新媒体视角下广播电视技术维护与设备管理

赵淑霞

（作者单位：山东省宁阳县融媒体中心）

进入新时代以来，人民群众的生活水平得到了极大的提高，我国社会的主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾，大部分群众精神文化层面的需求更为旺盛。广播电视（以下简称“广电”）是传播新闻资讯、娱乐节目、影视剧情的主要平台，也是大众获取各类信息的重要渠道。在长期的发展中，广播电视为广大群众提供了丰富的“精神大餐”，积累了庞大的用户基础。新媒体时代，广电技术的发展愈加功能化与多元化，而广播电视节目播放顺畅度和广播电视技术与设备的稳定性具有较大关系。因此，广播电视技术维护与设备管理人员需要重视技术维护与设备管理，不断提高自身专业能力，通过有效维护与管理保障广电系统的稳定运行，保证电视节目的安全播出，为受众提高优质播出服务，提高受众视听满意度，提升广电在市场中的竞争力与占有率，实现广电行业的可持续发展。

1 新媒体视角下广播电视技术维护的背景变化

1.1 庞大的信息传输量

稳定的传输系统是广播电视行业发展的主要影响因素之一，其较大程度上决定了电视节目的传播范围和市场占有率。因为技术水平较为有限，广播电视通常使用点对点的传播模式，能够传输的信息容量比较有限，覆盖率也难以提升[1]，大量优质节目仅可以在重点省市播放，难以覆盖到一些比较偏远的地区。国家广播电视总局发布的数据显示，2018—2020年期间，全国广播和电视节目综合人口覆盖率呈逐渐增长趋势，2018年广播和电视节目综合人口覆盖率分别为98.94%、99.25%，截至2020年，分别增长为99.38%和99.59%（详见表1），这说明我国基本上具备了全面视听广播电视节目的条件。由此可见，得益于信息传输工具的出现，通信光缆、卫星等较大程度上增大了广播电视节目的覆盖范围，传输系统信息容量也因此而增加[2]。

表1 全国广播和电视节目综合人口覆盖率情况表

1.2 广播电视播出频率和播出时间增加

早期的广播电视通常在晚间停播，随着市场竞争的加剧，目前的广播电视基本上处于24小时不间断播放状态。数据显示，2018—2020年，广播与电视节目播出时长均呈增长趋势，2018年广播与电视节目播出时长分别为1 526.74万小时、1 925.03万小时，截至2020年底，广播与电视节目播出时长分别为1 580.72万小时与1 988.31万小时，同比增长1.76%、1.91%（见表2）。另外，传统广播电视频道播出模式较为单一，当前的广电信息发射系统正在朝着综合化与复杂化的方向发展，推动了广电事业的发展[3]。因此，广播电视机构只有投入较大的技术维护成本，才能保证节目播出的稳定性，进而满足用户全天候接收的需求。

表2 全国广播和电视节目播出时长

1.3 播出系统自动化与计算机网络化

广播电视行业的发展离不开信息技术的支持和推动，在电视设备系统中运用信息技术，促使广播电视播出模式发生了变化。传统广播电视播出模式逐渐被网络传输的自动播放模式替代，播放模式的改变需要优化广播电视技术，更新相关设备[4]，这给广播电视技术维护带来了挑战的同时，促使广播电视机构不断提升自身的技术维护水平。

2 新媒体视角下广播电视设备常见问题

2.1 媒体运行不稳定

广播电视媒体设备自身的使用寿命较为有限，并且对运行环境有着较高的要求。但媒体设备的部分零件由于出厂设置原因，或是检修措施与维护保养不到位，可能会出现无法启动与黑屏等故障[5]，此类故障检修难度较高。

2.2 光缆线路问题

广电设备一般是借助光缆传递信号，但光缆线路由于运行环境比较差、铺设线路比较长，长时间运行容易出现技术故障。尤其在低温、高温、光照等因素影响下，光缆很容易出现变形，严重时会发生线路故障。另外，部分不法分子为了牟取个人私利，可能存在蓄意破坏或是偷盗光缆产品的行为。同时，在电力线路维修过程中，操作方式不当也会导致光缆受损，出现线路故障问题。

