略论信息传播在体育赛事突发事件中的作用与特征

乔方舟

摘  要  本文采用文献资料、归纳分析等科研方法对信息传播在体育赛事突发事件中的作用以及特征进行研究。研究表明，信息传播在体育赛事突发事件中具有及其重要作用，信息畅通可回归事件本真，但信息堵塞亦会使事件流于谣言，使事件升级恶化。充分认识信息传播的特征有助于其顺利传播和甄别其多样性，对合理处理体育赛事突发事件大有裨益。

关键词  信息传播  体育赛事  突发事件  作用  特征

一、引言

信息传播系统是社会系统中的组成部分，与社会环境有着密切的关系。从一般意义看，人作为群居型的动物，其生存和发展离不开信息传播，而体育赛事作为体育活动在现代发展的产物，其存继和发展亦离不开信息传播。反过来说，信息传播的通畅是扩大体育赛事影响力的基本条件，而信息传播的障碍则一定会导致体育赛事宣传滞后，尤其在体育赛事突发事件发生时，信息传播的通畅就显得尤为重要。充分认识信息传播的作用，明晰信息传播的重要特征，对合理处理体育赛事突发事件及赛事影响至关重要。

二、信息传播在体育赛事突发事件中的作用

信息传播渠道通畅不仅可使突发事件得到顺利解决，还可以使事件回归本真，但信息传播渠道不通畅则会使突发事件流于谣言，并严重影响突发事件的后续处置，进而影响到体育赛事的正面传播，甚至影响到人们社会生活的平静。

通常而言，在体育赛事与公众之间存在着两种信息传播的渠道，一是制度性传播渠道，二是非制度性传播渠道。在体育赛事突发事件发生时，最需要的是信息传播渠道的畅通，不仅要保证制度性传播渠道的畅通，也要保证非制度性传播渠道的畅通。

（一）信息传播渠道通畅可使事件回归本真

体育赛事突发事件中，信息传播渠道的通畅不仅表现在官方机构的政务公开、信息公开，也表现在大众传媒的音视频同步解密。赛事主办方作为突发事件中的机构代表，对此，在面对突发事件时，其首要做的就是要准确无误的实时公开事件信息。在信息公开的过程中，始终秉持受众的主人翁理念，不管事件进展的程度如何，都要按照突發事件的发展阶段一一向大众公开。其次，赛事机构要坦承无误的向社会大众公开其对该事件所采取的措施和处理信息。因此，在突发事件发生时，不仅赛事机构的网站也被充分利用、实时更新，其他的赛事相关传播通道都要被派上用场。

大众传媒是除赛事机构信息公开等传播渠道之外的一项最有效的传播机构。信息时代，在突发事件发生时，赛事机构除了要处理突发事件，还要面对代表着受众等民意和民心的大众传媒。其实，对于赛事机构而言，大众传媒有着双重的身份，一是公布事实真相，安抚受众情绪的窗口，还有就是赛事机构处理事件公正公开与否的监督机构。因此，面对大众传媒，赛事机构首先要在事件发生时主动与大众传媒取得联系，并协助大众传媒对该事件进行详尽报道，其次在预防媒体失语情况的出现，以确保在此情况出现时充分发挥自身在该事件中的传播作用。

（二）信息传播渠道阻塞会使事件流于谣言

体育赛事突发事件中，信息传播渠道阻塞时往往伴以谣言和流言的存在，进而危害体育赛事乃至社会治安，引发受众不良情绪产生，极其不利于赛事机构对突发事件的后期处置。流言是不同于谣言的一种传播信息，是指在一定事实根据的基础上横加枝节，传播者可能是有意也可能是无意。而谣言则是指毫无事实依据的一种传播信息，这种信息可能是由流言发展而来，也可能是一开始就由别有用心人士进行编排，但不管是何种情况，其都对赛事甚至社会生活影响极大。以“甘肃马拉松事件”为例，甘肃省白银市景泰县举办的2021（第四届）黄河石林山地马拉松百公里越野赛在黄河石林景区举行，有近万人参加比赛和健康跑，其中172名参赛人员参加百公里越野赛。受突变极端天气影响，局地出现冰雹、冻雨、大风等灾害性天气，气温骤降。这对于衣着单薄的参赛人员来说，就是一场大灾难。参赛者绝大多数出现身体不适、失温等情况，部分参赛人员失联，比赛最终停止。当地立成立失联救援指挥部，并迅速组织救援力量700余人投入搜救。但由于赛段内地形地貌复杂，夜间气温再度下降，搜救难度较大。最终截至23日8时，共搜救接回参赛人员151人，其中8人轻伤，在医院接受救治，21名参赛人员找到时已失去生命体征。该事件的发生震惊了体坛乃至国际社会。在事件发生后，各种版本的谣言信息便以人际传播和论坛、微博等网络传播的形式迅速流传开来。其实，往往最后出来的谣言是与原来的信息完全不相同的东西，甚至是无中生有的东西。谣言利用了社会民众的知识局限与信息的不对称，针对人性的弱点引起大众恐慌和焦虑。作为谣言的接受者，每一个社会人都会在不明所以的情况下结合自身的环境或以往经历等做出自己的判断，但鉴于个人衡量尺度的不同，在做出的判断上也会有所不同。这样一来，谣言就会以更多的版本形式传播给社会其他公众。

