老年人可穿戴产品交互行为的简化方法研究

随着社会的发展，中国老龄化程度不断加深。2021 年我国60 岁及以上的人口高达2.64 亿

。与之对应，老年人可穿戴产品（老年人可穿戴产品是专门为老年人设计的，穿戴在身上或者整合到衣服或配件的便携式设备。其不仅包括智能手表，还有帽子、眼镜、耳环、项链、手表、手环、衣服、鞋子等类型产品。此设备具有部分计算功能，可连接手机、终端和网络，具有娱乐、医疗、检测、导航等功能。）需求激增。然而，目前市场上老年人可穿戴产品大多照搬现有智能系统，其交互形式并不适合老年人

。鉴于此，有必要针对老年人可穿戴产品进行研究，并总结老年人可穿戴产品交互行为的简化方法。由于用户使用可穿戴产品时遵循了“用户识别—用户操作—产品反馈”的循环过程，因此交互行为简化可划分为简化识别、简化操作和简化反馈三个部分。

现阶段急性心肌梗死的发病率持续增高,且极具危重性,对患者生活质量与身心健康造成了严重的影响[1]。肠溶性阿司匹林和氯吡格雷都是临床治疗急性心肌梗死的常用药物,本次选取我院急性心肌梗死患者展开研究,分析联合用药方案对临床患者凝血功能、总有效率的影响,希望能够在医院治疗决策中提供参考依据。现将研究内容作如下报告:

安徽省宿州市作为安徽省内农业大市，拥有丰富的地方特色农产品资源：砀山酥梨、砀山黄桃罐头、萧县葡萄、符离集烧鸡、夹沟香稻米等等。宿州市特色农产品交易主要以个体到个体或者个体到企业形式为主，包含的商业主体主要是中小型企业和个体农户。在当前互联网经济浪潮下，更多的商业销售需要虚拟电子商务和线下实体交易综合。在宿州市特色农产品销售过程中，贸易双方缺乏专业、有效的销售管理系统运营特色农产品，因此，研发面向区域特色农产品的销管理系统是迫切和必要的。

1 简化识别

简化识别有利于帮助老年人理解可穿戴产品的操作方式，简化识别过程能使老年人减轻信息识别的负担。信息识别过程主要包括信息获取、学习和记忆三个阶段

。据此，将简化识别划分为简化信息获取、简化学习过程和简化记忆流程三部分。

1.1 简化信息获取

简化信息获取是简化识别的基础，其能够帮助老年人简化识别的过程，易于获取信息。该简化工作包括减少信息量、文字转为动图和视觉信息转听觉信息三种方法。老年人在识别可穿戴产品信息时，大脑会利用“选择性过滤器”过滤冗杂信息，从而筛选出重要信息

。基于此，老年人可穿戴产品界面采用减少信息量的方式，使得其界面减少所显示的信息量。而信息量包含信息的种类和数量，在老年人可穿戴产品的同一界面应采取单一的信息种类和少量的信息数量。该方法能够主动为老年人过滤冗杂信息，减少他们识别信息的负担，避免老年人获取信息过载。另外，通过文字转为动图的方法可以使老年人可穿戴产品交互界面传递的信息更加直观，使枯燥静态的文字转化成生动的动态形象，让老年人能够更轻松地获取界面信息。例如，欧姆龙J761 血压仪利用“卷型绕带图形和OK 字母”的动画表示血压仪臂带缠绕是否正确。当用动画代替该功能名称后，简化了老年人可穿戴产品界面信息和老年人对文字的理解。除了前两者外，视觉信息转为听觉信息的方法可避免老年人因视力下降、场景干扰和认知不足等导致信息无法接收的情况。当老年人视觉通道传输受损无法获取信息时，可转为利用听觉感官通道优势获取信息。

1.2 简化学习过程

学习属于识别过程

，简化学习过程能够达到简化识别的目的，是简化识别的关键。简化学习过程包含减少学习次数、减少学习内容和简化学习流程三方面。三种方法都能缩短老年人的学习时间，并降低学习成本。减少学习次数的方法主要是要善于运用老年人的过往经验