2.3 季节性突发问题

广播电视设备运行受外界环境影响较大，特别是台风、暴雨与雷电等天气，容易干扰广播电视设备的正常运行。部分广播电视设备和雨水接触后，或者受到雷电干扰后，可能会停止运行，并且漏电或者短路等风险可能性增大。

3 新媒体视角下广播电视技术维护与设备管理现状

3.1 维护与管理方法较为滞后

与新媒体平台相比，广播电视技术维护与设备管理理念和方法比较滞后，尽管在发展过程中应用了新的技术与设备，但大多数情况下依旧沿用传统的维护与管理方法，不能保证技术维护与设备管理工作的有序开展。同时，不够完善的技术维护与管理制度、落后的管理方法，在较大程度上阻碍了技术的创新与发展，降低了设备的使用效果和生命周期。

3.2 维护与管理人员技术水平有待加强

国家广电总局官方数据显示：2018—2020年期间，全国广播电视行业收入呈持续快速增长趋势，2018年为6 952.14亿元，截止到2020年底，已经增长到9 214.60亿元，2020年同比增长13.66%；广播电视机构近几年逐渐减少，2018年播出机构共2647家，2020年共2543家，减少了104家，这说明广电行业竞争比较激烈，广电机构正在转型或者被同类产品替代。但值得注意的是，广电电视机构数量减少的同时，广电从业人员数量反而呈增长趋势，2018年为97.90万人，2020年为101.10万人，增长了3.2万人（见表3）。这表明广播电视行业的迭代发展，需要更多人员的支持，尤其对技术人才的需求更多。当前大部分广播电视机构均采用高清数字网络一体化的录制、播放模式[6]，这对维护人员有着较高的技术水平要求，但一些技术维护人员未能掌握先进的专业技术，设备管理人员对设备维护的意识较弱，导致技术维护与设备管理工作落实不到位，降低了先进技术设备的应用率与应用效果。

表3 全国广播电视行业总收入、播出机构以及从业人员情况表

4 新媒体视角下广播电视技术维护与设备管理的有效策略

4.1 建立健全设备应用与管理制度

广播电视设备故障诱因比较多样，可能是设备自身原因，也可能是设备使用者操作不当所引起。所以，技术维护、设备管理，以及技术人员和设备应用者之间皆有密切关系。要想加强技术维护与设备管理，广播电视机构必须要建立健全设备应用与管理制度，规范化管理设备使用、维护以及相关工作人员。为降低由于使用不当引起的设备故障发生率，技术人员可对设备操作者进行常规的技术指导与培训，让其掌握正确的操作方法、简单的维护保养方法，促使设备操作者具有相应的维护管理能力。比如，传播信号无异常是广播电视节目正常播放的前提条件，设备操作人员和技术人员通过检查信号传播关键接口部位的设备，保障接口功能完好，能够保证节目播出效果的理想化。另外，广播电视机构可设置一定的奖惩措施，通过监管设备应用人员，降低非技术故障的发生概率；通过监管设备技术维护人员，提高技术维护效率。

4.2 定期维护管理设备

广播电视技术维护与设备管理的重点在于预防，所以技术设备管理人员需要具备较强的日常检修和养护意识，能够基于技术维护特点，加强设备的定期维护与管理，并对常见设备故障问题进行分析和总结，根据工作经验调整和优化维护管理工作流程，明确维护管理的重点零部件，实现规范化操作。技术人员可使用故障排查法对发生故障的位置进行迅速精准定位。例如，大电流与高电压部件更容易受损，使用频繁的部件更容易受损，技术人员可定期检修此类部件，提升维护管理效率[7]。为了实现技术创新，延长设备寿命，在维护与管理过程中，需要充分考虑设备材料的耐受性，保证设备运行状态稳定性和安全性。另外，维护与管理人员需要准确把握技术设备的运行状态和性能特点，如果设备出现异常状况，要及时与专业维护人员交流，解决故障问题。

