IDC：数字化转型的“耕耘者”

王永

无论在中国还是全世界，超过半数企业认为2022年的供应链、通货膨胀、劳动力短缺和新冠病毒等多重挑战仍将继续。全世界范围的宏观环境的不确定性给企业带来巨大挑战，同时更推动着数字化优先战略得到越来越多企业的认可与实践。

比较明显的是，疫情引发的数字化转型从2020年的数字化适应，到2021年的数字化加速和数字化韧性，再到2022年的数字化优先，未来企业正在通过Remaster（优化创新）、Recreate（颠覆创新）、Remix（和谐创新）构建数字化优先下的和谐乐章。

“从七年前，IDC就已经在普及数字化转型对企业的重要性：不仅是因为大环境的变化，加速了企业人才的差距，还有当面对全球各式各样的难题，企业十分需要一个具备弹性的商业模式。”IDC中国区总裁霍锦洁在接受笔者的采访时表示，过去三年，数字化转型也已从1.0变成数字化优先：企业关注的重点不再是数字化，而是如何将通过数字化产生的数据，反馈到业务的本身。

从市场的发展趋势来看，过去两年时间，企业级APP如雨后春笋般出现，面对诸多不确定性，数据正在成为关键的因素，但必须解决数据从何而来，又该如何应用的难题。这也是整个“数字化优先”阶段的核心所在。

“在数字化优先里，我们需要意识到科技的能量，通过新兴技术的辅助，不只是为了解决问题，还需要从业务出发，提升客户的体验。”霍锦洁表示，在数字化转型早期阶段，IDC为用户建立起一所“图书馆”。在这里，用户不仅可以去翻阅数字化转型的资料，还可以找到认知错位、阶段不清、组织结构混乱以及考核标准脱节等一系列问题的答案。

更重要的一点，用户可以通过真实的行业调查数据和量化的标杆案例，去引导数字化转型未来战略的制定。

事实上，回顾六届IDC DX年度盛典的发展过程：从2016年第一届200多家企业参与数字化转型年度盛典，15家企业获得优秀奖项，到2021年的76个获奖项目。数字化对于商业社会的影响不亚于上一波互联网浪潮，但企业数字化转型的舞步，却被许多“不和谐”音符乱了节拍。

它们可以分为两个方面：首先是外部因素，比如疫情状况、供应链波动等宏观因素，以及合作伙伴之间的不同认知；其次是内部因素，因为数字化本质上是一场认知与思维革命，是一场脱胎换骨的系统变革与能力升级，需要生态化的战略思维、客户化的组织与流程、赋能式领导方式，涉及企业的战略、文化、组织、人才机制的系统变革与创新，需要每一个人的共同参与。

为此，2022 IDC未来企业大奖以数字化优先的9个方面：无线连接优先、个性客户优先、数字孪生优先、边缘数据优先、领域智能优先、混合工作优先、安全隐私优先、远程运营优先、软件创新优先为重点，经由超过53万份公众投票和数字化转型专家评委团的严格评审，IDC中国于近日正式公布了2022 IDC中国未来企业大奖优秀案例获奖名单，共有108个项目从500余个奖项提名中脱颖而出，雀屏中选，荣获2022 IDC中国未来企业大奖优秀奖。

“108个优秀案例会根据整个数字化转型分为智能创新、基础架构、运营，人物CIO/CDO等奖项，这很重要。我们希望通过这样的评选，可以把每个人的贡献，在奖项里边表现出来。”霍锦洁表示，IDC DX年度盛典一路走来，看到了太多的数字化转型失败案例，而这些失败案例可能更有借鉴作用：“没有理念共识、没有统一标准、没有管理温度，会让企业和员工的距离越来越远，也会让企业的数字化转型战略变得非常空洞，难以落地，甚至是失败。不少企业的数字化转型仅仅成为CIO、CTO的独角戏，数字化部门地位低、资源支持不到位，数字化与企业经营两张皮，各弹各唱，就很难奏响数字化和谐乐章。”

