精细化管理在妇科病房护理安全管理中的应用

董梦婷

摘要：妇科疾病的发生率也愈来愈高，但医院妇科疾病却和其他疾病一样存在特殊性，因为它一直承担着为妇女病人进行诊断和护理的关键角色，并直接关系到医院的社会形象和临床诊疗服务质量。同时伴随着中国人民对医院质量的要求提升，以及更加重视给病人提供高品质的服务为了提升产科护理效率，所以，医生必须选择更高效地护理方法，而精细化管理模式则是近年出现的一项新教学模式，它是一个科学、精进、持续发展的系统工程，更有利于患者的疾病恢复情况，本篇将重点研究精细化管理模式在妇科护士健康安全管理中的运用。

关键词：精细化 妇科 安全管理

由于中国人民近年来生活水平显著改善，医药卫生事业的蓬勃发展和提高，在医疗临床护士工作中不但注重于医护技术的高低，同时还注意对病人情感、心理因素和社会影响方面的护理工作，同时也对护士意识、技术等方面要求较高。由于妇科疾病发生率的日益增加，在医院临床护理工作中实行细致管理工作，将可以高效地减少医院临床护理工作中的安全性。

一.精细化管理的重要性

1.1细致管理工作可以增加患者和家人的满意医院作为一个独特的服务性行业，妇科管理工作是该院工作的窗口。这就需要将护士工作做好细致、精准，努力做到零遗漏、零偏误，解决病人各类特别需要，增加病人和家庭的满意，改善医疗护理质量。"精、准、细、严"是细致管理工作的基础要领："精"即精益求精、目标一流，将妇科的各类管理工作及服务水平达到极限;"准"即准确无误，如妇科的药物必须要注重其量的准确性，妇科的特种作业要严密掌握业务流程等;"细"即各类护士作业的业务细分，实施细分及管理工作细分;"严"即控制护士工作出错与误差，对各类作业规范以及有关规章制度的认真执行，通过"精、准、细、严"的管理，使患者的满意度显著提高。

1.2细致化管理可以大大降低偏差事故的发病率，因为作为医生的服务理念是安全第一、生命第一。因此细致化管理是提高妇科护士服务质量安全管控水平的关键措施，可以促使护士们在妇科护理过程中尽早地找到存在的问题和薄弱环节并做出适当地调节和解决措施，使工作向着健康良好的方向开展，进而大大降低了偏差事故的发病率。规范化、统一化管理工作也是提高妇科护士服务质量管理的关键措施，同样也反映了细致化管理的新思想。精细化管理方法很多，比如我们所使用的量化管理质控手段可以分为工作绩效定量、工作量化、任务定量、工作布置定量等，既确定了职责和任务目标，又提高效率，从而减少了成本，让医务人员更有激情和专注力地创造高品质护理病人，还可以大大降低偏差事故的发病率[1]。

1.3精细化管理可以提高护理质量有研究显示，未采用精细化管理的医疗活动中，护理人员所进行的工作有高达65%是不必进行的，可以通过精细化管理精简不必要的工作程序，以提高护理效率和质量。精细化管理最大特征即是规范化的管理模式，在妇科病室的管理工作中，其程序化和制度化管理模式是规范化管理工作的主要步骤和关键管理手段之一。

二.精细化管理在妇科病室护理中的应用策略

2.1增强护理安全意识，作为医护人员，作为医院，必须严格加强自身安全教育，明确自身所承担的责任，对于基本的护理、法律常识要熟知，避免因从业人员缺乏专业素养而导致系列安全风险问题，所以对入职工作人员必须加强素质教育，组织学习《医院护理工作管理制度》、《医疗事故处理条例》等法令文件和医院管理的规定，从而提高护理人员的专业素养和能力，掌握基本法规常识，并且在书写病历时，还要进一步向他人学习，规范对病历撰写的规范，以更好的保障双方的合法权益。

2.2学习是永无止境的，要想在一个行业或专业内达到一定的资历，是必须不断学习相关技术和知识的，所以要定期、阶段性的召开内部技术培训会，通过资历经验都比较丰富的高级管理人员，结合多年的实践经验来建立内部培训导师小组，对于普通护理人员进行教学培训，对护理工作中的护理方法、应急措施、护士实操训练等进行讲解和验证。实行一对一或一对多的培训小组，并定期对培训的结果进行随机抽取测试，对护理人员中进行自我复习和继续教学进行社会考察的人员予以相应奖励，同时纳入年终考评，以鼓励广大的医护工作人员提高自我护理素质，并提高其工作能力、对解决临时问题的随机应变能力。

2.3成立小组制度，逐级分层落实工作，合理规划护理任务和细则，对患者进行全方位服务，对于入院患者进行病例信息采集，根据实际情况制定护理任务，建立患者档案定期安排复查和诊疗，并适时安排心理疏导和健康传递，关注患者的日常行为和生活习惯，并密切注意患者的情绪状况，特别注意在术前对患者实施心态养护，以舒缓其情绪心理各种压力，适应患者的生理与心理要求，并搞好安全监管各项工作;医师人员作好文书录入管理工作，护士长检查医师档案文书录入及其他环节，对不足之处提出完善建议，并引导护理人员搞好风险预警管理工作，减少醫护流程中风险事故的出现几率，以提升医护质量。

2.4创建优质的医疗环境，对于患者而言，人性化、轻松化氛围的就医环境是可以改善心理情绪的重要基础，所以为了营造人性化的就医环境，可以在医院周围进行个性化建设，改善冷色调的背景布局和视觉感受，融入温馨的场地设施、活动区域等，尽可能让医院变得温馨一些，设置个性化活动区域，或者服务一角，放置一些近期的热点新闻、行业动态、康复指导等相关书籍、报纸，医院工作人员要加强卫清洁，以满足病人日益增长就医的物质体验和精神需要，尽力营造人文关爱，富有家庭气息的就诊环境，突出以患者为中心，重视患者，符合病患利益与需要，为患者家庭陪护提出个性化的要求与服务[2]。

三.结束语

总而言之，在当今社会，人们对于服务的要求标准越来越高，尤其在医院环境下，需要更多优质的、综合素质涵养较高的护理人员，结合所学技能和实际经验来为妇科患者提供更好更舒适的服务，并在从业期间及时的补充自身专业能力，积极参与院内院外的定期培训，加强自身实践、应急处理能力，为患者提供更好、更全面的护理服务。精细化护理及规范性的细节护理对护理质量的提升，患者对医院信任感的增加比较明显，也是构建和谐的医患关系必不可少的护理方法。

参考文献：

[1]马燕青.精细化管理在妇产科病房护理安全管理中的应用探讨[J].中国卫生标准管理，2015，6（18）：258-259.

[2]江月波.以人为本的精细化管理模式在妇产科护理管理中的应用价值[J].医学信息，2016，29（31）：57-58.

[3]张薇，曹秀秀.探究精细化管理在儿科病房管理中的应用效果[J].中国卫生产业，2020，17（17）：42-43+46.DOI：10.16659/j.cnki.1672-5654.2020.17.042.