，挖掘老年人的生活认知、生活习惯和知识量进行交互设计，使得老年人使用可穿戴产品时，在界面操作中能得心应手。此外，应尽量避免使用老年人陌生领域的知识。设计师在调研过程中，可通过聊天等方式挖掘老年人熟悉的物品及其使用方式，其中包括物品的造型、色彩、材质、气味、结构、机械运动原理等。运用过往经验进行交互设计易于唤醒老年人对熟悉物品的记忆和知识，达到减少学习次数的效果。而在面对无法剔除的学习内容时，可通过减少学习内容的方法为老年人减少学习量。其方法可减少老年人所需学习的工作量，避免认知过多新事物和新知识而导致大脑过载。减少学习内容的方法为老年人减轻了学习可穿戴产品交互方式的负担，减弱了老年人对新款可穿戴产品交互方式的未知感，增加了老年人的熟悉感。另外，简化学习流程可以简化老年人学习新事物的步骤，从而缩短学习时间。根据塔式心理学中的学习理论，学习可划分为顿悟学习、学习迁移和创造性思维三种。其中，利用顿悟学习可以将老年人熟悉的知识进行完善，即运用老年人熟悉的知识引导将要学习的新内容。而学习迁移可将新事物与旧事物进行关联，利用学习迁移方法可以把老年人熟悉领域的知识迁移到需要学习的新内容里，从而简化学习流程。而创造性思维的方法，即在设计时可以让老年人参与到可穿戴产品交互的开发过程中，让老年人决定采取哪种交互方式。又或者通过自定义的交互方式，让老年人自行决定如何进行交互，激发老年人的创造性思维。以上三种方法均可达到简化学习过程的目的，减轻老年人学习的负担。

1.3 简化记忆流程

间接操作是由于老年人可穿戴产品操作过程中存在着无法剔除的复杂性，但老年人的认知和学习能力有限，因此需要将高于老年人认知能力、学习成本以及操作能力的复杂任务转移至交互系统的其他角色

，如将复杂任务转移给护理者，通过护理者替代老年人进行操作。为了更好地实现间接操作，老年人可穿戴产品交互系统必须拓展到两个或多个终端设备，并与护理者智能手机实现有效和高效的连接。如图1（b）所示，Freedom Guardian智能手表与手机端APP 相连接，形成智能手表—手机端的闭环连接。当老年人使用产品面对复杂操作时，系统会把复杂操作转移给护理者，使之在智能手机上进行深度操作，并把操作结果反馈于老年人可穿戴产品上。另外，间接操作可以使老年人可穿戴产品与亲属手机进行连接，让其亲属通过手机端查看老年人的健康检测信息，甚至还可以帮助老年人编辑和设置日常行程，从而达到简化老年人交互的操作行为。

2 简化操作

自动操作是指老年人可穿戴产品自动完成老年人所需要操作的任务，即把老年人操作任务转移给可穿戴产品，从而达到简化老年人操作的目的。此类操作方法适用于老年人独处的场景，在老年人佩戴可穿戴产品的日常情景中，产品会基于老年人行为习惯，建立符合老年人特点的心智模型。老年人可穿戴产品通过收集数据，预先判断老年人在固定时间节点、情景和行为下的高频和规律性操作，以此形成和完善用户心智模型，使得可穿戴产品能够自动帮助老年人完成各类操作。尤其在紧急和突发情境中，老年人可穿戴产品能够快速响应并作出正确反应。如图2 所示，LaiBang 守护宝LB2 针对老年人突发事件，根据老年人的生理状况自动作出处理，并提供一键式和自动式报警求救。同时系统会自动实时测量心率，当手表所测心率值异常时，手表会再次进行两次测量作为判定老年人状况的依据。若所检测心率依旧异常，产品则会自动报警进行求救，并主动联系亲属。自动操作的方法解决了老年人在紧急情况下无法及时报警和联系亲人的困境。

