博物馆线上线下融合的教育模式研究与探索——以临沂市博物馆为例

赵建玲 高天天

（临沂市博物馆，山东 临沂 276000）

早在1905年张謇创办我国第一座公共博物馆——南通博物苑之初，就明确提出了博物馆的教育功能。随着博物馆事业的发展，教育职能越来越受到重视，可以说已经成为当今博物馆的首要职能。博物馆各项工作的出发点和落脚点都是为公众提供高质量的教育和文化服务。在2019年12月国家文物局公布施行的新版《博物馆定级评估办法》中，突出强调了完善以展示教育、开放服务为核心的博物馆质量评价体系，其中新修订的《评分细则计分表》增加了新媒体传播等体现新时代要求的指标，强调要运用现代信息技术及多种媒体渠道，开展形式多样、生动活泼的社会教育和服务活动。面对新形势、新需求，博物馆的教育工作也开启了线上线下相结合、多维度探索发展的新模式。

1 博物馆教育形式的发展

伴随着博物馆学的发展，有关博物馆教育的讨论和研究实践不断出现，国家也出台一系列政策措施推进博物馆教育功能的发挥。博物馆教育如何丰富形式、创新方式方法满足公众多元化、分众化的文化需求，是博物馆工作者不断探索和实践的方向。

1.1 博物馆工作理念的转变

过去在很多公众的印象中博物馆是沉闷、刻板、高冷的，曾经博物馆呆板的展陈方式、晦涩的说明牌、深奥的专业术语，一度让观众望而却步。传统的博物馆讲解主要是讲解员围绕展览主题和展品，将知识和信息单方面输出，缺乏与公众之间有效良性的互动。观众的参观体验感较差，教育效果难以得到保障。新时代，博物馆工作的理念逐步从“以物为中心”转变到“以观众为中心”，从“单一独立”发展到“多元合作”，新观念、新技术被不断融入博物馆工作中。博物馆不断突破固有模式，通过多媒体互动展项、生动形象的展陈语言、分众化的讲解、语音导览、丰富的教育活动、专业的研学课程，使博物馆不仅成为公众学习和休闲的好去处，更成为大众感悟文化、提升审美的重要场所。

1.2 博物馆线下教育的主要形式

展览、讲解、讲座、教育活动、研学课程是当今博物馆最常见的教育形式。陈列展览通过展品、展板、多媒体、虚拟场景等向观众展示、传达文化知识及思想内涵。讲解围绕展览主题，针对不同观众群体进行解说和诠释，将展馆的知识性、思想性和教育性更好地传达给公众。讲座依托馆藏资源，针对特定群体，借助多媒体课件向观众传播思想和文化。教育活动是一种灵活的参与体验式教育形式，通过互动交流、动手实践等形式让观众了解博物馆藏品及相关传统文化知识。近年来，随着一系列关于博物馆青少年教育及研学旅行相关意见建议的出台，研发高质量的博物馆教育课程成为当前各级各类博物馆的重要工作，课程设计要贴合不同学段学生的学科设置及知识水平，对规范性、系统性、科学性要求较高。当今博物馆丰富的教育和服务形式，为公众提供了更多的文化选择。

1.3 博物馆线上线下教育模式的融合

在线教育的概念最早源于“E-Learning”（网络化学习）。博物馆最初运用互联网主要是进行宣传推介，帮助观众更便捷地了解博物馆信息。博物馆在线教育的受众群体主要有：一是主动利用博物馆线上资源开展学习和研究活动的专家学者和博物馆爱好者；二是因故不能到现场参观展览或参与教育活动的观众，通过线上方式来观展、了解参与博物馆活动；三是参观过现场展览或者参与过现场活动的观众，通过线上资源再次开展深入学习。近年来，随着信息技术的发展，观众对于在线教育的需求不断增加。特别是近两年受到新冠肺炎疫情影响后，博物馆纷纷开展直播讲解、云展览、微课堂，借助新媒体不断拓宽社会教育工作的纬度，让博物馆文化更好地融入公众生活。

