通途大道茉莉香

文 江苏省高速公路经营管理中心 边琳 周杰 吕培培 图 江苏省高速公路经营管理中心

自“苏高速·茉莉花”营运管理品牌创建以来，江苏省高速公路经营管理中心（以下简称“江苏高管中心”）所辖收费站深入挖掘茉莉花“馨、雅、贞、实、慧”的品质内涵，树优“苏高速·茉莉花”营运管理品牌形象，同时将品牌创建工作与党建工作、企业文化等深度融合，推动品牌价值释放转换，助力“强富美高”新江苏和“交通强国”先行区建设。

“6G6征管工作法”有效提高了收费站的温馨服务水平，树优了江苏高速公路良好形象。

茉莉馨香 出行服务有品质

江苏高管中心所辖收费站秉承“畅行高速路，温馨在江苏”的品牌理念，立足社会公众对新时代美好出行的需求，持续提升“两感”，即高速公路快速畅行体验感和品质服务体验感，让茉莉馨香与司乘一路相伴。

在“苏高速·茉莉花”营运管理品牌创建工作中，江苏高管中心所辖收费站充分挖掘自身管理潜能、区位优势、地域特点，形成了“百花齐放”的良好创建氛围。先后涌现出“最美中国路姐”余丽琴、聂德兰，“最美中国路姐团队”张静班组等一批典型人物和服务先锋，深刻诠释着茉莉花“馨”的品质内涵，成为高速公路收费窗口上的靓丽风景线。近年来，江苏高管中心共有83个基层单位、14个基层班组、115名基层员工被评星定级。通过广泛宣传典型人物、团队的先进事迹和创新做法，使广大职工学有榜样、行有目标，有力推动“两感”持续提升和品牌价值释放。

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★六合南主线收费站是江苏高管中心系统内斩获“‘苏高速·茉莉花’五星级站点”和“品牌站区”双料奖的收费站之一。在品牌创建过程中，六合南主线收费站提炼“特别主线”文化，发扬“特别能吃苦、特别能战斗、特别能奉献”的精神，创新采用“云会议”“云培训”“云考核”智慧“三朵云”提升工作质效，将收费站打造为“星级花园”，将班组建设为“星级花圃”，将员工培育为“星级花匠”，充分发挥品牌创建示范引领作用。

★南京机场路主线收费站“6G6征管工作法”，即收费站长“六个必查”、征管人员“六个必看”、征收班长“六个必办”、征收人员“六个必有”、调度人员“六个必检”、警卫任务“六个必须”。

2021年，通过大力开展品牌评选、孵化项目建设，江苏高管中心所属六合南主线收费站等5个收费站被评为“2021年度品牌站区”，南京机场路主线收费站“6G6征管工作法”等两个孵化项目通过评定。此外，江苏高管中心还聚焦“让出行更美好”的品牌愿景，系统推进品牌文化建设工作，在收费站区、办公场所等醒目位置悬挂、张贴“苏高速·茉莉花”品牌标识；通过ETC扫码聚合支付、准自由流收费试点等数智项目建设，持续改善社会公众出行体验；通过入口拒超管控、异常数据稽核、“一路三方”联动保畅等举措不断提升高速公路通行效率，拭亮“苏高速·茉莉花”品牌形象。

茉莉集群 融合发展显质效

江苏高管中心将“苏高速·茉莉花”营运管理品牌创建与党建工作、企业文化等深度融合，以品牌引领高速公路运营管理工作高质量发展。

融合党建工作

江苏高管中心将品牌创建工作与党建工作相融合，通过党史学习教育、“我为群众办实事”实践活动凝聚团队合力，同时成立党员突击队、青年志愿者服务队，发挥党员先锋模范作用；将支部活动与品牌交流、业务学习相结合，稳步推进收费站品牌创建，为中心营运安全事业高质量发展保驾护航。自品牌创建工作开展以来，江苏高管中心多次荣获江苏交控系统“管理提升标杆示范企业”等殊荣，所属多个收费站相继被江苏省国资委和江苏交通控股有限公司授予“先进基层党组织”荣誉称号。

融合企业文化

收费员业务技能有优，形象气质佳。

江苏交控党委书记、董事长蔡任杰（右二）参观“15852作训室”。

在品牌创建过程中，江苏高管中心以“家”文化凝心聚魂，以“和”文化管理团队，履行“保障高速安畅”的社会责任，让品牌建设与企业文化同频共振，着力打造温馨宿舍、满意食堂、舒适班车，营造“心齐、气顺、劲足、风正、实干”“快乐工作、健康生活”的良好氛围。近年来，江苏高管中心所属江浦收费站“火烈鸟”餐厅等8家单位被江苏交通控股有限公司评为“五星级员工满意食堂”。