三、信息传播在体育赛事突发事件中的运行特征

按照突发事件的发展与处置过程，可将其以事态发展为序分为三个时期，分别是事件爆发期、危机蔓延期和事件恢复期。在这三个时期中，信息传播是贯穿于整个事件发生发展和处置的过程，因此会呈现出一些显著性的共同特征，如信息传播的交互性、延续性和多样性等。然而，在事件发生的不同阶段信息也会呈现出不同的特征，如爆发期信息舆论的不及时性与爆发性，蔓延期信息舆论的多样性与持续性，以及恢复期信息舆论的平复性与波动性等。

（一）信息传播在事件不同阶段的总体特征

在突发事件的舆论引导和信息传播过程中，由于当事者之间矛盾冲突性、信息来源多样性以及事态的突发性等多种因素，往往会造成信息传播的复杂性特征，集中表现在信息匮乏问题、信息过剩问题和虚假信息问题。在整个事件发生发展的过程中，以上三个问题都将存在并呈现出交互性、延续性和多样性的特点。

首先，是交互性。突发公共事件信息传播的交互性主要体现在媒体的内容报道上，就一般情况看，当事件发生后，或是因为报道经验不足，或是因为作为当局者对事件发展的分期不甚明了。媒体在进行新闻报道时往往忽视了爆发期、蔓延期和恢复期的报道侧重。就2021年的甘肃马拉松事件而言，其三个分期内的报道从内容上看呈现出叠加的状态，而尤以蔓延期的叠加状态最为严重。其次，是延续性。突发事件信息传播的延续性主要表现在媒体对事件的处置状态上，如甘肃马拉松事件发生后，许多媒体都会对赛事状况、遇害人状况、发展情况等进行采访和报道。因此，突发事件中的信息传播呈现出一定的延续性特征。第三，是多样性。突发事件中信息传播的多样性主要表现在受众情绪的表达上，在事件发生的不同时期，受众的情绪可能会有所不同，比之爆发期和蔓延期的紧张和压抑，恢复期的清醒与淡定是值得肯定的。但就以往的经验来看，结合事件的发展程度以及受众自身的以往经历在事件发生时受众的情绪或关切或气愤，如对赛事主办方表達的负面情绪，以及对遇难运动员家属的正面关怀情绪等。

（二）信息传播在事件不同阶段的不同特征

在三个不同的阶段，信息传播也呈现出了不同的特征。在爆发期，鉴于事件突发，信息传播在此时相对稳定，但却呈现出不及时性和爆发性的特点。就不及时性来看，是指官方渠道正面信息的不及时，主要表现为缺席或迟到，如2016年CBA郭艾伦与球迷的打架事件。在赛事的视频转播中，仅看到郭艾伦冲向球迷，随之扭打在一起。在此爆发期，赛事机构信息公开严重滞后，并没有在第一时间说打架事件的原因，这就使得赛事视频前的受众仅看到郭艾伦打球迷，却不知道为什么。这就为一些不良媒体提供了“乱传播”的理由，使CBA以及郭艾伦遭受不良舆论。而事件的事实是由于球迷辱骂郭艾伦父母才使得郭艾伦失控从而造成打架事件。这其中有主办方的责任也有媒体的责任。就爆发性来看，是指在官方渠道正面信息传播不及时的前提下，谣言和流言信息集中爆发，主要表现为大量涌现和迅速传播。

在蔓延期，鉴于事件正处于发展的高峰，信息传播相对杂乱，主要表现为多样性的特点。在突发事件发生后，赛事受众往往会被一些情绪所左右，尤其是在进入事件的蔓延期之后，媒体和赛事机构以及投机分子都对事件有了一定的判断和信息的掌握。于是媒体会进行一些深度的报道或是为受众提供较多零碎的信息和背后的故事，而赛事机构则会根据自身对事态的掌握来公布一些在事件爆发之初所未能公布的信息，但一些投机分子则会根据现有的信息情况对事态进行恶化处理。三方代表不同利益的机构出于各自的缘由传播了不同类别的信息，给赛事受众带来了多渠道的信息“享受”。

在恢复期，鉴于事件已逐渐恢复平静，信息传播相对平静，主要表现为平复性和波动性的特点。就平复性来看，随着时间的推移，关于突发事件的信息传播不管是谣言流言还是大众舆论都会最终归于平静。就波动性而言，存在两个方面的释义，一是在事件的纪念日时，如2021年的甘肃马拉松事件，该事件及该事件所引发的后果都会被重新提及，而大众舆论和信息传播又会将矛头对准该突发事件，因此谓之波动性;二是在事件的恢复期，受众对事件的重要性、影响力以及破坏性都有了一个基本上的把握和判断，于是便开始将矛头对准事件的处置机构或组织，不但究其作用的力度，也究其在事件发生过程中的不作为的种种情况。因而此时，信息传播会出现波动性，人们和媒体的视线会从事件本身转移到赛事机构或相关组织，进而再转移到事件本身。

参考文献：

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[4]张振.砸伤郭艾伦球迷年仅17岁，砸人因情绪激动所致[EB/OL].搜狐体育官方网站，2015-12-21.https：//sports.sohu.com/20151221/n432057016.shtml.