协商议事平台进城市书房“三微”工作法化解民生难题

徐仙悦 李俊

近日，扬州市政协经济二组界别、区政协文体新和民盟界别、西湖街道西湖花园社区与邗建集团利用辖区内的城市书房，创新打造了学习区、政协社情民意收集区、“有事好商量”协商议事室、委员工作室“四位一体”协商议事平台，让政协委员能够以书为媒，在带头读书学习的同时，收集侨眷及广大居民诉求，采用“三微”工作法化解民生难题。

在邗建城市书房里，新打造的“四位一体”协商议事平台，位于书房的一楼和二楼。在政协社情民意收集区，设置了政协书柜，专门陈列了党史、政协统战理论、政协文史方面的书籍。“侨眷及广大居民在阅读的同时，可以通过线上扫描桌角的二维码、线下在留言墙向我们反映相关问题和心愿，也可以直接将意见和建议投进政协社情民意信箱。”西湖街道统战委员、政协工作联络委主任徐仙悦介绍，投入使用以来，他们共征集到社情民意一百五十多条，从中整理出了53条微心愿。

西湖街道政协工委将这53条微心愿反馈给属地的村、社区和相关部门，由村、社区和相关部门牵头开展了微协商，在协商的过程中，对协商的重点环节进行视频的拍摄，同时展示协商成效，形成了微治理，即“三微”工作法。

西湖花园小区是西湖街道首批安置小区，小区内居民依旧持有拉绳晾晒衣物的习惯，不仅影响小区整体美观，还易造成邻里纠纷，并伴有一定的消防隐患。这件事被纳入“微协商”的范畴。西湖花园社区党总支书记李永平召集区政协委员、党员代表、利益相关方代表、侨眷代表、社区网格代表、街道相关部门等人员在位于邗建书房的“有事好商量”协商议事室开展了协商议事，研究落实具体解决方案，最终各方达成共识。

西湖花園小区设立集中晾晒区“微协商”案例是当地利用城市书房“四位一体”协商议事平台，采用“三微”工作法化解民生难题的精彩缩影。“通过‘三微’工作法，及时的解决了侨眷及居民小急难的问题，‘三微’工作法成为基层社会治理的有效补充。”西湖花园社区姚驰介绍，例如，如今在西湖街道，像这样的协商议事活动已然广泛开展，议题紧扣民众期待、精准服务发展大局，协商成果扎实落地，实实在在为群众服务、解群众所难。

街道政协工委牵头，督促各村、社区整合现有资源，完善“有事好商量”协商议事室，工作日延长开放时间，周末实行全开放，有效发挥平台功能作用。并且，依托街道指挥调度中心这个平台，发挥网格员作用，及时了解掌握侨眷及广大居民的问题需求，综合应用民意“大数据”，建立分级派单、定期办结、自动考核机制，实现为民服务快速精准。

（责编  凌  云）