基于人力资源价值的企业“技能树”评价模型构建研究—— 以株洲市烟草公司为例

王 强 伊 丹 欧阳鑫 傅 佳

（湖南省烟草公司株洲市公司，湖南 株洲 412000）

一、研究背景、意义和推广价值

1.研究背景

如何更好地对人力资源的价值进行挖掘、配置、利用以及释放人才红利，这一重要课题既是学术界研究的焦点又是企业界实践的难点。烟草行业存在着有别于其他行业的特殊管理体制和方法，但是，烟草行业对国家经济和社会发展做出的贡献是其他行业无法比拟的，国家财政预算收入的6.6%来自烟草行业，但现有针对烟草企业人力资源管理体系研究成果与其体现出来的重要性形成了巨大的落差。

根据烟草行业发展的趋势和面临的环境来看，我国国民经济持续稳健上行，在总量以及综合实力上都获得了极大的发展与突破。但随着社会的不断发展进步、国民健康意识的增强、建设和谐社会理念的提出以及在我国持续加强宣传烟草危害和公共场合控烟政策的有效推动下，未来烟草企业数量将继续减少，烟草企业加强自身管理的责任和难度将进一步增大。烟草行业要在现有的基础上努力争取更好的发展，为国家经济建设不断做出新贡献，面临的任务和压力进一步加重，给烟草行业企业的体制机制、资源配置、结构调整、资产经营管理与人力资源开发配置提出了更高的要求。在这样的环境下，烟草企业所进行的不单单是要持续变革与发展转型，其背后隐藏的是一场提高行业整体战略执行力和人力资源管理理念的革命。基于种种，湖南省烟草局在如何调动和激发专业人才工作积极性、主动性和创造性等通过试点等方式创新性地开展了诸多有益的人力资源管理实践与变革，得到了包括株洲市局在内的各市州烟草局的积极响应，为更好更快地发展提供了有力保障，奠定了扎实的基础。

人才是烟草行业的综合竞争力指标之一，专业技术技能人才则是核心竞争力。专业技术技能人才价值的高效发挥，更好盘活人力资源存量资源、激发人才潜力、创造更大价值，全面保障和驱动经营业绩实现，是摆在烟草企业面前的一个重要命题与难题。因此，本研究以湖南省烟草公司株洲市公司研究地市级烟草公司专业技术技能人才作为研究对象，以胜任力理论为基础通过问卷调查、半结构化访谈与德尔菲法等方法构建地市级烟草公司专业技术技能人才的人力资源价值“技能树”评价模型，进一步探索有利于激发人才活力、挖掘人才潜力与释放人才红利的机制体制，为建设高素质专业技术技能人才队伍提供有力依据。

2.研究意义

纵观现有的相关研究文献和应用实践，可以发现国内有关烟草行业人才管理模型研究的文献十分稀少，基于胜任力理论与方法构建烟草人才人力资源价值评价体系开展烟草行业人才问题研究，无论对于丰富现有理论，还是对于丰富烟草行业人才动态管理方式都具有重要意义和贡献。其研究意义主要体现在以下几个方面。首先，有助于建立高效的人才选拔与任用机制体制，过往的人才选任更加重视候选人的知识背景、教育经历以及在本职工作上的资历等因素，但与实际不同的是，知识全面并拥有较强技术水平的候选者在工作完成中并不一定就能产生高绩效的工作结果。本研究构建的株烟人力资源价值评价模型结合了包含对员工态度、价值观以及行为方式内的价值观的考量、能力素质标准以及相应的学识水平与个人特质等多角度全方位的评估，有利于相关领导与部门对候选者价值观进行辨析。同时，也可以据此明晰被选所可能体现的能力大小与高低、个体差异，为做出是否选拔晋升的决策提供良好佐证，也有助于建立动态的人才评估机制。本研究形成的株烟人力资源价值评价模型遵循“满足企业发展需要，符合发展工作实际”的原则，建立了动态可视的人才评价机制，将更加有利于激励各类人才智力资源的转化与工作自主积极性的释放，最终实现一个聚集优质资源的引进与退出并行的动态考核与评估管理体制。此外，也有助于提升绩效管理水平。本研究构建的株洲烟草人力资源价值评价模型基于企业实际与员工岗位要求可以进行针对性的绩效考核，并获得全面合理的绩效考核结果，素质能力强、表现优异、积分得分高的在岗员工应当给予高的绩效回报，提高员工工作积极性。

