流变的时代，别让行业限制了想象力

陈春花

认识企业今天所处的环境，我们首先需要理解数字化这一概念，理解数字化和数字技术是今天的基本生存环境这一现实。

数字化已然成为了一个代际概念，而不仅仅是一个技术概念。所谓数字化，其实是指工业时代向数字时代进化的过程。

数字化的本质到底是什么？我用三个关键词来描述它：连接、共生、当下。

数字化时代中，企业面临的一个根本性的挑战就是环境变了。因此，想在数字化时代拥有自己位置的企业，必须重新定义产业价值，调整企业的价值活动和价值空间。

数字化资源通过各种形式源源不断渗透进产业链的每一个环节，将诞生无限可能的“新产业组合”。当每个环节都可以做新组合的时候，产业空间其实都重新在被释放。

面对今天的新环境，企业所面对的一个基本情形，就是超越行业，这也是今天的企业所遇到的最大挑战与机会。

试问，你能想清楚今天的一个企业到底所属哪个行业吗？数字技术的出现让每一个企业都活在超越行业的背景之下。数字技术在硬件、数据、算法等基础之上实现的一系列“联动效应”，使得生态空间的“升维”成为可能。

超越行业的联动效应有三种情形出现：

● 场景联通

它重新定义了上下游关系，创造了新的价值空间。当我们把不同场景打通的时候，一个有趣的地方就是我们改变了上下游的关系。这种关系的改变使得我们看到整个产业的价值空间在被调整，原来可能很窄的产业空间因为场景的打通而得到扩展。

● 数据贯通

通过底层数据的分享和应用，看似毫无关系的行业产生了共振。今天有非常多的新企业运用数据贯通带来新的价值空间，产生出新的商业模式，而且成长的速度非常快。

● 价值互通

通过将不同场景下的用户关系和数字资产进行融合，能够在可控的成本下打造出一个具有巨大磁场的价值体系。当你的数字资产与你的用户资产去做融合的时候，会产生非常多新的价值空间。

亚马逊之所以能过万亿市值就是源于它有一个最大的数字资产——1亿付费会员。当拥有这样的用户资产的时候，就可以与不同的数字资产做组合，这些组合带来很多价值场景，这些价值场景使得人们对未来产生非常多的想象，其价值也因此被呈现出来。

从工业时代迈向数字时代的重要改变之一就是价值活动的变化。工业时代“以企业为中心”进行价值活动，数字化时代“以用户为中心”进行数字化价值活动。

按照迈克尔·波特著名的价值链分析法，一个企业的价值活动最主要体现在它的基本活动当中，而它的支持活动是不直接产生价值的，且支持活动是整个工作的成本和投入。所以，整个价格链分析的核心是企业的基本活动的价值贡献到底是什么。

在数字时代，不再是一个基本活动创造价值的价值链概念。在消费者成为数字消费者之后，每一个环节都可以进行价值创造。

原来的支持活动，现在称之为数字化运营活动，无论从人力资源到研发，再到财务、行政，都有能力通过运营为顾客直接创造价值。而我们的基本活动继续创造价值，我们称之为数字化业务活动。更重要的是，因为数字化可以把整个价格链变成一个价值网，所以就有了数字化产业活动。

在工业时代，企业只有基本活动产生价值，而在数字时代，原来的基本活动加上支持活动，再加上扩充成价值网的产业活动，三个维度都可以产生价值，其产生价值的空间显然变大了。由此我们能够理解，为什么今天要把企业放在产业、运营与业务中来看待其所处的环境。

所以，企业的数字化转型到底要做什么？

实际上它要求企业有能力构建三个结构，即与顾客之间的商业结构，企业内部的组织结构以及与产业伙伴之间的生态结构。当这三个结构组合的时候，即业务活动、运营活动以及产业活动的数字化同时进行的时候，我们给顾客的价值空间会大大增加。

工业时代给顾客的价值空间只有一个，即基本活动推到顾客端。但来到数字化时代，给顾客创造价值的空间变成了三个，除了基本活动业务端之外，运营活动和产业活动也可以给顾客带来价值。这就是我为什么让你去重新认识企業所在环境的原因。

（本文来源于微信公号“春暖花开”）