全心服务助首展圆满收官重庆国博中心收获多方赞誉

付兵兵

6月19日，随着夕阳的余晖渐渐在悦来的西边隐去，重庆国际博览中心2022年的首展——华夏家博会也迎来了圆满闭幕的时刻。三天时间里，重庆国博中心为全面保障首展顺利举办，从统筹协调、疫情防控、安全稳定、智慧管理等方面全情投入、全心服务，在自己2022年的首次亮相中交出了一份令人满意的答卷。

6月17日早上8点过，一波又一波的人群从轨道国博中心站、从悦来大道快速走来，熙熙攘攘的人流汇聚在重庆国博中心的南环道上，等待着进场。有的人拿出手机，扫描立体展架上印制的渝康码小程序；有的来到取票点，出示自己的预约登记领取门票。现场的工作人员和安保，指引着大家有序的排队等候入场，广播里不断地提示着“戴好口罩”“保持一米线”等等防疫信息。

8：30，越来越多的展商和观众开始通过闸机和最后的安保检查，提前录入的身份信息、快速的识别以及耐心的引导，让登录口没有一点拥挤的样子。“为严格落实疫情防控要求，在登录上手续更多，但是今天一早，登录区井然有序，保安和工作人员文明有礼。”参展商之一的代善伦说到。

疫情防控是首展的头等大事。为此，重庆国博中心与主办方携手制定了严密的防疫保障方案。本次展会，所有参展观展人员必须提前在线上预约登记，组委会也在展前完成了对预约人群的身份核实和健康轨迹排查。展会现场，每个人都要通过“注册登记+行程码（核酸报告）——佩戴口罩+体温检测——健康码+身份核验——体温复检+安全检查——票证审验”的五步曲才能完成整个登录流程、进入场馆参展观展。迫不及待想要为新家购置家具的卢女士说：“防疫要求严格大家都能理解，这样负责的做法，让我们都很放心。”

场馆内，穿着防护服的工作人员已经完成了新一轮的消杀工作，每个角落、每条缝隙都没有落下，清洁、干净的场馆迎接着陆陆续续进场的观众们。“连卫生间的门把手都进行了消毒处理，很多地方都准备了免洗消毒液，真的太细心、太方便了。”卢女士感慨地说。

首展首日，重庆国博中心项目经理廖涛江站在主入口处，沉稳的观察着闸机运作的速度和人流通行的情况。作为一个经历了三届智博会、看惯大场面的“老将”，这一次他对智慧赋能展会的感受更深。

本次展会，重庆国博中心正式投用自主开发的人员信息管理系统，从布展开始就强化对参展观展人员的防疫管理，以智能化方式筑牢疫情防控屏障。廖涛江以布展时的管理为例，人员信息管理系统投用后，主办方、参展商的工作人员只需提前提交人员材料，进入场馆时就能进行人脸识别，实现快速通行和健康核验功能。“平均一个人通过的时间大概4-6秒。每个人的信息、健康轨迹都详细又系统的显示在后台。”他深有感触地说：“这大大提升了我们的管理效率和能力。”

参展商代善伦表示，该系统实施后，布展的速度明显有所提升。参与布展的工作人员几乎是秒过闸机，实现认证合一，既是智慧化又有标准化。“这样的体验太棒了。”

17日一大早，肖先生特地带着家人来观展。为了错开早高峰，他7点过就出发了。“从龙头寺过来一路畅通，道路上有保安指挥交通，停车位充足。”可让他更惊讶的是，停好车后，还有摆渡车将市民们接到登录口。“走路起码10多分钟，摆渡车3分钟不到就到了，很方便。”他说：“对这样的服务很满意。”

前来观展的刘阿姨和她的老伴逛完展厅，就在被圆凳包裹成休息区的花圃上歇息。她看着身边盛开的绣球花，笑脸盈盈地说：“场馆是真的大，不过休息的地方很多，接水也很方便。逛着不会感觉累。”

而对于跟着展会走南闯北的展商们来说，在重庆国博中心，他们从来不担心这里服务的问题。“我们旁边的参展商，刚刚放完小礼花，彩纸遍地都是。”参展商代善伦啧啧称赞：“可不一会儿，保洁阿姨就清理得干干净净。这样的环境秩序，我们很满意。”另一位参展商陈雪亮则透露，因为自己的家电功率很大，用电需求比较特殊，他从布展开始就很担心电力系统的负荷问题，而重庆国博中心项目组却迅速而细致的帮他解决了用电难题。“恢复办展我们很开心，而这样的服务更让我们重拾信心。”

“场地高端、配套完备、服务贴心！”对于重庆国博中心的軟硬件，无论是主办、参展商还是观众都给出了高度评价。对于这样的肯定，重庆国博中心却并没有自满。廖涛江说：“多用心一点、耐心一点、细心一点，让所有人都多一点满意，这才是我们的宗旨。”