商务人力资源管理英汉双语教学模式探索

张 刚

（辽宁省交通高等专科学校， 辽宁 沈阳 110122）

1 引言

商务人力资源管理英汉双语课程是专门为合作办学项目物流管理专业学生开设的一门专业课， 旨在全面贯彻党的教育方针， 培育和践行社会主义核心价值观， 落实立德树人根本任务， 通过在英语环境中进行国际商务人力资源的知识学习和技能操练， 实现学生知识、 能力、 语言的有机融合， 既培养中国情怀， 又具有国际视野， 为今后在国际环境下从事国际商务与物流管理活动过程中适应国际化人力资源管理对接打下良好基础。

英国朗曼出版社出版的 《朗曼应用语言学词典》 给 “双语教学 （bilingual education）” 下的定义是： 能在学校里使用第二语言或外语进行专业课程的教学。 人力资源管理课程双语教学在物流管理专业的合作办学项目开设的课程主要是用英语进行教学， 所以人力资源管理课程双语教学指的是用汉语和英语两种语言的教学， 旨在培养学生通过英语听说读写能力来思考和解决与人力资源管理相关的专业性问题， 使学生在英语语言环境下的人力资源管理情景中习得专业知识、 解决专业问题、 获得职业素养提升。

2 人力资源管理课程双语教学存在问题分析及原因探讨

合作办学项目提倡尽量用英语教学， 但又存在不容忽视的问题。 首先是学生英语基础薄弱问题。 因为受到学生英语语言基础的极大限制， 同一个班级的学生英语基础参差不齐， 对于英语成绩较差的同学来说， 专业内容的讲授不能完全不用汉语、 全部用英语， 这会造成学生无法深入地了解专业知识的现象发生。

其次是教师知识更新与进修机会有限问题。合作办学项目虽然已经配备了有国外留学经历或英语学科背景的教师授课， 但仍然存在经费限制等问题， 致使学校出资供双语课教师到国外学习的机会相对有限， 这样一来教师专业知识更新和英语语言能力无法得到进一步提升， 从而限制双语教学应达到的教学效果。

再次， 有些双语教师认为， 所谓双语就是用翻译的方式将人力资源管理专业知识传送给学生， 导致教学方法混淆人力资源管理双语课与人力资源管理英语的概念， 忽视了学生英语思维培养、 国际视野拓展、 中国情怀融入， 未能实现学生知识、 能力、 语言的有机融合的英汉双语教学的目的， 也会造成社会主义核心价值观培育缺失的问题。

3 人力资源管理课程双语教学方法理论依托

按照斯派狄 （Spady） 成果导向教学 （outcome-based education， 简称 OBE） 理念， 以教师为中心的课程体系构建转向以学生为中心的学习培养， 人力资源管理课程双语教学将教学的重心放在关注学生的学习效果上， 以学生的学习收获作为判断教学效果的重要依据。 根据物流企业对毕业生的专业知识、 职业能力、 素质需求的综合考量， 科学严谨地设置人力资源管理课程双语课程教学目标， 教学内容体系， 融入思政元素， 满足学生学习需求， 以期取得良好的教学效果。

