计算机终端远程运维技术研究

摘要：随着市场经济发展速度日渐加快，企业为稳步实施现代化建设，将计算机作为辅助生产与日常办公的重要工具之一，并对计算机运维工作质量及效率提出了更高要求。文章以远程运维工作概念为切入点，提出计算机终端远程运维技术应用要求，明确计算机终端远程运维技术应用流程，构建计算机远程终端运维工具技术体系，以期为相关工作人员提供帮助。

关键词：计算机;远程终端;运维技术

中图法分类号：TP393文献标识码：A

Research on remote operation and maintenancetechnology ofcomputer terminal

CHEN Shixian

（China Merchants Jinling Shipping（Nanjing）Co.，Ltd.，Nanjing 210000，China）

Abstract：With the accelerating development of the market economy， in order to steadily implementmodernization， enterprises take computers as one of the important tools for auxiliary production anddaily office work， and put forward higher requirements for the quality and efficiency of computeroperation and maintenance. This article takes the concept of remote operation and maintenance workas the starting point， and puts forward the application requirements of computer terminal remoteoperation and maintenance technology，defines the application process of computer terminal remoteoperation and maintenance technology， and formulates the technology system of computer remoteterminal operation and maintenance tools， in order to provide help for relevant staff.

Key words： computer， remote terminal， operation and maintenance technology

现阶段，计算机终端运维工作多使用传统模式，借助电话沟通、现场排查等手段解决计算机终端运行期间存在的各类问题，导致实际运维工作效率较低，难以在保障计算机终端设备稳定可靠运行中发挥出重要作用。为实现计算机终端远程运维工作实用化目标，更好满足各领域生产经营建设对计算机终端运维工作提出的集中化要求，还应当借助信息化手段，充分利用计算机远程终端运维系统中的远程协助、文件传输、实时通信等功能，进一步提高运维工作效率，從根本上控制运维成本。

1概述

1.1计算机终端远程运维

典型计算机终端远程运维需要从互联网接入，非典型计算机终端远程运维需要由公司其他内部网络（如办公网络）接入。从实质角度分析，只要不在 ECC 工位上的均视为远程运维，需要 VPN 网关介入。

计算机终端远程运维主要以保障计算机上线平稳运行，对计算机运行期间存在的各类问题进行远程解决，优化系统框架及部署期间的合理性为目标.

1.2应用价值

企业在发展及运营过程中均需要依赖计算机，这使计算机数量增多，相对位置较为分散，须着重构建其远程运维系统[1]。计算机网络以内网为主，具有封闭性较强的特征，需要设置准入机制，防止其他终端设备进入系统内网。部分企业借助物理隔离方式保障内网安全，因此更需要完善修复系统。为从根本上保障计算机运维水平，须配合使用较为先进的远程终端运维系统，以提升计算机终端整体维护水平。

2应用功能

为实现计算机良好的操作性能，需要得到操作系统的管理与支持。桌面上管理内容较多，主要涉及系统安装、软硬件管理、系统补丁、技术设置等功能。从企业自身发展角度分析，计算机终端应当由网络技术人员参与其中，提升桌面管理的兼容性，对计算机桌面进行严格管控。终端远程运维人员可借助桌面工具确定计算机位置，实现计算机与控制台双重联合，对每一台计算机终端发送软件或补丁，实现计算机安全管理控制目标[2]。不仅如此，还需要利用远程控制技术生成管理报表，为后续运维工作提供重要的信息数据支撑，结合企业实际要求灵活布置与优化运维方案。

计算机远程终端运维技术还需要具备多样化功能。具体而言，借助远程通信功能，对流量进行监测，识别计算机网络攻击信息及网络病毒。利用远程监测软件对计算机运行性能展开控制，在获得计算机管理权限后还需要制定安全防范措施，判断计算机终端故障，修复计算机系统漏洞。

