公关行业的挑战和机遇

近日中国国际公共关系协会（CIPRA）发布的《中国公共关系业2021年度调查报告》提到，2022年年初以来，几大经济中心城市新冠疫情的反复，对全国公关市场带来较大程度的影响，部分公关公司面临较大的发展压力。这对中国公共关系市场来说是一个严峻的挑战，需要全行业去面对和克服。

疫情的持续和反复，导致市场的不确定性显著增加，因此疫情常态化对公共关系行业的影响，我们不但要有心理准备，而且要有应对措施。其实，这几年为克服疫情造成的困难，不少公关公司一直在不断摸索，探寻新的业务模式和业务手段，效果比较明显，值得继续坚持，同时也可以作为行业发展的借鉴。

首先，继续利用和深入挖掘“云平台”。寻找更多线上渠道，为客户提供服务，依然是一种行之有效的手段。疫情反复，众多企业从传统的线下办公模式适时转变为“云办公”模式，品牌营销也进入了云时代。不少企业紧抓热点，利用云平台的特征，推出云相册、云发布、短视频等营销活动和手段，实现了公司的转型发展。未来，公共关系行业还应该在云平台的基础上，继续探索和扩展新的营销渠道，挖掘新的营销手段，布局新的发展空间。

其次，做好企业内部管理和员工培训。在云办公模式下，要求员工本身具有意志力和责任心，也要求企业具有完善的管理制度和措施，努力做好内部管理和员工培训，提高工作效率，做好沟通、审计、计划等工作，保证企业正常运行。

再次，提前做好下半年的发展规划，在不确定的环境中寻求确定性。行业专家指出，公司需要建立企业战略沟通体系。一个完善的沟通体系可以直接体现在企业内部的公关部门架构当中，各司其职，在危机发生时做到快速、精准且有效的处置。疫情背景下，企业和个人要学会未雨绸缪，提前做好规划，以期在不确定因素来临时，将风险降到最低。

最后，时刻保持风险意识。疫情下，企业公关需要提高对于风险来源的嗅觉灵敏度，做到“快、准、稳”的处理效果。对危机预警和危机预控这两个重要的前置环节，要做到重点把控，通过每日信息获取和收集的方式进行内部沟通，评判风险源的紧急程度，把风险都扼杀在摇篮里。

尽管这几年新冠疫情反反复复，但公关行业也在摸索和应对中增强了耐心和韧性。尤其是公关市场的巨大需求，对行业也是一个较大的鼓舞。《中国公共关系业2021年度调查报告》显示，2021年公关行业年增长率达到8.3%，高于中国经济全年GDP的增速，而且调查报告也显示，公关行业服务领域的公司依然在成长，前景广阔。

我们始终相信，疫情终究是暂时的，公关行业遇到的困难也是暂时的，只要我们坚定信心，践踏实地，开拓创新，就一定能够克服暂时的困难。这既是挑战，也是机遇。