说“谢谢”会让生活变得更好

〔美〕詹姆斯·克利尔 邓笛 译

“谢谢”是一句常用语，很少有人怀疑自己并不擅长使用这个用语。除掉表示礼貌和感谢，善用“谢谢”还能在人际交往中起到绝妙的效果。让我们看一看下面七种情况：

1.受到赞美时说“谢谢”

许多人在受到别人赞美时不知道说什么才好，沉默显得无礼，谦虚显得假，故意强调自己的不足又仿佛是贬低别人的诚意和眼光。实际上，简单地说一声“谢谢”，就能充分肯定赞美者的好意，也能让自己享受被关注的快乐。

别人说：“你的衣服真好看。”忌回答：“哦，你说这件吗？旧的，好几年前买的。”不妨试着说：“谢谢，我也和你一样喜欢这件衣服。”

别人说：“哇！得了20分，你今晚的比赛表现太棒了。”忌回答：“不过我有一个罚球失手了。”不妨试着说：“谢谢，这是一个美妙的晚上。”

别人说：“你今天的演讲太完美了！”忌回答：“是吗？我紧张得要命，还好别人没有看出来。”不妨试着说：“谢谢，总算一切顺利。”

接受别人的赞美可以让自己获得力量。当我们转移话题或贬损自己时，就不能真正得到这种力量。而当我们说“谢谢”的时候，就是允许这种力量进入我们的身体。接受赞美也是一种愉悦的体验，但我们却经常破坏这种体验，这不能不说是一件遗憾的事情，因此应该优雅地接受赞美，把它当成一种享受。

2.迟到时说“谢谢”

迟到是一件糟糕的事情。对于迟到的人而言，心里面会有压力，而对于等待的人来说，则有一种受到冒犯的感觉。在这种情况下，说“谢谢”似乎有些奇怪，但却是最合适的表达。大多数迟到的人会在进门时抱歉地说：“对不起，我迟到了。”问题是，这种表达并不会使我们的处境变好。说一声“谢谢”可以扭转局面，因为我们承认了对方在等待中做出的牺牲，并对此表示了感谢。迟到了14分钟，不要说：“很抱歉，我迟到了，交通堵得太厉害了。”不妨试着说：“让你们久等了，谢谢你们。”

当我们犯错误时，意味着别人做出了牺牲。我们常有的反应是为我们的错误道歉，但更好的方法是赞扬别人的耐心和宽容，感谢他们承受了由我们的错误带来的后果。

3.安慰别人时说“谢谢”

当有人带着坏消息找我们来诉苦时，我们可能会有些尴尬，因为我们不想辜负别人的信任，但又不知道该说些什么。很多时候，我们认为应该给别人指出希望：“嗯，至少你还有……”我们没有意识到的是，其实这种时候说什么也不如说“谢谢”重要，谢谢他们在需要的时候想到我们，谢谢他们对我们的信任。

同事的母亲去世了。不要说：“至少你还有很多美好的回忆。”不妨试着说：“谢谢你把这件事情告诉我。我知道你现在一定很难受。”

哥哥丢了工作。不要说：“至少你还有一个健康的身体。”不妨试着说：“谢谢你跟我讲了这件事，如果我能帮上忙，一定尽力。”

朋友的宠物死了。不要说：“至少它活着的时候过着幸福的生活。”不妨试着说：“谢谢你告诉我这些，这真是一件难过的事情。”

人们在痛苦的时候，不需要有人用言语来减轻他们的痛苦，而需要有人与他们一起分担痛苦。当我们不知道该说什么的时候，只要说一声“谢谢”就可以了。

4.受到批评时说“谢谢”

虽然俗话说“批评使人进步”，但很少有人喜欢挨批评。批评无论是来自老板，还是来自客户，我们的标准反应常常都是防御性的。正确的反应应该是说一声“谢谢”，然后利用这些信息来改进自己的工作。

别人说：“你这项工作做得比我期待的要差很多。”忌回答：“你不知道，发生了一些意外情况。”不妨试着说：“谢谢你对我的期待，我会更努力的。”

别人说：“我上周买了你们的产品，但用了不久就坏了，我很不满意。”忌回答：“您是如何使用的？我们在条款中写得非常清楚，该产品在一些特定条件下是不可以使用的。”不妨试着说：“谢谢你把这个情况反馈给我们，这将有助于我们今后做得更好，你能更多地说一说这个问题的细节吗？”

没有人喜欢批评，但批评确实会提供一些有益的东西。学会从批评声中看到这些有益的东西，并对此表示感谢，以便进一步改善。

5.受到讥讽时说“谢谢”

当受到讥讽时，我们许多人都习惯于反唇相讥。可是，争来争去，不过是一时之快，谁也胜不了谁，最后除掉劳心劳力、平添麻烦，不会有半点儿实际意义。当我们向那些讽刺我们的人表示感谢时，不但让他们的言语失去了意义，而且在修养和人格上也胜出了一筹。

别人说：“你的这些建议只适合外行，对于内行来说毫无意义。”忌回答：“那么，请告诉我哪一句是外行，如果说不出来请你闭嘴！”不妨试着说：“谢谢你分享你的意见，希望我们一起努力改进。”

别人说：“你的陈述是我这周听到的最愚蠢的话。”忌回答：“我看你才是个白痴。”不妨试着说：“谢谢你的反馈，我确实还有很多东西需要学习。”

不与人在言语上争高低，是一个人成熟的标志。真正優秀的人，心无杂念，目标明确，有所为而有所不为，让那些喜欢打嘴仗的人胜一下又何妨，关键是不要耽误我们朝着自己的目标前进。

6.受到指点时说“谢谢”

健身房里经常出现这种情况。对于动作规范，每个人都有自己的看法。我觉得，大多数人只是想帮助我们，但是我们有时候有自己的想法，就对这些好为人师的人十分恼火。

别人说：“听我说，你做那项运动时，臀部应该尽量保持向后。”忌回答：“哦，真的吗？请你示范给我看看。”不妨试着说：“谢谢你指出这一点。”

感谢那些愿意帮助我们的人，尽管有的时候我们不认为他们的意见是正确的。

7.不确定时说“谢谢”

如果不知道说什么，就说“谢谢”，这没有坏处，对生活中遇到的人表达感谢有什么好担心的呢？我想，我们表达感谢的次数，不是太多了，而是太少了。“在这种情况下，我应该寄一张感谢卡吗？”当我们有类似这样的疑虑时，我们应该选择肯定的回答。“我该给他小费吗？”答案也应该是肯定的。好吧，你不想破费，那总可以说一声“谢谢”吧？

（责任编辑/刘大伟 张金余）