惹不起的饭圈

徐晓倩

今年3·15晚会上，一个古老的职业再次被提及：互联网水军。

在庞大水军群体的轰炸下，口碑和好评被人为地改写，用户在网络上看到的问答很多都是由一些“企业提供口碑服务”的互联网技术公司冒充真实用户“自问自答”做出来的。

眼见并非为实。在社交平台上，还有另外一种水军的存在，他们操纵着微博热搜，营造了一个个带有迷惑性的话题，甚至会借由话题的争议性，引发更为激烈的网络暴力。

“没有一片雪花是无辜的。”用户的匿名性让网络暴力难以溯源，他们大多躲在手机屏幕后面，动动手指就能掀起惊涛骇浪。

热搜被水军操控已是公开的秘密，伴随着各方势力的加入，一个本就带有争议性的话题常常会演变成双方的水军大战，而参与其中的路人发言则被淹没在数以万计的评论区中。

而在热门话题发酵过程中，网络暴力往往发生在两股意见针锋相对时。一位公关人士向时代财经表示：“遇到有‘黑热搜’时，一般会找专业团队平衡网络意见，同样以对方的黑料刷评论区是常见手段。”

黄薇曾经为某个营销号做过水军，她亲自见证了带话题的微博冲上了热搜。直到该话题冲上微博热搜第一时，她才反应过来，从话题到评论以及营销号的发文，都是一场事先预定的炒作。热搜的当事人既不是当红明星，也不涉及重要社会事件，而她，也成了网络话题的隐秘助推者。

“一般文案都是传媒公司给的，一条评论可以赚1.5-2元。水军就像没有感情的机器人一样，只需要负责内容粘贴以及点赞。”黄薇告诉时代财经。

一位娱乐八卦营销号运营人员告诉时代财经，为了积攒更多的热度，运营人员有10多个小号可以转换，“我们会有KPI考核，转评过50，会有50元的提成，以此类推。如果是比较重要的项目，在涉及话题的各家营销号投入1000个账号也是有的。”

不过，现如今在监管的重压下，水军产业链变得更为隐秘，只有在微博搜索关键词缩写时才能看到若干招聘广告，市面上大多水军的收费标准都在1.5元/条。

除了一部分拿钱办事的网络水军之外，社交平台上还存在着另一股有组织的力量，他们有着以一敌百的攻击力，这就是长期被饭圈文化侵蚀的互联网用户。

点开有关明星的微博热搜，大范围的内容都是被粉丝攻占的评论区，粉丝以花式的文案包装着一个个完美的偶像，而粉丝以为的为爱发电的控评行为，无意间也成了网络暴力的起源地。

“网络暴力的组织性是大部分被网暴对象无法抵御网络暴力伤害的原因。”上海汉盛律师事务所高级合伙人律师李旻向时代财经表示，“以粉丝群体为例，许多粉丝群体的单一网络暴力行为危害是非常小的，但是经由群体有意识地引导、组织、煽动，会在短期内快速形成有组织的网络暴力行为及人肉搜索行为。此时，及时对相关账号采取封号、禁言措施，对被害人的伤害也已经无法抹去。”

不少受访者向时代财经表示，他们在网络最常遇到的网络暴力就是来自粉丝的攻击。“现在的流量明星不能客观评论，只能接受所有的赞美。有一次，我只是说了某流量明星的台词有点尴尬，演技需要提升，就收到对方粉丝几十条私信，其中有一部分就上升人身攻击。”微博用户陈晗向时代财经说道。

经历过一次评论区沦陷后，陈晗在网络上的发言变得更加谨慎小心，她在评价一部影视作品时，还会在评论区反复强调“对于演员不做评价，微博内容只是自己个人感受，请理性讨论”。尽管如此，吴薇薇还是经常被扣上水军、尬黑的帽子。

作为一个“合格”的老饭圈人，李潇会在热搜上榜后的第一时间赶到现场。“凡是有黑热搜，后援会就会有人号召到场，靠人数多的优势让点进热搜的路人只能看到偶像好的一面。”李潇向时代财经说道，“我有4个微博账号都是后援会给的，方便日常做数据和控评”。

购买微博账号也是微博玩家们操控舆论的常用手段。据李潇介绍，专门控评的数据组成员平均都有10个以上的微博账号。时代财经发现，在电商平台上也有不少租借各大平台账号的服务，售卖门槛比较低，单个账号只要15元。

在各大明星超话的信息流中，头部粉丝日常还会通过粉圈的高互动量提高账号在评论区的权重。即便在批评指责明星的微博评论区，也有粉丝的存在，因为他们的评论往往出现在最前排。

根据微博现有的规则，账号的活跃度一般和用户发博数量以及互动量挂钩，这无疑是为饭圈女孩控评量身定制的玩法。

泛滥的水军文化破坏了平台原有的生态环境，尤其是当“红黑”大战长期成为热搜焦点时，有一部分用戶选择逃离，也有不少微博大v、明星纷纷关闭了评论区，微博不再是他们分享日常生活的平台。

2022年1月27日晚，微博管理员称，后续将加强对网络暴力、不友善言论的治理力度，不断完善产品功能升级，拟上线“一键隔离网络暴力”模式，加强人身攻击/不友善言论识别处置，优化新闻当事人保护，确保用户安全。

2019年，微博官方宣布“删除评论并拉黑”功能升级。从第一次被删评拉黑时起，达到90天时如果累计次数≥5次，将被禁止评论90天，同时不可解禁。

另外，早在2017年，微博官方发布关于推进完成账号实名制的公告，要求所有用户包括2011年之前注册的用户，在发博和评论前，先行完成实名验证。然而，实名制并没有得到彻底推行，直到现在，网络发言依然处于匿名状态，网友们看不到评论区恶意蔓延背后的真实面孔。

另一个开放式的社交平台抖音也正在成为网络暴力的新根据地。今年年初，寻亲男孩刘学州的死亡再次让各大平台重新正视网络暴力，他的遗书中写道，在抖音、微博等平台上“有很多人骂我，讽刺我，诬陷我，诽谤我，对我评论和私信人身攻击”，“这几天一直有人抖音、微博私信攻击我、骂我”。

“抖音安全中心”官微3月7日发布《抖音打击网络暴力持续进行时》的文章，宣布已上线发文警告功能；针对不当私信，抖音还将上线“风险提醒”和“负向内容过滤”等功能。

数据显示，抖音每天产生8亿条评论，其中，被投诉、举报并最终处理的不当评论中，“谩骂，人身攻击”占比32.79%。

上海申伦律师事务所夏海龙律师向时代财经表示：“网暴事件中网暴者往往数量较多但身份具有隐蔽性，很难将受害人遭受的伤害和损失直接归责于某一部分网友，这给受害人取证、举证都造成了较大的困难。因此在网暴事件中，受害人对网暴者的追责很难进入法律程序，也就导致很难对网暴产生震慑力。”

夏海龙认为，霸凌情绪极易在网暴者中快速蔓延，因此类似“一键隔离网暴”等防止受害人接触网暴言论的功能很有必要，另一方面，平台也应当提供“一键取证”功能，协助受害人快速、完整记录网暴者及相关言论，便于受害人后续维权。

（文中黄薇、陈晗、李潇均为化名）