“反向扫码”更显“正向关爱”

杜佳琳

“您好，请扫码”“我这手机扫不了，你看政府给我发的这张卡，你能不能扫我？”“没问题，显示您是绿码，请进。”近日，黑龙江省齐齐哈尔市梅里斯达斡尔族区88岁居民邱玉山与超市防疫人员的对话在网络刷屏，广大网友纷纷为这种“反向扫码”点赞。据悉，该区专门针对老年人因为无智能手机出行不便问题，生成个人专属二维码并制卡发放，可在出入公共场所时使用。“我扫你”变为“你扫我”，一个小小的改变，既方便了百姓，又让防疫工作变得更加精准高效。“反向扫码”体现了相关部门的换位思考和助老理念，蕴含了“正向关爱”，让疫情防控有力度更有温度。

衡量一个城市的治理能力、一个社会的文明程度，往往要看怎么对待弱势群体。随着疫情形势的发展，全国各地在积极探索实施更科学、更精准防控的同时，也更关注民众的实际需求，开始了不少的实践和探索：广州市启用了刷身份证核验健康码的“健康防疫核验系统”，实现人、证、码“三合一”查验;四川提供了“离线码”功能，老人、儿童可以下载打印“离线码”，在7天有效期內便可以随身携带使用;北京推出了“老幼健康码查询”功能，在征得同意的前提下，可由家人代办、他人代查来获取健康码。这些有益的探索都在很大程度上方便了老人、儿童等在没有智能手机的情况下顺畅出行。

笔者认为，解决老年人等特殊群体的“科技壁垒”需要多方发力。相关服务部门在实行无纸化、电子化智能防控举措时，要充分考虑特殊群体的需求，保留操作上最低门槛，在公共场所多开设绿色通道，或专门设置人工窗口，或安排工作人员合理引导，在追求速度之外保留更多温度。对村、社区等基层组织而言，可以开展形式多样的爱老助老服务，举办“手机课堂”“智慧夜校”等活动，手把手教老年人使用智能手机和相关应用程序。

只有多方并举，齐头共进，我们才会出现越来越多的“反向扫码”，社会也会出现越来越多的“正向关爱”。