应用型智慧物流管理人才培养探索与实践

魏学将，王 猛

（武汉工商学院 物流学院，湖北 武汉 430065）

0 引言

现代信息技术的发展与应用推动我国物流产业进入智慧物流时代。智慧物流在国家经济建设发展中扮演着社会资源的整合者、分散市场的集中者、紧缺人工的替代者、个性需求的满足者和绿色生态的创造者等重要角色。智慧物流的发展对现代物流管理人才无论在数量上，还是在质量上均提出了更高的要求。准确把握智慧物流环境下的现代物流管理人才需求特征，明确应用型智慧物流管理人才培养目标，采取有效的人才培养规划与策略，对于充实应用型智慧物流管理人才队伍，进一步推进我国智慧物流发展具有重要的理论与现实意义。

1 智慧物流环境下的物流管理人才需求特点

智慧物流是物流发展的高级阶段，是以物流互联网和物流大数据为依托，通过协同共享创新模式和人工智能先进技术，重塑产业分工，再造产业结构，转变产业发展方式的新生态。与传统物流相比，智慧物流具有柔性化、社会化、一体化和智能化等明显特征，从而智慧物流环境下的物流管理人才需求呈现出如下新的特点。

（1）在人才类型上要求通用与高端互补。物流管理人才是推动现代物流发展和维持物流系统运行的重要基础。智慧物流的运营与发展同样需要人才的支持，然而智慧物流的特殊性决定了其与传统物流相比，在人才类型需求上也发生了明显变化，急需适应智慧物流发展、满足智慧物流需要的高端物流管理人才的进入。但是，高端物流管理人才的进入，并非是对通用物流管理人才的完全取代，而是要形成互补的态势。其原因在于，一方面智慧物流是对传统物流的发展，而非对传统物流的替代，因此智慧物流中的部分工作仍然依赖于通用型物流管理人才完成；另一方面，智慧物流的实现需要时间积累，对于物流企业的过渡阶段和过渡型物流企业，通用型物流管理人才仍会占有较大比重。

（2）在知识需求上要求管理与技术兼备。智慧物流是现代信息技术发展到一定阶段的必然产物，是物联网、云计算、大数据和移动互联网等多项现代信息技术的聚合效应。然而，智慧物流并非是单纯技术应用的结果，而是技术应用与管理创新共同作用的结果，现代物流管理理论与方法在智慧物流发展与运行中同样发挥着重要作用。因此，智慧物流环境下的现代物流管理人才，一方面要掌握物流管理的基本原理和科学方法，能够对物流活动进行计划、组织、指挥、协调、控制和监督，使各项物流活动实现最佳的协调与配合，以降低物流成本，提高物流效率和经济效益；另一方面也要熟悉智慧物流相关技术与装备，掌握智慧物流技术与装备在物流系统中应用的方法与途径，提高现代物流的自动化和智能化水平。

（3）在能力培养上要求技能与思维并重。智慧物流具有感知、规整、智能分析、优化决策、系统支持、自动修正和及时反馈等功能。智慧物流功能的发挥要求物流管理人才与之相匹配的技能，既包括如物流技术应用、物流设备操作、物流软件使用等物流实践技能，也包括优化调度、协同决策和将数据转换为产品的能力等优化决策能力。同时，智慧物流是现代物流发展的新阶段，但并非现代物流发展的终极阶段，仍在不断的发展与进化，要求物流管理人才具备较强的协同创新、资源共享、一切业务数据化和一切数据业务化等思维，以及节能减排和绿色发展的意识。

2 应用型智慧物流管理人才能力需求

应用型智慧物流管理人才是物流管理人才队伍中的高端人才。针对智慧物流环境下的物流管理人才需求特点，应用型智慧物流管理人才需要具备智慧物流业务操作、智慧物流运营与管理以及智慧物流系统规划与设计等三个方面的能力。

（1）智慧物流业务操作能力。智慧物流业务操作能力是应用型智慧物流人才的基本能力，是满足应用型智慧物流人才毕业上岗的基本需要。具体包括：熟悉智慧物流环境下的仓储、运输、配送、分拣、装卸与搬运和货代等业务的操作流程及主要工作，具备完成实际业务工作的能力；熟悉智慧物流园区、智慧港口、智慧物流转运中心等智慧物流节点的主要业务及操作流程，初步具备开展相关业务工作的能力；熟悉典型智慧物流装备与设施的性能及操作方法，初步具备智慧物流装备与设施的操作使用能力；熟悉常用智慧物流管理信息系统/平台的基本功能及操作流程，初步具备智慧物流信息系统的操作使用能力。

