湖南召开3·15国际消费者权益日大会

黄星星 许英 周欣

3月15日上午，湖南省3·15国际消费者权益日大会通过视频在线方式在长沙召开。省人民政府副省长何报翔出席大会并讲话。省政府副秘书长陈献春出席。省市场监管局局长、省消费者权益保护委员会常务副主任向曙光出席大会并致辞。向曙光指出，2021年，全省各级市场监管部门、消保委组织会同有关部门认真履行职责，紧紧围绕“守护安全 畅通消费”年主题，聚焦人民群众“急难愁盼”问题，开展市场秩序规范行动，推进放心消费环境建设，完善消费纠纷多元化解机制，在化解矛盾、维护稳定、引导消费、扩大内需中发挥了重要作用。

向曙光强调，2022年，全省市场监管部门和消保委组织要围绕“共促消费公平”年主题，始终坚持以人民为中心的发展思想，全面贯彻落实全国“两会”精神和省政府《关于营造放心消费环境繁荣居民消费的若干意见》，多措并举、集中发力，努力营造更加安全、更高水平的消费环境。

向曙光要求，要顺应高质量发展新要求，大力培育消费市场。引导企业以消费需求为导向，鼓励技术创新、产业创新，生产高品质产品，提供高质量服务，为激发市场主体活力和科技创新提供强有力支持，更好地发挥消费在构建新发展格局中的基础性作用。要顺应人民美好生活新期待，不断优化消费环境。在重点民生领域开展专项整治行动，深入开展放心消费创建活动，强化消费教育引导，畅通消费维权渠道，全力保障消费者合法权益，让人民群众在公平消费中提升获得感安全感幸福感。要顺应消费转型升级新趋势，全力推动消费成长。进一步加强产品和服务质量监管，引导企业弘扬工匠精神，严格质量管理，适应内需新导向，培养壮大新消费，扩大显性消费，激发潜在消费，进一步提升我省居民消费的能力和水平。要顺应消费维权工作新格局，着力维护消费秩序。完善执法体系，强化部门协同监管，大力整治违法乱象，不断创新“大市场、大监管、大维权”消费者权益保护新理念，充分发挥消费者权益保护厅际联席会議和消保组织以及社会各方面作用，构建新时代消费维权共建共治共享新格局。

会议发布了《2021年湖南省消费维权报告》《2021年度湖南省消费者个人信息保护状况调查报告》《湖南省制造业产品质量合格率调查报告》《2021年湖南省食品安全公众满意度民意调查情况》《2021年湖南省政府质量工作市场主体与消费者第三方评价分析报告》《湖南省2021年重点工业产品监督抽查质量安全分析报告》等六个报告，公布了湖南省“消费维权先进集体、先进个人”、2021年度“湖南省十佳消费维权好新闻（好记者）”、湖南省“2021消费维权年度人物”评选结果。