以快制快战疫情

灏瀚

4月22日，朝阳区发现1例新冠肺炎病毒感染者。4月23日，市委书记蔡奇在调度疫情处置工作并到朝阳区现场检查时强调，本轮疫情来势汹汹，呈现传播隐匿、来源不明、发展速度快等特点，必须严防死守、以快制快。作为疫情防控重中之重的地区，朝阳区积极落实，以最快速度、最高效率、最果断措施抓紧抓实疫情防控各项工作，坚决遏制疫情扩散蔓延。

“八里庄街道万科时代中心核酸检测点现在人比较多，建议分流一部分人去旁边几个检测点！”

“收到！”

“请各点位注意排队间距，请大家少交谈、少打电话，做好个人防护。”

“收到！”

……

4月25日，在朝阳区新冠肺炎疫情防控工作领导小组会上，区主要领导和相关部门负责人正通过视频系统，一边观察各个采样点情况，一边分析研判，发出“云调度”指令，确保疫情防控各项要求、任务直达一线，采样工作高效进行。

核酸检测：扁平化指挥提高采样效率

为迅速有效阻断疫情传播，朝阳区决定于4月25日、27日、29日进行三轮全域核酸检测。在防控工作领导小组在会议室里，有两块屏幕尤其引人注意，一块连接全区各采样点，滚动播放着1529个点位的实时监控画面;另一块显示的是全场景核酸检测信息系统界面，实时更新着各街乡采样、送检进度。

“各采样点的监控探头都与区核酸检测应急指挥部的监控系统相连接，可实现‘在线监督’。”区应急办相关负责人表示，這两块显示屏，让采、送、接、检各环节情况一目了然。一旦发现情况，相关负责人就会第一时间与相关街乡连线，将发现、处置、解决的时间压缩到最短。

在指挥系统的统筹调度下，各个街乡、社区（村）采样点内的志愿者、医务工作者、社区（村）工作人员根据实际情况及时调整相应的检测采样流程，通过分人群、分时段引导，通知精准到位，现场分流等“微操作”，提升了各环节衔接度，加快了核酸检测速度，努力做到应检尽检、不落一人。4月25日，朝阳全域核酸检测共完成采样377万余人。

流调工作：争分夺秒找出传播链条

社区核酸筛查一般在白天进行，样本送检后，一旦出现阳性或疑似阳性样本，流调人员就会即刻行动，通过走访或电话向相关人员询问详细信息，尽快找出传播链条，遏制疫情扩散蔓延。

“清水亭湖北菜（国贸商城店）出现员工聚集性疫情，短期内出现了十几例感染者。这次疫情形势比较复杂，大家要立刻行动起来，跑在病毒前头！”4月28日，朝阳区建外街道疫情防控风险流调专班刚成立，就迎来一场实战考验。流调专班负责人、街道办事处副主任王依祎立刻带领专班成员进入战斗状态。

流调先要找对人。初步信息中，有的经营单位名称语焉不详，地址也和地图上的不一致，来自区市场监管局的工作人员凭借经常走访企业的优势，很快找到了饭店相关人员的联系方式。

找到人之后，还得提出精准的问题。“谁和谁住上下铺？”“员工之间私交情况如何？”……从这些问题中，可以更快明确员工之间接触的情况，从而判断感染风险。为避免遗漏风险点位，工作人员与流调人员逐一梳理聊天记录、通话记录、支付记录、快递外卖记录及出行记录等各项细节。一通电话下来，短则几分钟，最长近一个小时。

6个小时后，流调专班全面排查出480余条行动轨迹，形成55名清水亭餐厅员工一人一档的流调档案册。在此基础上，工作人员从这些信息中沙里淘金、去粗取精，再顺藤摸瓜、抽丝剥茧，最终排查出52个重点点位，涉及点位员工294人。朝阳区疾控中心经过研判，决定立刻对重点区域进行管控措施升格处理。事实证明了这次流调的准确性：一栋封控楼内后续出现10名确诊病例，但没有引发社会面的传播。

疫情期间，像建外街道流调专班这样的队伍还有许多，他们不分昼夜地奋战在抗疫第一线，为疫情的科学研判、精准施策、周密部署提供了重要参考。“与病毒赛跑，我们快一秒，风险就少一分。这就是以快制快的意义。”王依祎说。

生活保障：高效服务传递民生温度

“刘大爷，这是咱们街道给居民发的蔬菜包，您收好。对了，您平时怎么吃饭？身体怎么样？孩子的信息登记了吗？……”

4月26日下午2点，红庙北里社区党委书记王娜身穿防护服，带着街道提供的蔬菜包，敲开了管控区一位独居老人的家门。由于社区内出现了新冠肺炎确诊病例，当天有几栋楼被封控或管控。社区所有工作人员立即行动起来，建立居民服务微信工作群，并穿上防护服挨家挨户做居民安抚工作，进行兜底摸排。

得知刘大爷身体比较好，也能自己做饭后，王娜稍稍松了口气，随即又嘱咐道：“微信群里有可以求助和答疑的工作人员，如果您在买菜买药时遇到问题，可以随时联系我，我也会每天来看您的。”

为保证封控和管控区域内居民的正常生活，朝阳区持续保障物资供应，畅通配送渠道，但由于封控区居民足不出户，运送的物品常因“最后100米”的问题到不了居民手中。针对这种情况，京东物流在政府、社区的支持下，探索出封控社区配送的“酒仙桥模式”。这种模式通过“短程接驳+志愿服务”，在封控区外设立临时站点，短程接驳配送订单，并派京东小哥24小时驻守街道，深入封控社区，负责生活物资最后一段路程的配送工作。“京东物流本来就快，有了他们的帮忙，根本不用囤货，我们可以安心居家生活了。”身处双井街道封控区域内的居民李女士表示。

“民警同志，快救救我妹妹吧！她白血病移植手术后病情复发，现在吐血不止，但她家所在的楼栋被封控了……”4月26日傍晚，潘家园派出所接到市民柳女士的报警求助。

核实具体地址后，派出所领导一面让社区民警电话联系封控区内的患者，一面通过防疫专班火速调度120急救车到场。经多方协调，在卫健部门和街道、社区的大力支持下，一个“闭环直送”方案迅速敲定，患者在短时间内顺利抵达医院。

“我妹妹已经脱离危险了。医生说幸亏送医及时，不然后果不堪设想，我代表全家感谢你们！”第二天上午，柳女士再次打来电话，向派出所民警表达了谢意。

面对复杂严峻的疫情形势，朝阳区人员流动慢了下来，社区静了下来，但疫情防控与民生保障工作却进行得越来越快。

新冠肺炎疫情这块硬骨头再难啃，这根钉子再难拔，只要找准方向方法，以时不我待的精神、分秒必争的行动，奋力抓实抓细各项工作，我们就一定能早日实现社会面清零目标，打赢这场疫情防控攻坚战。

（责任编辑：曹晓晨）