2 临沂市博物馆线上线下融合教育模式的探索

临沂市博物馆自2011年新馆开放后，不断提升教育和服务水平，经过十年的快速发展，如今已经开启线上、线下融合，多渠道、全媒体共同发展的教育大格局。

2.1 提高陈列展览水平，增加博物馆吸引力

展览是博物馆服务社会和公众的核心内容，也是博物馆开展教育的基础。目前临沂市博物馆的基本陈列为2011年设计并投入使用，展陈形式相对陈旧，互动体验项目较少。为了弥补这一不足，一方面临沂市博物馆积极申请资金进行改陈布展，增加多媒体互动展示项目；另一方面通过拓展线上服务方式，提升博物馆的吸引力。近年来，临沂市博物馆在官方网站、微信公众号等平台推出了“汉画像石专题展”“临沂历史文化展”等展览的线上虚拟展厅、语音导览，以及珍贵文物高清图片和3D展示，观众可以随时在线观展、查看馆藏文物、了解展讯等。临沂市博物馆还采取多种合作方式，每年推出10个以上内容丰富的临时展览以及巡展、流动展览，并且将社会教育贯穿到展览策划、配套教育活动、讲解词撰写等各个环节，增加展览的互动性、体验感和生机活力。

2.2 开展线上线下讲解，提升文化服务水平

自2008年免费开放以来，随着观众量的逐年增加，临沂市博物馆的公益讲解逐步形成常态化模式。自2016年起，为了提高公共文化服务水平，临沂市博物馆工作日期间每日定时推出两场公益讲解，周末及节假日每日推出四场定时公益讲解，并推出语音导览、VR智慧讲解、志愿者讲解等多样化的讲解服务，为观众打开博物馆提供更多的选择。近两年，临沂市博物馆在抖音平台、新浪微博、哔哩哔哩网站定时开启直播讲解，带领观众在线观展，在家云游博物馆。特别是临沂市博物馆与临沂公共直播平台共同推出的几次大型直播讲解，提前谋划，精准宣传，由各部室专家在展厅针对重点文物进行接力讲解，每次都有超过5万人次的观看量，堪称火爆。目前，临沂市博物馆推出的多样化的讲解服务让观众按需选择，大大提升了文化服务效能。

2.3 推出系列教育活动，增强与观众的互动性

近年来，临沂市博物馆加大社会教育工作力度，形成了多层次、多渠道、常态化的教育模式。2016年以来，临沂市博物馆年均开展教育活动场次200余场，增加了博物馆的吸引力和参与性。随着教育形式的不断发展，临沂市博物馆的教育活动也逐渐由展厅、报告厅拓展到了校园、社区，以及网络直播间和电波中，扩大了博物馆文化的传播面。

一是以传统节日及纪念日为契机，开展“博物馆里寻年味”“粽情端午”“邻里守望、志愿有我”关爱重点群体等主题鲜明、形式多样的系列活动。二是站在文旅融合发展、创新公众服务模式的角度，举办了“博物馆奇妙夜”“传承红色基因 讲好沂蒙故事——小小讲解员培训班”和“画像石上的传说”主题少儿绘画大赛等丰富多彩的公益文化活动。三是不断发挥历史文化、红色文化及藏品资源优势，针对不同人群设计出内涵丰富、寓教于乐的教育课件、教育短片、流动展览，开展文博讲堂、公益讲座、“流动博物馆”六进等活动。

2.4 研发精品教育课程，助力青少年素养提升

随着社会教育经验的不断积累，临沂市博物馆针对不同学段青少年研发了科学化、精准化的教育课程。

一是针对学龄前儿童研发“创意课堂”系列课程，以特色藏品、传统技艺等为载体，将知识启蒙、创意思维、实践体验融入儿童教育中，培养儿童传承创新的精神；二是针对小学生设计“讲给孩子的趣味历史”“博物馆·故事汇”系列课程，与学校学科深入结合，采取“文物+故事+成语+情景剧”的形式，让复杂深奥的历史知识与学生生活学习经验结合，让学生将所学的知识融会贯通、灵活运用；三是针对中学生设计“青少年文史大讲堂”“带着家乡的历史上大学”系列课程，通过启发式、探究式、开放式的教学方式，让学生增长知识，增强文化自信；四是针对大学生，配合团市委“青鸟计划”，为高校学子搭建实习实践体验平台，满足大学生课题研究、项目开展及志愿服务的需求。

