泗洲头镇：百姓需求在哪里 文明实践就到哪里

张根苗 马振

建设新时代文明实践中心，是推动习近平新时代中国特色社会主义思想深入人心、落地生根的重大举措，是进一步加强和改进基层思想政治工作的迫切需要，是推动乡村全面振兴、满足农民精神文化生活新期待的战略之举。象山县泗洲头镇整合村级党群服务中心、农村文化礼堂、祠堂等资源，高质量打造新时代文明实践所（站），加快构建功能完善、设施完备的镇村两级平台体系，确保新时代文明实践活动扎实开展。

从文明宣讲到文艺展演，从大政方针到身边故事，从常规志愿服务到“四单”平台……泗洲头镇在开展文明实践活动中，以建成坚强基层思想政治阵地、培养时代新人、弘扬时代新风为目标，着力打通宣传教育、关心服务群众的“最后一公里”，不断激发文明实践旺盛的生命力。

防疫不放松文明实践活动不落下

“各位村民，疫情防控不能放松，宁可生点膘，也莫外面飘……”在泗洲头镇上马岙村，志愿者徐佩燕每天早上都要通过村文明实践站的“连心小喇叭”，向村民播报疫情防控信息，提醒大家不聚集、讲卫生。

今年3月以来，泗洲头镇利用各村文明实践站“乡村小喇叭”，发挥村党员、网格员等作用，每天广播防疫宣传和最新消息，让村民及时了解疫情防控进展。同时，为满足全镇百姓的日常文化需求，泗洲头镇积极创新文化服务形式，开展“居家宅精彩，線上微文化”主题活动，组织各村的男女老少开展和参与线上文化活动。比如，文化志愿者黄晓东和单凯定期在上马岙村“连心小喇叭”广播室里录制唱歌视频，让村民们欣赏到线上文化节目。

泗洲头镇文化站负责人表示，疫情期间，文化站面向全镇文艺爱好志愿者开展疫情防控主题原创作品征集和宣传推广活动，组织文艺骨干开展文艺创作，传播正能量。“考虑到村民文化程度不同，兴趣爱好不同，大家采取了歌曲、舞蹈、越剧、乐器演奏等多种表现形式，满足村民的不同需求。”该负责人说。

同时，泗洲头镇依托象山全域新时代文明实践电子地图，打造“指尖上的文明实践”，推动文明实践线上线下同频共振。群众只要手指轻点，便能看到全县的文明村镇、道德模范馆、农村文明示范线等实践示范点位置，以及点位上相应的文明实践活动。

按需点单志愿服务更精准

开展文明实践活动，志愿者队伍发挥着重要作用。泗洲头镇统筹青年干部、结对联系单位、文化团队、新乡贤等资源，整合成理论宣讲、教育服务、文化服务、科技与科普服务、健身体育服务、乡风文明提升等六个平台，构筑立体式文明实践阵地。全镇建立起“总队+分队+N”的文明实践志愿服务队伍体系，发挥镇级“灵峰”志愿服务总队协调统筹作用，依托全镇各村志愿服务小队和公益社会组织，分层分类遴选志愿者建成人才库，助力开展新时代文明实践工作。

今年以来，泗洲头镇整合多方资源，聚焦解决群众的急难愁盼，打造群众点单—志愿者服务站派单—志愿者领单—管理部门记单“四单”平台，实施精准化的点单式志愿服务。文明实践志愿服务更贴近群众，真正实现“群众需求在哪里，文明实践就延伸到哪里”。

“希望有教师志愿者能在暑假辅导孩子学习。”去年暑假，“四单”平台上出现了这么一条留言。

收到服务需求信息后，“四单”平台中心组织泗洲头镇关工委、镇团委成立志愿服务队伍，开设“暑假爱心课堂”。课堂内容以阅读、游戏、故事分享、暑假作业辅导和花色点心制作等为主，吸引了20多名留守儿童参与。

据了解，“四单”平台中心管理员收到点单需求后，会依据部门职能和公益组织特色有针对性地派单。派单的同时，泗洲头镇有效发挥“村民说事”室、村民议事长廊、党群服务中心等阵地作用，将之与基层治理“四平台”结合，通过上门问需、入室登记、电联汇总等方式，对群众的日常需求统一进行登记收集，做到志愿者、服务对象和服务项目无缝对接。

规范管理贴心服务在身边

泗洲头镇将文明实践的工作转化成具体的项目，实行“线上+线下”双线运行机制，做到实践内容清单化、实践载体多元化。探索“联系卡”“积分制”等方法，搭建志愿服务桥梁，最大限度满足群众需求。举办身边好人、时代新人、最美志愿者等各类先进典型评选表彰，突出价值引领和典型示范，使群众学有榜样、干有标杆。

在一次次点单式志愿服务过程中，泗洲头镇依托“We志愿”等平台开展志愿者招募、注册、培训、管理，志愿者队伍不断壮大，志愿服务更贴心。

“通过‘四单平台调度，不仅可以在一定程度上满足群众需求，而且通过后台大数据，我们还能更加精准地分析服务需求趋势和解决问题的成效，便于在后续服务中举一反三。”泗洲头镇宣传委员冯健驰说。

“服务及时暖心！”“希望服务行动能长期坚持下去！”“在服务中我们感受到了大家庭的温暖。”……在“四单”平台上，管理员可以一目了然地看到各项志愿服务开展之后群众的评价，并根据群众的评价对各有关部门的表现进行每月排名，作为文明实践活动的考核依据。

目前，泗洲头镇的“四单”平台共有40余个志愿服务项目，点单、派单近300次，接单率达100%；志愿者注册人数达500余人，累计志愿服务时长达千余小时。■