基于福格行为模型的听障儿童语言康复训练产品设计

根据第二次全国残疾人抽样调查结果显示，我国约有13.7万的六岁以下听障儿童

。尽管大部分听障儿童可以通过佩戴助听设备感知外界声音，但是听力缺失已经导致了听障儿童的语言能力发展的迟滞，仍需经过语言康复训练才能获得语言能力。随着社会和经济的发展，越来越多人开始关注听障儿童语言训练的配套服务，而我国的语言康复服务仍处于初级阶段，基础设施不完善、师资力量不足、相关产品缺失、训练体验不佳等问题仍然存在

。文章聚焦于听障儿童现有的语言康复训练中积极性不足的问题，借助福格行为模型，探索一个更适合听障儿童的语言康复训练产品设计方法。

1 福格行为模型解析

福格行为模型是由美国斯坦福大学行为设计实验室创始人布莱恩·杰弗里·福格（Brian Jeffrey Fogg）博士提出的一种行为公式：B=MAP，即当人们有动机（motion）、有能力（ability）的时候，只要得到提示（prompt），行为（behavior）就会发生。从图1 中可以看出，要想产生行为，动机、能力、提示三要素缺一不可。在不同的情况下，应调整福格行为模型三要素。比如，在动机不足时，应设置某种激励机制来增强动机；能力不足时，应设置某种引导、降低使用门槛来增强能力；动机和能力都满足时，应设置某种提示来触发用户行为

。

福格博士认为，这是一种适用于描述人类所有行为的模型

，那么对于听障儿童使用语言康复训练产品的研究，同样可以利用福格行为模型。对用户行为动机、行为能力、行为提示进行相应的分析，从而得到用户使用语训产品的行为需求，能洞察产品设计方法，提高语训产品的吸引力，提高儿童康复训练的主动性。

2 听障儿童语言康复训练现状

目前国内的听障儿童语言康复训练主要依赖于特殊学校和语训机构教学，内容由听觉训练和语言训练两个部分构成。在训练前，听障儿童在医院进行相关测试和佩戴助听设备，获得一定的听觉能力和语言能力。在听觉训练阶段，通过对声音强弱、声音复杂程度、声音类型等方面的感知训练，不断记忆声音、辨别声音、理解声音。在语言训练阶段，教师根据儿童发音特点，采用呼吸训练、舌操训练、发音练习、四声练习等训练方法，帮助儿童掌握发音技巧，为后续的语言应用打好基础。

近年来本校各专业的生物化学实验均采取实验理论与操作并重的考核方式。实验成绩评估是考核学生在实验原理、方法、操作及实验过程中的注意事项、原始数据记录和结果分析等各方面的综合水平，以此全面客观评价学生成绩。

在2020 年至2021 年期间，项目组成员前往福建省多家三甲医院、康复训练中心、特殊教育学校进行实地调研，对现有教学方式存在的问题进行了如下的分析和总结。

在调研中发现部分康复训练中心有内部研发的康复训练软件，儿童通过看图、跟读及一些简单的游戏方式学习发音，但其仅仅顾及到基本的康复原理，学习模式过于老旧，同时功能、交互的单一性也使儿童对训练无法产生兴趣。

听障儿童需要通过观察说话人的口唇发音动作、肌肉活动及面部表情，与记忆中的词语表象进行匹配，感知言语

。因此，在课堂上，特教老师为了让儿童看清发音时的口唇动作，需要进行大声、高重复性的发音工作，不仅耗费大量精力，还直接影响其身体健康，降低了特教老师的教学体验。

目前，我国听障儿童数量较多，特教师资地域分配不均，往往采用大班教学，再加上教学任务繁重等问题，教师无法在短短一节课的时间里顾及到每个学生的需要

。除此之外，每个儿童的听力弥补情况、语言能力差异，导致部分儿童跟不上教学进度，老师也难以在完成教学进度的同时保证教学质量。

3 基于福格行为模型的听障儿童康复训练产品设计分析

3.1 用户特征分析

听障儿童的最佳康复期为3—6 岁，故将设计的用户群体定位在3—6 岁的学龄前听障儿童。

五是对纯合同行为不服的救济方式。出让人完全依据合同约定追究受让人违约责任的，受让人认为合法权益受到侵害则应通过民事诉讼的途径解决。如采砂船舶未按约定悬挂标识标牌、超船数作业、轮休船舶未集中停靠、未安装视频监控设备及未按时交纳相关款项等。

在生理特征上，听障儿童听觉功能不发达，获取信息的来源太少，因此需要进行持续的听觉训练，积累听觉经验。发音上存在发音频率过高或过低、音量过度或不足、分不清声调等发音不准的问题，需要进行大量的语言康复训练，学习发音、规范发音和表达。

在心理特征上，该年龄段的儿童活泼爱玩，有丰富的情感。除此之外，学者王春雷在对听障儿童与正常儿童人格特质的比较研究中发现，相较于健听儿童，听障儿童的情绪表现更不稳定，需要一个熟悉的、放松的环境帮助其稳定情绪