（2）智慧物流运营与管理能力。智慧物流系统运营与管理能力是应用型智慧物流管理人才的核心能力。具体包括：具备数学、计算机、运筹学、管理学、经济学等方面的基础理论与知识，能够运用所学的知识分析解决智慧物流管理领域的相关问题；掌握传统物流管理的基础理论和方法，了解智慧物流管理的新理论和新方法，并能够运用相关理论解决智慧物流管理实际问题；熟悉智慧物流设施设备的功能与性能，具备智慧物流设施设备的管理能力；了解智慧仓储、智慧物流运输与配送、智慧物流园区、智慧港口等智慧物流各环节或节点的特点及运营模式，具备相应的运营与管理能力；拥有智慧供应链思维，掌握智慧供应链管理方法，具备智慧供应链管理能力。

（3）智慧物流系统规划与设计能力。智慧物流系统规划与设计能力是基于智慧物流系统运营与管理能力的提升。具体包括：了解传统物流系统规划与设计的基本理论与基本方法，掌握其在物流实践中的运用，具有解决物流系统规划与设计领域实际问题的基本能力；了解智慧物流的建设现状、发展热点及发展趋势，具备较强的创新意识与创新思维；在熟悉传统物流信息技术的基础上，了解物联网、云计算、大数据、移动互联网、人工智能等智慧物流关键技术的原理及特点，形成其在智慧物流系统中的应用思路；在熟悉智慧物流环境下各项具体业务的运行流程的基础上，具备结合现代信息技术进行相关业务流程重组的能力；在熟悉常用智慧物流设施设备的用途与性能指标的基础上，具备智慧物流设施设备的应用能力；掌握智慧物流信息管理的基本方法与手段，熟悉智慧物流信息系统基本架构、功能模块及业务流程，掌握智慧物流信息系统建设模式、流程、主要工作及项目管理方法，初步具备智慧物流信息系统设计和开发管理能力。

3 应用型智慧物流管理人才培养策略

应用型智慧物流人才能力需求的特殊性决定了传统的物流管理人才培养方式已经不能适应新型人才培养的需要，需要在教学内容体系、方法体系和培养模式等方面做出相应的调整与改进。

（1）分层式替换，逐步更新教学内容。智慧物流基于传统物流发展而来，是对传统物流的升级与改造，其关键是智慧，但本质仍是物流，大部分传统的物流管理理论与知识仍然发挥着重要作用。因此，针对应用型智慧物流管理人才培养，在教学内容体系建设方面，应当采取分层式替换方式，逐步更新教学内容。具体措施为：对于数学、管理学、运筹学和经济学等经典的基础类课程，保持其原有的课程和内容体系不变；对于物流管理概论、货物学、物流成本管理、供应链管理、物流系统工程、物流系统规划与设计等经典的专业基础课程，保持其原有课程和内容体系不变，根据智慧物流发展实际，替换其中的部分教学内容；对于物流设施与设备、物流信息技术、生产运营与管理等变化较大的专业课程，要根据智慧物流实际重组其内容体系；对于仓储管理实务、运输管理实务、配送管理实务、仓库规划与设计等专业实践类课程，要根据智慧物流实际业务，彻底更换其教学内容；同时，为了增强对智慧物流的认知与理解以及智慧物流环境下的新模式和新业务的操作能力，需要增加智慧物流认知性的和专门的操作类课程。

（2）嵌入式改造，不断改进教学方法。项目式、案例式和研讨式等教学方法对于应用型人才培养具有重要作用，同样适用于应用型智慧物流管理人才的培养，但在具体实施上需要结合培养对象特点做出相应调整。一是在内容选择上要紧密结合我国智慧物流发展实际，设计的项目和选择的案例既要有一定的典型性，同时也要有一定的前瞻性；二是在具体实施上要注重技能与思维的双重培养，既要培养学生运用经济学、管理学、运筹学、智慧物流技术与装备等基础理论知识解决智慧物流实际问题的能力，同时要训练学生的大数据和协同共享等智慧物流思维；三是在评估方式上要注重过程与结果的结合，通过对过程的记录与分析，能够及时发现学生在思维方式上的问题，加以引导与纠正能够进一步提高教学效果。

（3）结合式发展，持续完善培养模式。智慧物流和智慧物流人才的特殊性均要求要做到三个结合，持续完善人才培养模式。一是要注重通专结合，即适应智慧物流分工精细化的特点，在基础课和专业基础课教育阶段，注重学生通识教育和专业基础知识的积累，而在专业课教育和实习阶段，允许学生根据自身优势和特长，选择特定的领域和方向有针对性进行学习和训练，加强学生的个性化能力培养；二是要注重校企结合，即在院校教育基础上，发挥智慧物流企业对人才需求的动力和资源优势，共同开展冠名班、订单班或企业学院等人才培养模式创新，在课程、师资、实训基地建设以及招生、实习、就业等方面开展全方位、深度合作，加强学生实践操作技能的培养；三是要注重学研结合，即鼓励学生积极参加各类物流类的比赛竞争，积极申请省级、校级科研创新项目，必要时也可以吸收部分学生参与老师的项目研究，加强学生的创新思维和创新能力的培养。

