面向知识经济的工商管理模式创新研究

陈 强

（宁德市国有资产投资经营有限公司，福建 宁德 352100）

工商管理模式创新覆盖领域有以下几个：一是人力资源。根据企业经营需要协调组织开展培训、招聘、晋升、考核等工作，保障人力资源开发与企业发展保持同步。二是战略发展。通过工商管理助企业明确发展要点与目标，在竞争、资产运营、区域拓展等领域持续发力，使企业能推行战略决策并从中获益。三是市场营销。立足知识经济时代选定目标市场，整合相关资料，对市场竞争机会进行判断，关注企业营运全程，使企业可加强营销管控。虽然工商管理价值较大，但在知识经济时代仍存在理念欠佳、原则模糊、架构不稳、方法单一、制度缺位的问题，影响企业工商管理成效。基于此，为在知识经济时代助推企业稳健发展探析工商管理模式创新方略尤为重要。

一、基于知识经济的工商管理模式创新必要性

1.增强企业管理职能

通过工商管理模式创新可增强企业管理的职能作用，这对知识经济时代强化企业竞争实力有益，具体可从以下几个方面分析：一是内控职能。通过工商管理对企业人流、现金流、物流等资源进行管控，其中对“人”的控制属于要点，保障员工可遵照工商管理规定行事，纠正工作偏差，理顺工作脉络，优化工作体系，继而提高员工工作效率。二是服务职能。以企业运营目标落地为指向，整合工商管理资源并采取有效措施，保障生产经营计划可按部就班的施行，助企业在知识经济时代根据消费偏好加强市场营销，继而为企业获利与市场拓展提供服务。三是引导职能。在知识经济时代企业要积极转型，进一步提升竞争力是企业取得转型胜利的关键，为了抓住这一关键点企业要做好工商管理创新实践工作，科学调配企业资源，保障资源高效利用，指引企业在挺进知识经济时代的同时加强组织计划，坚守盈利底线，做到节能、低耗、绿色，同时注重形象管理，可根据知识经济时代的大环境调整战略决策，确保企业营运与知识经济时代发展规律吻合，引导企业更新产品、拓宽市场、高效营销、创新技术，进而为资金流转指明方向，提高管理质量并落实运营目标。

2.抓住知识经济时代发展机遇

知识经济时代冲击企业固有管理模式，这对企业来讲既是需要战胜的困难，又是与时俱进的发展机遇，通过展开工商管理活动可提高企业运营效率，在纠正偏差的过程中助企业明确前行方向，挖掘企业竞争潜能，面向知识经济市场推出优质产品（服务），使企业形象更优且内部凝聚力更强，同时投融资、合作等方面的阻力得以减弱，达到助力企业抓住发展机遇的目的。除从宏观出发助企业抓住知识经济时代的发展机遇外，工商管理在模式创新的过程中还可对企业内部带来深入的影响。以会计工作为例，工商管理模式创新对企业会计对象、财务结算、会计目标等方面带来冲击，鞭策企业财务服务中心改革，在保障出纳、信贷、结算等日常工作顺利展开的前提下为企业运营提供信息，这些信息对企业分析知识经济时代竞争风险、发展规律、市场需求等方面有益，还可及时反馈知识经济时代战略布局及运营成效，一方面，累积发展经验；另一方面，抓住发展机遇，防范知识经济时代竞争风险，继而凸显工商管理模式创新与运用的价值。

3.利于优化企业内部关系

因为工商管理可提供内控服务，所以能优化企业的内部关系，这对各部门打造联动、制衡、监督、协作的营运体系有益，企业能在知识经济时代有效推行发展计划。值得一提的是，内部关系优化后推诿打滑现象随之减少，可在责任制支撑下保障运营决策能追溯，敦促各部门履职尽责，厘清权责边界，提高管理质量。除内控外工商管理还可指引企业完善营运规定，在知识经济时代推动部门转型，为企业发展营造良好的内部环境，助力资源调配、协作配合、共同进步。国家支持发展知识经济，制定相应的发展战略及政策，企业通过工商管理可将与知识经济相关的法规、条例等内容引入企业，助企业在规定范围内组织展开经营活动，保障企业内部可维持稳定、健康的发展状态，继而助力企业在知识经济时代崭露头角。立足知识经济时代迈入转型发展阶段，企业通常会面临来自各方的风险，经营管理难度随之加大，存在管理局面混乱的可能，影响运营成效，基于此企业要注重工商管理创新，在此基础上对有碍内部稳定的因素进行分析判断，从多个维度着手加强管理，保障外包管理、柔性管理、精细化管理及其他管理模式科学可行，加之内部、外部发展实况的调查统计，为企业协调各方关系提供依据，继而在知识经济发展热潮中提高改革、转型、竞争的有效性。

