新书推荐《战略传播手册》

书籍简介

全书本书从多学科视角观照战略传播研究，为正在形成中的知识体系的持续讨论提供洞见。全书包括五个部分：

第一部分回顾了战略传播的元理论方法；

第二部分描述了战略传播的现状，探讨组织变量对战略传播的影响；

第三部分聚焦于战略传播者和他们的利益相关者以及受众之间的沟通；

第四部分综合研究了实践领域中的差异

第五部分描述了战略传播的发展方向。

本书第一次提供了对战略传播领域研究的综合性回顾，描绘了这个正在出现的研究范式的概貌。

作者简介

德瑞娜·霍尔兹豪森

南非裔美国人，约翰内斯堡大学博士。美国博蒙特·拉馬尔大学艺术与传播学院教授、院长。曾任美国俄克拉何马州立大学塔尔萨分校媒体和战略传播学院院长，美国南佛罗里达大学大众传播学院研究生主任及公共关系本科专业主任。兼任《国际战略传播期刊》编辑，著有《公共关系用于行动主义：后现代理论与实践方法》。主要研究方向为战略传播管理、媒体管理。

安斯格·策法斯

德国埃尔兰根-纽伦堡联邦大学工商管理博士、传播学博士。德国莱比锡大学传播与媒体研究所教授、战略传播系主任，挪威商学院传播与管理学教授，美国阿拉巴马大学普朗克领导力与公共关系中心普朗克学者。《国际战略传播期刊》主编，国际传播协会（ICA）理事会成员、公共关系分会会长，全球传播监测（GCM）首席研究主持人。研究领域包括战略传播、企业传播、内部传播、数字传播等。

译者简介

陈先红

华中科技大学新闻与信息传播学院教授、博士生导师。中国故事创意传播研究院（中国外文局—华中科技大学共建）院长，澳门科技大学兼职教授、博士生导师。中国新闻史学会副会长、中国新闻史学会公共关系专业委员会会长，教育部重大攻关课题首席专家，研究领域包括公共关系与战略传播、中国故事国际传播等，出版著作《公共关系生态论》《中国公共关系学》《公共关系学的想象》《卓越传播》等20多部。

张凌

华中科技大学博士，湖南农业大学讲师，硕士生导师。研究领域包括公共传播、新媒体传播和网络社群。出版译著《发展传播学》、专著《政府传播对政府公众关系的影响研究》。

战略传播情境下的形象修复理论

所谓形象，就是我们对一个人或组织的印象。我们的形象是一种感知，它来自组织的言行，也包括其他人对组织的评价，以及他们对组织的行为。而现代社会普遍存在形象威胁的原因至少有四点：

一、有限的资源。资源的分配会让那些希望有不同资源分配方式的人产生不满。二、有些我们无法控制的事件有时会使我们无法履行我们的义务。三、我们作为人类并不完美，有时我们也会做错误的事情，犯诚实的错误，或者让我们的行为受到太多自我利益的主导。四、我们都是具有不同特质的个体，这一事实可能会使我们因目标竞争而带来冲突。

负面形象有两个关键组成部分：责任感和侵犯性。一个组织所负责的行为必须在形象受到威胁之前表现出侵犯性。这里的侵犯性是指，对某些人事物等产生了负面影响。此时，理解威胁形象的指控或怀疑对形象修复是至关重要的。首先，你必须知道威胁是什么，才能做好准备反击它们。其次，你需要理解每一项指控的指责性和侵犯性，以决定如何回应。

形象修复理论的发展源于说服性攻击的本质。说服性攻击的一个构成部分是指责：被告应对行为负责。这意味着形象修复的努力可以尝试否定指责（否认责任，将指责转移到他人身上，或者减轻责任）。说服性攻击的第二个要素是被指控的行为具有侵犯性。形象修复信息可以尝试减轻行动感知的侵犯性。除了对指责和侵犯性的回应，我们可能承认错误行为（并不质疑指责或侵犯性），请求原谅或者承诺解决问题。

（责任编辑：李雪威）