徐其蓓:用心推動澳門直播行業發展

謝瑜

新冠疫情下，澳門直播行業逆勢發展迅速。在特區政府的支持下，成立了澳門直播服務中心服務中小企等。本期人物訪談，我們邀請到澳門直播服務中心徐其蓓主任，和大家分享她的創業故事以及直播行業在澳門的發展等話題。

海外學成回澳發展

徐其蓓在澳門成長，之後在外國求學。談及自己的成長經歷，她笑言：“去了外國之後變得更加愛國了。原因是在美國上學時，第一次在教室，被學校要求對著美國國旗念一段話，當時給我的印象很深刻，熱愛祖國的種子此刻在心中萌芽。”回到澳門之後，徐其蓓有機會接觸到了澳門愛國教育青年協會，就立即參加了這個協會，致力推動澳門青年愛國主義教育，深深感到這是一項很有意義的工作，亦會常常想辦法，希望自己做得更好。

談及自己的事業發展，她輕言細語，娓娓道來：“在加拿大大學畢業後，曾在內地發展，受家族生意的影響，從事服裝事業，打造自己的服裝品牌，當中亦有不少挫敗;我想如果做好一個澳門品牌，在內地的市場推出來，應會受到歡迎，所以就有了創業的想法。當時在珠三角創業，最好時期達到開了50家連鎖店的好成績，因此積纍了一定的商業經驗。”

徐其蓓說：“在事業的發展中，自己的實體店也遭遇到電商經濟潮流的衝擊，幾乎全部關閉。機緣巧合下，去了湖南衛視做電視購物，當時電視購物這種形式是半綫上形式，是一種新鮮的購物方式，也算是開始了另一種新的經營模式的嘗試;由於對這種營銷模式沒有概念，記得當年開第一場直播的時候，開始第一次參與電視直播賣貨心情特別緊張，尤其是只有40分鐘的直播，但經過20多分鐘還沒有賣出一件，當時心情就沉下來，後來導演告知，介紹產品後，常常需要等一段時間，也就是等待觀眾了解產品並接受你的產品之後，才會下單購買。聽後恍然大悟，因此心情才放輕鬆一些，到最後15分鐘，銷售成績終於上來了。”

她慨嘆：“這是一次全新的嘗試，令我很是觸動，直接體驗到了與傳統銷售模式不一樣的新型購物模式;從傳統零售轉型到電視直播，再到現在直播電商，過程都不會容易，自己也是摸著石頭過河，不斷學習，與時俱進，不畏困難和挑戰，這樣才能與時代共同前進。”

澳門直播協會推動

行業健康發展

2020年澳門直播協會成立，擔任會長的徐其蓓，倍感肩上所擔負的責任。她常常會放下自己的生意，為澳門的直播事業盡心盡力。她表示：“協會致力推動良好環境的網絡空間，以及提倡並營造風清氣正的網絡直播，制定行業規範標準和提供行業交流互訪機會，推動本澳的直播行業健康發展，希望能為本澳青年搭建一個良好的直播交流平台;成立至今，已與特區政府各局開展不同類型的直播相關活動，講好澳門故事，促進澳門經濟多元發展，在此也感謝特區政府對於直播行業的大力支持。

她坦言：“幾年前大家對直播行業的認識還很粗淺，甚至有點負面。我們希望用好直播這個工具，在疫情下為中小企轉型升級提供全面的服務，通過直播把握好大灣區和內地市場的機遇，亦為澳門的市民在這個行業發展提供一個平台或是機會;今年國慶前本會也有參與澳門特色店宣傳活動，聯動30位澳門探店達人為30間特色店進行推廣，部分商戶表示參與宣傳後，入店消費者明顯增加，效果令人滿意。”

直播服務中心

竭力培養澳門優秀主播

2022年2月在經濟及科技發展局支持下，成立了澳門直播服務中心，屬於非牟利機構，中心為澳門中小企業提供一站式跨境直播電商咨詢服務，以及直播相關資訊分享。並與相關平台建立合作機制，希望為澳門發展數字化經濟出一份力。

談及中心的工作，她說：“我們和抖音、快手等都有開展交流合作，讓澳門的中小企組合、抱團發展，並對中小企負責人及其員工開展培訓工作，我們亦會和一些內地的平台協商有關扶持政策，例如之前在澳門只可以下載TikTok，經過我們和字節跳動公司的不懈溝通，現在澳門可以下載抖音了;此外我們和澳門電訊也有戰略合作，就在今年的‘澳門國際貿易投資展覽會（MIF）舉辦之前，我們直播協會和澳門電訊、MIF一起做了一個澳門中小企業的專場，讓大家在直播間下單，然後去MIF取貨，使大家更好認識澳門的品牌。”

她繼續補充談到：“我們會為跨境電商解決一些實際問題，如對於物流問題，中心是澳門衆多商戶和物流企業之間的橋梁;澳門南光物流是我們的合作夥伴，商戶遇到的物流問題，中心會搜集問題，然後直接和南光物流溝通，對方會給解決方案，當涉及一些操作流程的解釋工作時，這就需要我們中心去做;總之我們是搜集衆多商家的意見，然後集中反映解決。”

對於主播這一職業在澳門的發展情況，她說：“我所知道的，和直播相關的行業有20多種，比如主播、助播，還有幕後運營團隊、直播間投手等，這些新興職業在內地已發展成熟。澳門發展直播事業，其實有自己獨特的優勢，面向內地和國際兩大市場，做好正面宣傳，可以講好澳門故事、中國故事。”

據徐其蓓介紹，中心計劃培養澳門的多語言主播，面向境外市場，目前正在培養多位英文主播。此外和特區政府勞工事務局合辦一些主播課程，或者文旅博主的培訓。今年舉辦第二屆文旅博主的培訓，以美食主題爲主，在澳門大約有500人報名，今年的主題是“美食博主”，深受澳門市民的歡迎，不止是年輕人對此有興趣。

“目前澳門中小企發展和青年就業都面臨困境，隨著直播常態化發展，會不遺餘力培養澳門的直播行業人才，現有近20位本地主播在電商平臺中獲得新銳榜的TOP1成績，同時也與澳門商戶建立了很好的合作關係，未來會繼續發掘更多新興行業的正能量人才。”她充滿信心地說道。

談及未來的工作計劃，徐其蓓直言：“促進澳門直播電商行業持續健康發展，創新消費業態和模式，推動澳門中小企業數字化轉型是未來的重要工作;目前正在籌備直播電商節活動，希望有更多澳門中小企業參與到新業態拓展中，希望能真正幫到澳門的中小企業葉，共度疫情下的經濟難關。”在此祝她事業順利，希望直播行業為澳門的企業帶來良好的發展前景！