。

在使用相机时，我们通常会测出自己能够接受的最高ISO值，按照大多数摄影师的经验，同一代的相机，比如全画幅机身的最高可接受ISO值为6400，那么APS-C机身就要降1挡为ISO 3200，M4/3再降1挡为ISO 1600。

在B、C、D、E 4块田块中，从长生开始至收获期对油菜倒伏情况进行统计，发现4个区域中油菜倒伏主要集中C、D区域，2个区域中倒伏油菜4株，B、E区域基本无倒伏情况，2个区域中只有1株倒伏。几个田块中倒伏情况的发性主要集中在油菜结子后。阎旭东等［15］研究发现，覆膜种植玉米，能显著促进根系的发育，增加根系的直径及干重，但不增加根的长度，能达到很好的抗倒伏作用，抗倒伏作用力可达 29.4 N。蔡永强等［16］通过对小麦的研究发现，覆膜处理种植使得土壤内水分分布较均匀，使得小麦根系生长以浅层根系为主，深层根系由于没有水分需求等因素诱导，生长情况较差，覆膜后在根系的影响下倒伏情况较不覆膜更为严重。

3.2 用户旅程图及用户触点分析

用户旅程图是将用户通过一系列经历达成某项目标的过程可视化的一种工具，包含阶段、用户行为、情绪变化等信息。项目组成员根据在语训机构的调研情况，梳理出听障儿童在机构学习、在家中、回到机构旅程中的一系列关键触点，并绘制出用户旅程图，如图2 所示。梳理出导致听障儿童语言康复效率低下原因主要有：课内学习时间有限、学习内容受限、儿童接受知识速度慢、学习主动性差、课后缺乏巩固主动性等。因此，在听障儿童语言康复训练产品的设计中尤其需要重点关注以上痛点，加强对儿童学习过程中关键触点的优化，提高训练趣味性，充分利用儿童在课外的学习时间。

3.3 基于福格行为模型的设计思路

3.3.2 技术运用提高行为能力

在认知特征上，借用唇语帮助理解发音。有研究表明，唇读是一种帮助听障人群理解口语词汇的补偿机制

，听障儿童常用视觉信息辅助其理解发音，弥补听觉信息的不足，即感官代偿。

学者王红在《点燃儿童思维的场景学习》中提到，我们常常把儿童的学习束缚在符号世界中，使学习与生活相隔离，儿童的学习缺少“现场感”与“创生感”，提不起兴趣，从而使得训练行为的动机不足，因此提出了“场景学习”概念，让儿童成为场景学习的感知者和构建者

。在“场景学习”的模式下，儿童的学习过程就是在满足他们的好奇心，而根据福格行为模型理论，好奇心作为儿童的天然需求，被转化为语言训练的内在动机，从而使儿童的好奇行为和语言康复训练的目标结合起来。文章基于该理论，提出让场景、场景中各种各样的物品都成为可以学习发音的对象，把生活变成学习，学习对象因此变得有趣。在内在动机的驱使下，儿童出于自己的意愿主动训练，使学习行为更容易、更持续地发生。除此之外，“场景学习”鼓励儿童从生活中学习，在生活中应用，搭建起了“真实生活”和“语言训练”的桥梁，解决了学习内容与实际应用断层的问题，让学习成果更容易被应用到日常生活中去。

3.3.1 “场景学习”激发行为动机

从图2“在机构学习”阶段中可以看出，教师教学体验差，主要是由于大量重复发音导致声带疲劳和难以平衡多位学生学习进度的问题。而现如今，图像识别、语音识别等智能技术已经走进人们的日常生活，越来越多的重复性工作被相关技术代替。因此，可以借助智能设备代替教师进行重复发音的工作，用振动模块模拟声带振动，帮助儿童理解发音原理，用设备收集的数据来辅助管理学生学习进度。以人工智能技术赋能康复训练，让儿童在没有老师陪同时也有人教，同时能够解决特教资源地区分配不均的问题。课后的复习效率提升，在课堂上老师就可以少花时间复习，大大分担了教师的教学压力，使其得以合理分配时间精力至个性化的教学工作中，大大提高教师资源的利用效率，从而降低听障儿童进行语言训练的门槛，达到提高训练效率的目的。

通过对现有听障儿童语言训练过程的梳理，根据“感官代偿”“场景式学习”理论，项目组重新设计了一套“课外训练模式”。该模式以一个便携式语训学习机为核心，配合教师端APP和家长端APP 共同构成服务体系，功能架构如图3 所示。

从总资本充足率变化看，中行与工行下降，农行和建行上升，且达到了近年来最高水平。中行降幅较去年同期收窄0.46个百分点，下降情况明显好转；农行得益于外部补充，增幅最大，资本充足率首次超过14%，排名超越中行和工行，跃居第二；建行扭转以往半末下降态势，逆势上升0.14个百分点。

从图2“在家中”阶段中可以看出，听障儿童回到家中后，家长忙于自己的事情，疏于对儿童学习的监督，再加上儿童天性好玩，缺乏自控力，很快把学习任务抛之脑后。因此，在听障儿童语训产品的设计中，需要及时提醒儿童进行学习，比如设定复习时间、预判儿童学习时间、预判儿童感兴趣的物品并给予提示等。相较于机械地催促用户学习，避开休息时间的、有预判的适时提示，能够大大降低提示被拒绝的可能性，使听障儿童在课外也能达到有人督促的效果，提高训练效率。