二、基于知识经济的工商管理模式创新阻力

1.管理理念欠佳

理念与理论存在区别，管理理念是知识经济背景下工商管理模式创新的动力，是将工商管理作用、特点、专业举措与企业发展需求融合在一起的智慧结晶，通常普适性较强，可在企业工商管理进程中广泛运用。不同时代的管理理念存在区别，在市场经济发展之初以过度消耗自然资源为代价的粗放式管理理念已然不适合新时代知识经济、绿色经济的发展要求，管理理念要与时俱进。当前有些企业工商管理理念较为落后，无法在知识经济时代整合资源并高效营运，对工商管理模式创新产生阻力，有碍企业挺进知识经济领域。

2.管理原则模糊

通过对工商管理模式进行分析可知，在知识经济时代该模式具有引导职能、内控等职能，这对企业抓住知识经济时代发展良机给予支持，为使管理职能可发挥作用，企业要明确工商管理原则，为管理方案设计与推行提供有利条件。有些企业存在工商管理原则较为模糊的问题，这不仅会使内部管理变得混乱，还会削弱工商管理职能作用，降低工商管理质量。

3.管理架构不稳

工商管理模式创新与实践需要稳定的架构作为支撑，保障相关管理工作质量能不断提高，同时对企业知识经济时代创新、改革、发展给予支持。稳定的管理架构可支持企业抓住知识经济时代发展机遇，反之会阻滞企业步入知识经济时代，有些企业因工商管理思想陈旧、方法僵化，所以会出现管理架构不稳的现象，工商管理实效性随之降低，依托该模式所展开的经营活动亦会受到影响，存在风控难度增大的问题。实践证明，业务风险不可控会直接降低企业效益，企业将错失竞争良机。基于此，企业在知识经济时代要完善工商管理架构，为相关模式创新与起效奠定基础。

4.管理方法单一

工商管理模式创新的着力点之一是管理方式变革，尤其要摆脱从上至下、粗放经营等陈旧管理方式的束缚，只有管理方式多元才能驱动工商管理模式创新实践。管理方式创新与管理思想、制度等方面的发展应保持同步，以免有关方法应用受阻，还可为相关方法投入使用成本与风险的管控给予支持。有些企业存在工商管理方式单一的问题，这对工商管理效果持续优化产生阻力，尤其无法用新资源、新举措、新技术支持工商管理模式创新，降低基于知识经济的工商管理质量。

5.管理制度缺位

为使知识经济背景下的工商管理模式创新活动可持续，企业需注重配套制度的精心打磨，为管理资源聚合及利用搭建平台，对工商管理目的、方法、计划等方面形成约束并加强指导，有效防范管理风险，为工商管理模式顺利转型升级给予支持。部分企业工商管理制度发展滞后，这与其运营思想、战略定位、关注要点等方面有关，有些企业虽无制度支撑但工商管理模式创新并未止步，在累积管理创新经验的同时存在管理缺乏逻辑性、秩序性的问题，无法充分发挥工商管理的职能作用。

三、基于知识经济的工商管理模式创新措施

1.针对工商管理理念进行创新

知识管理理念是工商管理模式创新发展的必要条件。知识经济时代信息、知识正代替资本、能源成为企业营运最重要的动能，为使知识、信息在工商管理模式创新中高效利用，知识管理理念应运而生，其核心内容为集体智慧整合与知识共享，在此基础上释放创新潜能，激励员工在共享知识、信息的基础上创造更高价值，与企业“双赢”，增强集体创造力，引领企业走进知识经济时代。知识管理属于工商管理文化的一种，在组织中加强知识管理，保障组织文化与知识管理理念相契合，强调知识共享、知识创新、知识协作，助每位员工解决“如何做”“做什么”等重要问题，利用知识寻求创新出路，引领工作人员调整工作方法与价值观念，继而通过知识管理引入企业文化提升工商管理水平。在知识经济背景下知识管理理念是企业竞争力强化的关键，保障工商管理既关注宏观大环境，又关注企业内部各部门的关系，提升工商管理组织能力，支持企业知识资本增值保值，在信息急剧膨胀的过程中为知识创新注入无尽动能，促进企业持久且健康的发展。

