自贸港建设背景下海南省旅游人才培养探析

林海丽

摘   要：通过对海南自由贸易港建设对旅游人才需求的分析，总结出未来海南省经济发展建设对旅游人才将提出的新要求。未来对旅游人才的需求将更偏向于具备综合知识的交叉复合型人才，同时偏向于具有国际视野、具备外语能力和跨文化交流能力的高端国际化人才。目前海南省旅游人才培养和供给存在缺乏高端旅游人才、人才结构不均衡、专业人才流失严重等问题，高校旅游人才培养体系存在国际视野、课程体系设置、师资队伍建设等方面的问题。改善和优化的途径与对策，包括以目标为导向培养人才、优化课程体系、完善学科建设、提升师资队伍水平、优化师资队伍结构、提升办学条件为学生创造更优成才条件等。

关键词：国际化;旅游人才;产业人才培养

中图分类号：F49      文献标志码：A       文章编号：1673-291X（2022）08-0093-03

2020年6月1日，中共中央、国务院印发了《海南自由贸易港建设总体方案》（以下简称总体方案），提出本世纪中叶全面建成具有较强国际影响力的高水平自由贸易港，明确提出要大力发展旅游业。①在此背景下，海南省的旅游业将迎来空前的发展机遇，同时对旅游人才的需求也将产生新的变化和特征，提出新的要求和标准。为适应经济形势的发展，人才培养的模式和路径等也应进行创新，才能满足海南省未来经济建设对人才的需求。

一、自贸港背景下旅游人才需求新标准

（一）具备综合知识的交叉复合型人才

根据中央的规划部署和海南省的发展目标定位，海南岛未来目标是成为有国际影响力的自由贸易港。自贸港建设需要高素质人才来推动，高素质、高层次的旅游人才必须是具备综合型知识的交叉复合型人才，才能适应和满足未来经济的发展，保证自贸港建设目标的实现。所谓交叉复合型人才，在知识结构上，不仅要掌握旅游专业领域的知识，还要掌握宏观层面所需要的跨学科知识，包括文化、艺术等相关行业的宏观基础知识[1];不仅要具备旅游的专业素养，也要具备经济学、管理学、营销学、国际贸易、社会学、心理学、法学等多维度的知识，具有宽基础知识结构。

（二）具有国际视野

全面建成具有较强国际影响力的自由贸易港，需要拥有高端国际化人才队伍。高端国际化人才首先要具有国际视野，具备国际战略意识和战略眼光，能够准确审视和判断国际形势，敏锐捕捉国际发展商机，在制定国际战略目标的决策过程中具有国际视野大格局。其次，国际化人才要具备国际化的知识以及国际化品牌传播的思维，要熟悉国际规则、国际惯例和相关国际法律。

（三）具有跨文化交流能力

旅游是对外交流合作和提升国家文化软实力的重要渠道。旅游人才的外语沟通能力和跨文化交流能力至关重要。旅游是人与人之间的交流沟通，也是不同文化的交流与碰撞;旅游从业人员是文化交流的桥梁，也是对外传播中华文化的使者，其跨文化交流的能力不仅影响旅游业务国际化发展，也将影响我们的国家和民族形象。跨文化交流能力涵盖两个方面，一方面是外语的语言能力，即能够熟练运用外语进行表达的能力;另一方面是具有较高的人文素养，面对文化冲突的协调能力和应变能力，熟悉了解各国各民族文化及其差异，能够在开放包容、理解互信、平等互利的基础上，在坚持国家立场、维护国家利益的基础上化解危机，实现不同文化间的交流，传播我们的优秀文化，彰显民族文化自信。

（四）具有创新能力

旅游跨界融合的趋势下，旅游的内容和边界在不断延伸扩展，消费者的需求日益多样化，需求层次不断提升，从业人员需要不断学习、不断创新，才能适应市场需求的变化，保持竞争力，实现可持续增长。

二、海南省旅游人才培养概况

海南省多家院校开设了旅游管理类专业，办学层次包括博士、硕士、本科、职业中专等，为社会输送了各种旅游专业人才。本科及以上办学层次主要有海南大学、海南师范大学、海南热带海洋学院等高校。海南大学和海南热带海洋学院设有中外合作办学项目，是培养国际化旅游人才的主力军。其中，海南热带海洋学院是海南省最早开设旅游管理专业的本科院校，也是省内最早与国外旅游院校合作办学的本科院校，是海南省培养国际化高端旅游人才的摇篮。

