守护城市安宁的忠诚卫士

董 煜/文

2022 年的春天如约而至，可是，貌似已经偃旗息鼓的疫情又卷土重来，很多人在这艰难时刻挺身而出，走出机关、走出警所、走出医院、走出家门，日夜奋战在抗疫一线，守护着我们热爱的这座城。在这些逆行者中，有一支队伍特别令人瞩目——上海畅铭保安服务集团有限公司，这个以“守护城市安宁”为使命的公司，他们在“最美退役军人”程士亮的带领下，从“军绿”变身“大白”，从退役军人变身抗疫志愿者，站在了疫情防控的最前沿。

自主创业，尽显军人本色

被评为2021年度上海市“最美退役军人”的那天，程士亮曾接受记者采访，他深情地说，“是人民军队把我从一名农村青年培养成一名共产党员，是党的改革开放富民政策使我从一名保安员成长为一名企业家，是上海人民的深情厚意，让我能为第二故乡的发展奉献力量，我愿一辈子为上海人民站好岗，放好哨。”他说出了自己的心声，也说出了畅铭人的心愿。

每个出色的团队都会有一个出色的领军人物，“畅铭保安”的领军人物就是程士亮。

程士亮出生在山东曲阜，父亲是参加过解放战争的离休干部。父亲的军功章和那些身穿戎装的老照片伴随他度过了童年，也让他从小立志，一定要成为像父亲那样的人。

1989 年，上海武警在曲阜征兵。当时程士亮已经工作了两年，但他还是毅然放弃“铁饭碗”走进了军营。入伍后，他先后在上海的一些重地如银行金库、电视台、政府要害部门等单位值守，负责安保工作。上海的繁华、开明、包容、诚信，都给他留下了很深的印象。退役回老家后，程士亮被安排在曲阜市公安局管辖的一家保安公司工作。凭着在部队养成的战斗作风，他从众多保安员中脱颖而出，从普通的保安被提升为管理100多人的中层干部，很快又以经理的身份被公司委派来上海组建分公司。2003 年的上海，改革开放势头正猛，经济高速发展，变化日新月异，也为安保工作的发展提供了机遇。程士亮到上海后很快打开局面，在短短4 年时间里，他为公司先后发展了60 余家客户和1700 余个保安岗位。

2009 年，国务院出台了新的《保安服务管理条例》，允许民营企业出资参与保安行业。程士亮看到了机会，他再次放弃了“旱涝保收”的工作，带着两个保安员，选择在上海自主创业。

创业初期的艰辛真是一言难尽，无办公地点、无流动资金、无客户项目，所有的一切都要白手起家。他们把生活水平降到最低，在一间20 平方米的房间里放上一张办公桌和一台电脑，白天在这里办公，晚上打地铺睡觉。挤公交、坐地铁，四处找客户、谈项目，就这么努力着、坚持着。2011 年，经上海市公安局批准，上海畅铭保安服务集团有限公司注册成立。

程士亮至今记得公司成立后的第一单生意。他以前认识的一位老总听说程士亮在找项目，便介绍他去一家外资公司洽谈。程士亮刚了解了一下该公司的背景就被惊着了，“仲量联行”！这是一家专业从事物业管理、商业地产租赁及地产投资管理的全球性房地产服务公司，《财富》500 强，物业界的翘楚。“仲量联行”给付的薪酬高，但要求更高。安保方案必须是书面的，每一处人员或设备设置都要有详细分析和说明。管理过程中双方的对话口说无凭，要用邮件方式留下痕迹。如此种种，对这刚成立不久的公司都是个巨大的挑战。

首先人手不够。在上海想招保安并不是难事，但程士亮清楚地知道，要符合“仲量联行”的安保要求，人员素质是第一位的。他想到了跟自己一样的退役军人。那些日子，他利用之前在上海服役的人脉，在一家家武警支队和消防支队跑，从即将退役的军人中选拔良才。经验不足，他便加强学习，物业管理、人力资源管理、消防器材检测……终于，经过招投标和第三方比价，畅铭拿下了“仲量联行”的合同。这一年，“畅铭保安”干得风生水起，取得了长足的进步，而程士亮，也取得了物业管理师、安全风险评估师和高级保卫师三大职称，成为行业中的佼佼者。

之后的几年中，公司凭借优质服务、规范管理的优势，很快赢得了客户的满意和信任，保安项目如滚雪球般迅速拓展，接连接手“高力国际”“第一太平戴维斯”“戴德梁行”等全球知名物业公司的安保项目，由起家时的3 个人发展到现在的4000 多人，业务覆盖了上海各区的政府机关、商务写字楼、学校、医院、银行、酒店、码头、仓储、商场及科研机构等360 多家服务单位，并在浙江、江苏、天津、山东等地设立了分公司。

