图书馆信息伦理建设研究

摘 要：随着科学和生活水平的提高，人们越来越重视精神上的需求，图书馆在人们生活中再不是可有可无的角色，逐渐转化为一个无可替代的必要公共服务场所。如何完善图书馆的信息伦理建设以满足人们日益增长的信息文化需求，本文从人员管理建设和学科建设两方面入手，分别阐述图书馆信息伦理建设的必要性及其具体做法。

关键词：图书馆;信息伦理建设;研究

信息伦理，又称信息道德，是指涉及信息开发、信息传播、信息管理和利用等方面的伦理要求、伦理准则、伦理规约以及在此基础上形成的新型的伦理关系，它是调整人与人、个人和社会之间信息关系的行为规范的总和。

图书馆信息伦理是一种专业化的信息伦理部分，具有专业性和行业特殊性。针对图书馆的日常工作和服务流程，可以将图书馆自身的信息伦理建设分为馆员信息伦理和读者信息伦理两个方面。馆员信息伦理建设，顾名思义就是图书馆自身的人员管理，包括对图书馆馆员的道德约束和激励机制;读者的信息伦理建设则是通过制定相关规则和恰当到位的服务来达到提升读者信息素养的目的。

以大数据、云计算、物联网为引领的新一代技术和产业革命为经济社会的转型发展带来了新的机遇和挑战，图书馆作为智能化技术的积极倡导者和实践者，也需要紧跟信息技术发展步伐，提升自身服务的智慧化水平，这都离不开图书馆员及读者信息素养的提升和知识储备的升级。因而我们有必要重视图书馆信息伦理建设，本文针对目前图书馆信息伦理建设方面的相关文献进行统计分析，发现其研究不足和发展趋势。

一、图书馆信息伦理人员管理建设

1.读者信息伦理建设

图书馆工作的人员管理包括两方面内容：一是以读者（用户）为对象的用户管理（亦称外部管理）;二是以图书馆馆员为对象的人员管理（亦称内部管理）。读者（用户）是图书情报工作任务的受用者和接受者，对图书馆工作有最直观感受。网络环境下，图书馆对读者的信息伦理建设很有必要，近年来，由于读者信息道德的缺失而造成的信息伦理失范现象越来越多。

例如，刻意渲染传播不良不实信息、知识产权侵犯以及隐私权侵犯和高校图书馆中的学术不端现象。这些给图书馆管理带来了巨大挑战。对于读者的道德伦理建设，可以从两方面入手，一是道德教化与宣传教育，二是法律规范等强制约束。道德教化往往对较为自律和具有伦理观念基础的读者有作用，而对于那些信息伦理观念较为薄弱的讀者，强制规定和约束的方式则会更有效果。

2.图书馆馆员信息伦理建设

图书馆馆员是图书馆工作的实施者，在图书馆馆员的信息伦理建设中，我们要达到两个目标：一个是如何激发图书馆馆员以最大的热情投入工作，帮助图书馆应对信息技术革命对图书馆事业发展带来的挑战;还有一个就是建立怎样的一种激励机制帮助调节图书馆馆员和读者之间关系的平衡。近年来，我国公共图书馆已经逐步走上一条科学化、标准化的绩效评估管理道路，根据各个图书馆实际工作情况，通过借助多种科学评估方法，对图书馆业务管理和发展、服务投入与产出、服务效率与效益等诸多方面，开展全面深入的专项评估。例如，在部门或科组内部员工之间树立标杆，通过定期进行绩效考核评估与各员工之间的任务指标完成度对比，阶段性分析各员工的工作进展实绩与工作中出现的各种问题，进而不断进行工作复盘，总结经验教训，以期找到解决办法有效促进下一阶段的工作开展。此外，公共图书馆支配着社会重要的公共资源，其公益属性决定公共图书馆馆员的服务效能和信息伦理建设水平必然无法脱离广大社会公众的影响，我们可以通过对社会公众评价的细化设计，开拓更多便捷渠道，进一步客观真实的体现不同知识背景及年龄层次的读者对图书馆馆员服务的实际需求和意见，让更多社会机构和个人的真实评价与反馈，不断提升图书馆馆员的信息伦理素养，在实际工作中逐步优化读者服务水平，使图书馆馆员与读者之间的关系更加和谐平衡。

在图书馆信息伦理的建设过程中，最主要部分还是馆员本身的信息道德意识和自律行为约束。由于所从事行业的服务性、普惠性和公共性，信息伦理在图书馆馆员工作的重要性体现在方方面面，得当的伦理制度和约束必然会使图书馆内部管理以及对外读者服务更加有序和高效。作为各类信息资源的保护者与传承者，图书馆馆员自身要树立起“传承文明、服务社会”的强烈职业使命感与自豪感，将保卫文明薪火、传承优秀文化作为自身工作的第一要务，并将其体现在日常的实际工作中。例如，不断加强自身业务学习，练就海中探宝的本领，在宏富的知识海洋中撷取知识精华，为人找书，为书找人;在信息技术更新迭代不断加速的现代社会，主动融入社会发展洪流，不间断优化自身在信息技术等诸多方面的知识结构，使图书馆的珍贵资源更好地为社会公众和国家战略发挥效力。

