把工作“沉”到群众心坎上

文︳冯驿驭

7月13 日，习近平总书记在新疆考察调研期间，在乌鲁木齐市天山区固原巷社区党群服务中心亲切地同大家说：“我们要把工作沉到基层，一定要接地气，了解老百姓的所思所想所盼，根据大家的需求来做我们的工作。”

最近，七一客户端暨重庆市委党建全媒体记者在基层采访老旧小区改造时，了解到这样一个故事：

一栋老旧楼房需加装电梯，却遭到二楼一住户的强烈反对。当地社区工作人员多次上门沟通，才得知这家住户原本支持加装电梯，但当地与低楼层住户沟通不够充分，未充分考虑低楼层住户的各方面需求。该住户认为这伤害了他的自尊心，便以反对态度来表达内心的不满。社区工作人员耐心地与住户交流，与他面对面谈心，最终让住户感受到了尊重与重视。群众心气顺了，加装电梯的工作也得以顺利开展。

上面千条线，下面一根针。我们的所有工作，归根结底是为人民服务、为人民群众办实事。这个加装电梯的故事启迪我们，做好基层工作要以群众需求为导向，坚持深入群众，把工作“沉”到群众心坎上，为群众福祉不懈奋斗。

一个是高高在上发号施令的“教师爷”，一个是走在群众中间和蔼可亲的“自家人”，群众更愿意亲近谁？答案不言而喻。不接地气的群众工作，就好比根基不牢的大厦，最终必然是地动山摇。党员干部要想与群众联系紧密，一定要走出办公室，来到群众身边，多与群众面对面、心连心。群众反映的问题、情况，只有极少部分呈现在工作文件上，绝大部分都需要在日常生活中与群众面对面“摆龙门阵”才能知晓。长期深入群众，党员干部身上会形成一种特别的气质，这气质蕴含着对群众诉求的感同身受，蕴含着与群众同在的价值追求。对群众来说，这就是值得托付的“自家人”。

20世纪20年代，湖南韶山附近的农民组织有哪些？抗租减租运动开展得如何？农民的斗争观念是怎样的……针对这些问题，毛泽东同志深入田间地头，与各类人士接触交谈，探寻答案，形成了《湖南农民运动考察报告》，立体真实地反映了当时广大农民的诉求。没有调查，就没有发言权。放眼今朝，人民群众的需求呈现多元变化，基层工作面临的情况也各有不同。基于此，了解群众需求，既要细到具体方面，知晓群众在医疗、教育等各种细节之处的真实诉求，也要多到“方方面面”，与社区住户、企业、相关单位机构等多加交流，兼听则明；既要理性分析群众诉求背后的成因，进行小心谨慎的考证，更要感性地与群众“同此凉热”，体会群众的真实感受，既知情，更知心。

长征时期，党的队伍无论走到何方，总能赢得当地群众的欢迎和拥护。当时的老百姓不一定熟知马列主义，但对“三座大山”的压迫却感受深沉。红军打土豪、分田地，为他们收庄稼、扫院子，群众看在眼里，记在心里。因此群众拥护共产党，支持红军，革命的星火得以播撒到华夏大地。这正是党根据大家的需求来做我们的工作的生动实践。不忘初心，方得始终。今天，我们更要牢记“为民造福是最大政绩”，开展任何工作都要以群众需求为导向，实事求是，与时俱进，确保一项项决策都保障群众利益，一个个项目都解决群众问题，最终将一件件小事办成给千家万户带来幸福的好事。