三、海南省旅游人才存在的问题

（一）高端旅游人才供求不平衡，人才结构难以适应自贸港建设的需要

海南省旅游人才结构不均衡，高端旅游人才的供求极其不平衡，高层次旅游人才缺口较大，高层次人才的供给跟需求不匹配。

根据2019年三亚市旅游企业人力资源统计数据，从学历上看，具有博士学历（含同等学力）的人数占比0.025 6%，有硕士研究生学历（含同等学力）的占0.093 5%，有中专及以下学历的占65.417 9%;高级导游占导游总人数的11.522 6%，具有高级专业技术職称的技工或技师所占比例不到1%。①

2019年4月海南省旅文厅针对旅游业人才素质提升问题在全省范围内开展了专题调研，结果显示，旅游业从业人员学历普遍较低，大专及以下学历人员所占比例较高，其中管理人员当中大专学历层次的人数占到78.93%[2];在管理人员当中，硕士占1.5%、博士占0.14%，而普通员工这两项指标分别为0.36%和0.04%[3]。

这说明，海南省高层次旅游人才短缺问题比较严重，高端旅游人才数量难以支撑自贸港建设，难以满足旅游国际化发展的目标要求，人才结构与自贸港建设对人才的要求不相适应，这将成为制约海南省旅游国际化发展的重要因素。

（二）专业人才流失问题严重

据毕业生反馈的就业信息，旅游专业毕业生在旅游行业就业的比例并不高，即使首次就业选择了旅游行业，也很快跳槽转行，长期留在本行业的并不多。通过与学生的访谈以及相关资料分析，归纳出旅游行业人才流失严重的原因主要有以下几个方面：（1）待遇问题。应届毕业生就业基本都从基层岗位开始，而基层岗位的薪资待遇相对较低，工作任务繁重，相对比较辛苦。这与他们的预期差距较大，于是会产生心理落差。（2）职业认同感、自豪感低。大多数基层岗位入职门槛较低，有些岗位甚至高中毕业就可以入职，导致一些本科以上层次的毕业生产生“贬值”和“降低身价”的思想误区。这些岗位招不到较高学历的员工，只能降低标准，这就形成了恶性循环。（3）观念和职业前景期待问题。很多学生及家长存在一定的偏见，认为从事旅游职业不够体面、没有前景。在各种原因的综合影响下，旅游行业吸引不来高端人才，也留不住人才。

（三）旅游人才培养存在的突出问题

1.国际化视野培养有待加强

在培养学生的国际化视野方面，还存在很大的提升空间。很多学校认识不到位，或者不够重视，也缺乏国际化培养和交流的平台[4]。有中外合作办学的学校寥寥无几，目前海南大学、海南热带海洋学院、海南经贸职业技术学院等有中外合作办学项目，但是相对于国际化人才的需求只是杯水车薪，远远不能满足和支撑自由贸易港建设。

2.课程体系有待完善优化

在自贸港建设的背景下，经济发展对人才培养提出了新的要求，即旅游人才需要具备更宽的知识基础、更开放的国际视野、更具远见的国际战略眼光和战略意识。有学者做过相关问卷调查，结果表明，当前的课程设置存在内容陈旧、课程结构单一、缺乏实用性、不够重视国际化基础等问题[5]，有必要对现有课程体系进行改革、完善和优化。

3.师资队伍水平有待进一步提高

教师是人才培养的重要主体，只有提高教师队伍水平，才能有效提高人才培养的质量。在当前旅游专业师资队伍中，具有国际化背景、具备国际化理念的教师数量不多、比例不高。师资结构有待进一步优化。

四、海南省旅游人才培养的优化途径与对策

（一）明确培养目标，以目标为导向

高校应当明确培养的目标和定位，以目标为导向培养适应区域经济发展的旅游人才。在当前的自由贸易港建设背景下，应当以培养高层次国际化人才为目标，强化国际化视野、国际战略意识和国际竞争能力。