融合安全生产

江苏高管中心坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的工作方针，开展双重预防机制和安全生产标准化建设，做好“三管三”责任落实，通过全员签订安全生产责任状，开展安全生产“百日行动”和“安全生产月”活动、安全生产知识竞赛专项行动，对安全管理工作进行再规范，持续提高中心的安全管理能力。2020年以来，江苏高管中心在宋跳收费站、泰兴北收费站等组织建设“安全文化园地”和“安全培训基地”，并蝉联江苏高速“苏高速·茉莉花”安全生产知识竞赛第一名。

茉莉担当 疫情防控传真情

众所周知，收费站是高速公路疫情防控的重要关口。面对新冠肺炎疫情，江苏高管中心收费岗位职工奋战防控一线，展现江苏高速人的硬核担当，传递江苏高速人的浓浓真情。

2020年新冠肺炎疫情期间，江苏高管中心组织队伍驻守G36宁洛高速苏皖省界和G40沪陕高速苏沪省界疫情防控检查站，将其打造为“最硬核”的综合型查控阵地，坚持做到“逢车必查、逢人必测”。据统计，两处疫情防控检查站日均检测车辆约2.73万辆次，累计检测车辆约71.68万辆次，检查旅客138.6万人次。

基层职工闻令而动，主动请缨加入新冠肺炎疫情防控工作。

六合南主线收费站培训基地

2021年7月，南京禄口机场出现集聚性新冠肺炎疫情。江苏高管中心所辖禄口收费站率先采取封闭管控措施，全员实行驻站管理。在坚守战疫一线的36个日夜中，他们保障防疫物资和人员运输车辆1万余辆次，并为防疫人员提供现场安全管控、餐饮补给等一系列服务，赢得了社会公众的广泛赞誉。

江苏高管中心还致力构建“线上线下”双服务机制，做好员工驻站管理、后勤保障、疫情防控等工作。窗口服务中，做好工作人员体温检测、岗前健康报备、卫生消毒消杀，并坚持收费亭“十个一”防控法；收费站的党员突击队、青年志愿者服务队，向有需要的司乘发放医用外科口罩、酒精棉片等防护用品，为公众出行提供暖心服务。

茉莉赋能 人才培养赢先机

面对全国“一张网”智慧化发展新形势，江苏高管中心以江苏产业工人队伍建设改革为契机，重点打造“智慧营运安全综合实训中心”，培育高质量人才队伍，为中心的长远发展赢得先机。

产教融合实训“示范基地”

在品牌创建过程中，江苏高管中心以产教融合实训平台项目建设为契机，主动运用3D技术，着力打造了以收费站为平台的智慧化营运安全生产实训“示范基地”。经过近一年的精心设计和改造建设，“智慧营运安全综合实训中心”于2021年9月在六合南主线收费站正式揭牌并投入使用，该中心集“产、教、研、创、评”等功能为一体，旨在推动产教融合，创新培训模式。

营运安全智慧化“创新基地”

江苏高管中心聚焦提升“两感”，在品牌评选过程中不断发现总结收费站创新成果，并通过QC小组、VR安全技能宣教和智慧安全营运模拟教学等实训载体，加强对员工队伍的素质培养，努力当好适应江苏高速数字化、信息化、智能化转型发展的践行者、探路者。2021年，江苏高管中心数智运营管理体系被评为江苏交控系统“标杆示范项目”。

员工成长成才“发展基地”

江苏高管中心通过探索拓展“订单培养”“岗位练兵”“技能比武”“竞赛交流”“典型激励”等收费员工育人机制，提升员工“智慧营运、智慧运维”等生产、安全、服务技能，先后组织800多人次开展培训考核，赋能职工成长成才，并打通人才发展通道，促进各类工匠人才脱颖而出，厚植单位发展优势。

在品牌创建路上，江苏高管中心将大力弘扬“超越 卓越”品牌精神，激发创新活力，创特色、出成效，不断提升高速公路快速畅行体验感和品质服务体验感，最大限度释放“苏高速·茉莉花”品牌价值，谱写“争当表率、争作示范、走在前列”的时代答卷，以优异成绩向党的“二十大”献礼。

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收费亭“十个一”防控法

1个口罩、1副手套、1个防护罩、1个护目镜、1瓶免洗洗手液、1包酒精湿纸巾、1个活动遮挡板、1个网兜、1天3次定时消毒和1天3次定人检查。