二、图书馆信息伦理学科建设

1.国内研究热点统计分析

为了更直观看到目前国内有关图书馆信息伦理建设研究的发展和程度，本文以中国知识资源总库CNKI为数据来源，以“图书馆”并含“信息伦理”作为关键词在中国学术期刊总库中进行高级检索，选录被CNKI收录的CSSCI核心期刊，检索时间段为1994—2020年，检索出文章104篇，剔除不相关文章，最终剩余94篇。

本文利用Excel和UCINET6.0软件作为工具对上述数据进行统计，计算出图书馆信息伦理建设研究热点的点度中心度，表1是“图书馆”和“信息伦理”两个关键词研究热点的中心性分析，在此仅列出前20名。从得到的结果看，“图书馆”和“信息伦理”的点度中心度最高，排在其后的分别是“高校图书馆”“大学生”和“网络环境”。对于关键词而言，它的点度中心度越高，表明它在网络中的地位就越高，从而热点的可能性就越大。中心度较高的几个研究热点很明显看出关于图书馆的信息伦理建设的学术研究已经产生一定的影响，其主要研究范围还是在图书馆领域和知识领域，热点关键词的分享度最高才0.139，说明在今后的研究中还要注重研究广度。

可视化分析是指利用计算机软件实现对抽象数据的交互式可视表示，来增强人们对这些抽象信息的认知程度，也是关于数据视觉表现形式的科学技术研究。它是一个处于不断演变之中的概念，其边界在不断扩大。可视化分析有助于人们通过视觉通道快速观察、认知、加工有关信息，以利于分析数据、发现规律和制定决策。图1是图书馆信息伦理研究热点的可视化图谱，从图中可以清晰地看到在这个研究领域“信息伦理”的影响力最大，其次是“图书馆”“高校图书馆”，另外“数字图书馆”“大学生”“信息素质”“信息素养”以及“伦理道德”这些热点出现说明关于图书馆的信息伦理研究有深度，其研究深度不仅局限于单纯的公共图书馆，也面向各类不同类型和不同服务功能的图书馆，对于信息伦理的延伸也触及与其相关的热点。图1是图书馆信息伦理研究热点时区分布图，这张图可以帮助我们更加直观地看到近些年来图书馆信息伦理研究热点的变化，由最开始“信息伦理”“图书馆”“高校图书馆”到近几年的“医院图书馆”“读者素养”的演变，说明了图书馆信息伦理研究越来越有深度。

2.国外信息伦理教育

信息倫理教育是通过教育方式，在向广大青少年学生提供广泛的信息技术基本知识的过程，提高其信息素养，改善道德教育，提供信息技术相关法律知识，更为重要的是提高他们进行伦理决策的能力。也就是说，信息伦理教育的最终目的是培养用户正确的信息伦理观、伦理判断能力并养成良好的信息使用行为。

国外的信息伦理教育的发展较为完善，各个国家也都在大学开设了相关课程，直接登录大学的官方网站即可查到这些课程，下面列举一些国外大学开设的信息伦理的课程：

由上表可以看出，国外信息伦理课程的内容主要是 信息伦理学理论、信息专业人员面对各种伦理挑战、信息行业产生的伦理方面的问题，其内容涵盖网络、电子商务、情报学和档案学以及随着通信网络发展所引发的各种伦理问题，如知识产权、知识自由、自由存取、隐私、保密、计算机问题等。

这些课程可以帮助学生形成有价值的伦理观念，在一定程度上定格他们在信息伦理方面的思维，让他们了解各种信息知识、伦理和理论，培养这样的思维就需要我们采用恰当的教学方式，“讨论法”和“案例教学法”就是十分好的教学方式。借鉴国外信息伦理课程教学的成功经验，结合我国国情，在大学的相关院系增设信息伦理课程并且在各级各类公共图书馆和高校图书馆设立实践基地，图书馆作为专门的信息文化产业部门，如果具备相关的专业人士，也可申请开设有关信息伦理的选修课程。相信专业人才和完善的学科教育机制，可以帮助信息伦理建设在图书馆管理中越走越远。

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（作者单位：国家图书馆）

基金项目：本文系国家图书馆重点项目，课题名称：新时代国家图书馆外文文献资源建设与服务模式探析，项目编号：NLC-KY-2018-SQ-0046。

作者简介：张倩竹（1988—），女，汉族，北京人，研究生，馆员，研究方向：图书情报学。