（二）优化课程体系，完善学科建设

课程体系是人才培养的基础，学校应该紧跟时代的步伐，以自由贸易港建设需要的高标准作为参照，优化核心课程的设置，突出特色，在提升专业能力的同时强化英语能力;将课程内容与国际接轨，拓宽学生国际化视野;融入人文素养教育，强化跨文化交流能力。同时，要优化理论课程与实践课程的结构，完善学科建设。

（三）提升师资队伍水平，优化师资结构

自贸港建设对人才的要求较高，对教师的要求更高，应采取多种措施提升师资水平，培养教师的国际化意识、国际素质和能力。通过出台相关政策鼓励和支持现有教师开展国际交流，拓展国际视野，包括海外提升学历教育、海外访学、开展国际学术合作等，培育和构建具有国际教育背景的国际化师资队伍，优化师资队伍结构。

（四）提升办学条件，创造更优成才环境

加大投入力度提升办学条件，完善相关实验室建设;加强校企合作，提高学生的实践能力;积极开展和推进中外合作办学项目，增加学生国际交流的机会，为学生创造更多更优的成才环境。

参考文献：

[1]   张朝枝，胡婷.文旅融合发展趋势对旅游人才需求特征的影响[J].旅游论坛，2021，（5）：26-33.

[2]   海南省“旺工淡学”旅游业人才培养项目白皮书（摘要（[N].海南日報，2021-08-30（A05）.

[3]   蒋鹏涛.高校国际化人才培养的现状和问题[J].中国多媒体与网络教学学报（上旬刊），2021，（6）：35-37.

[4]   牛园园.自贸区建设背景下海南高职院校国际化人才培养现状及思考[J].海外英语，2021，（4）：256-257.

[5]   彭慧.“校企合作”背景下的高校人才培养路径探索[J].产业与科技论坛，2021，（24）：257-258.

[6]   焦爱丽.“一带一路”背景下旅游管理专业教育与创新创业教育融合研究[J].吉林工商学院学报，2021，（6）：120-122.

[7]   王静，唐嘉倩，孙蓉蓉.面向国际化的旅游管理专业人才培养和教学模式创新研究——以云南财经大学为例[J].教育观察，2021，（33）：1-5.

[8]   蒋燕翔，黄碧娜.海南自贸港建设背景下高职国际化人才培养的新思考[J].教育科学论坛，2021，（24）：39-42.

[9]   王莹.文旅融合背景下涉外旅游人才的需求分析及培养策略[J].决策探索（中），2021，（8）：80-81.

[10]   孙嫘.旅游产业升级背景下旅游从业人员能力与培养研究[J].农村经济与科技，2021，（13）：319-321.

[11]   咸丽楠，王文慧.旅游产业国际化复合型人才培养路径研究[J].现代营销：经营版，2021，（6）：175-176.

[12]   刘莉.海南自贸区建设背景下国际化人才需求调查与分析[J].湖北开放职业学院学报，2021，（6）：117-118.

[13]   杨美霞.旅游管理专业应用型人才能力培养中应关注的几个问题——以泰州学院为例[J].中国商论，2021，（6）：171-173，181.

Research on the Cultivation of Tourism Talents in Hainan Province under the Background of the Construction of Free Trade Port

LIN Hai-li1，2

（1.College of Tourism， Hainan Tropical Ocean University， Sanya 572022， China;

2.Hainan International Island Leisure Tourism Research Base， Sanya 572022， China）

Abstract： Through the analysis of the demand for tourism talents in the construction of Hainan free trade port， this paper summarizes the new requirements for tourism talents in the future economic development and construction of Hainan Province. In the future， the demand for tourism talents will be more inclined to cross compound talents with comprehensive knowledge， as well as high-end international talents with international vision， foreign language ability and cross-cultural communication ability. At present， there are some problems in the cultivation and supply of tourism talents in Hainan Province， such as lack of high-end tourism talents， unbalanced talent structure and serious loss of professional talents. There are problems in the cultivation system of tourism talents in Colleges and universities， such as international vision， curriculum system setting， teaching staff construction and so on. The ways and countermeasures of improvement and optimization include cultivating talents under the guidance of objectives， optimizing curriculum system， perfecting discipline construction， improving the level of teachers， optimizing the structure of teachers， improving school running conditions， and creating better conditions for students to become talents.

Key words： internationalization; tourism talents; industrial talent training

[責任编辑   兴   华]