摘取J.D.Power 新车质量与销售服务双冠，全新别克继续向上而生

从汽油车称霸到新能源汽车异军突起，短短数年时间，汽车消费就已经迎来新的篇章。因此，对于任何一个汽车品牌而言，既要保证产品和服务这两项基本盘，还要积极适应新的消费趋势，为这片市场带来更多可行的方案。

近期，第三方调研机构J.D.Power 发布《2022美国新车质量研究》，结果显示，别克品牌新车质量评级最高，获得139 PP100 的成绩，说明每100 辆新车只有139 个问题，而各品牌平均水平为180 PP100。该研究结果显示，别克的新车质量评级力压起亚、雷克萨斯、宝马等多个品牌夺魁，整个品牌的新车都质量斐然。

具体到细分市场，别克昂科拉GX 是小型SUV质量评级最高的车型，更低的故障率自然带来更优质的用车体验。与其他品牌车型在新车阶段就故障不断不同，别克的新车显得更加可靠。

我们认为，别克新车质量夺冠并非昙花一现，而是必然结果。作为百年品牌，别克的技术底蕴不言而喻，一款又一款汽车实现热销。“安全、质感、舒适”作为别克汽车的产品DNA，也帮助别克成为最值得消费者信赖的汽车品牌之一。

除了产品质量以外，别克的销售服务也让人眼前一亮。J.D.Power 发布的《2022 中国销售服务满意度研究》结果显示，别克成为主流品牌销售服务满意度第一名，这表明在咨询、试驾、签约等各环节，别克都收获不错的口碑。

实际上，销售服务是汽车消费必不可少的环节，也充满争议。汽车作为大宗商品，且涉及不少专业知识，消费者往往因为信息不对称而不甚了解，销售服务环节也因此容易被消费者诟病。因此，销售服务满意度夺冠，说明别克及其4S 店通过不断完善销售服务、主动提升服务质量，致力于消除汽车销售服务环节中的弊病，力求带给消费者更好的看车、购车体验，可谓非常贴心。

其实，别克对消费者的关心还不止于此。“别克关怀”服务品牌在走过20 年之际推出全新品牌标识，时刻落实“安全、周全、省时、省心”的高标准。与此同时，iBuick APP 也携更多功能而来，成为集看车、购车、用车、售后、资讯、社交于一身的汽车生活应用。消费者购买别克汽车收获的不止汽车本身，还有生活方式的切实改变。

可以看到，别克始终保持最大的诚意，不断与消费者的需求同步，想消费者所想，供消费者所需，这样的品牌注定会不断向上。在电动化、智能化和网联化催生的全新汽车消费趋势之下，别克也洞察市场命脉，积极求变，与消费者走得更近。

为此，别克也迎来了品牌历史上一次重要的蜕变。别克全新品牌标识取消圆形外环，三色盾牌更显质感，开放、进取的姿态与充满机遇的中国汽车消费市场不谋而合，加上多款充满科技感的新车发布，一个产品和服务保持高质，同时又不断创新的品牌形象跃然纸上。

可以预见，秉持着“激情进取”精神的别克品牌，在“安全、质感、舒适”的产品DNA 加持下，一定会打造出车企与消费者良性互动的新范本，也注定会成为汽车行业的价值引领。在日新月异的汽车消费市场，我们衷心期待别克会带来更多爆款产品和优质服务。