直播带货岂能“信口开河”？

白嘉懿

蹲明星直播蹲到假货

售卖化妆品的主播们，通常会提前预告直播开始的时间和货品优惠力度，不少消费者不惜熬夜“蹲一波”，在直播间里买“全网最低价”。

消费者之所以选择明星、网红等名人直播间，正是看中了优惠的价格和名人的优良口碑，认为他们不敢公然在自己的直播间卖假货。

然而，搜索社交媒体平台，会发现不少用户晒出在直播间买到假化妆品的经历，其中不乏一些明星、网红主播的直播间产品。

从消费者普遍反映来看，直播间买到的假货多为进口大牌化妆品。这类化妆品由于不同地区不同版本、免税店与专柜有价格差等原因，客觀上容易被“冒牌货”仿制，很多消费者怀疑买到假货，也难以拿出确实证据去维权。

另一方面，由于明星、网红的直播间粉丝众多，如果消费者对产品提出质疑，往往不需要主播自己开口，评论区的粉丝就能将这些不同的声音淹没。所以，在明星、网红的直播间买到问题产品，维权的难度反而更大。

但售卖假货、真假掺卖等小伎俩，不仅会影响主播的声誉，甚至可能涉及违法犯罪。

对于假冒伪劣产品打击，我国有较完善的法律，《中华人民共和国刑法》第一百四十条已有详细规定：生产者、销售者在产品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好或者以不合格产品冒充合格产品，销售金额五万元以上不满二十万元的，处二年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处销售金额百分之五十以上二倍以下罚金;销售金额二十万元以上不满五十万元的，处二年以上七年以下有期徒刑，并处销售金额百分之五十以上二倍以下罚金;销售金额五十万元以上不满二百万元的，处七年以上有期徒刑，并处销售金额百分之五十以上二倍以下罚金;销售金额二百万元以上的，处十五年有期徒刑或者无期徒刑，并处销售金额百分之五十以上二倍以下罚金或者没收财产。执法机关对于打击假冒伪劣产品，从不心慈手软。

虚假宣传，罚！

除了假冒伪劣化妆品，直播间里常见的问题就是虚假宣传。甚至有一些主播的浮夸虚假宣传，让人啼笑皆非。某网红曾在直播间宣称：自己带货的化妆品成分获得了“诺贝尔化妆学奖”。雷语一出，瞬间被网友嘲讽上社交媒体热搜。虽然该网红后来道歉暗示自己是口误，但网友并不买账，称其蒙混过关。

不过，更多的虚假宣传，往往令消费者防不胜防。由于化妆品见效慢、原料专业性强等原因，直播带货中的虚假宣传更不易察觉。

近日，上海徐汇区市场监管局巡查发现，某电商公司主播根据话术模板在推广销售某品牌防护乳时宣称“这是一款隔离、防晒、粉底三效合一的防护乳”，并称该款防护乳“属于物理防晒产品”等。经查，该款产品为普通化妆品，不具有防晒功效，容易误导消费者以为该产品为具有防晒功能的特殊化妆品。

该主播在直播间推广的产品为普通化妆品，却突出宣传其不存在的防晒功效，侵犯了消费者知情权，违反了《中华人民共和国反不正当竞争法》第八条第一款“经营者不得对其商品的性能、功能、质量、销售状况、用户评价、曾获荣誉等作虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者”的规定。依据《中华人民共和国反不正当竞争法》第二十条第一款的规定，徐汇区市场监管局责令当事人停止违法行为，并罚款人民币35万元。

类似“假防晒乳”的案例在直播带货中屡见不鲜。消费者在直播间购买的化妆品，有的有明显的“缺斤短两”，有的购买的进口大牌护肤品无中文标签、无发票等。执法部门对于此类虚假宣传始终保持严厉打击态势。

这些曝光、处罚，给行业敲了一记警钟。品牌方需谨慎选择主播带货，主播也要谨慎筛选产品。爱惜羽毛，对行业、主播同样重要。