3.推广价值

随着市场经济体制的建立和不断完善，市场竞争不断加剧，如何更好地提高员工的积极性主动性、挖掘人力资源潜力、释放人才红利，是企业很长时间以来一个亟待解决的重要问题。本研究就株洲烟草局基于企业实际构建了符合企业发展所需的株烟人才人力资源价值“技能树”评价模型，将影响企业人才成长成才中多体现出来的包括员工参与企业活动、自我提升与自我学习等积极性主观能动性的指标与维度纳入模型，更为全面与合理。同时，差异化的人才评价模型，对于领导者识人、用人、培训人等决策制定能提供有益辅助。基于此，株烟人才人力资源价值“技能树”评价模型在进一步激发人才活力、深挖人才潜力、释放人才红利等方面不仅做了有益的探索也更有力地充实了现有研究内容，这也为其他同类型企业提供了良好的借鉴意义与推广价值。

二、评价模型的构建

1.研究方法

首先，本文拟采用通过文献回顾和专家座谈会等形式对员工应具备的各项素质与能力做进一步分析，探寻适合人才动态成长的各类型指标；其次，选择部分员工进行深度访谈和问卷调研，运用现有常用且规范严谨的技术与方法对访谈结果进行整理；最后，根据以往研究和访谈结果，确定株洲烟草局人才成长的株烟人力资源价值“技能树”评价模型。

2.模型构建

模型构建坚持实事求是、客观公正、导向明确、动态管理、持续改进等原则，注重过程和结果，对专业技术与职业技能人才进行综合评价。

（1）指标选取

在综合国内外学者近几年在人才管理方面的研究成果并结合省局与市局相关文件通知，进一步补充完善了人才开发利用与成长成才的指标体系，统计了如包含个人成长、竞赛参与、荣誉表彰、勤勉敬业、科技创新、安全工作、负面清单直接否决、开展调研情况与项目或专项工作开展情况等在内的多项指标。在此基础上，通过座谈会、半结构化访谈及问卷调查的形式，获取了株洲烟草局人才管理指标构建组成的基础信息。

表 1 评价指标构成表

根据建立内容类别的相关性（之间的密切关系）、排斥性（指标之间的排斥）和完备性（指标是否涵盖了它所包含的所有子集）的三个原则对资料分析后得到的各个指标进行筛选。结合公司发展现状与未来战略发展需要，并经专家座谈会的讨论结果，在现有指标体系中进行了进一步优化调整形成了人才管理指标体系模型。

（2）积分指标分值确定

根据各积分指标的难易程度和绩效考核导向给予每个指标差异化的分值，强调分值赋予的合理性，提高各个评价指标横向与纵向对比的针对性，以期能使组织内各类型员工依据其专长去获得更好、更快的成长。基于此，根据调查的积分指标难易系数及评审数量导向，并查阅文献，根据重要程度、专家意见、企业实际、员工反馈综合确定分值，各项目分值从1-10分不等。