宽严相济，打造优秀团队

“畅铭保安”的企业愿景是“打造具有专业一流综合竞争力的保安服务集成企业”。“专业一流”是个很高的标准，打造的过程，更是艰苦、漫长，需要不断实践、认知、再实践。

“畅铭保安”实行的是准军事化管理，公司完善了各种制度：保安工作守则、各岗位职责、会议制度、培训制度、查岗巡查制度、奖罚制度、工作请示汇报制度、人员车辆物品出入检查登记制度等等，通过这些制度来规范保安员的行为，保证工作任务的完成、完善、落实，提升服务形象。

对严苛的准军事化管理，公司的保安员认可程度怎么样呢？

李鹏是师范学院毕业后走进军营的，3 年军旅生活不仅圆了他当兵的梦想，还培养了他自信、坚强的性格。正式成为畅铭保安员那一刻，他眼前豁然一亮，简洁的值班室胜似昔日的哨所，队友站岗时挺拔的军姿令他想起了部队的哨兵，整洁的住所、统一有序的内务布置、严谨的军事训练、保安队伍整齐的队列，让他觉得好像回到了部队。现在，他在国顺路开放大学总校区保安队执勤，他的信念是，在工作中不论做人还是做事都要对得住自己身上的这身制服，身为退役老兵，“可以掉皮掉肉，但绝不掉队！”

张洪彬是长宁德必易园保安队的一员，虽然已经从消防队退役十多年，但他的骨子里却依然有着军人的特质，那就是纪律和服从！他说，“无条件服从”这几个字在普通人看来似乎难以接受，却是他引以为傲的财富，因为无条件服从带来的是训练成绩和政治素质的提升，是无数次不可能任务的圆满完成。

程士亮在部队是连队的“四会”教练员，为了适应保安服务业近年来发展的新情况、新特点，提高企业在业界的竞争力，他把部队的“大比武”“大练兵”等严格训练部队的传统做法带到保安技能训练中来，在保安队伍中全面开展以“打基础、强素质、严作风、树形象”为目的的岗位练兵活动。公司继参加2010 年世博会保障任务后，又接连承接了第一、二、三届进博会的安保任务，每次进博会召开前，程士亮都要组织公司全体员工进行单兵列队、交通指挥、擒敌技能、应急处置、消防救援、盾牌警棍操等100天的岗位技能竞赛活动。

2020 年进博会，“畅铭保安”承担了1 号馆、2 号馆汽车展览区的安保任务，程士亮挑选了38名由退役军人为骨干的安保队伍，进行了严格的训练。进驻展区后，每一位队员严阵以待，显示了认真负责一丝不苟的军人本色。他们不间断地对各展台进行巡逻守卫，查看参展人员是否人证统一，提醒参展人员按规范佩戴口罩，主动做好防火防盗防破坏的突发事件预防工作，协助公安部门做好党和国家领导人的警卫工作。“畅铭保安”以军人特有的忠诚、敬业、严谨、服从的出色表现，圆满完成进博会期间的安保任务，得到展会负责区领导的高度肯定，并向公司颁发了“中国国际进口博览会安保贡献奖”。

在畅铭保安公司的骨干队伍中，有八成是退役军人，他们在各自的工作岗位上认真负责、一丝不苟，充分体现了军人本色

10 年来，畅铭公司承接了F1 赛车大奖赛、国际电影电视节、文化艺术节等重大安保任务数百次，都保持了零事故纪录。

除了严明的纪律和严苛的训练，“畅铭保安”还是一个特别暖心的家。“畅铭保安”的企业文化中有一个理念，那就是“不断提升员工幸福指数，让畅铭人在公司的经历成为人生旅途中最快乐的回忆”。

公司每年会组织员工体检、国外学习交流、员工知识竞赛、岗位技能练兵、户外拓展、篮球赛、足球赛等职工活动，并成功举办了“畅铭萌娃”“畅铭好妻子”等评选活动。为积极宣传员工队伍中的先进事迹和企业形象，公司2016 年设立了企业内刊。管理骨干生日当天会收到由总经理签名的生日贺卡及蛋糕，公司特有的爱心基金还会帮助有困难的员工，解决他们的急难愁问题。

