终身学习背景下在线教育平台建设对比研究

[摘 要]开放大学与终身学习理念的不断发展，对开放大学在线教育平台的功能也提出了新要求。文章以EduTools的框架和指标为基础，对开放大学在线教育的新旧平台进行对比分析，结合终身学习的需求对平台提出优化建议。平台可以从强化交互功能、优化评价方式、拓展课程资源和提升服务支持四个方面升级相关功能，服务全民终身学习。

[关键词]终身学习;开放大学;在线教育平台

[中图分类号]G72 [文献标识码]A [文章编号]1008-7656（2022）02-0027-05

2020年，我国教育部印发的《国家开放大学综合改革方案》，明确提出“建立服务全民终身学习的在线教育平台。依靠5G、人工智能、虚拟现实、区块链、大数据、云计算等新技术，加快建设服务全民终身学习的在线教育平台”[1]。2021年发布的《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十四个五年规划和二〇三五年远景目标的建议》也提出“发挥在线教育优势，完善终身学习体系，建设学习型社会。”[2]从政策文本的内容可以看出，国家十分重视终身教育体系的建立和在线教育的发展。开放大学原有的在线学习平台（http：//www.ouchn.cn/，以下简称旧平台）主要服务于学历教育，从2022年春季学期开始，开放大学全面启用新平台（http：//one.ouchn.cn/，以下简称新平台），新平台名称不变，采用新域名，新旧平台逐步进行更替。开放大学与终身学习理念的融合发展，对开放大学在线教育平台的功能提出了新要求，开放大学需要建立服务于终身学习的在线教育平台，提供更多非学历教育的内容和资源。现阶段是我国构建终身教育体系的重要阶段，开放大学在线教育平台是构建终身教育体系任务的重要依托，应借助开放大学在线教育平台拓宽终身教育的学习形式，促进开放大学与终身教育的融合发展，建设服务全民终身学习的在线教育平台。

一、EduTools分析框架

EduTools是由西部教育电信合作组织WCET拥有和运营的一套基于web的工具，帮助用户收集、分析和权衡各种电子学习产品、服务和政策的信息，EduTools涉及三个主要领域：课程管理系统、学生服务、学习策略。课程管理系统和学生服务提供三个主要组件：CMS——课程管理系统：比较在高等教育和高中以下教育中最常用的课程管理产品;OCEP——在线课程评估项目—比较由蒙特利技术与教育学院（Monterey Institute of Technology and Education）进行的在线大学、大学先修课程（Advanced Placement○R ）和高中课程评估;PROJECTS——综合服务：查看研究项目的结果、学习对象存储库软件、论文写作服务、学生服务产品和电子学习政策[3]。EduTools最著名的是它的CMS/LMS比较综述和CMS/LMS特性和标准的详细矩阵。该矩阵包括通信工具、效率工具、学生参与工具、管理工具、课程交付工具、内容开发工具、硬件/软件、公司详细信息/许可[4]。以EduTools的框架和指标为基础，可以对开放大学在线教育平台进行分析。

二、基于EduTools的开放大学在线教育平台终身学习功能对比分析

开放大学在线教育任务主要依托国家开放大学学习平台，配合国开在线APP同时进行，两个平台功能一致。2022年初全面运行的新平台整合了招生、教务、考试、教学、老年大学和办事服务等多个模块，在旧平台基础上进行了功能的升级更新。新平台的运行时间还比较短，根据平台用户提出的反馈和建议，新平台的各项功能处于不断调试和完善的过程中。目前，旧平台的资源和内容正逐步向新平台迁移，随着迁移工作的完成，未来开放大学在线教育将完全依托新平台进行。终身学习理念的特性是终身性、全民性、 广泛性和灵活性，强调学习者的主动性和学习者之间的交流互助。这对开放大学在线教育平台的功能提出了新要求。开放大学在线教育平台的建设想要切实融合终身学习理念，实现服务我国终身学习的作用，在平台的整体架构上就要突出终身学习的特性。以终身学习的特性为依据，从平台使用者的角度出发，针对平台的主要功能，选择EduTools分析框架中的通信工具、效率工具、学生参与工具、管理工具、课程交付工具、内容开发工具为指标，对开放大学在线教育平台终身学习功能对比分析。

