关于跨境电商的商务英语人才培养路径

姜春燕

跨境电商在获得迅速发展背景下，高校进行商务英语设置教学内容、教学设施、教学模式以及课程时需紧跟时代发展的脚步，注重优质人才培养，积极开展实践活动，加强建设实训平台，将社会实际需要作为导向，进而使人才培养与时代发展相契合，为跨境电商提供人才支持，并且提高社会就业率。

一、跨境电商对于商务英语人才的实际需求

（一）具有综合能力

高校在进行人才培养过程中，需将复合型人才培养作为主要目标，使人才不仅具备较强的理论知识，也具有良好的实践技能，商务英语展开教学活动和进行人才培养时，也需保证人才掌握基础理论知识的同时具备应用能力。当前中国十分注重对外经济的发展，跨境电商在规模上明显扩大，因此对于商务英语方面的人才需求更为旺盛，整体要求也更高，跨境电商和电子商务、国际商务需要的商务英语人才有所不同，对于跨境电商来讲，需要的人才综合性特征更为明显，工作人员应了解电子商务相关专业知识，熟知电子商务贸易实施时平台运作的基本程度，把握企业实际管理方法与运营方法，具备解决贸易问题能力与策划商务贸易能力，因此从事跨境电商商务英语人才，仅仅学习英语知识远远不够，需掌握网络运营平台在运作时的知识，国际物流具体程序和对应法理规定，了解跨国管理方法、跨境支付，以及国外当前实际消费需求，在此基础上，才能更好地实现跨境贸易，这在一定程度上表明跨境电商对于商务英语方面人才的需求具有综合化特点。

（二）具有公关能力

运用互联网可以进行快速交流与互动，信息量也十分丰富，已经成为各行业当前主要的运营工具，和实体贸易之间相比，跨境电商包含的交易内容更为多样，并且交易时距离比较遥远。互联网平台中，跨界电商不断发展建设服务平台，跨境消费人群在商品需求上也明显增加。同时跨境电商彼此之间的竞争明显加剧，企业要想更好地适应市场大环境与实际消费需求，就需使消费者获得针对性服务。这在一定程度上表明跨境电商对于人才的公关能力比较看重，需要他们可以在贸易中具有一定交流技巧，顺利完成贸易谈判，因此在进行商务英语方面的人才培養时，公关能力为人才需具备的重要素养。

二、跨境电商商务英语人才当前培养存在的主要问题

（一）课程目标设置不够明确

商务英语传统人才培养模式中，设置的培养目标与当前跨境电商市场中的人才需求有所脱节，重点针对外贸进出口人才进行培养，需学生具备涉外文秘、商务翻译、进出口业务多种专业能力，在跨境电商企业崛起过程中，对外贸易传统模式逐渐发展为互联网营销，这是实际上对于商务英语进行人才培养提出了新的要求，学生具有客户开发、网络营销、英语客服等能力。因此高校培养商务英语方面的人才时，需将市场作为基本导向，设置比较明确的培养目标。

（二）课程设置存在缺陷

进行人才培养时，课程设置属于重要基础，保证课程设置科学性、合理性基础上，才能使学生掌握的知识更具针对性，增强对社会需求的适应性。但是多数学校在展开商务英语教学时对课程建设有所忽视，未能充分掌握跨境电商具有的优势和当前人才需求的具体状态。设置课程和运用资源时仍然运用传统方式，创新性与针对性比较欠缺。这就需要高校重视社会在人才方面的需求信息，结合社会需要优化课程体系，提升学生商务英语总结能力。并且部分学校仅重视英语科目课程学习，和商务英语有关知识并未贯穿于教学始终，部分学校虽然设置了比较专业的课程，如《外贸英语函电》《国际电子商务》等，但是往往在学生即将毕业之前开设。而学生在此时正面临就业压力，学习效果往往并不明显。

（三）校企合作未能实现深化

高校展开商务英语教学过程中教学实践性普遍比较欠缺，商务英语教学仅仅包括语言技能与外贸业务实训，一般会通过教师执置的情境进行模拟，也可能会运用模拟软件将实际训练完成。这在一定程度上表明实训在实施时具有局限性，校企合作强化十分必要，高校培养商务英语人才时，可以充分运用企业的办公条件，使学生较快掌握跨境电商相关操作技能。但是校企合作在未能深入实施的情况下，商务英语专业人才往往就业以后不能将学习的课程理论和实际工作有机结合，以至于学生不能形成就业优势，这对于学生的成长与发展比较不利。

（四）教学设施缺少完善性

跨境电商商务英语方面的教学设施基于传统教学设置将互联网相关教学平台添加在了其中，要想使教学获得明显效果，就需网络教学平台进行持续性改进。多数高校在商务英语方面的教学设备处于持续改进状态，多媒体为多数高校进行教学时运用的主要设施，部分高校并未购进新的网络设施，也没有将教学结合信息化和网络化。

（五）教学模式存在局限

部分高校在展开商务英语教学时，存在重视理论但轻视实践的情况，比较重视学生课堂活动的实施，学生学习的理论知识难以及时通过实践进行检验，也难以全面了解跨境电商实质，这实际上与跨境电商对人才的实际要求有所不符，学生在今后就业时难以有效适应跨境电商工作模式，获得的整体教学效果并不是十分明显。