2.5 综合运用多种媒体，开展线上宣传教育

网络、多种媒体平台拓展了博物馆文化传播的路径，与线下服务一起更好地为公众提供多样化的文化服务。近年来，临沂市博物馆年均通过微信公众号、新浪微博、网站等平台推出临博瑰宝、趣味竞答、文史故事、活动推广等各类宣传信息600余篇，切实让新媒体承担起了展示、传播、沟通、反馈的桥梁作用。与临沂市广播电台联合打造“听得见的博物馆”，每周固定推出博物馆专题节目，为市民科普历史文化与文物知识。依托《孙子兵法》的出土，联合《重返帝国》手游推出主题游戏，让年轻人以互动体验的方式更加直接地了解和感受《孙子兵法》的智慧和魅力。随着移动智能应用设备的普及，公众对信息的需求越来越大，博物馆网络公共平台也越来越活跃。临沂市博物馆的官方微信公众号自2020年至今两年来，粉丝数量增长了一倍，临沂市博物馆也更加注重利用微信公众号等平台为公众提供精准化的服务。

3 博物馆教育面临的问题和瓶颈

目前线上线下融合的教育模式已经成为博物馆教育工作的常态，不可否认，线下教育和线上教育都有着明显的短板和优势。信息化催生着博物馆教育方式的改变，但博物馆教育内容和水平更是影响发展的重要因素。当前中小博物馆在专业化水平、体系建设、教育效果等方面都面临着很多的问题和瓶颈。

3.1 基层博物馆人员力量薄弱，专业化水平不高

随着博物馆职能的深化和扩展，博物馆对专业化的人才需求越来越高。基层博物馆编制少且非专业人员较多，大部分人员从事安全保卫、展厅看管、办公室等事务性工作，研究、创新能力偏弱。大多基层博物馆经费紧张，有的县区博物馆的经费甚至不能很好地保障免费开放的需求，编外讲解员待遇普遍偏低，难以满足社会对高水平教育人员的需求。多数博物馆未能建立合理的发展激励制度，当前事业单位以职务职称作为资源分配依据的机制，往往还停留在一评定终身的现状，未能真正实现科学规范、有效管用的绩效考核体系，致使部分工作人员存在工作积极性不高、工作能力水平不足的问题，制约了博物馆的发展。

3.2 教育理念相对落后，体系建设不完善

近年来伴随着全国兴起的博物馆热潮，基层博物馆的各项工作水平都有了较大的提升。但与先进博物馆相比，大多数基层博物馆在教育理念、展览水平、公众服务上都还存在较大差距。大多数建馆较早的基层博物馆基本陈列较为陈旧，更新速度较慢且多媒体技术运用不多，未能深入挖掘文物背后的故事且深入浅出地进行阐释，不能充分发挥展览的教育功能。一些博物馆未能建立“以观众为中心”的工作理念，服务意识不强，教育活动同质化、碎片化严重，研学流于形式，未能建立各部门协同配合、馆校共建、社会力量共同参与的“大教育”体系。

3.3 线上教育流于形式，教育服务效果不佳

目前，博物馆线上教育在很多中小博物馆还处于起步阶段，也有的博物馆仍是空白。一些中小博物馆仅仅是疫情防控期间偶尔开展一下网上直播讲解、拍个教育活动小视频，尚未能利用多种媒体融合建立起与公众常态化的互动关系；一些博物馆在技术方面不过关，没有专业的培训，无法研究透各类新媒体平台的操作流程、传播技巧，缺乏专业、长久的运营管理；一些博物馆存在跟风、盲从的现象，线上教育活动仅仅是做做宣传、摆摆样子，“雷声大、雨点小”，未能扎实研究自身的特色，为公众提供精准化的服务；一些博物馆开发的线上教育项目，深度和广度都有欠缺，尚未形成与学校、家庭共同打造与分享教育资源的模式。