4.3 加强播出系统维护

广播电视目前是一种持续性播出状态，高强度工作后播出器容易受损，从而影响播出任务的播放，所以技术人员需要重视对播出系统的维护。一方面，技术人员应定期检查视音频播放器，尤其是播放器中的磁盘列阵，由于磁盘读写较为频繁，磁盘异常后易发生数据存储错误，所以定期维修和更换硬盘至关重要。此外，技术人员需有效检查与维修数据服务器，数据服务器主要负责存储传播信息，定期检修能较大程度上确保播出数据的安全性。

4.4 重视新媒体网站维护

当前媒体语境下，新媒体网站是新型传播平台，主要负责传统广电节目与互联网内容的传播。新媒体网站维护可从两方面展开：其一，软件维护。技术维护与设备管理人员日常要注重保养操作系统，及时对操作系统进行更新，及时补上安全漏洞，互联网技术方面要借助防火墙防止病毒与黑客的侵入，数据库维护方面要重视日常备份，以便后期查询数据[8]。其二，硬件维护。广播电视机房布置需要合理，将灵敏度较高的温度与湿度显示表安装在广播电视机房中，管理人员需要时刻关注两个仪表的数值变化，防止机房因为过于干燥而发生设备静电，从而引发集成电路损坏。另外，清洁人员要及时对广播电视机房地面、设备控制台面与设备表面进行清洁，管理人员进入机房时需带上鞋套。此外，技术维护与设备管理人员要做好硬盘与内存容量的扩充工作，扩充的硬盘、内存需与原厂型号一致，提高服务器存储性能与安全。

4.5 注重维护记录

目前，一些广播电视技术维护与设备管理人员没有作维护记录的习惯，导致其后期的维护管理缺少参考依据。因此，工作人员在维护管理工作结束后应第一时间填写维护记录，维护记录填写不仅是一个检修记录过程，也是一个学习过程，工作人员在维护管理记录填写中可加深理解维护管理工作的重点、详细步骤与注意事项等，也可让之后的维修管理更有针对性，为后期的维护管理工作积累经验，提高自身维护水平。同时，维护记录可作为一种工作交接资料，能够让其他维护人员对设备运行状态有更加清楚的了解，帮助其更为精准地判断设备故障问题，方便其尽早查找出故障问题和原因，实现故障的高效排除。

4.6 加强技术维护与设备管理人员的储备与培养

广播电视行业的快速发展对技术人员的要求更高，所以广播电视机构应注重储备与培养技术维护与设备管理人员，促使其更为高效地处理常见的各种技术设备故障。一方面，广播电视机构应注重对维护管理人员的培训，通过技能培训丰富维护管理人员的专业知识，提升维护管理人员的专业技能与岗位胜任力。同时，维护管理人员要重视分析和总结日常工作中的问题，可借助网络平台或是其他方式学习，以此掌握有效、先进的技术维护与设备管理手段，丰富自身技能。另一方面，广播电视机构应重视对维护管理人员的安全教育。广播电视技术维护与设备管理人员会接触到大量的电气设备，如果操作不当可能会发生一些安全事故，所以维护管理人员应严格按照要求穿戴防护设备，减少安全风险发生概率。

5 结语

广播电视的技术维护与设备管理是一个理论与经验相结合的过程，气候、时间、温度、湿度等都可能影响设备运行质量。维护管理策略并非一成不变，工作人员唯有掌握丰富的理论知识与工作经验，才能在较短时间内精准判断设备故障位置和发生原因，并采取对应的解决措施，避免技术设备故障导致劣播或是停播。广播电视技术维护与设备管理的主要目标是降低技术层面的事故和设备方面的故障率，技术维护与管理人员在实际工作中应遵循一定的原则，基于“以防为主，防抢结合”维护管理理念，全面及时开展维护管理的预防与抢修工作，严格按照规定要求排除故障，保证技术维护与设备管理方案的合理性与科学性，在创新技术的同时延长设备使用寿命，最大限度保障广播电视设备运行的稳定性，实现广播电视的智能化发展，为广大用户提供更为优质的节目内容。