疫情下的女性领导力：亚马逊支持女性应对挑战，构建多元平等的职场文化

项目简述

突如其来的新冠疫情（COVID-19）为全球经济和社会的发展带来极大的挑战，也为每一个人的工作和生活带来了变化。调研显示，女性在新冠疫情的影响下受到的冲击更为剧烈，许多面临着来自职场和家庭的双重压力。面对疫情带来的未知与不确定性，许多平凡而伟大的“她力量”体现在医疗防疫、企业管理和日常生活的每一个岗位上，展现出了职场女性的勇敢之美、责任之美、坚韧之美。在2021国际妇女节来临之际，亚马逊中国围绕“Challenge, Champion,Change”主题策划系列企业内部和传播活动。该项目旨在通过深度和多元的内容，勾勒跨境电商行业中女性卖家、女性高管以及女性消费者在疫情下“选择挑战”的新时代女性精神，致敬职场女性平凡而伟大的“她力量”。与此同时，通过内部活动和访谈，支持女性发展领导力，以变化应对挑战，并通过外部女性领导力传播呼吁企业和社会各界继续努力构建多元、平等和包容的职场文化。

项目背景

为了展现世界各地的妇女和女童在推动疫情后复苏、实现更加可持续未来等方面的巨大贡献，并展示其领导力，联合国妇女署将2021年国际妇女节主题设定为“女性领导力：在2019冠状病毒病疫情（COVID-19）背景下实现平等未来”。新冠疫情期间，全球女性承担了大量医护人员和护工的角色，构成了这一领域全球70%的劳动力，为抗疫战役做出了极大的贡献。在中国，奔赴抗疫一线的4.2万名医护人员中，三分之二是女性。

亚马逊一项面向全球第三方卖家的调查也显示，全球卖家中有超过40%是女性所拥有的企业。在中国的数十万跨境电商卖家中，不乏很多女性创业者、管理者，她们制定策略、参与研发、管理运营，长期身处一线，演绎了一系列精彩的出海故事，并为推动中国“智造”走向海外做出了卓越的贡献。在疫情下，许多女性领导者所拥有的跨境企业实现了平稳过度，甚至取得逆势增长。在企业内部，亚马逊女性员工在疫情下迎难而上、积极领导和影响他人，展现出创新精神和女性领导力。在这样的背景下，亚马逊呼应国际妇女节主题，在后疫情时代的首个国际妇女节以“Challenge,Champion, Change”为主题，致敬疫情下辛勤工作的每一位女性同仁，支持她们以变化应对挑战，发展领导力。与此同时，通过内外部整合传播将“她力量”传递给包括内部员工、女性卖家和创业者、合作伙伴、以及更广泛的公众。

执行时间：2021年3月8日国际劳动妇女节期间及2021年6月。

执行地域：亚马逊中国内部及全国媒体及社交平台发布。

项目调研

疫情爆发以来，一方面，我们看到女性成为全球联合抗疫行动中不可替代的一部分，为世界“重启”做出了突出的贡献；另一方面，新冠疫情的影响正在进一步加剧已有的不平等现象，并很可能导致过去数十年来的努力出现倒退。新冠疫情还引发了各种新的全球挑战，比如针对女性的暴力事件的增加，女性在疫情下失去生计的速度加快，以及疫情下面临更大的来自工作和家务的压力。疫情以来，离开职场的女性数量创历史新高。根据德勤发布的《2021职场女性全球展望调查报告》，新冠疫情对职场女性造成了负面影响，且疫情期间的职场文化对女性并不有利。报告还对500位中国女性展开了调查，近74%的中国女性表示在新冠疫情爆发后其工作量有所增加，50%的女性表示其家务负担亦有所增加。简而言之，职场女性受到新冠疫情爆发的严重冲击，比平时承担了更多的工作和家务压力。

多元、平等和包容的企业文化，是亚马逊的核心价值之一。所有的亚马逊员工都以践行企业的多元价值观为荣，并对该议题抱有极大的热情。亚马逊中国还成立了“多元与包容”项目团队，并由亚马逊全球副总裁、亚马逊全球开店亚太区执行总裁戴竫斐（Cindy Tai）女士领导。