4 人力资源管理课程双语教学模式探索路径

4.1 以课程思政为抓手， 构建 “三位一体” 的教学目标

商务人力资源管理英汉双语课程教学的人才培养目标融合价值塑造、 知识传授、 能力培养“三位一体”， 其中价值塑造是第一要务。 商务人力资源管理英汉双语课程思政的教学构建， 就是要寓价值观引导于人力资源管理专业知识传授和职业素质能力培养之中， 帮助高等职业院校学生塑造正确的人生观、 世界观、 价值观， 既做到具有国际视野， 又能够讲好中国故事。 《习近平总书记教育重要论述讲义》 一书中写道： “梦想要以梦想去点燃， 理想要用理想去唤醒。 一个抱有理想信念的教师， 才会在孩子、 青年的心中播下梦想的种子。”［1］一名合格的任课教师肩负着将课程思政融入商务人力资源管理英汉双语课堂教学建设全过程的光辉使命。 为此， 在商务人力资源管理英汉双语课程建设、 课程标准制定、 课程目标设计、 教案课件编写等各方面需要有机融合思政元素， 使之贯穿于课堂授课、 互动讨论、 模拟实训、 作业评价各个环节； 在创新课堂教学模式上下功夫， 推进超星网络教学平台、 学习通手机APP、 云课堂等现代信息技术在课程思政教学中的应用， 激发学生学习兴趣， 引导学生深入思考； 健全商务人力资源管理英汉双语课堂教学管理体系， 改进课堂教学过程管理， 提高课程思政内涵融入课堂教学的水平， 不断拓展课程思政建设方法和途径 （见图1）。

图1 人力资源管理英汉双语课程思政的描述框架 ［2］

4.2 以 “三位一体” 教学目标为引领， 开展双语课程的教学内容体系整合

商务人力资源管理英汉双语课程 “三位一体”教学目标构建统领教学准备、 教学材料选取、 教学资源建设和教学实施策略的选择， 指导课程教学设计、 教学环节衔接、 教学任务安排， 并进一步规范教学计划制定、 授课教案编写和教学评价方式方法的改革与创新， 最终实现价值塑造、 知识传授、 能力培养 “三位一体” 的有机融合。 商务人力资源管理英汉双语课程的主要内容包括人力资源管理基本原理和操作规范， 重点强调在英汉两种语言环境下实现职位、 配置、 培训、 绩效等人力资源管理方法传授和实践运用。 通过课程教学实践， 使学生通过掌握制定与实施招聘计划、 设计培训方案、 开发员工激励项目、 设计绩效考核评价体系等实现工作技能的有效提升， 同时培养良好职业道德、 理想信念和核心素养。 商务人力资源管理英汉双语课程三位一体教学目标构建要点见表1。

表1 商务人力资源管理英汉双语课程思政教学建构 ［3］

续表

4.3 以学生为中心， 实施依规动态的课程教学过程管理

商务人力资源管理英汉双语课程以2020-2021学年第2 学期作为教学实验抽样学期， 将成绩考核共划分为4 个部分， 其名称及分数分配分别为： 出勤考核 5 分、 课堂参与考核 20 分、 各类项目大小作业考核25 分、 考试考核50 分。 授课难度把握参照商务人力资源管理英汉双语课程教学标准和课本内容设置， 针对不同的能力要求进行考查。 其中， ①课堂参与、 课堂发挥和表达考核， 针对每一模块章节的物流人力资源管理专业知识点和专业术语， 以及学生对知识点的接受情况进行问题设置， 学生自主发挥， 积极参与， 并以拿到相应分数为目标。 ②单元模块章节各类项目大小作业主要考查学生将课堂内容与物流岗位职业人力资源管理实践应用相结合的情况， 要求学生充分动手发挥， 以提高实践应用能力。 ③考试。 考查点包括团队能力SWOT 分析和物流人力资源培训、 绩效管理等专业知识的应用等，这一部分是综合考查学生对专业知识的应用情况， 能比较全面地反映出学生的基本功和实际应用水平。 商务人力资源管理英汉双语课程教学安排与考核方式难易程度适宜， 但要做到比较准确地反映学生学期的学习情况， 需要通过以学生为中心， 实施依规动态的过程教学管理来实现。［4］

俗话说 “没有规矩， 不成方圆”。 规矩也就是制度， 是教学顺利开展的保障。 课堂的教学管理制度涉及的内容很多， 包括出勤、 请假、 迟到早退、 独立完成或合作完成作业、 及时提交作业、 考试作弊等与教学活动相关的制度。 一定程度上反映的一个班级乃至一个专业的整体学习风貌。 在第一模块战略性人力资源管理的第一小节， 也是整门课程的导论课， 首先必须明确建立规章制度。 以学生为中心， 以学生正确导向为目的， 向学生明确既定的规定和要求。 尤其是学校的教学管理规章制度中涉及请假制度、 迟到早退旷课等违纪的约束制度， 必须做到让每一名学生明确红线在哪里， 是不能逾越的。 同时就课堂教学管理制度涉及的张力内容， 可以鼓励学生提出不同意见的方式展开讨论， 但制度一旦确立， 尤其是关于成绩的考核和评价， 执行时就无 “讨价还价” 的余地， 做到客观公正， 公平、 公开。