2.1 直接操作

直接操作是指老年人主动操作可穿戴产品界面。通过采用减少操作步骤、延长操作时长和熟悉操作优先三种方法简化老年人直接操作。在直接操作中，减少操作步骤采用的是一键直达的操作方法，其可为用户提供捷径，方便老年人快速找到所需的高频和核心功能。由于目前老年人的可穿戴产品屏幕尺寸偏小，导致老年人可穿戴产品的屏幕通常只能显示单个功能界面，因此老年人使用可穿戴产品时，需通过不断切换页面寻找所需功能。老年人可穿戴产品有硬界面和软界面之分，而一键直达的操作方法同时适用于两者。例如，LaiBang 智能手表功能按钮采用软硬结合界面，并在拨打电话和调节声音的功能均设有功能单一的按键，以实现高频和核心功能一键直达。又如，MobileHelp Smart 智能手表在软界面表盘的屏幕上提供了高频和核心功能快捷键，如屏幕中白色底、红色圆圈框以及红色英文字母“HELP”的“紧急求助按键”，硬界面和软界面两者均为老年人提供了一键直达的功能，以简化老年人的直接操作。第二种简化直接操作的方法是适当延长操作时长，让老年人有足够的反应时间，避免操作时间过短而导致老年人无法操控产品的情况。第三种熟悉优先的方法是侧重采用老年人熟悉的操作方式。此方法是提炼老年人熟悉物品的操作方式，并与可穿戴产品的交互操作方式进行融合，例如，欧姆龙腕式电子血压计T31（图1（a）所示）的硬界面则移植了老年人熟悉的遥控器式按压键，使得老年人在没有说明书的情况下也能操作此产品。

简化反馈可以使老年人更容易理解可穿戴产品的反馈信息，从而简化老年人的识别，便于老年人理解可穿戴产品的操作方式。目前，可穿戴产品的简化反馈主要包括简化反馈通道和简化反馈形式两个部分。

2.2 间接操作

记忆是信息识别的核心，用于储存、提取、对比所识别的信息。由于人大脑神经细胞数量的有限性，导致人脑储存的知识和信息也是有限的

。简化记忆流程可以减少老年人记忆时间，减轻其记忆负担。画中画设计和多次提醒的方法能简化记忆流程，从而简化老年人的交互识别过程。在老年人与可穿戴产品的交互中，画中画设计的方法可以把单个或者多个老年人所需的信息画面按一定比例缩小后，以比屏幕小的画面、置顶的形式将重要信息停留在顶层界面。该方法使老年人可穿戴产品界面能够同时显示多个画面，便于老年人执行多任务操作。画中画设计类似于零层级交互方式，既能方便老年人及时提取重要信息，又能减少其记忆负担。另外，在日常生活中，老年人因记忆力衰退，会经常忘记需要做的事情。可穿戴产品可通过多次提醒的方法帮助老年人回想起重要事情，并利用触觉、听觉、视觉等多通道以弹窗、振动、声音等方式进行多次提醒，从而减轻老年人的记忆负担。以上通过画中画设计和多次提醒的方法能简化老年人记忆流程，以达到简化识别的目的。

简化反馈通道主要包含同类通道信息转译和多通道反馈两种方法。前者同类通道信息转译的方法是指在产品信息输出通道不变的情况下，以改变该通道的反馈信息的元素和方式，利用更为直观元素和方式呈现信息。如在视觉反馈通道中，老年人常常不明白可穿戴产品反馈数值的含义，但他们的最终目标并不是为了获取详细的数值，而是为了了解其数值背后的意义和价值。因此，数字信息可视化的展示将有助于解决此问题。如图3 所示，DiDo 智能手表将血压的健康程度用颜色表征：血压过高，背景颜色则显示为红色；血压偏高，背景颜色则显示橙色；血压正常，背景颜色则呈现绿色；数值显示和颜色显示同为视觉通道信息，利用数据可视化的方法通过颜色来反馈信息含义，有助于老年人直观地了解身体健康状况。后者多通道反馈方法是指老年人可穿戴产品采用视觉、听觉、触觉等通道同时进行信息反馈。例如，LIANNYU 智能手表反馈时间信息时，不仅可以通过视觉通道反馈当前时间信息，还可以利用听觉通道使用语音播报当前时间信息。多通道反馈方法能够弥补单通道信息反馈的单一性和不足，增加信息反馈渠道能够适应于不同身体状况的老年人群体，使其顺利获取产品信息，从而简化老年人可穿戴产品的交互行为。