通信工具：旧平台具备讨论区的功能，教师可以在课程页面添加一个活动，活动内容选择讨论区，就可以完成新建讨论区。在讨论区内教师和学生都可以随时发布帖子，通过发帖和回帖实现师生和学生之间的沟通。但是讨论区只能由任课教师添加，一个讨论区只对应一门课程，只有在一门课程的同班学生才能够进入，没有选课的学生无法参与讨论。除了讨论区之外，旧平台中学生空间设有“老师与同学”版块，学生可以通过版块下的搜索栏对同班同学和教师进行查找，查看对方课程信息和资料，同班同学和教师之间还可以互相发送站内信息。师生和学生之间的互动还可以通过直播课程界面中的“互动区”进行，通过互动区发布信息进交流互动，但是互动区只在直播时段开放，并且只支持上传文本信息，直播结束后禁止留言。新平台保留了讨论区和直播互动的模块，功能进行了升级，教师在申请直播课活动时，关闭单向直播，学生就可以在直播间进行语音互动，这一功能拓展了师生之间互动交流的渠道。新平台取消了“老师与同学”的模块，学生无法在个人空间的页面直接找到自己的同学和老师，但是增设了“校友服务平台”版块，虽然该版块内容建设目前还未完成，难以了解具体的功能作用，单从版块名称分析，该版块能够实现校友联系、学校活动发布和邀请等更加丰富的功能。终身学习涉及的内容广泛，学习方式灵活，更注重与他人的沟通，目前开放大学在线教育平台的通信工具，对通信对象、范围、时效有着明确的限制，難以实现用户之间的即时通信，教师与学生、学生与学生之间的沟通交流不够便捷，要进一步改进以满足终身学习的需要。31D445BC-4FFE-4F00-84E9-F3E96FD2E824

效率工具：可以提高学生学习效率的工具都可以归纳为效率工具，包括检索、储存、进度审查等。旧平台中学生空间设有检索栏，学生可以对所学课程、同学与教师进行检索，快速查询到自己的课程信息，进入同学和教师的个人空间，阅读空间内发布的消息与资料，提高了学生在信息搜索上的效率。学生在旧平台进行文献查阅和资料搜集时，需要在电子图书馆版块再次进行登录，核实身份信息后，进入平台图书馆合作的网站。成绩和学分的查询也很方便，在学生空间在首页会直接显示学生当前已获得的总学分、必修学分、最低选修学分，通过成绩模块可以看到每门课程的形考总成绩、终考总成绩、总成绩、还有是否通过课程，学生可以根据这些数据把握自身学习进度。平台设有帮助功能，在帮助页面对常见的问题进行了分类汇总，并给出了解决办法，但是平台没有在线服务功能，列表之外的问题难以及时解决。新平台的学生空间取消了检索栏功能，学生难以通过新平台实现搜索和查询的需求，一定程度上影响了学生的学习效率。在文献查阅和资料查询方面，学生可以通过新平台的“数字图书馆”版块直接进入国家开放大学图书馆，不再需要二次登陆，简化了原有的操作步骤。新平台增设了“学习网”版块，课程的新动态会在版块内体现，比如课程发布了新资料、开设了新的讨论区、开放了测试答题等信息，都会在“学习网”版块同步更新，学生可以第一时间掌握有效信息。新平台将学分的相关内容纳入“培养方案”版块，版块内容划分与专业教学标准一致，按照公共基础课、专业基础课、通识课、综合实践、专业核心课和思想政治课这六个模块，直观地呈现对应学分积累的情况，使学生能更加便捷地完成学分查询和计算。新平台中，原有的“成绩”版块改为“成绩查询”，两者基本功能一致。针对学生成绩的反馈和分析，新平台在所学课程的页面，添加了“成绩”和“学习分析”两个模块，通过“成绩”模块学生可以直观地了解自己考勤、课堂表现和学习活动的成绩，在“学习分析”模块学生可以根据自己课程访问、音视频观看、帖子发布、作业交付、出勤、资料下载等情况，对自己的学习情况进行综合分析。这两个模块的增设，让学生对自己成绩的统计和分析变得更加智能、高效。此外，新平臺增设了在线客服版块，但是并没有人工客服来解决问题，而是采用电子客服，其功能在本质上与旧平台并无差别。用户咨询时，只能得到系统在预设问题范围内的模式化回答。终身学习涉及的学员、课程更加复杂，需要的资源也要更丰富，目前开放大学在线教育平台的效率工具更侧重成绩和学分的汇总、分析，在信息检索查找和问题解决方面存在功能不够完整、处理效率不高的情况。

学生参与工具：每个拥有学籍的学生，在旧平台都可以创建个性化的学生空间，在学生空间里可以上传头像、发布身份信息，发表每日心情、显示当前正在学习的课程、学习计划。教师如果想在平台上发布线上的小组任务，可以通过建立讨论区的方式，学生在讨论区通过发布帖子来交流讨论，但是难以通过平台进行语音沟通。同时，平台不支持学生建立讨论组，学生之间难以在没有教师引导的情况下创建联系，形成自己的小团队。新平台中，学生空间的设计是统一的，学生不能更改个人空间的背景设置，新平台同时取消了“每日心情”模块，增设了“我的笔记”模块，学习和课程是新平台学生空间的核心内容。此外，针对学生学习小组建设的问题，新平台没有提供更好的解决方案，学生依旧无法在新平台上自行建立学习小组，这不利于提高课程活动中学生的参与度。终身学习强调学习者的主动性、自觉性，学习过程不依赖教师的督促，而是学习者之间的团队互助，但是目前平台的学生参与工具比较简单，不能建立独立的团队空间，一定程度上会对学习者团队的组建、团队成员间的互动和参与度产生影响。

