贵州省市场监管局 召开“3·15”新闻通气会

黄星星 蒲锐 金鑫

3·15国际消费者权益日之际，贵州省市场监管局在贵阳召开新闻通气会。省市场监管局消费环境与网络交易监督管理处副处长时靖，省消费者协会副秘书长张萃虹，省纤维检验局四级调研员高婷等相关部门负责人出席并讲話。

本次新闻通气会由贵州省市场监督管理局、省消费者权益保护委员会共同主办。

张萃虹介绍，2022年消费维权年主题是“共促消费公平”。近年来，很多消费领域不公平的问题依然存在，且随着消费新业态、新模式的不断出现，消费者要求被公平对待的呼声更加强烈。共促消费公平就是要强化底线思维，加强监督规制，引导经营者牢固树立“科技向善”的价值理念，促进各类消费业态、模式规范发展，保障全体消费者享有平等的消费权利，摆脱过度差异化和歧视等带来的消费不公，实现更深层次的消费公平。共促消费公平，更要协同各方力量，督促经营者严格落实法律规定，重视消费者合法权益和正当利益，公平对待每一位消费者，共同维护公平竞争的市场环境，共同营造安全放心的消费环境，让消费者愿意消费、放心消费。

时靖介绍，2021年，贵州省市场监管局高度重视“长江禁捕、打非断链”“建党100周年”“贵州茅台酒类”重点领域监测，提高监测频次，发现并及时处置涉嫌违法线索12次共140条。

该局联合省网络监管联席会议13家成员单位开展了2021网络市场监管专项行动（网剑行动），各部门协作配合，形成监管合力，保护消费者合法权益，净化网络市场环境。

通过监测及时发现并督促网络交易平台删除违法商品信息825条，责令整改网站353个次，提请关闭网站120个次，责令停止平台服务网店36个次，查处各类网络违法案件136件，罚没金额124.7万元。

高婷表示，2021年，全省12315热线和平台接收投诉举报113800件，同比增长29.34%，办结113590件，办结率99.82%。其中，投诉88452件，同比增长51.13%，为消费者挽回经济损失6456.72万元;举报25348件，同比下降13.95%。

随后，会议还举行了“线下无理由退货承诺”、“无假货承诺”启动仪式，并邀请参会各企业代表现场签署承诺书，积极督促企业落实消费维权第一主体责任，为保障消费者权益，发挥示范引领作用，共同促进消费公平。