基于湖北企业的商品包装二维码需求调研

朱慧敏 吴永飞 王中福 李辉/文

商品包装二维码已成为连接企业与消费者的重要桥梁，被越来越多的企业和消费者所接纳，但是目前市场上存在的二维码方案种类繁杂，价格不一，企业面临着选择难题。涉及二维码应用方企业的需求、应用现状、存在的问题等。向300家企业发放调查问卷进行了调研，收回问卷56 份，剔除无效问卷3 份，得到最终有效问卷53 份，其中商品包装上使用二维码的企业31家，未使用的22家。

调研内容与结果

使用二维码的原因

已使用二维码的企业中，80%以上普遍认为使用二维码是商品包装印刷的趋势并具较强的实用性，对信息容量大的认同度为71%。企业对二维码的作用有非常强的认同感，如图1所示。

图1 应用二维码的主要原因

使用二维码的费用

企业应用二维码的费用多在5000 元内，其中零成本的占比29%，0-500 元以内占比13%，500-1000 元占比19%，1000-5000 元占比35%，5000元以上占4%。商品二维码、个人微信基本属于零成本应用，应用微信公众号的费用大多集中在500-1000 元，而应用第三方商城、自建网站以及追溯等成本大多集中在1000-5000元，带流量推广等业务均超过5000元。

二维码期望功能

企业介绍、产品宣传和线上购买功能基本得到所有企业的认可，一半以上的企业希望二维码同时具有追溯防伪和促销活动等功能。大部分企业还是希望二维码功能具有多样性，随着人们生活水平的不断提高，消费者对产品健康安全的关注度越来越高，年轻消费者对创新的线上营销方式也具有较高的接受度，因此能满足多种需求的二维码可能更具市场竞争力，如图2所示。

图2 企业对二维码的期望功能

二维码给企业带来的效益

应用二维码的企业中，84%的企业认为商品包装二维码对企业具有促进作用，但是对于作用程度评价不一，认为仅有一定促进作用的占42%、有较明显促进作用的占16%、有明显促进作用的占26%。总体而言，二维码的作用被企业普遍认可。

使用现有二维码存在的问题

虽然二维码应用功能丰富，但是企业实际运用过程中仍存在较多问题。主要集中在费用、维护、链接跳转、消费者扫描意愿等方面，其中扫描跳转麻烦的问题占33%，部分二维码扫描后需要点击链接或者复制链接通过浏览器才能打开，有些进入界面后点击功能模块也存在跳转慢或者打不开的情况；其次是维护难的问题占25%，二维码及其支持的平台大多只能提供功能框架，具体企业、产品及相关服务信息都需要企业自行维护；最后是22%的消费者扫码意愿不高；16%的企业反映费用高的问题，如图3所示。

图3 使用二维码存在的主要问题

未使用二维码的主要原因

未使用二维码的企业21%认为没有必要使用，多数企业未使用二维码是因为缺乏了解渠道，14%的企业觉得麻烦，另外13%的企业则认为费用太高。因此针对未使用二维码的这部分企业，仍存在较大的市场可供拓展，如图4所示。

图4 企业未使用二维码的主要原因

商品包装二维码实施建议

调研结果显示，二维码应用状况参差不齐，部分企业对二维码的功能定位模糊、缺乏后续维护，这种状况的发生跟企业对二维码的重视程度和前期定位关系密切。

二维码作为企业名片的重要窗口，应引起高度重视，特别是基于链接的二维码，其内容是否固定，需要定期查看二维码显示状况，验证二维码的有效性，确认显示内容合理完善，如发现问题应及时处理，并视情况酌情停用印有该二维码的包装，避免发生更大的损失，企业商品包装二维码应用基本流程，如图5所示。

图5 企业商品包装二维码应用基本流程

企业在选择二维码初期应明确对二维码功能的主要需求，而不是简单跟风使用，同时考虑到成本和后续的维护问题，充分衡量各可供选择二维码的类型及特点，最终确定二维码的类型及数量，并做好相关经费预算、人员分工、配套措施等，确保满足使用需求，后续维护能够持续跟进。设计好二维码定位后，再确定印刷位置，与条码位置不要过近，在保障包装美观的同时还要能方便识读。印刷出样品后应检查二维码印刷质量，确保可以高效准确识读。