师的指导，只有建立起跨专业、跨学科、理论知识和实践知识相结合的创业型优秀指导教师队伍，才能对创业项目各个环节进行统筹把握和指导，帮助学生及时发现各方面的问题，并提供咨询和建议。首先，高校要建立创业导师团队的培养机制，定期组织国内的专家学者或外部机构对高校创业导师进行相关方面的知识培训；加强各大高校之间创业导师团队的交流与沟通；加强高校与知名企业的合作，搭建起交流互访和参与实践的桥梁。其次，跨学科的创业导师团队可以根据创业项目的实际需求，筛选各专业的优秀学生补充到创业项目中来，实现知识的优势互补，解决团队成员知识背景单一的问题。最后，可以利用高校引进来自企业的客座教授，参与创业团队的指导，给予更加客观的指导和建议。与此同时，一定要加强项目各方面导师之间的沟通交流，通过导师之间的交流实现优势互补。

3.2 鼓励创业项目成员参与各类竞赛活动，提升整体认知能力

首先，鼓励大学生创业团队成员积极参与高校教师的校企合作实践课题。目前很多高校教师都会与相关企业开展各类实践研究类的课题，在将这些高校教师引入创业导师团队的基础上，积极鼓励大学生创业团队成员参与这些创业导师与企业合作的各类实践课题，通过承担部分简单的工作来锻炼自身的实践能力，不断积累实践经验，提升解决实际问题的能力，进而提升对创业项目的整体认知。同时创业导师在做企业实践的课题中，也可以随时了解和发现大学生的能力短板，及时进行指导。

其次，鼓励学生参与各类兼职、企业实习和社会实践活动。在学有余力的情况下，要鼓励高校学生参与各类校外兼职和社会实践，将所学知识与企业实际相结合，既锻炼了学生对知识运用的理解，也让学生对企业实际有初步的认识，为毕业后及早融入社会奠定坚实的基础，也可为在校期间开展创新创业活动提供经验借鉴。

3.3 动态调整创业团队人员构成，建立可持续人员培养机制

要做好镖师储备人才的培养。一般而言，大一、大二年级学生面临的考研、就业等压力较小，时间和精力相对充足，因此可以在入学时就向新生介绍项目，或者根据举办的各类竞赛活动参与的学生情况，对其进行定向宣传。同时，将镖师分为正式和候补两类，通过招聘选拔出正式的镖师，然后在此基础上再选拔一定数量的候补镖师。正式镖师按照项目需要开展正常的业务，候补镖师可以自愿跟随学习，在正式镖师缺位时，优先选择业务能力强的候补镖师进行补充。通过这种方式建立镖师队伍成员替补梯队，避免由于高年级学生毕业、考研等导致项目搁置或暂停的情况。

此外，在创新创业项目执行过程中，可以充分发挥辅导员的作用，积极鼓励新生加入创业团队，将实践作为学生的一种能力考核，并纳入学分管理中，调动学生参与积极性，从而为创业项目持续助力。

3.4 运用“互联网+”、数字化等能力，提升创业项目的竞争力

近年来，随着5G的建设和使用，以及大数据、云计算、人工智能等新一代信息技术的迅猛发展，我们已经步入数据经济时代，整个社会正在向数字经济与实体经济深度融合方向发展。像京东等知名电商平台都是始于互联网，聚焦数字化；抖音和快手等则借助APP直播平台将商家、消费者和带货主播完美串联在一起。

因此，大学生创新创业项目要学会利用各类互联网工具，诸如互联网平台，或自主开发APP，实现线上平台和线下实体的密切结合；在此基础上，创业项目可以充分利用数字化工具，实现快速反应、降本增效和优化经营决策，从而增加创业成功率。与此同时，团队尽量依托“互联网+”等技术平台，结合创新创业项目的市场特性，通过丰富商品种类、积分兑换等形式增强用户的黏性，提高项目竞争力。

4 结语

大学生创新创业活动是推动国家创新发展的重要途径之一，也是引导学生创业、缓解大学生就业压力的有效路径。本文依托青岛理工大学的大学生创新创业项目——基于移动互联网的大学零售与服务项目展开了分析，介绍了项目的基本商业模式，梳理了项目运营过程中遇到的问题，并针对这些问题提出了相应的解决思路。本文所分析的问题及建议基本都是大学生创新创业项目实施过程中的共性问题，可以为大学生创新创业项目的实施提供一定的参考。对于镖师队伍稳定性问题的分析及建议带有本项目的特殊性，但是本质上仍属于项目实施中人员稳定性的问题，因此对于其他的大学生创新创业项目实施中的人员稳定性仍有一定的参考意义。