4 应用型智慧物流管理人才培养实践

适应智慧物流人才市场需求，武汉工商学院（下文简称为“我校”）从2018年开始进行应用型智慧物流管理人才培养的探索与实践。至2021年底，首批招收的智慧物流特色班已经基本完成了理论和实践学习任务，在应用型智慧物流管理人才培养方面取得了阶段性成果和一定的实践经验。

（1）需求牵引，修订人才培养方案。筹备阶段，重点对京东、菜鸟、苏宁、顺丰等大力研发和积极推广使用智慧物流设施与设备的企业进行智慧物流人才需求调研，了解其智慧物流相关岗位设置、人员配备及能力素质要求等情况，进而明确应用型智慧物流人才培养目标和培养规格要求，最终形成明确的人才培养方案。

结合学校和专业特色，将应用型智慧物流人才培养目标确定为：培养适应地方经济和社会发展的德、智、体全面发展，基础理论扎实、实践能力强、综合素质高、适应智慧物流人才需求，了解国内外智慧物流发展现状，熟悉仓储、运输、配送、加工、包装和信息管理等现代物流业务运作流程，熟悉物联网、云计算、大数据、移动互联网、智能控制以及商业智能等智慧物流核心技术及应用，初步掌握智慧物流相关装备的操作与管理，具备创新能力、合作能力、大数据思维以及协同共享思维的现代物流管理精英人才。

围绕人才培养目标，在传统的物流管理人才培养规格基础上，将智慧物流系统管理能力、运营能力、规划设计能力和实践操作能力作为重点，并从知识、能力和素质三个维度进行细化分解，构建了具有我校特色的专业能力实现矩阵，见表1。

表1 应用型智慧物流人才专业能力实现矩阵

（2）突出特色，更新课程教学内容。围绕人才培养方案，智慧物流系列课程建设主要是回答四个问题：①什么是智慧物流？②智慧物流依靠什么实现？③如何建设和管理智慧物流系统？④如何操作智慧物流系统？因此，需要开设的相关课程主要包括“智慧物流概论”、“智慧物流技术与应用”、“智慧物流装备与应用”、“智慧物流运营与管理”、“智慧供应链”、“智慧物流系统规划与设计”、“智慧物流数据建设与管理”、“物流需求智能预测方法”和“智慧物流系统实训”等，其对应关系见表2。

表2 智慧物流系列课程

其中，“智慧物流概论”着眼于构建智慧物流的基本理论框架，增强教学对象对智慧物流的认知，培养智慧物流系统思维；“智慧物流技术与应用”着眼于描述智慧物流相关技术原理及应用方法，使教学对象具备智慧物流背景下进行设计、运营与管理的技术基础；“智慧物流装备与应用”着眼于描述智慧物流装备的基本框架体系、运行原理以及装备操作、使用、维护与管理的基本知识，使教学对象具备智慧物流装备的应用能力；“智慧物流运营与管理”着眼于描述智慧物流运营管理的主要环节、业务工作、运作模式、管理方法等知识，帮助教学对象构建智慧物流运营与管理的基本思路、具备一定的智慧物流运营与管理能力；“智慧供应链”着眼于基于供应链管理经典理论，描述智慧供应链的概念、原则、优化方法、模式，以及智慧供应链的操作与管理等知识，使教学对象了解智慧供应链的基本原理及方法，初步能够操作和管理智慧供应链；“智慧物流系统规划与设计”着眼于描述智慧物流系统的结构和功能，以及规划与设计智慧物流系统的方法和途径，使教学对象具备结合物流园区和企业实际进行智慧物流系统规划设计的基本能力；“智慧物流数据建设与管理”基于大数据与云计算，描述智慧物流数据类型、数据内容，以及进行数据采集、处理、存储和统计分析的方法、技术和一般常用工具的操作，使教学对象具有较强的数据思维和物流业务数据统计、分析和决策的能力；“智慧物流系统实训”着眼于设计智慧物流系统实操训练科目及训练内容，描述典型智慧物流系统的功能和结构、相关业务系统的操作流程、相关设施设备的操作方法，使教学对象具备一定的智慧物流系统操作和管理能力，能够满足智慧物流企业或企业智慧物流岗位的能力需求。

（3）注重实践，提升人才培养质量。为确保人才培养方案落地，在加强理论教学改革的同时，我们同步推进实践教学改革，不断提升人才培养质量。一是推行分段多次式实践模式，将实践教学划分为认知实习、课程实践和毕业实习等环节，并根据每个环节的特点，确定与之匹配的教学目标和评价指标，促进学生业务操作能力的形成；二是进一步丰富实践教学基地类型，新增快仓、普罗劳格等智慧物流企业作为实习基地，使学生的实习岗位由一线的操作岗向运维管理岗和规划设计岗拓展，促进学生运营管理与规划设计能力的形成；三是充分利用全国物流设计大赛、“百蝶杯”全国大学生物流仿真设计大赛等各类各级竞赛平台，严格落实校赛选拔制度，确保全员参与、全面锻炼，促进学生实践创新能力的形成。