在畅铭保安公司，有八成是退役军人，公司累计为一万八千余名退役军人提供了就业岗位。如今，近千名退役军人在各个岗位上为人民站岗放哨，成为公司的骨干力量。这个被誉为“退役军人之家”的“畅铭保安”，已成为专业一流的保安服务企业，公司可为社会提供全面的安全解决方案，包括安全风险评估、名人随身护卫、保安派遣服务、安全咨询服务、特卫服务、犬防服务等。公司连续多年获得上海市文明单位、三A级“守合同重信用”单位；相继取得LSO 三大国际管理体系认证；先后获保安服务“先进单位”“专精特新”中小企业等荣誉和上海市保安行业协会“一级保安公司”资质；2020 年被杨浦区委区政府评为爱国拥军模范单位。

抗疫防控，守卫城市家园

2020 年，疫情突起，打乱了人们欢度春节的节奏。2 月19 日，全体畅铭人都收到了董事长给大家的一封信。程士亮告诉大家，这是一场保卫家园、守望生命的战争，“畅铭保安”要坚决落实上海市防疫指挥部各项决策，启动战时工作机制，全力支持、团结一致，共同打赢这场战争。

这是慰问信，更是动员令，全体畅铭人积极响应，走上了疫情防控的第一线。

3 月，杨浦区临时指定黄兴路一家酒店为观察隔离点，要求畅铭派出50名保安执行守护任务。程士亮发扬军人“召之即来，来之能战”的战斗作风，1 小时内集结起队伍，亲自带领保安员进驻酒店执行任务。他们24小时值守，给所有进入酒店的人员测温登记，担负一日三餐的配送，传达隔离观察人员的诉求，利用休息时间帮助购买日常用品等，为住店隔离人员提供人性化精细服务。

黄建明，湖南常德人，2014年加入“畅铭保安”，目前为上海教育电视台保安队队长。上海教育电视台是市级安全重点单位，安保要求非常严格，大型节目拍摄任务、大型接待任务和各种会务非常之多，每次黄建明都会对任务提前规划、布置，圆满完成安保工作。疫情发生后，黄建明第一时间制定疫情防控方案，落实人员聚集场所的通风消毒措施，严格执行防控措施，兢兢业业把牢岗点关。因为工作出色，还受到了国家公安部的通报表扬。

2022 年，疫情又起，“畅铭保安”再次挺身而出，为上海人民的健康筑起安全“防火墙”。

王春钢，山东曲阜人，2009年入职“畅铭保安”，现任运营管理中心第五事业部总经理。他工作精明强干、体恤下情、身先士卒，常常吃住在一线。3 月9 日凌晨，刚刚入眠的王春钢接到通知，要求8 点前务必抽调100 名保安员赶到防疫点集结，执行防控任务。王春钢立刻下达了人员集结通知，自己来不及带上个人物品便赶赴任务现场。作为浦东新区现场总指挥，王春钢组织了11个小组分赴各点，维护核酸检测现场的安保秩序，自己则与保安员一起24 小时轮班值守。他会严格检查保安员进入疫区前隔离服的穿戴，对居民的不理解和谩骂，他也会不厌其烦地劝解和安抚。每天，居民们都能在小区里看到王春钢穿着防护服、拿着大喇叭协调指挥的身影，也能看到他忙前忙后搬运物资、为居民做好环境消杀的干劲。有居民说，如果某一天看不到这个“大喇叭”，反而会不安心。忙碌的间隙王春钢还会写几句小诗：“最美逆行白蓝衣，从不畏惧；志愿帮扶在救急，不离不弃；春去夏来邻里间，一起抗疫；五湖四海皆兄弟，战疫胜利！”表达了对抗疫必胜的信心。

杨玉山也是山东曲阜人，在部队服役多年。之所以选择畅铭，他说一方面是因为程士亮的个人魅力，另一方面除了公司较高于同行的福利和薪资待遇外，他更看重的是公司员工都有平等的晋升机会，这让他很有归属感。

今年疫情期间，杨玉山带领20 名保安员对3 个居民小区进行封控管理，配合防疫工作人员完成核酸检测的各项工作。每天清晨不到6 点，小区里就会出现他忙碌的身影。搭接电线电灯、设立通道、在没有电梯的楼栋里上上下下为居民配送物资……整整13 天，他所有的饮食起居都在防疫帐篷里，没有回过家，也没有睡过一个囫囵觉。他说得最多的就是，“我没事！有什么需要，我来！”

在这场疫情中，“畅铭保安”派出抗疫人员6 万余人次，完成酒店隔离任务700 余天，为居民运送物资12 万余次，消毒消杀8000 余处，捐助抗疫物资16 万余元，被上海市退役军人事务局誉为“最美退役军人”带领下的“最美抗疫守护队”。

疫情防控期间，程士亮带领50 名保安员进驻酒店执行任务，他们24 小时值守，给所有进入酒店的人员测温登记，为住店隔离人员提供人性化精细服务