三、跨境电商商务英语人才培养有效路径

（一）结合商务需求确定人才培养目标

高校毕业生在从事跨境电商时，需要利用跨境电商平台和客户之间展开交流沟通，进而达成贸易。企业多希望聘请的人才可以具备跨境电商相关平台基本操作技能，运用互联网和客户展开沟通交流，将客户开发与销售工作顺利完成。即操作电商平台和开发网上客户为高校培养商务英语人才时学生需具备的技能。因此展开教育教学活动时，需制定明确的人才培养目标，结合电子商务具体需求，将社会需要作为导向，使学生成为高素质的复合型人才。

（二）建设多样化课程

互联网在教育中的广泛运用，促进了新型课堂教学模式的出现，其中包括微课、慕课等，将这些教学模式运用于培养电子商务人才中优势明显，设置课程时，需避免“单纯重视形式，忽视内容”的情况出现，高校可以构建专业性跨境电商方面的商务英语相关教学团队，邀请专业人员到团队中。可以在学生课余时间或者是寒暑假实施项目式教学，运用录制教学视频形式，构建特色性跨境电商相关商务英语慕课教学课程，内容上不仅包括基础理论知识，也可以设置跨境电商工作人员在工作时的具体内容和详细过程，包括订单处理方法、贸易谈判基本流程、账号管理等，使学生能够运用在线方式学习，加强对理论知识掌握的同时，强化对具体工作的认识与了解。同时高校需结合企业、市场具体需求构建针对性明显的跨境电商对应课程体系，结合跨境电商对于商务英语人才当前需求情况，设置特色性商务英语课程，在课程内容中需包括商品信息、客户信息、处理贸易纠纷等。

（三）积极开展校企合作

校企合作的实施，可以增强学生对理论知识的运用能力与实践能力，为了使商务英语人才获得全面培养，高校应积极开展与跨境电商之间的合作。在此过程中，需注重培养教师专业能力，构建双导师模式，就校内教师来讲，主要培养学生理论知识，而校外的专业性电商工作人员需培养学生实践能力与实践技术，通过双管齐下的方式使学生素养获得全面培养。进而建设校企合作跨境电商项目，使学生在正式进入到工作岗位之前可以到企业中了解相关业务内容、业务流程，科学解决和不断探索实际问题，增强学生整体岗位适应性。同时需培养学生专业知识，增强学生对于企业的认同感，使学生可以比较快速地进入工作环境。除此之外，高校应结合和企业之间的合作计划，做好校企合作项目对接，加强互联网与现代化通讯方式的运用，使学生有效解决实习时的问题。并且安排教师到企业培训，增加教师对于跨境电商这方面知识的积累。

（四）注重软件和硬件优化

高校应该对跨境电商发展背景下商务英语方面人才培养的价值性和意义形成充分认识与了解，并且根据行业当前发展现状，针对自身具有的硬件和软件进行优化。即实践中使用的硬件与软件，和结合当前就业导向，加强对基础建设的关注。这就需要高校在硬件与软件建设上投入比例较大的物力、资金和人力，为学生构建良好学习环境和实践环境。对于网络形成的影响，很多高校当前已经构建语音教室、多媒体教室等，旨在促进学生实践技能的强化，并且运用因地制宜的方式对各种贸易软件进行研发。同时为学生提供典型性比较强的案例内容，让学生结合案例内容跨境电商相关商务英语知识进行学习。当前部分院校为学生设置了自主学习中心与视听区，设立分区基础上，学校加强了对各种类型视听设备的优化，学生可以充分接触不同类型的视听资源，运用网络化方式与有线电视展开视听练习。并且部分高校设置了阅读区域，会有较多专业性英语书籍。

（五）注重实践活动合理实施

在对学生商务英语实践能力进行培养时，可以将跨境电商相关技能大赛作为主要依托，为促进人才高效培养，教学中可以将技能大赛作为依托，每年运用定期方式组织跨境电商结合商务英语的竞赛活动，通过竞赛加强学生对跨境电商知识、背景的了解，针对跨境电商内容、内涵进行深入挖掘，竞赛的重点在于学生的实际操作，使学生在实际操作中进一步感知跨境电商中需要掌握的商务英语基本内容，使學生了解到进行商务英语学习时的主要方向，强化学生实践能力与实践水平，并对学生实践能力与创业精神进行培养。同时可以针对学生展开创新创业教育，商务英语实现对跨境电商方面复合型人才合理培养与当前社会实际需求之间相符，与国家整体发展战略也具有明显契合性。在企业生产和学校教育与经济新态势不断融合背景下，在对学生展开创新创业教育时，可以运用互联网大赛模式，构建地域特色性项目，开发与社会、企业相适应的创新性教育体系，进而使学生可以在创新创业教育作用与影响下，不断提升自身商务英语专业水平，获得更为全面的发展与进步，并且强化自身实践能力。

结束语：

总之，科技不断发展进步过程中，“互联网+”成为了全球经济发展的主要方向，也是企业展开经营活动中关注的重点，产业与互联网之间进行结合，在一定程度上促进了国际贸易的蓬勃兴起。因此高校进行跨境电商方面商务英语人才培养时，需结合区域经济实际发展特点，根据市场对于人才的具体需求，积极转变传统教学模式、方法等，为学生构建良好的学习条件，增强学生对工作岗位的整体适应性，提高学生实践能力，增强学生在今后就业时的优势。