转换角色走出舒适区

陈猛 徐智

先求生存，再求变求新

宁国新表示，从社会各个行业来看，会奖行业是受疫情影响最重的行业之一，和疫情前相比，会奖业的业务下降幅度非常大。

从这三年来看，2020年会奖业呈现断崖式滑坡，大部分企业的业务都萎缩了70%甚至80%。2021年疫情有所好转，一些企业的业务有了不同程度的回升。“虽然这种上升是基于2020年比较低的情况下，但哪怕只恢复了一点，也是反映了恢复上升的趋势。”宁国新表示，从2021年年底一直到今年上半年，在北京、上海等几个既是目的地又是客源地的城市相继出现疫情以后，2022年的情况成为疫情以来最严峻的时期。虽然现在全年数据尚未可知，但至少可以预估不会比去年好。

会奖产业链是由很多节点构成的，相较于上游的组织机构，下游的酒店、景区、会议中心等受到的影响可能更大。这就需要各个环节去思考新办法、新出路，或者进行传统服务方式的变革。

总体来说，疫情改变了会奖行业，而且这种改变会持续下去。因此，会奖企业现在最基本的就是先求生存，之后才是创新求变。“先活着，然后才是做好调整和创新。这就是整体行业受疫情影响的现状。”宁国新感叹说。

信心是行业发展的基础

随着疫情进入第三个年头，虽然不断有反复，但从国家到地方，在应对疫情时也是在不断地进行调整，且这些调整的效果显著。在疫情刚开始的阶段，基本是全域性的禁止长距离移动。但是从去年到今年，已经不再是一刀切禁止出行，而是根据各地疫情进行动态调整。这种调整对会奖行业有一种促进作用，意味着一个地区在疫情得到控制的情况下，是可以举办会奖活动的。同时，一些未发生疫情地区的人员也可以参加这些活动。从2021年底到今年，除了北京、上海等几个疫情严重地区，其他地区的会展活动、旅游都得到了一定程度的复苏。

宁国新认为，任何一个行业要发展，都离不开政策的支持和引导。而目前的这种动态管控制度对于整个会奖行业都是一种支持。“相信国家政策，相信疫情在不断好转，这种信心非常重要。不管是作为协会组织，还是作为行业龙头企业，我们都要给予会奖行业的企业以及企业员工‘我们一定会变好的信心。这是行业发展的基础。”宁国新强调。

作为行业协会组织，中国旅行社协会会奖专委会也在通过各种方式搭建行业交流分享的机会，让会奖人能够通过交流合作找到未来的方向和创新的方法。同时，会奖专委会也会把MICE行业真正的核心价值，即涵盖了创意策划、公关、旅游、交通运输、餐饮住宿、场馆等众多领域的综合价值，以及未来可能的发展转变，不断提醒、反映给各地各级政府，希望在推动MICE行业发展的同时为地方经济做出一份贡献。

业务由被动向主动转变

宁国新认为，在目前的大环境下，会奖企业要发展，可以尝试在以下两方面发力。

首先要做的就是主动进行角色的转换。例如拥有终端资源的地接，不能再被动等着上游的外地业务上门，而是要转换自身的角色，主动在本地挖潜：第一是挖掘未来可能存在的客源；第二是拓展以前单一的接待业务，主动地去创造创新以及策划等。如果有自己的核心产品，又有在当地的终端资源，再加上开发的未来客户，那么企业就一定可以活下来。其次就是要自我创新，不断走出自己的舒适区。有些企业专注于某项会务服务，认为只要做好该项服务就可以了。但现实是，因为种种原因，上游的需求在不断变化，甚至有时候是在减少的。而在上游需求减少时，下游的同质化资源就会显得非常众多。因此，企业要不断打破自身的传统舒适区，去做一些原来没有涉及到或不需要做的事情。在困难时期，这可能就是企业的一个创新或者新增长点。

宁国新表示，每一个企业的一点创新、一点行动，汇聚起来就注定了未來行业的转型。在这个过程中，会奖专业委员会也会时刻关注市场的变化和政策的导向，同时也会根据自身的理解和判断，向相关部门反馈，搭建畅通的由下至上的沟通渠道，最终带动整个产业的大发展。