管理工具：旧平台针对教师、学生、管理员开放了不同的权限，三种身份对应了不同的功能模块，不同类型账号不能互通，各自独立，用户在登录时需要先选择身份再进行登录。教师、学生和管理员的账号都由平台统一管理，新账号无法由个人通过简单的注册完成。平台只允许在籍的学生、任课教师以及学校工作人员注册账号，开通新账号需要先提交申请，申请通过后，由系统管理的工作人员提供账号，之后申请者可以自行设置密码，再通过自己的账号密码登录平台。新平台账号的申请、注册和审核流程与旧平台一致，区别在于用户在申请时可以自己设定账号，在登录新平台时并不区分用户的身份，学生、教师和管理员都在同一页面完成平台登录。终身学习要体现全民性，就要为全体学习者提供各种参与学习的机会，平台目前的注册申请流程保证了平台用户都隶属于国开系统，为平台用户的管理提供了便利，但是平台对访问用户的身份有要求，会限制其他学习者，使得他们难以利用平台资源进行学习。

课程交付工具：开放大学在线教育平台涉及到作业、测验、评估的功能都属于课程交付工具。旧平台上教师可以发布作业要求和测试题目，客观题直接录入答案，学生作答后系统能自动评分，主观题在学生提交答案后，由教师进行评阅，一些需要提交报告的任务，学生也可以提交相应的文件。学生的学习情况教师可以通过“管理监控”版块看到，包括学生学习行为、形考统计、学生帖子统计等，都有详细的数据信息，教师可以根据数据记录对学生进行客观的考核评价。新平台中“教学成果”模块与旧平台的“管理监控”版块功能相似，学生的各阶段成绩和学习行为都能在“教学成果”模块体现，为教师对学生的考核评估提供了数据支持。新平台中，教师可以通过课程教学页面“课件活动”模块下的作业、测试、讨论三个单元，发布对应的题目和活动。与旧平台相比，新平台升级了试题导入、发布的功能，教师在发布新作业或创建新的测试时需要填写详细、规范的表格，明确作业或测试的性质、答题开放时间、是否公布成绩等相关信息，之后系统会按照教师的要求自动发布任务，针对不同学生的情况，教师还可以借助系统完成学生作业催交、补交的相关操作，减少了教师在试题编辑和考核监督上的工作量。同时，新平台在成绩分析上的处理也更加简便、智能。学生完成课程的测验任务，系统会自动生成测验结果的分析数据，包括平均成绩、答题尝试次数等，实现了线上试卷分析的功能。终身学习为学习者提供涉及多个领域的课程内容，相对应也需要多样化的考核方式，平台目前只能通过试题作答、提交任务报告、结合学生平时学习行为对学生进行评价，针对需要考核动手能力的实操类课程，或者一些需要进行辩论回答的考试题目，平台目前较难完成这一类的考核任务。31D445BC-4FFE-4F00-84E9-F3E96FD2E824

内容开发工具：终身学习拓宽了学习的范围，学习者需要接触更多的知识内容，平台也需要提供更丰富的课程选择。在课程教学页面，旧平台提供了默认的页面背景设计，教师可以根据需求更改自己任教课程页面的背景。平台在课程页面设置了基本的模块，包括新闻、教学文件、教学辅导、课程资料、资源更新等，即使是第一次任课的教师也可以通过平台完成初步的课程设计与开发。教师和学生可以将个人资料上传到个人空间，作为个人的资料收藏。此外，平台允许教师和学生上传资料到平台的资料分享馆，与其他教师和学生共享资料内容。新平台将教师个人资料的存储纳入个人主页中“我的资源”模块，划分为文件、互动教材、录播教材、个人题库、量规、我的分享和词条几个单元，能够将资料进行分类归纳与整理，与旧平台相比更加科学、高效。新平台在整体规划设计和功能上进行了整体升级，版块、模块和单元的划分更加细致，教师通过系统的操作指引可以更加轻松地完成课程建设的任务。平台当前的功能可以实现终身学习对教师和学生在内容开发上的需求。

三、升级平台功能，服务全民终身学习

（一）强化交互功能

终身学习注重学习者之间的沟通互助，开放大学在线教育平台的应提供更加便捷、灵活的通信工具，解除平台在通信对象、范围、时效上的限制。首先，平台应对所有用户开放浏览他人主页、搜索用户、申请添加用户好友的功能，使平台用户间的沟通交流不再局限于同班师生，平台可以依据即时通讯软件的模式在平台增添“互动”版块，代替原有的站内信息版块，同时完善语音通讯和视频通讯的功能，提升平台用户的通信效率。平台还要为学习团队建立独立的团队空间，鼓励平台用户组建学习团队，团队的活动、作品和成果等都可以通过团队空间进行展示和分享，团队成员也可以利用“互动”版块，建立团队专属的交流群，进行团队成员间的通信交流。