2.3 简化自动操作

简化操作是通过减少冗杂操作来获取的最优交互行为，从老年人操作产品的角度，可将简化操作划分为直接操作、间接操作和自动操作三种方法。

3 简化反馈

旁边有只茶几搁打字机，罩着旧漆布套子。一个矮胖的印度人从圈椅上站起来招呼，代挪椅子；一张苍黑的大脸，狮子鼻。

3.1 简化反馈通道

2.3 NPVC的临床及病理分型 对于NPVC的临床及病理分型，目前尚未形成统一的标准，一般来说，根据囊肿的结构构成，可分为单房性和多房性囊肿，以多房性囊肿较为常见[21]；根据组织来源可分为腹膜囊肿、后腹膜囊肿、肠系膜囊肿、大网膜囊肿等类型[22]；根据病理结果可分为浆液性囊腺瘤、黏液性囊腺瘤、淋巴管囊肿、单纯性囊肿、假性囊肿等[23]。

3.2 简化反馈形式

采取老年人更容易感知的反馈形式，可使老年人易于获取可穿戴产品的信息。可穿戴产品的反馈形式需要综合考虑情景、人机工学、信息互通等因素。情景是老年人使用可穿戴产品的外在基础，设计师可以通过找出老年人使用可穿戴产品当前情景的影响因素，如环境噪音、环境光线、环境温度湿度等，并对影响因素进行深入剖析，找出影响老年人可穿戴产品反馈的关键因素，充分利用情景的有利因素对老年人可穿戴产品进行反馈设计，并减少不利因素的干扰，避免出现不合理反馈形式。在人机工学方面，则需要考虑老年人可穿戴产品的佩戴方式，深入考虑其佩戴方式对反馈形式的联系和影响因素。例如，老年人运动类可穿戴产品则需采取贴身的佩戴形式，并选择触觉通道和听觉通道双通道对产品信息进行反馈。因为贴身佩戴方式及触觉和听觉的反馈形式能使老年人快速感知可穿戴产品的信息反馈。此外，采用信息互通的方法可促进老年人可穿戴产品与其他智能产品关联，共享设备所收集的用户信息，并建立用户的信息生态网。让老年人佩戴的可穿戴产品无论在家庭、医院还是老人院等场所都能够与周边智能产品进行互联互动。通过信息互通的方法让周边智能产品更懂老年人，这不仅简化了老年人可穿戴产品的交互行为，同时也简化了老年人与周边产品的交互行为。

4 结语

文章立足于老年人可穿戴产品的交互设计，归纳了十八种方法以简化老年人可穿戴产品的交互行为。在简化识别方面，减少信息量、文字转动为动图和视觉信息转听觉信息等三种方法可简化信息获取，减少学习次数、减少学习内容和简化学习流程等三种方法能简化学习过程，画中画设计和多次提醒等两种方法能简化记忆流程；在简化操作方面，减少操作步骤、延长操作时长和熟悉操作优先等三种方法可简化直接操作，并采用任务转移简化间接操作和自动操作；在简化反馈方面，同类通道信息转译和多通道反馈等两种方法可简化反馈通道，情景、人机工学和信息互通等三种方法能简化反馈形式。通过文章的研究结果希望能为研究者和设计师的相关工作提供参考，并帮助老年人更有效地使用可穿戴产品，提高生活质量，获取更好的生活体验。

[1]第七次全国人口普查结果：中国人口14.1178 亿[J].新民周刊，2021（17）：35.

[2]第47 次《中国互联网络发展状况统计报告》发布[J].中国广播，2021（04）：38.

[3]（英）艾森克，基恩著.认知心理学[M].上海：华东师范大学出版社，2009：172-243.

[4]张艳河，杜嘉庆，徐环环，等.轻中度失智老人自理产品设计的过往经验研究[J].装饰，2021（03）：84-88.

[5]（英）Giles Colborne.简约至上交互式设计四策略[M].北京：人民邮电出版社，2017：180.