远程协助技术可帮助计算机与控制台建立起紧密联系，运维人员可在控制台上对计算机展开控制与访问，从根本上提升运维水平，确保计算机终端系统始终处于安全可靠的运行范围之内。

在计算机终端出现问题后，远程运维系统还可以对计算机故障进行诊断，从而提升运维工作效率。

3应用要求

计算机终端全寿命运营周期均借助桌面管理保持良好运行状态。桌面管理涉及到的内容多，在用户与桌面机数量快速增长的情况下，计算机远程终端运维技术也需要充分发挥出应有的优势，对远程运维体系不断进行优化与完善。

首先，计算机终端远程运维技术需要对大规模网络内的桌面设备与移动设备展开集中式管理，清晰呈现出设备运行状态，直接确定设备位置。其次，计算机远程终端运维系统需要从服务端向管理设备分发应用、补丁与安全配置，对管理设备进行远程操控，高效解决设备运行期间的网络配置问题。最后，借助计算机终端远程运维技术生成运维报表，便于管理人员开展数据分析与统计工作。通过配合使用 Java，C 语言，应用 B/S，C/S 技术模式，对计算机远程终端中的网络系统展开集中化管理。

4应用方向

计算机终端远程运维技术主要应用在远程通信、网络流量检测、识别并隔离病毒威胁、第三方软件检测等方面[3]。计算机操作系统处于任何运行状态，运维人员都可以借助工具从控制台中远程获取计算机终端资产信息，开展权限管理、防范网络攻击、实现远程修复等。

4.1远程协助

计算机终端远程运维技术中的远程协助功能可帮助运维管理人员做好客户及远程访问、控制等工作，进一步提高实际服务效率与质量。远程协助管理功能允许管理人员登录客户机桌面，利用计算机终端对客户机进行远程运维处理，调节客户机桌面的分辨率与刷新率，从根本上提升图像传输期间的流畅度。若需要登录的计算机终端没有登录系统，借助远程协作技术，还能够在计算机终端弹出登录对话框，并登录客户机系统。

4.2远程修复操作

在计算机操作系统难以正常运行的情况下启动远程运维系统，可以借助管控台远程诊断并修复故障操作系统，减少运维管理人员现场访问次数，进一步提升计算机远程终端运行过程中的安全性和可靠性。

4.3远程开机与关机

在计算机终端设备的所有运行状态下，管网人员都可以借助管理控制台触发计算机终端的开机功能、远程唤醒功能，实现软件分发、补丁升级、远程控制、远程注册表操作等目标[4]。系统维护工作完成后，网关人员可远程关机，实现对计算机远程终端开机、关机、重启等操作功能的定时管理。不仅如此，通过制定计算机状态预警机制，在计算机终端切断电源、拔掉网线的情况下，也可以将相关信息及时通过管理控制台通报给域名管理人员。

在远程开启计算机终端期间，终端运维工具可及时查找系统漏洞，安装补丁并修复漏洞源，此过程无需现场工作人员配合。借助管理控制台对桌面计算机分发期间所须使用的软件进行自动安装与升级处理，支持批量下发功能，最大限度提升系统部署与升级工作的合理操作效果。

将计算机终端远程运维技术应用在网上权限管理期间，可以通过检查计算机终端进入及发送的网络流量，规划计算机预设宽带，从根本上提升网络资源的合理利用水平。借助终端运维设备能够发现计算机运行时的流量异常情况，切断计算机与操作系统网络数据路径，限定网络流量指定数据，力争获得更多调查时间与处理时间，并根据具体要求设置上网权限。

统一分配宽带，防止计算机网络终端在与工作无关之处浪费过多资源。在检查出计算机网络出现病毒或者人为非法访问、局域网破坏等情况时，还需要立即切断计算机与网络通信，防止病毒蔓延或者恶意攻击计算机系统等。

4.4资产管理

计算机终端远程运维技术还能够对终端计算机软硬件资产信息进行汇总、查询，从而对硬件发生的变更问题进行预警，确保运维部门能够更加系统地了解到公司的计算机软硬件等资产情况。