2.针对工商管理原则进行创新

第一，实事求是。在企业中工商管理活动建立在对知识经济背景、规律、特点等方面较为了解的前提下，能从知识经济发展现状切入寻求企业抓住竞争机遇的着力点，同时根据企业战略要求、发展规划、综合实力得出最终的决策部署，在部署过程中工商管理助企业扬长避短，为的是用有限资金完成“进军”知识经济时代的发展任务。第二，依法依规。企业运营离不开公司法、税法、反不正当竞争法等法规的贯彻落实，还需在国家经济发展战略部署中捕捉营运良机，基于知识经济的工商管理模式创新亦需坚持有法可依，打造清朗的工商管理氛围，使工商管理创新实践能坚守底线，助推企业在知识经济时代良性发展。第三，以人为本。通过对企业工商管理模式创新情况进行分析可知，领导层不重视创新、不理解知识经济内涵、弱化工商管理职能作用是影响工商管理模式优化升级的原因之一，基于此企业要做到工商管理以人为本，从领导层着手加大基于知识经济的工商管理创新力度，保障管理资源能向知识经济领域倾斜，为企业涌进知识经济时代奠定基础。除领导层注重工商管理模式创新外，还需以聚拢职工智慧能量为指向调动员工工商管理的自觉性，确保每个人均可在岗位上践行工商管理方案，基于内控织就工商管理网络，优化工商管理环境，继而为基于知识经济的企业战略目标落地疏通渠道。

3.针对工商管理架构进行创新

以往的工商管理架构呈散射状，围绕企业制定的运营目标向外辐射，各部门在接收指令后开启运营模式，这虽可驱动目标执行体系，但存在部门过于独立、内控低效、浪费资源、反馈不及时等问题，有碍工商管理。基于此，企业要针对工商管理架构进行创新，发挥PDCA循环的作用，助力工商管理创新争优。第一，认知。对企业基于知识经济的工商管理现状进行分析，同时对国家知识经济战略部署及企业战略加以研究，为的是对工商管理的认识更为客观，能根据企业的真实情况展开工商管理活动。第二，规划。依托知识管理理念及企业发展实况制定工商管理计划，注重顶层设计，将工商管理模式创新视为系统性工程，详细阐明工商管理模式发展要求，为企业向该领域投入人、物、财给予支持，针对工商管理模式创新要点进行分析，结合业务流程、竞争实力、知识经济发展规律等方面合理规划。第三，试点。在企业小范围推行新的工商管理模式，针对管理结果加以研究，以解决实际问题为指向修正管理模式，为新模式应用推广奠定基础。需要注意的是，试点项目、部门、环节需具有典型性。第四，评价。针对基于知识经济的工商管理新模式进行评价，利用评价结论进一步调整工商管理理念、要求、标准、关键点等内容，使工商管理模式可不断优化升级。

4.针对工商管理方法进行创新

在知识经济时代工商管理模式创新的关键在于方法科学可行。ERP模式（见图1）是信息技术与工商管理结合下的产物，可针对资金流、信息流、物流、人流等方面进行数字化管理，信息系统为管理核心，在聚拢信息资源的同时对企业经营情况可做出科学的判断，并对库存、分销、生产、采购、财务等方面的经营规划提出可行意见，助企业资源优化重组并获取最佳效益。ERP模式的前身为MRP，在保留MRP功能的同时跳出传统管理模式，立足供应链探析资源优化调配新出路，改善业务流程，提升竞争实力。ERP模式因在信息系统支撑下提供模块化的管理服务，所以具有易学易用、功能多样、操作简便等特点，在应用现金管理模块、应收账款等模块的基础上可根据知识经济时代企业发展需要灵活增减模块，增强ERP模式的生命力。除应用ERP模式外，在信息技术助力下企业还可运用EC模式，使工商管理活动可朝着电子化、智慧化方向发展，用成本低、速度快、简便的通讯方式支持贸易活动良性发展，还可用RFID技术基于知识经济管理贸易档案，使用区块链技术在线交易，保障交易数据精确，在EDI、大数据、云存储等技术支持下，为数据资源支持工商管理探析规律、风险、趋势等方面提供条件，继而支持基于知识经济的工商管理模式创新实践。