无论是内部观察还是外部环境的调研都显示，在新冠疫情期间，企业和社会亟需关注“保障女性权益和促进性别平等”的议题，并力所能及地为女性员工提供支持和包容性的工作环境。2021年，亚马逊以“Challenge, Champion,Change”为妇女节庆祝主题，希望为更多女性同仁激发自我价值和潜能，提供启迪与指引，以“改变”应对“挑战”，并呼吁企业以及所有同行为女性员工提供一个支持和包容的职场环境。

项目策划

1.目标：支持亚马逊女性员工应对挑战，鼓励个人成长和领导力提升；传播亚马逊多元、包容、平等的企业文化；发挥行业领军者优势，促进跨境电商和互联网领域对职场女性领导力和性别平等议题的关注。

2.目标受众：亚马逊内部员工、女性卖家、跨境电商行业合作伙伴、女性消费者、媒体及全网受众

3.主要信息：

• 致敬疫情下在每个岗位上展现出勇敢之美、责任之美、坚韧之美的女性；

• 在这个充满挑战与机遇的时代，亚马逊将尽己所能，为女性同仁营造更有利的职场环境，为女性职业能力建设提供更多元的支持。

4.公关策略：对内，亚马逊邀请杰出高层女性领导以多种形式分享关于女性成长的思考，强化员工对平等、多元和包容的企业文化的认知；对外，从亚马逊女性高管、跨境电商行业的优秀女性创业者、及亚马逊海外购覆盖的女性消费者的不同视角，展示女性在疫情下如何以变化应对挑战的“她力量”。通过内外部的整合内容策划和传播，打造有广度、有深度的国际三八妇女节企业传播和内部沟通项目。

5.传播策略：内部通过线下活动、线上直播分享、视频以及Newsletter等多种方式直接触达员工，产生有效互动，并引发共鸣；外部以多角度女性故事为内容，在亚马逊全球开店、亚马逊新播报及亚马逊领英等亚马逊自有媒体，以及广泛的媒体渠道扩大传播影响广度；在后期，通过参评权威奖项及权威媒体采访，以榜样的力量鼓舞女性持续发展，并提升后续传播的深度。

6.媒体计划：

• 沟通大众新闻、财经、跨境电商、消费和KOL发布亚马逊高层署名文章、女性卖家的创业故事和女性消费者的成长故事；

• 邀请高层女性领导参评福布斯中国推出的“中国科技女性榜”，并接受福布斯中国的采访。

7.传播形式：

线下活动、图文、视频

8.方案要点：

项目执行

亚马逊2021国际妇女节（IWD）企业传播与内部沟通项目分为四个部分：第一、企业内部活动与沟通，第二、亚马逊全球开店与女性卖家创业故事策划与传播，第三、亚马逊海外购女性消费者的人生成长故事，第四：女性领导力榜样力量传播。该项目历时5个月（2-6月），覆盖从前期的准备，节日当天的活动和稿件传播，再到后续的权威媒体科技女性榜单评选。

第一个部分以企业内部沟通为主：为了与主要受众即企业内部员工产生全方位的互动，有效传播更具包容性和多元化的亚马逊文化，亚马逊中国公关团队与亚马逊中国“多元与包容”项目团队、HR、招聘团队、亚马逊全球开店团队、亚马逊海外购团队和AWE（Amazon Women in Engineering）合作开展了一系列线上和线下活动，包括女性领导参与的鼓舞人心的炉边对话、女性成长线上课堂、女性管理者思考系列、“好物分享直播”以及“一起好好做饭吃”健康分享等贯穿整个IWD周的有趣活动。线下举办重磅内部分享——“炉边对话”得到了亚马逊五位杰出女性管理者的支持。她们分享了各自在亚马逊职业发展中的精彩故事，疫情后的思考，以及如何在疫情下应对挑战，兼顾多重角色的同时，仍旧实现自我的成长。另外，亚马逊消费业务“多元与包容”项目发起人，亚马逊全球副总裁、亚马逊全球开店亚太区执行总裁戴竫斐（Cindy Tai）女士也录制妇女节专题视频，致敬疫情下每一位辛勤付出的女性同仁，并进一步倡议企业内部平等、多元和包容的文化。3月1日发布的妇女节内部Newsletter专刊则提前汇总了所有亚马逊中国和全球关于IWD的庆祝活动和相关内部分享，鼓励员工积极参与到妇女节的庆祝活动中。

