护理安全文化在神经内科优质护理服务中的效果

李钰雯

摘要：目的：探讨在实施优质护理过程中加强护理安全文化的效果。方法：采取回顾资料法，通过收集开展优质护理相关患者资料，进行总结和分析，了解事实优质护理的效果。结果：在神经内科护理中事实优质护理服务有效提升患者的满意度，护理安全文化的推广取得实质性的效果。

关键词：护理安全文化;神经内科;优质护理服务

【中图分类号】  R47【文献标识码】A 【文章编号】1673-9026（2022）14--01

引言：本文重点探讨我院开展优质护理工作过程中加强的护理安全文化管理的效果，分析护理安全文化管理的实际作用。

一、一般资料与方法

（一）一般资料

选取我院神经内科2021年3月以来开展的优质护理患者的所有资料，并进行回顾性的总结，分析没有采取优质护理患者的资料和采取优质护理患者的资料，并进行对比，了解前后差异，得出开展优质护理服务的重要性。

（二）实施方法

将护理安全文化运用到神经内科的优质护理服务中，并加强对优质护理文化的管理。主要有以下几个方法，首先加强安全教育与宣传。神经内科护理人员应当加强对患者的安全教育，提高他们的安全防范意识。对于出现护理风险问题的患者，应当对其进行口头教育，并根据患者的病情制定相关的预防措施，同时也让患者家属参与护理安全防范中，使患者可以得到更为全面的护理。其次，增加神经内科住院区域的安全提示语。神经内科患者有着特殊性，普遍年龄较大，病情发展速度，大部分患者伴有不同程度的行动不便、脑力受损，在住院治疗过程中，容易出现坠床、窒息、摔倒等不同程度的风险。对此，在护理过程中需要不断强化患者的安全意识，除了安全教育，还要在各个患者活动区域增加警示语，以提高患者的注意。同时也要加强护士对于监督与管理责任意识。对于病情严重的患者，应当在护理时格外注意，做好护理细节工作，时时刻刻的提醒患者需要注意安全防护，防止意外事故的发生，常见的示语有预防压疮、谨防跌倒、谨防坠床等等。护理警示语应当简洁明了，主要提醒患者在卧床休息的过程中避免出现意外事故，要及时翻身避免出现压疮的情况。行动不便的患者更是要注意卧床休息，减少谨防跌倒。

其次，加强不安全因素的排查。引发护理风险的因素非常多，主要是从两个方面进行分析，首先，护理人员责任意识差，导致安全事故发生。对于服务意识差、护理知识不扎实、经验少技能生疏的护士要进行针对性的教育，并且定期进行培训和考核，增强其护理技能和安全责任意识，提高他们的综合素质，防止因护理人员导致的不安全因素。其次，加强对新患者的病情评估，排除不安全的因素。对于神经内科患者要定期进行多个方面的身体检查，听他们的病情发展快，稍不注意就可以导致严重的后果。因此护理人员在需要对各类安全因素进行全面的检查，消除安全隐患，建立完善的护理安全制度。

最后，鼓励患者多与护士进行沟通交流，在身体出现不适时及时报告护理人员。神经内科也可以建立安全的患者报告管理机制，设定患者救助程序，可以保证患者得到有效救治，有效避免不安全事件的发生。其次，完善整个神经内科的救助流程，对于出现不安全事件的患者，可以速度按照救助流程对其进行有效的救治，保证患者在最佳治疗期得到治疗和护理。第三，对于不安全事件，要及时分析和总结，总结发生时间的原因以及解决的措施，总结经验教训，制定合理的改善措施，避免类似不安全情况再次上演。

二、结果

经过对实施优质护理与否的回顾性总结，并开展护理文化管理后，患者的安全意识得到极大提升，发生安全事故的几率远远低于开展优质护理之前。通过数据的分析和研究，我院在开展优质护理时加强了对护理安全文化的管理，有效提升了患者的满意程度，医患关系得到缓和，满意度从开展前的91%到开场后96.9%。通过调查研究可以了解到，护理安全文化运用时间越长，患者的满意度也会不断提升，负面事件的发生几率也越少。其次，对于护理过程中出现负面安全事件后，护士在整个护理过程中的心理状态也在不断的发生改变。护理人员应对安全事件的心理机制明显得到了提升，减少焦虑情绪，减少害怕患者投诉的情绪，害怕受处分批评或者丢面子的情况也在减少。

三、讨论

护理安全文化是整个医院护理工作开展的关键所在，能够提升医院整体的形象，并体现医护人员的专业素质和内涵，建立相应的安全文化管理制度是医院实现良性发展的核心要点，同时也是提高医院的整体医疗水平的重要指标。为了有效地加强护理安全文化管理，提高整个神经内科的护理安全。因此在护理的过程中，应当加强对于优质护理的管理，开展护理安全文化的管理主要具备以下几个优势，首先明显的减少护理中风险事故的发生几率，通过研究调查可以发现，在护理过程中出现安全事件，大多数都可以采取预防措施进行预防，有效的安全文化管理制度，通过完善救助流程的管理，提高护理人员的工作效率以及整体水平。可以通过建立完善的安全管理制度，提升护理人员对安全风险的意识，同时也提高了患者对安全隐患的认识，患者主动预防不安全因素能力得到明显的加强。其次，增加患者的护理满意度。开展安全优质护理，大大降低了安全事件发生概率，患者对护理的整体满意度得到提升。对于护理中的安全事件需要具体的问题进行具体的分析，通过加强患者对安全教育，提升护士的专业性，来弥补护士在护理过程中的经验缺失。同时，对于出现的安全事件的原因要进行及时的总结和分析，并且制定出相关的解决措施和应急预案，从而提升护理安全制度。最后，在护理工作应当加强团队合作交流，建立有效护理安全管理机制，提高护理人员工作效率。护理安全文化的重点是及时分析和总结问题的因素，提前预防安全事故，制定相应的安全预案和解决措施，降低不良事件的发生率，同时提高神经内科整体护理水平和质量。

结语：优质护理工作中加强护理安全文化的管理非常重要，能够有效提高患者的护理满意，减少负面安全事件的发生几率，在神经内科的优质护理过程中，加强安全文化的护理具实际意义。

参考文献：

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