4 听障儿童语言康复训练产品设计实践

4.1 训练模式重构

3.3.3 提示让行为发生

4.2 体验触点重塑

对用户体验触点进行重塑如图4 所示，规划出关键触点所需要的相对应的硬件界面和软件界面，例如特教老师在每日布置好作业后，儿童需在硬件端进行物品发音学习，此时涉及到硬件端的拍照识别页面、发音教学页面、跟读评分页面和关联词汇加强练习页面。在儿童完成一个词汇的学习后，数据上传至APP，此时涉及到软件端的学习数据页面和专项练习页面。

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4.3 硬件设计

在硬件功能上，以“场景学习”的理念设计了便携式智能学习机。使用基本流程包括：拍照识别、学习视频、感受振动、跟读模仿、查看评分、相关词汇练习。其中，模拟声带振动的内容仅包括对振动频率变化的大小和节奏，能够帮助听障儿童理解声带振动与发声的因果关系。语音评分规则是基于前期评估的听力、语言能力和后期评分定制，能够适应不同训练阶段的需要。通过设计便携的挂绳和小巧的机身，儿童可以将学习机佩戴在身上，在任何场景下，对感兴趣的物品拍照识别，积累更加生活化的、常用的词汇。

回到五连后，他就帮着母亲一起操持家务和地里的农活。那段时间，连队支部和领导给予他很大的帮助，在单位领导的劝说和帮助下，他于1991年开始，参加了连队的土地承包，成为一名光荣的兵团职工。连队支部和领导考虑到他个人身体状况，在工作上和生活上给予了他很多的帮助和关心。在每年的土地承包上，连队在政策上给予他一定的优惠和倾斜，让他承包了40亩土质条件较好的条田。这些他都默默记在了心里，不止一次地对自己说：“张自立啊，你可一定要争气呀，就是为了这些帮助过自己的人们，也一定要好好地努力工作！”

在硬件造型上，有研究指出儿童对世界的认知是感性的、具体的、形象的

，可以使用卡通形象帮助培养儿童积极的性格

。视觉上应该减少对繁杂色彩的使用

，所以设计采用了鹦鹉的拟态造型，如图5 所示，去除多余色彩，使用明亮的配色、柔软的硅胶和轻盈的塑料，带来童真和温暖的感受。在交互方式上，通过提供视觉、听觉、触觉等多感官的反馈，加强儿童使用的沉浸感，引导儿童正确使用产品，降低误操作概率。在硬件界面上，设计了与外观同色系、同风格的UI 界面，如图6 所示，去除不常用的功能，保留核心功能，使得整体画面简洁美观，也有利于降低儿童的学习成本，提高行为能力。

4.4 软件界面设计

软件系统分为家长端和教师端，如图7 所示，家长端主要包含“学习数据页面”和“专项练习页面”。将儿童训练数据以图表的形式地呈现在APP 端，家长可以更直观地了解到听障儿童语言能力的变化，及时调整学习计划。同时，为家长在家中进行一对一教学提供内容，将专业知识转化成易于理解的简单操作，降低家长的学习和使用难度。不仅帮助听障儿童充分利用家庭时间训练，提高训练效率，还能提升家长的参与感，促进亲子间的情感交流。

王维是盛唐时期的山水田园派诗人，也是一个做过官、会作画的全能“佛系”大师。因为他的诗句非常富有禅意，所以后世也叫他“诗佛”。从他早期浑厚气派的《汉江临眺》《使至塞上》，到后期恬静闲适的《辛夷坞》《鸟鸣涧》，我们会感到他在人生不同阶段的经历对艺术创作的影响。王维的另一个重要身份便是画家，被称为“南宗画之祖”。无论写诗还是作画，王维都有着自己一以贯之的“佛系审美”：用简单的语句和笔墨，去构造悠远、辽阔的世界。

教师端主要包含“学生管理页面”和“布置作业页面”。特教老师可以根据当日教学进度，定制与当日教学内容相关的训练作业。通过教师端使听障儿童的课上学习内容与课下学习有机结合起来，充分利用课下时间进行发音巩固，提高训练效率。

5 结语

听障儿童的康复训练产品不仅仅是康复训练的工具，更是建构一种新的训练方式和良性的、可持续的交互关系。文章通过对听障儿童语言康复训练的研究，在福格行为模型理论的基础上结合康复学中“感官代偿”“场景学习”的理念，重构以生活为核心的新型语言康复训练模式，以智能硬件为儿童开展生活化口语词汇学习提供工具，以家长端APP 发挥家长在康复训练中的监督和陪同作用，以教师端APP 帮助教师进行课堂教学和课后作业结合，提高教学效率。一系列基于福格行为模型的“智能硬件+家长端+教师端”的系统化解决方案将改善现有语言康复训练模式中教学内容脱离生活、课后时间浪费的问题，为听障儿童语言康复训练配套服务完善提供思路和方法。

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