高宁是石景山区老山街道城建科垃圾分类负责人。她说,垃圾分类是一项既实又细的工作,反映的是基层治理和生态文明建设水平。要实现“新时尚”、变成“好习惯”,合理规划布局是前提,桶站设施建设是根本,靠前服务管理是关键,社会宣传动员是灵魂,突出地方特色,打造地方品牌。
一、主动作为,提前研究谋划。“身在其中,唯解其味。”老山地區21个小区各有特点,首先要摸排梳理,掌握各小区设施现状、垃圾清运、居民分类等多项实际情况,提前研提方案,明确任务、分工及措施要求;宣传先行,融合传统与现代媒介,开展“敲门行动”及“传帮带”,面对面讲、手把手教,为各方落实垃圾分类条例打牢基础。
二、勇于担当,落实任务到位。经常走访小区、单位,主动梳理每一处设施,征求社区、物业及居民意见,因地制宜安排阶段提升计划,保证桶站建设科学合理。老山街道先后对区域内241组桶站进行升级改造,“三桶位”升为“四桶位”,同时对1000余个容器进行更换,对破袋器进行提升改造,对所有公示牌、桶站标识、背板画进行更新,完成其他垃圾收运车辆的更换。
三、开拓创新,提升工作成效。为破解再生资源回收难、大件(建筑)垃圾乱堆乱放问题,建立起有老山特色的“小田回收”、可移动式大件(建筑)垃圾移动围栏,引入有资质企业,实施“五公开、六统一”措施,建立规范正规队伍,进行市场化运营。
四、靠前服务,解决分类问题。在解决居民不理解、物业不配合等问题时,总结出一套独特工作方法。如撤桶并站“四步法”(走访调研-征求意见-高效撤桶-机动调整)、驿站建设“四步法”(严把标准-征求意见-专业运作-宣传动员)、物业履责“三面法”(宣传引导-靠前服务-执法处罚)等,通过座谈、倾听、引导及帮助等多种方式,统筹力量联动解决问题,实现了11个小区撤桶并站“零投诉”,建设9座“两网融合”居民满意的分类驿站,促进居民养成了自主分类投放的好习惯。