三、研究结论与应用效果

1.研究结论

本研究以株洲市烟草专卖局（公司）为研究对象，通过实际调研、问卷调查与专家论证等研究方式，构建了株洲市烟草专卖局（公司）人力资源价值“技能树”评价模型并形成了差异化的人才“技能树”评价模型。通过研究课题组认为，株烟人力资源价值“技能树”评价模型是多因子次结构模型，由个人成长、活动参与、荣誉表彰、勤勉敬业、科技创新、安全工作、负面清单直接否决制、开展调研情况、项目或专项工作开展情况与培训授课情况10个因子构成评价体系（未涵盖省局相关文评价内容）。其中，株烟专业技术人才人力资源“技能树”评价模型与株烟职业技能人才人力资源评价模型由个人成长、活动参与、荣誉表彰、敬业创新、负面清单直接否决制、开展调研情况、项目或专项工作开展情况与培训授课情况等指标体系构成，但差异主要体现在敬业创新维度，专业技术人才侧重于技术创新产生的成本节约、流程创新、业务创新、合理建议以及安全隐患排除子维度，而株烟职业技能人才人力资源评价模型，维度则在个人成长维度上更加强调在本职工作外所形成的高质量研究成果与报告。

2.应用效果

株洲市烟草专卖局（公司）人力资源价值“技能树”评价模型的构建是人力资源管理的一项重要工作内容，不仅为企业的人力资源价值发挥提供了有效的平台载体，对企业的整个管理体系也具有一定的溢出效应。

（1）评价模型有助于公司获得更为合理的人力资源规划方案。基于评价模型的指标体系，为合理分析公司内各职位间的工作量与员工在工作过程中的工作饱和度提供必要的信息，从而为岗位的增减提供相应的依据，也有助于企业进行人力资源的内部供给预测。

（2）评价模型可以为员工招聘提供较明确的标准。评价模型指标体系的构建是基于员工获得更高绩效为出发点，在员工的甄选过程中有更多客观的指标与标准体系为依据，能减少人为主观判断所导致的误判，提高招聘的效率与招聘质量。

（3）评价模型可以为组织内员工获得更高效培训与开发效果。让新入职员工尽快熟悉并具有完成评价模型指标体系中的各类指标的能力有利于新员工缩短工作适应期，提高工作绩效。此外，通过对比指标体系，组织成员能清晰的了解其自身工作中的不足，明确努力与提高的方向，提高职位的匹配程度。同时，也可以为企业的职业生涯规划提供依据。

（4）评价模型可以助力企业构建公平合理的薪酬政策。按照公平理论，组织在构建薪酬分配体系的时候必须要保证公平合理，而构建的评价模型对各个职位获得更高水平的绩效做出了有效的指引，这就可以根据其在企业内部获得绩效水平的高低大小给予不同的报酬，从而确保薪酬的内部公平性。

（5）评价模型还可以为科学的绩效管理提供帮助。评价模型对员工获得高绩效的工作结果有良好的引导作用，这就为绩效考核提供了有效的辅助，有利于管理者减少由于主观因素影响所产生的消极影响，获得科学的绩效考核结果，提升绩效管理水平。

评价模型的建立对于企业人力资源管理工作的重要性意义不言而喻，不仅如此，构建的评价模型也能有效助力企业管理水平的提升。基于评价模型，有利于组织成员在审视自身工作内容和工作行为过程中知晓高绩效工作产出的不足，通过指标体系中形成自主学习指标的激励与组织的投入将有利于员工综合素质提高，更好地实现职位对于企业的贡献；此外，通过评价模型，决策者可以有效了解岗位与岗位之间水平的高低差异与基本状态，发现职位之间的空缺与不足，职位的及时调整有助于提高企业的协同效应。

四、结语

随着社会的进步与发展，烟草行业也面临着人们健康意识不断增强以及公共场合禁烟措施等方面的诸多压力。在日趋激烈的市场竞争中，烟草企业必须不断加强人力资源战略管理，深挖人力资源价值。因此，如何吸引高质量人才、挖掘人才潜力、激发人才动力就成为烟草企业在经营发展过程中必须长期研究的重要课题之一。只有加快思想转变，不断创新，拓展更多基于国情与市场需求的发展路径，释放人才红利才能始终保持良好的市场竞争力，实现企业持续发展。