这也是今年DX年度盛典《数字化优先下的和谐乐章》主题的由来，霍锦洁认为数字和音乐是相似的，它们既是永恒的，同时也是动态的，数字化转型的发展也是如此。从初期的技术升级到业务增长，从业务战术到企业战略，从数字化适应到数字化优先，IDC已经成为中国数字化舞台的重要角色，协助越来越多的用户通过制定计划、紧跟市场、管理变革，一同赶赴未来之旅。

值得一提的是，今年DX年度盛典设置奖项与往年，相比有四个方面的不同：IDC奖项具有全球的视野和高度、全方位覆盖数字化转型，包括基础架构、运营、智能、联接等等这些东西其实跟企业数字化转型全方位覆盖、有研究模型和研究报告的支持以及能够反映当前数字化最新发展方向。

具体来看，首先，技术价值多元化。例如，人工智能、基于软件的数字创新是优秀奖的热点，占比将近30%；基于云的数字基础架构和未来运营占比21.3%，数字化韧性和可持续发展加起来占12%左右。

其次，行业分布集中化：金融和制造占据最大的比例，分别达到25.9%和20.4%。

最后，区域分布领先化：经济领先区域占比最高，特别是北、上、广、深总体占比高达60%。

“数字技术跟企业的业务数字化转型的应用场景更加纵深化，这跟前六年相比，明显更加纵深化。” IDC中国副总裁兼首席分析师武连峰表示，业务深度融合，价值体现显著，很多企业也是通过数字化转型，项目更好发挥生态价值，通过韧性逐渐实现业务得可持续发展，更加聚焦长远发展。

这一趋势的背后，除了政策的支持、技术的升级，还有生态和价值上的体现：以前更多是零散单一，既使强调生态也是完全表面的。如今不管通过案例，还是整个创新的能力，生态开始走向系统规范的跨界融合，这是生态的变化。

同时，数字化优先之后，企业更加重视财务价值，接下来发挥客户价值、生态价值，最后实现长远发展，如何更好实现社会价值，这也是数字化起到的作用。整个六七年下来后，财务价值、客户价值、生态价值、社会价值，价值也在发生变化。

也就是说，企业可以从顶层战略制定、KPI设计、数字化生态建设等方面让数字转型长期化，为数字化旅程铺路。在多重不确定性因素的压力下，IDC看到越来越多的未来企业进入到数字化韧性阶段，从业务中断的情况快速恢复，开始践行数字化优先战略，找到并进入新的赛道。

数字化转型是构筑数字时代竞争新优势、实现企业高质量发展、建设世界一流企业的必由之路。数字化转型的先锋是企业，创新的主体也是企业，而奏响“数字化优先下的和谐乐章”的演奏者们，必然还是企业。

未来企业数字化转型的趋势会有四个方面的趋势：数字化优先策略未来会引领企业发展、数字化价值开始创新定义、数字化业务时代真正来临以及技术更新迭代周期来临。

“数字化优先本身不是技术，也不是某一個产品和服务，更不是具体的商业模式，更多的是一种愿景、文化和思维方式。在此策略下，数字化价值开始重新定义——财务、客户、生态等对技术的要求也会不同：从主机终端，到PC时代，再到智能设备、云、大数据、AI以及未来的元宇宙和WEB3.0时代。” 武连峰表示，迈向未来企业之旅，需要通过Remaster（优化创新）、Recreate（颠覆创新）、Remix（和谐创新）构建数字化优先下的和谐乐章。

其中，“Remaster”优化创新，通过数字化技术将原有的流程和方法的重新优化到数字化的连接中，企业能够实时洞察、服务消费者，将运营能力从供应链、产品渠道一路延伸到消费者，从而打造业绩的可持续发展。

“Recreate” 颠覆创新，通过数字化颠覆带动流程再造和业务模式变革，为企业提供了寻找新赛道、实现再创新的机会。

“Remix”和谐创新，不仅要进行多元化的数据整合，更要对产业链、价值链进行重塑和改造。此时的企业身处庞大的数字网络中，各要素的流动性大大增强，企业既要在内部实现跨部门协作，也要强化与产业链、供应链上下游供应商的协同，这种状态下的创新将是超越竞争的、和谐的产业创新。