本刊讯(记者 高玉冰)5月31日上午9点,中国眼镜科技杂志社联合重庆市眼镜协会、豪雅100全球工厂直营系统共同主办的“迅猛”眼镜零售专场中国眼镜飞行讲座首站在重庆举行,近50位重庆眼镜零售企业负责人参会。
中国眼镜科技杂志社总编刘冲在致辞中表示,本次讲座组织了优秀讲师团队,着力为大家解决经营过程中的难点、痛点,通过创新供应链管理模式,希望可以帮助门店开拓思路,提升业绩。
刘冲
受疫情管控影响,豪雅100全球工厂直营系统营销总监郭华刚未能亲临现场,他以视频连线的形式发表了致辞。他提出,零售企业想要突围,需跳出舒适圈,用专业塑造新零售的“人、货、场”,希望此次课程能让大家有所得、有所获,一起共赢未来。
郭华刚
重庆市眼镜协会秘书长徐灵在发言中指出,当前,眼镜零售企业普遍面临经营困难、压力大等困境,在这一特殊时期下,协会希望能够为广大眼镜人创造一个抱团取暖、交流学习的机会,通过镜云坊这一具有前瞻性、创新性的模式,期待能够在专业领域帮助大家解决问题,提升服务能力。
徐灵
围绕运用专业助推眼镜零售店的业绩、门店管理的标准化流程、做好功能型镜片的销售等话题,4位讲师分别作了精彩分享——
中新美陆国际眼视光医院业务院长唐颖在《聚焦专业,助力中小眼镜业绩增长》的演讲中提出,单纯性近视的矫正措施包括框架眼镜、角膜接触镜(软镜、硬镜)、屈光手术(角膜屈光手术、ICL)。其中,框架镜片可采用周边离焦控制镜片、多点离焦控制镜片、非对称离焦控制镜片、渐变焦镜片、双光镜片、双光+棱镜等方式。有数据显示,亚洲儿童青少年配戴周边离焦设计框架眼镜后,眼轴延缓量平均为0.05mm/年,近视程度延缓量平均为0.12D/年;配戴多点离焦设计框架眼镜,眼轴延缓量平均为0.16mm/年,近视程度延缓量平均为0.28D/年;配戴渐进多焦点框架眼镜,眼轴延缓量平均为0.05mm/年,近视程度延缓量平均为0.17D/年;配戴双光设计框架眼镜后,眼轴延缓量平均为0.08mm/年,近视程度延缓量平均为0.26D/年;配戴双光棱镜设计框架眼镜,眼轴延缓量平均为0.09mm/年,近视程度延缓量平均为0.34D/年。另外,多焦点软镜具有一定的延缓近视进展的作用,眼轴延缓量平均为0.11mm/年(能控制25%~50%的眼轴增长),近视程度延缓量平均为0.21D/年。因此,门店应聚焦专业,运用产品+方法,实现生产力突破,打开市场。
唐颖
豪雅100镜云坊销售总监孙虎在《零售管理之标准化流程》的分享中提出,在当下的市场环境,一个好门店应具有5大吸引力:一定的明亮度、赏心悦目的色彩、引人入胜的内容、川流不息的人气和令人无法抗拒的邀请。在门店经营中,不仅需要提升坪效,还需要提升人员战斗力、商品竞争力、营销拉客力和服务留客力。对此,眼镜零售门店需要一套完善的标准化流程,以取镜为例:从接待顾客、核对单据、初次试戴及调整、检查戴镜后的矫正视力、保养旧镜、再次调整、使用保养示范、推荐保养用品、顾客再次试戴到延伸销售、预约复查等,做好一系列服务标准化,增强眼镜零售店的吸引力,提升坪效。
孙虎
豪雅集团金牌讲师腾艳分享了《如何轻松验配渐进》:在国外,渐进多焦点镜片在门店的销售占比大于30%,国内这一数据仅为3%,影响渐进多焦点镜片销售的主要因素为顾客不认可、技术不过硬、产品不够强等。结合实际验配情况,她总结到,影响渐进多焦点镜片配戴舒适度的因素在于镜架、镜片和处方3个方面,并强调应当做好3种确认:确认处方、确认眼位、确认会戴。随后,以镜云坊的3款渐进镜片即标准数码渐进、数码宽屏渐进、数码宽屏个性化渐进的消费者验配为例,她对渐进多焦点镜片的配适评估进行了实操说明:顾客确认镜片后,先点瞳,再按照对应还原卡标出远用及近用区域;确认顾客的眼位与镜片设计区域是否匹配,如不符合,需要调整镜架或更换通道;取镜前确认镜片的加工是否水平、数据是否准确、眼位点是否匹配。
腾艳
豪雅集团金牌培训师杨国春则在《用好专业,功能片销售建立口碑》的分享中表示,消费者戴镜使用场景与功能片需求密切相关,基础需求是戴镜者的刚需,功能需求才是销售提升的关键,门店应当做好功能型镜片的销售。其中,功能型镜片成交的关键点在于:1.学会使用销售工具,包括话术的制定、模拟演练和使用专业具;2.专业的验配技能和流程使用,尤其是调节功能检查在验配过程中必不可少;3.有卖点+简单验配,选择更具针对性优势的产品,符合顾客需求,匹配度更高。
杨国春
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课程结束后,与会者对镜云坊有了进一步的了解:作为豪雅集团全球工厂直营系统,创立于2018年的豪雅100秉持“让价值回归产品,让产品创造价值”的核心理念,通过依托豪雅集团高新技术支持,整合龙头工厂资源,打造产品与价值螺旋式互补上升的全新运营模式,致力于让客户以更合理的价格和条件拿到更适合的产品,提供更优化的价值。