在商务人力资源管理英汉双语课程课堂发言考核、 课下作业考核、 期中期末考试考核过程中， 实行动态过程考核机制， 定期公布考核节点成绩取得情况， 从小处入手， 从细节和整体发力， 达到一种教师一走进教室进入课堂， 就能感受到与学生之间的和谐与情绪饱满的学习氛围，奖励先进鞭策后进， 树立优秀典型， 突出示范引领作用。［5］

4.4 以检验学习效果成品为载体， 采用团队显性评价与个人自我评价互为补充的测评方式

教学评价是商务人力资源管理英汉双语课程教学中不可或缺的环节。 如何评价， 涉及评价内容 （评什么）、 评价方式 （怎样评） 和评价主体（谁来评） 三个方面。 以检验学习效果成品为载体， 评价企业招聘、 职位调整、 培训开场演讲（交互传译或双语演讲） 等学习项目任务作品，解决评什么的问题。 采用团队显性评价与个人自我评价互为补充的测评方式， 解决谁来评的问题。 通过教师打分、 学生评委打分、 学生团队互相反馈、 学生个人学习反馈调查自评的方式， 解决怎样评的问题。 考核评价坚持职业素质培养和职业能力提升的原则， 在考核专业知识运用和解决问题的方法的同时， 还要考查组织能力、 协调能力和沟通能力， 职业道德操守， 项目任务完成的多少、 质量的高低、 贡献的大小， 都要形成具体的考核评价量化、 质化打分点。

5 结束语

从抽样2020-2021 学年第2 学期的教学统计数据分析来看， 人力资源管理课程双语教学模式下， 学生的学习效果很好， 基本实现了OBE 教学预期， 满足了学生的双语学习需求。 35%的学生认为商务人力资源管理英汉双语课程教学互动促进了他们的学习参与， 更有高达65%的学生认为学习参与提升他们在课堂发言上的主动性。 以口语能力为例， 39%的学生认为商务人力资源管理英汉双语课程教学互动促使他们认识到自身的英语口语需要提高， 58%的学生认为这种需求非常迫切， 并有89%的学生认为商务人力资源管理英汉双语课程提供了英语语言环境， 弥补了他们练习英语口语的语言环境缺失问题。 但是仅有15%的学生做到了在模拟人力资源管理工作岗位学习活动中能够熟练使用英语口语。 除了口语外， 翻译和阅读能力也是一大方面。 此外， 仅有23%的学生注意到了需要从不同视角看待跨文化问题。

学生对抽样学期商务人力资源管理英汉双语课程的各项模块内容的学习收获自我反馈评价中， 员工招聘和员工培训与开发两项的学习效果反馈自我满意度统计达到了90%以上， 相较于工作分析、 人力资源规划、 筛选与录用以及绩效考评来说显得非常突出。 学生这个自我总结的反馈结果再次认证了有效的课堂活动设计、 组织与实施非常重要， 尤其是让学生亲自动手实践的教学活动。 员工招聘这个教学模块是在期中以前安排的员工招聘表格实践作业过程考核进程中加以强化的， 同学们印象深刻， 是因为通过实践操作，学习到了真的本领和实实在在的技能。 期末前的员工培训设计， 也因同样原因取得了类似的收获效果。 从综合成绩来看， 学生成绩及格率达到100%， 优秀率达到19%， 良好的同学更是高达35%， 经过师生共同努力， 人力资源管理课程双语教学模式探索取得了非常好的教学预期效果。