图1 ERP管理模式

5.针对工商管理制度进行创新

基于知识经济的工商管理制度创新推动相关管理活动规范、高效、稳定发展，为法规、国家战略等宏观内容体现在企业日常营运各个方面提供条件。在知识管理理念引领下，工商管理制度化发展既是阶段性管理创新活动的完结，又是新一轮管理模式创新实践的开端，同时指引工商管理模式自我完善。工商管理制度创新需关注以下几点：一是特色。从宏观上讲，我国知识经济发展在国家政策助推下显现生机活力，政策引领各类资源引入知识经济领域，凸显中国特色经济发展优势，基于此工商管理制度需彰显中国特色，为抓住新时代知识经济发展机遇奠定基础。从微观上讲，不同企业战略规划、发展实力、产品（服务）、技术水平等方面不尽相同，工商管理制度创新需彰显企业自身的特色，为企业内部控制、竞争发展给予支持。二是严格。虽然工商管理创新强调“动”的重要性，但制度对企业来讲应具有较强的权威性，一旦施行不可随意改动，要根据制度管理章程予以调整，这利于打造稳定、和谐、标准的工商管理环境。三是效益。基于知识经济的工商管理制度要着重关注知识经济效益的增长情况，通过管理评价调整配套制度，挖掘企业获取知识经济效益的潜能。

四、基于知识经济的工商管理模式创新其他建议

1.双头鹰式管理

双头鹰管理主要是指在知识经济时代企业关注政府、市场并谋求发展的工商管理模式，同时将国内管理理念、国外管理理念有机融合在一起，满足工商管理“中庸”发展需求。双头鹰式管理模式指引企业涌入知识经济热潮，在站稳脚跟的基础上从国家政策中“要实惠”，跟随政策脚步良性改革，保障工商管理客观高效，企业能顺应知识经济发展趋势积极应对各类挑战。双头鹰式管理模式侧重企业创新实践，尤其是大中型企业可在知识经济领域抢占发展先机，身为“领头羊”拓宽市场，在此过程中推动工商管理模式不断优化。双头鹰式管理模式具有人格化、多方权衡、刚柔并济等特点，引领企业洞悉市场，抓住发展时机大展拳脚，在权衡、权变的过程中提升工商管理水平。需要注意的是，政策风险、市场风险、改革等风险客观存在，就算企业自认为政策解读万无一失在管理过程中仍可能偏离预设轨道，这就需要企业在双头鹰式管理的过程中重视风控，可推行“风险管理+双头鹰式”的管理模式，利用信息系统创建风险防范机制，为企业政策解读、创新争先保驾护航，继而提高企业工商管理有效性。

2.应用G管理模式

G管理模式（见图2）指的是围绕特定管理目标所展开的“人+制度+创新”的工商管理模式，内含多个子模式，如股东资源优化模式、创新驱动模式、利益分享模式、超常规作业模式等，在诸多模式支撑下创建多维管理体系，助知识经济时代下的企业多维博弈，在博弈中持续调整，解决工商管理过于“安逸”的问题，降低管理惰性，摆脱固有模式束缚，在子模式根据知识经济时代背景下的发展要求予以增减的基础上助企业工商管理稳健扩张，保障该模式始终与知识经济、企业发展现况相契合，继而有效优化工商管理体系。

图2 G管理模式

3.将哲思渗入工商管理模式

在管理进程中领导层追求法、理、情、利相结合的最佳状态，保障工作人员与企业所追求的利益一致，能用思想感情、道德规范对工作人员带来正向影响，管理内容依法而建，领导层能以理服人。为了做到这一点在工商管理中应渗入需求层次理论，保障通过工商管理可满足工作人员生理、安全、社交、尊重、自我实现等需求，用需求驱动管理。从安全需求角度来讲，若企业生产环节设备、技术、材料等方面潜藏安全隐患，那么员工自然很难在生产岗位上全身心投入，甚至会因过度担心安全问题而增加操作失误几率，徒增生产成本，浪费生产资源，影响生产管理成效，无法在知识经济时代抓住发展先机，基于需求理论的人性化工商管理模式应用价值可见一斑。

五、结语

综上所述，面向知识经济时代企业针对工商管理模式加以创新具有增强管理职能、抓住知识经济时代发展机遇、优化内部营运关系的价值。基于此，企业需在明晰知识经济背景下工商管理创新阻力的基础上研究管理出路，针对工商管理理念、方法、架构、原则及制度进行创新，同时建议企业应用双头鹰式管理模式、G管理模式，并在工商管理模式中渗入哲思，尤其需发挥“人”在工商管理模式创新中的积极作用，助企业在知识经济时代抓住机遇，优化整合资源，增强竞争实力，继而提高工商管理质量。