4 问题解决方案

站在新的时代背景下，博物馆只有多措并举冲破瓶颈，探索基于新技术、新方法的融合、可持续发展的教育模式，促进更便捷、更精准、更高效的博物馆教育与服务，才能让博物馆站上高质量发展的新舞台。

4.1 加强人才队伍建设，提升博物馆教育能力和水平

互联网不仅改变着博物馆从业人员的工作方式，也要求博物馆工作者与时俱进，转变思维方式，提升专业水平和创新实践能力。近年来，随着国家对人才工作的重视，基层博物馆也逐步开始引进高学历人才，为博物馆事业发展注入了活力。博物馆内部也通过不断加大培训学习力度，探索建立较为合理的绩效考核制度来激发员工的积极性和主观能动性。博物馆教育工作需要研究人员、策展人员、教育工作者、信息宣传工作者，甚至安全保卫人员的集体协作，可以说博物馆所有的工作都应该以为社会教育和公众服务为目的。这就要求博物馆树立“大教育”的工作理念，内部加强部门间的协作配合，外部加强与学校的共建、与科研机构的合作、馆际之间的交流合作。激活全馆力量、借助外部力量来共同推动博物馆教育工作，也是破解人才队伍薄弱的有效途径。

4.2 树立“以人为本”的办馆理念，为公众提供精准文化服务

博物馆教育工作应当树立“以观众为中心”的理念，进一步挖掘馆藏资源和自身特色，通过提升展览水平、推进数字化建设、开展多样化的教育和服务工作，提升公众的体验和教育效果。例如：积极申请资金开展博物馆数字化保护项目，培养专业人才研究各类技术应用，通过博物馆现场的终端设备及网络平台服务于公众；引入VR、AR、MR复原，智能讲解，路径引导及3D全息呈现等互动技术，打造沉浸式展览；提升智慧化导览服务水平，综合运用语音导览设备、微信语音导览、AR导览等，让观众能够更便捷地获得讲解服务及参观信息；开展针对不同群体的教育活动及教育课程，特别是青少年、老年人、残障人群，做到因人施讲、因人施教；制定长远全媒体平台运营计划，为不同群体提供“菜单式”的文化服务。

4.3 增强线上教育实效，让博物馆教育“活”起来

随着互联网和数字技术的快速发展，博物馆线上教育应运而生，对中小型博物馆来说，既要紧跟时代发展的步伐，更要挖掘自身优势和特色，真正增强线上教育的实效。线上展览和教育不应该是现场展览和教育活动的复制，而应该发挥出理念思路的创新和新技术的优势。例如：线上展览不仅可以做到永不闭展，而且可以做到让观众选择多角度观看，任意放大想要仔细观看的展板和文物。线上教育活动可以综合运用动漫、游戏、小视频、线上直播、有声读物等多种传播形式，增强博物馆文化传播的趣味性和亲和力。博物馆只有将线上教育和线下教育有机结合，做到互为补充、相互促进，才能让博物馆教育更具实效。

5 结语

当今时代，新媒体、新技术为博物馆教育工作带来了新的契机和发展空间，但新媒体、新技术只是博物馆教育发展的手段，博物馆教育的核心还是在于自身内涵和质量的提升。博物馆应该以为公众提供更具思想性、知识性、灵活性、便捷性的教育和服务为目标，立足现实，拓宽思路，利用线上线下融合的教育模式建立起公众和博物馆之间的互动关系，更好地发挥博物馆的文化教育作用。

①中国政府网.国家文物局关于公布施行《博物馆定级评估办法》（2019年12月）等文件的决定[EB/OL].（2020-01-08）[2022-02-13].http://www.gov.cn/zhengce/zhengceku/2020-03/26/content_5495770.htm.