第二个部分是跨境电商与女性卖家故事的策划与传播：过去几年，中国的出口跨境电商行业经历了从“野蛮生长”到“精耕细作”的快速转变。在这个过程中，很多中国制造风靡海外。在这些闪耀国际舞台的中国出海品牌背后，不乏很多女性创业者、管理者的身影，她们制定策略、参与研发、管理运营, 长期身处一线，演绎了一系列精彩的出海故事。通过采访三位亚马逊上优秀的女性企业家和卖家，亚马逊策划并传播了“出海路上的铿锵玫瑰——出口跨境电商，看见’她’力量的崛起”的跨境电商女性卖家故事，亚马逊向媒体及大众展示了出口跨境电商领域的领导力。

第三个部分包括亚马逊海外购与女性消费者的成长故事策划与传播：与领先的时尚与生活方式类新媒体「山茶花」共同策划6 位深圳女孩的日常和成长故事，展现不同行业的新时代女性的生活状态、消费模式和人生态度，突出独立、自由的女性精神，引发更多女性的共鸣。

第四个部分：女性领导力榜样力量传播——3月8日当天，亚马逊发布“对话Cindy Tai：边优雅从容，边砥砺前行”的高层署名文章，分享对亚马逊职场文化和后疫情时代“女性力量”的思考。该文章在内外部的多个渠道，包括亚马逊全球开店微信公众号、亚马逊新播报微信公众号、亚马逊领英账号以及澎湃等财经、大众和跨境电商垂直媒体发布。6月，戴竫斐（Cindy Tai）作为亚马逊全球副总裁、亚马逊全球开店亚太区执行总裁参选福布斯中国推出的“中国科技女性榜”，并荣登该榜单。此外，福布斯中国对戴竫斐（Cindy Tai）进行了采访，并发布《亚马逊全球开店亚太区执行总裁戴竫斐：成就他人，创造价值|中国科技女性榜》。

项目评估

在内部，亚马逊2021 国际三八妇女节线上和线下活动吸引了众多内部员工的热烈参与, “炉边对话”有超过1600名员工在线参与。多位女性员工表示，在后疫情时代的第一个三八国际妇女节，感受到了公司对女性员工的支持，以及对平等、包容和多元企业文化的认真践行。

在各项外部的传播稿件上：《对话Cindy Tai：边优雅从容，边砥砺前行》的专题文章得到包括澎湃、中国网、中国经济新闻、亿恩网、雨果网、网易、腾讯等包括108个媒体的刊发，澎湃微信公众号刊登并吸引共计2.3万阅读，此外，该专题文章还刊登在亚马逊全球开店、亚马逊新播报和亚马逊领英账号，并吸引逾1.5万阅读量；戴竫斐（Cindy Tai）作为亚马逊全球副总裁、亚马逊全球开店亚太区执行总裁参选福布斯中国推出的“中国科技女性榜”，并荣登该榜单；亚马逊全球开店策划的女性卖家故事在全网获得270家重点媒体的看法，共计1.8亿次社交曝光量；亚马逊海外购策划的深圳女孩故事在山茶花社交媒体上的曝光量级达到150,000+，引发全网564家媒体的转载。

综合媒体尤其是跨境电商媒体的反馈，本次项目让他们感受到了亚马逊作为跨境电商行业的领军者的对平等、多元与包容职场环境的支持，无论是高层的文章、访谈还是女性卖家的故事，都能激励到整个从事跨境电商行业的职场女性。

项目亮点

充分考虑到后疫情时代职场女性所面临的挑战，以一个统一的主题——“Challenge, Champion, Change挑战.支持.改变”为核心，实现跨部门、多形式、多受众的国际妇女节整合传播项目。通过聚合不同职场女性的观点和洞察，包括企业高层、跨境电商卖家和普通女性消费者，展示了跨境电商行业从消费端到企业端整个链路不同女性的面貌。多角度和深度的内容关于沟通，让“平等、多元和包容的企业文化”深入人心，并激励到跨境电商行业的女性工作者，带来了鼓舞人心的榜样的力量。