4.5计算机事件管理

采集与配置计算机基本信息，借助远程运维技术了解计算机事件，采集计算机基本信息数值[5]。利用计算机终端远程运维中的配置修改技术对计算机进行远程配置，配置项目主要包括计算机名、IP 地址、网关地址、DNS 等。

在计算机终端出现故障的情况下，管理控制台要接受来自系统及计算机底层硬件的工作情况，主动向控制台传送安全信息，确保运维管理人员随时掌握计算机运行日志，为故障诊断与异常维护工作提供充足的数据支持，进一步提高计算机事件管理水平。

4.6客户端保护机制

计算机操作者违规操作行为对计算机终端系统造成不利影响，计算机客户端程序内部还需要配备自我保护机制，通过驱动文件保护层以及里程访问层实现自我保护功能。严禁用户停止运行或破坏客户端，保障客户端进程、客户端注册图标格式的完整性，使客户端自我保护机制操作系统在安全模式下依然能够正常运行。

4.7运维服务监管

结合计算机终端用户运维服务流程，展开桌面远程运维考核工作，分解运维人员角色、档案与事件，确保运维人员服务切实实现计算机远程终端运维技术应用目标[6]。现阶段，桌面远程运维工作考核需要以计算机运维事件监控、运维日志以及运维设计统计为主。

在计算机运维事件监控过程中，管理人员可借助物端事件监控程序，对计算机终端运维事件进行全面监控以及抽查处理。详细了解重点事件，及时解决存在于计算机终端系统实际运行期间的各类问题。

设置运维日志，根据桌面远程运维工作事件记录日志内容，切实了解计算机终端运行期间的故障发生时间、故障种类、故障处理结果，以及后续用户回访情况。

着重做好事件统计工作，根据归档的运维数据时间使用统计学方式解决。基于公司管理角度，充分应用大数据技术，对挖掘出的数据展开价值分析，最终形成事件统计报表。

5技术体系

计算机远程终端运维工具主要由客户端模块、服务器模块、控制台模块组成。服务器可借助客户端实现计算机管理以及安全监管。管理人员可以借助控制台管理服务器，制定相应的管理对策。远程运维工具可满足广域网络部署要求，服务器终端应当具备良好的跨区域功能，能够支撑不同平台及系统的网络安全部署。客户端模塊需要安装在被管理的计算机系统中，利用服务器模块存储并管理客户端模块计算机[7]。控制台模块用于管理客户端模块计算机以及历史数据的检查过程中，实现多台计算机协同管理目标。

6总结

在应用计算机终端远程运维技术的过程中，需要结合现行规范，确保运维信息数据实现高效转移与共享，进一步提升计算机运维质量。针对各项生产与管理环节对计算机终端运行水平提出的要求，建立终端远程运维管控技术机制，加大计算机终端远程运维技术的应用力度。

参考文献：

[1]孟晓阳，孙国强，林泽奇.医院计算机终端安全防护研究与实践[J].中国卫生信息管理杂志，2019，16（1）：13?17.

[2]邵国帅，李一明，张晗菡.计算机远程网络通信技术的应用探析[J].电脑编程技巧与维护，2018（12）：137?139.

[3]黄飞飞，刘晓天，王洪彬，等.终端数据防泄漏安全管理思考[J].网络安全技术与应用，2019（8）：78?79.

[4]贺海，李晨旸，王春佳.国家标准 GB/T32925?2016《信息安全技术政府联网计算机终端安全管理基本要求》解读[J].中国标准化，2017（7）：89?94+98.

[5]吴永祥，石景山.高校计算机机房管理系统的构建与实现[J].电子设计工程，2015，23（6）：75?77.

[6]孙亮，陈小春，鲍天明，等.面向多处理器的内网计算机BIOS 口令集中管理机制研究[ J].信息安全与通信保密，2021（2）：63?74.

作者简介：

陈世仙（1985—），本科，研究方向：软件开发和软件运维。