（二）优化评价方式

终身学习囊括了从学前阶段到老年阶段的各类教育，家庭教育、学校教育和社会教育都在这个范围内，终身学习涉及的学习内容很广泛，针对不同阶段的不同学习内容，平臺应设计更加灵活多样的评价、考核方式。目前，平台能够对学生和教师的行为次数、考核成绩等数据进行统计，需要增加的是针对团队建设的数据采集，学习者和教师在团队中的活跃度和成果应纳入评价的范围内。除了原有的形考任务和期末作业形式的考核，针对需要考核动手实践能力的课程，平台可以增加视频考核的方式，利用平台的“互动”版块，通过视频进行直观的操作考核。对于爱好培养、兴趣养成等一系列不需要严格考核的课程，可以提供开放的评价方式，学员可以提交总结报告，或者进行视频阐述，教师以此来对学习者进行评价。

（三）拓展课程资源

广泛性和灵活性是终身学习的特性之一，学习者的学习内容不再局限于学历教育的框架内，涵盖了职业培训、兴趣培养等各方面的内容，学习者也不再受到学习方式、学习时间和学习地点等客观因素的限制。新平台增设了“老年大学”版块，这迈出了拓展课程资源的第一步，但是版块内容建设还不够完善，可利用的资源较少。开放大学在线教育平台需要提供更加多元化的资源内容，和更丰富的资源形式，满足学习者在任何时间、地点都能够在平台上获得所需要的学习内容。平台应增加课程门类，不再局限于开放教育的系统课程，添加更多实用性高的课程供学习者选择，这部分课程不再依据专业来分类，而是按照主题来划分，例如家庭教育、工作技能等都可以作为课程的主题，课程的覆盖面要充分体现社区教育的广泛性，还要及时更新课程内容，满足学习者新的学习需求。在课程的形式上，要优化平台原有的直播课、录播课形式，直播课添加回放功能，允许学习者进行多次观看学习，不受课程直播时间的约束。针对操作性强的课程内容要避免单一的讲座式授课，可以借助虚拟现实技术开展沉浸式教学。

（四）提升服务支持

终身学习是一种终身性、全民性的学习模式，这意味着学习内容要涵盖学习者各个阶段所需要的知识和技能，学习对象要覆盖所有人。平台应该放开用户注册的权限，允许开放教育系统外的用户注册平台账号，账号类型保持学习者账号、教师账号和管理员账号三种不变。管理员账号依然只能由系统管理人员控制，学习者账号需要进行身份审核，教师账号还要增加更详细的授课能力鉴定和试讲考核，确定申请者的授课内容符合平台要求，具备单独授课的能力，才能对申请者开通教师账号的权限。针对教师和学生两个类型的账号应具备兼容和转换的功能，学习者有可能成长为教师，每一位教师同时也是学习者，需要不断学习，账号之间的互通可以联通学习者的整个学习过程，对学习者的终身学习起到促进作用。此外，平台的学习对象由开放教育学生拓展到全体学员，平台用户的学习目的、基础、能力都可能存在差异，再加上平台课程资源的拓展，用户面临的问题也会增多，平台上原有的帮助页面难以适应用户的需求，平台需要提升问题解决能力，增加人工客服，及时有效地处理用户遇到的问题。

开放大学在线教育平台面向终身学习功能的升级优化，是当前我国建设服务全民终身学习的在线教育平台的必然选择。开放大学在线教育平台应不断探索前进，拓展更多优质资源，提升平台服务功能，积极推动开放大学与终身教育的融合发展，助力终身教育体系的构建。

[参考文献]

[1]中华人民共和国教育部.关于印发《国家开放大学综合改革方案》的通知[J].中华人民共和国教育部公报，2020（9）：44-49.

[2]中国政府网.中共中央关于制定国民经济和社会发展第十四个五年规划和二○三五年远景目标的建议[EB/OL].（2020-11-05）[2021-12-10].http：//www.cidca.gov.cn/2020-11/05/c_1210874463.

[3]王志军，余胜泉.基于EduTools的网络教学平台测评[J].现代远程教育，2010（4）：73-78.

[4]刘和海，李起斌，张舒予.基于Edutools评价体系的中文MOOC平台现状与优化策略[J].电化教育研究，2016（1）：84-90.

[作者简介]杨师缘，沈阳开放大学讲师，硕士，研究方向：终身教育。

[责任编辑 韦书令]31D445BC-4FFE-4F00-84E9-F3E96FD2E824