跨界融合促升级硬核帮扶助发展

为统筹推进新冠肺炎疫情防控和经济社会发展，厦门市产品质量监督检验院（以下简称厦门市质检院）充分发挥多学科领域的技术优势，成立以院各检测科室主任、硕士博士为主体的“复工复产服务队”，依托国家质检中心和公共检测技术服务平台，在做好防控工作的同时积极支持企业复工复产，全面提高产品和服务质量水平，以质量提升对冲新冠肺炎疫情影响，助力“六稳”“六保”工作任务落实，切实帮助企业解决实际困难和问题。该院从实际出发，以效果落地，不分昼夜为企业排忧解困，创新性地多维度对不同的企业进行专业性帮扶，扎扎实实开展服务工作，对本市复工复产企业产品质量委托检验检测项目按收费标准的60%收取，助力“六稳”“六保”工作任务落实。

一、案例创新点

检验检测是国家重点支持的高技术服务业、科技服务业和生产性服务业。厦门市质检院充分发挥检验检测示范引领作用，在复工复产、“六稳”“六保”工作中，成立“助力复工复产服务队”，创新性地从靠前服务、精准施策、线上质量医生、“硬核”帮扶、技术创新等五个维度对不同的企业进行技术保障。

（一）靠前服务，主动为企业纾困解难

靠前开展技术帮扶，对企业遇到的产品质量技术难题提供解决方案。“复工复产服务队”在了解到疫情防护装备负压救护车生产时间紧、任务重后，第一时间研究国家和行业相关标准规范，仅用48小时就编写完成了“负压式救护车”的产品质量标准，为厦门金龙汽车集团复产、检测提供重要技术依据；深入企业生产线，对全市首批负压式救护车生产情况进行现场指导，确保企业以最快速度交付高质量产品。

（二）精准施策，为“三个一批”送上“技术包”

开展“精准服务”活动。“复工复产服务队”实地走访疫情防控物资扩产、转产、新增的“三个一批”企业，精准施策，助力提速。组织开展公益讲座。特别在人员配置、厂房设施、生产条件、出厂检验、原材料控制、工艺流程等方面进行重点指导，帮助企业扫除生产过程的技术盲点。

同时，技术“下沉”。指导企业在快速改建扩建中的生产条件满足标准要求，规划建设厦门市疫情防护物资检验检测体系和防护用品公共检测技术服务平台能力的建设，填补厦门市“个人防护用品（非医用）检测能力”的空白，极大地完善了公共卫生保障体系。

（三）采用“线上质量医生”，实现“零接触”远程技术服务

“免见面、零接触、强指导、暖服务”。灵活运用院网站、易测云、公众号等平台，及时发布各类信息动态，提振企业信心；通过“互联网+检验检测”的手段，“零接触”进行网上办理委托申报、费用缴纳、报告收取等，减少了填表、跑腿等繁琐环节，让企业复工复产轻装上阵；担当“线上质量医生”，开展网上咨询答疑、专家解读等服务，为口罩、护目镜、消毒液、紫外线消毒杀菌灯等产品质量把关提供专家咨询；利用易测云平台进行大数据信息分析，着力开展防护用品的质量安全风险信息收集和技术调研工作，积极发挥防护物资质量管控的技术支撑作用。

（四）“硬核”帮扶，助推经济外贸稳定健康持续发展

依托厦门市质检院高层次人才队伍，围绕厦门重点发展的产业规划，尤其为新能源电池、集成电路、高端装备制造、机器人、无人驾驶汽车、生物医药、医疗大健康等高端前沿行业提供技术支持；开展区域性团体标准制修订等技术服务，开展技术帮扶、人员培训、科研支持等服务，与相关区域性产业的行业协会、学会开展技术合作等，为产业健康发展注入活力; 对强制性认证、市场准入的产品，除了提供检测技术服务，同时为企业提供了后续取证的技术支持和搭桥牵线，助推产品顺利上市；“一企一策”，制定“专属性”检验方案，助力企业打通产品出口链，推动产业贸易持续发展。

（五）技术创新，跨界融合推进转型升级

根据企业的生产研发优势特点，引导企业解决相关的技术难点，创新改造研发出满足市场需求的新产品，根据产品特色制定企业标准，为其提供定制化的技术服务，提高产品在市场上的竞争力；依托该院多学科领域的技术优势，融合电子、轻纺、化学、机械的检测和研发能力 ，协同创新，为民用卫生防疫用品注入现代科技元素，实现产品智能化、多功能化、绿色化的转型升级。

二、工作成效

2020年，厦门电视台以《助力复工复产市质检院在行动》为主题进行专题报道。“复工复产服务队”累计已完成1375家企业，共计7643批次的检验检测等技术服务。期间，“复工复产服务队”充分发挥技术优势，协助解决“负压式救护车”产品质量标准制定以及首批高质量救护车的生产指导工作；协助全球最大保健器具生产企业蒙发利公司短时间研发“随身物件LED紫外消毒器”；担当在线医生，化解出口贸易企业百万损失风险；靠前帮扶打通二手半挂牵引车出口贸易环节；协助在线为天马微、ABB、祥云光电、冠捷等多家龙头企业重点项目打通试验验证环节......覆盖机械装备、食品、交通物流、电子、防护用品等多个行业。厦门市质检院还开展了一系列活动，提升了社会整体质量意识，提高了产品的质量水平，服务了“六稳”“六保”工作大局。

另外，开展企业“质量医生”活动，对企业开展技术帮扶44家次；组织实验室开放活动110人项，提高了市民的产品质量意识，认识到质检工作在保证质量、共筑质量强市、构建厦门文明城市中的重要作用；结合日常抽检工作，对产品质量安全状况、质量风险、行业状况进行分析，为政府决策提供参考，共形成产品质量分析报告74份。