案例一 最好的毕业礼物

● 唐礼芳

安徽省合肥一六八玫瑰园学校西校区教师，高级教师，国家级家庭教育咨询师，合肥市第四届小学语文学科带头人，合肥市第二届小学语文骨干教师，被评为合肥经济技术开发区“最美教师”“美德教师”等光荣称号。所带班级也多次获市、区级“优秀班集体”“文明班级”等荣誉。

【案例概述】

毕业临别那天，我照例送孩子们到校门口，看着他们一个个远去的背影，想着以后再也不会这样送出校门了，我不禁伤感起来。这个时候，一个白净瘦削的男孩走到我面前，张开双臂，跟我拥抱告别，我甚是意外，情不自禁地抱紧了他。

这个男孩身上有很多矛盾的点。最突出的就是他学习时无精打采，下课时身手敏捷、生龙活虎，如入无人之境，随口脏话、抬手打架，受教育时又手足无措、神情紧张、满脸通红。 我与他有过一次“交手”，是学校举办运动会的时候。那天吃午饭的时候，他因为打架，被同学们请到我面前。我边吃饭，边随口问了一句：“怎么又打架了？”谁知，就这一句漫不经心的话，却犹如晴天霹雳，砸到了他心里。只见他涨红了脸，紧握拳头，咬牙切齿地朝我吼道：“就打架了，怎么样？” 我一惊，也立刻板起脸：“打架了，还怎么样？你有理了？” “就有理了，怎么样？”  “你这是什么态度？”  “就这个态度，怎么样？”

……

连续十几个反常的“怎么样”之后，我知道，不能这样口水仗般纠缠下去了，这样只会让自己陷于难堪之中，况且周围都是看热闹的同学。

【思考】

事情暂时告一段落，但绝没有结束，接下来，就是考验班主任处理事务能力的时候了。

常用处理办法1：喊家长，把他带回去好好教育教育，以保证我班主任的威望。但事情的来龙去脉还没有搞清楚，家长回去怎么教育呢？除了震慑一下，问题并不能得到根本的解决。

常用处理办法2：好言相劝或严正警告。但那十来个回合的“怎么样”，让我瞬间否定了这个想法，此时，我的话对他就是油盐不进啊！

结论：当务之急，是找到如此反常表现的原因，这样才能对症下药，进行有效对话。于是，我找来那个跟他打架的同学了解情况。

在同学那里我了解到，他们打架的原因是源于一个游戏：剪刀石头布，谁赢了就可以打对方一下。起争执是因为他说对方上次游戏输了没有受到惩罚，这次要补回来，可是对方不同意，所以两个人就吵起来，还动了手。

仅此而已！我还是不太明白他突然情绪失控的原因。

【处理】

寻求外援，舒缓情绪

事情本不大，他突然情绪失控，肯定有一部分是针对我的。此时，作为班主任，班级事务的第一负责人，就不适合作为主角去针尖对麦芒了。于是，我找到了班主任发展中心的闻主任，她又给我联系了主管德育的查校助。我们三个私下分了工，我负责卖惨，说委屈;查校负责循循善诱，寻求共情;闻主任适时说明利害关系。就这样，我们三个围着他轮番上阵，他也从：“我不怕你们，大不了一死”的决绝，“你们都只会对别人好，就会冤枉我。”到后来“唐老师很好，我不是跟他生气。”“唐老师，我现在可以心平气和地跟你说整个事情的经过了。”……实践证明，虽然很多时候，班级事务理所当然是班主任处理，但也有时会因为班主任与学生彼此相处时间长了，特别了解，而遇上一些“硬气”的孩子，这个时候就需要“曲线救国”。例如，还有一次，我看见办公室里一个同事被学生彻底激怒了，扬言要孩子回家，不允许其再到学校来上学了。孩子也梗着脖子说：“你没有这个权利！”眼看老师已经被逼到山穷水尽的地步了，我走过去，一把搂住孩子，亲切地拉到我的座位前，端来一把椅子，让他坐下，然后嘴里声音不大地念叨：“看你把自己和老师气的，都冷静冷静。怎么回事呀？说出来，我给评评理。”此时，面对一个不太了解的老师，学生一般都有些畏惧，气焰也会下去一些，我边听着孩子的描述，边帮助梳理，很快，他就能认识到自己的問题，重新与同样已经冷静下来的自己老师心平气和地谈论刚才的事情了。

真心实意，赢得孩子

经过查校、闻主任和我的共同努力，孩子的情绪虽然平复，也跟我认了错，但这事到这儿还不能结束。这个孩子有如此多的矛盾，如果不想办法帮助他，日后，他依然会常常感到痛苦，情绪失控的情况也会难免再次出现。诸如寻求外援这样的妙招，用得多了自然就不灵验了，必须想办法真正解决问题。

首先，用共情换真心。

我带着他回到办公室，首先心平气和地描述了当时他大声顶撞我时的感受，接着表达出我很想知道到底是什么触动了他，让他那么激动？他结结巴巴，颠三倒四地跟我说了好多，我概括一下，大概是因为嘴巴不太伶俐，很多时候觉得自己受了委屈，却又表达不出来，所以就会不自觉地情绪失控，在家里也曾跟家人发生过很多次这样的情况，所以他也很苦恼。我建议他在情绪上来的时候，闭上眼睛，做五个深呼吸，然后再从1数到20，之后再做决定。他也欣然答应了，表示以后试一试。经过这次谈话，他放开了，跟我聊了很多，包括家里的一些情况。我只静静地听着，很认真地听着。然后，我们走进教室，他当着全班同学的面，非常真诚地跟我道了歉。

其次，家校携手，共促心灵健康成长。

回到办公室，他说过的一些话，却依然如针扎在我的心上，我先梳理了一下，然后拨通了妈妈的电话，约在办公室面谈。妈妈来了之后，我简单地描述了中午发生的事情，妈妈听后，面色慌张，一个劲地道歉，同时数落着孩子。我笑着对妈妈说：“可是，孩子后来的表现非常好！”

接下来，我按照整理好的思路，跟妈妈谈了两点我的思考和建议。首先孩子遇到问题，想到的是“大不了一死”，这可不好，我们要帮助孩子正确认识并知道如何对待自己的生命。其次，孩子对身边关心他的人还没有能够体会，学会感恩的孩子会更幸福。于是我建议妈妈每天尽量抽出时间带着孩子散散步，听孩子说说心里话，主要听着就好，千万不要随意插话，更不能变成教育，甚至是指责。如果孩子一开始不愿意说，妈妈就说说自己的工作、生活，多说一些值得感恩的事和感谢的人，为孩子树立榜样。妈妈很感激地表示回家一定照做。

后来，他的成绩依然没有多大的起色，但情绪失控这样的事却再也没有发生过。不同的是，从那之后，他很喜欢找我倾诉，大事小事都来找我说，我还是那样认真地听着。我很得意这样的教育结果，而那让我久久难以忘怀的拥抱，是他给予我最好的毕业礼物！