“穗救易”：科技赋能为广州社会救助提速

近年来，广州市不断健全完善以基本生活救助、专项社会救助、急难社会救助为主体，社会力量参与为补充的分层分类社会救助体系。自2020年起，广州市结合获得“全国社会救助改革创新试点城市”的契机，打造出“穗救易”社会救助民生服务品牌，搭建“各级各部门责任网、社会组织网、志愿服务网、家庭成员网、联系帮扶网、科技支撑网”六个网络，进一步强化对全市困难群众的兜底保障。截至2022年1月，“六张网系统”共建立开通4195个服务账户，根据群众需求走访慰问35927人次，慈善救助8412人次，志愿服务13820人次。

通过“穗救易”社会救助服务，群众在遇到困难时，只需在“穗好办”APP上通过“刷脸”和“菜单勾选”提出需求，随即会反馈至“六张网系统”。目前，在“穗好办”APP这一需求端中，已上线了基本生活救助服务、社工服务、养老服务、慈善救助等24项服务内容，能满足困难群众对米油、药品等生活物资的需求，以及心理辅导、情绪支持、急难救助、慈善救助等。