美国：异军突起的热门职业

张源

2021年5月国际护士节当天，美国全国护士联合会的成员在白宫前摆放上百双护士鞋，以纪念在抗击新冠肺炎疫情中殉职的护士。

新冠疫情对全球产业格局带来了深刻影响，波及产业链的各个环节，就业市场的调整正是对这场疫情的折射。作为全球第一大经济体，美国的劳动力市场在这场疫情中发生了怎样的变化，哪些行业成为了热门行业呢？

首先，无论政府部门还是新闻媒体，都认为医护从业者的缺口仍然较大。《美国新闻与世界报道》在2022年1月刊发的“2022年最佳工作排行榜”显示，位列二、三、四位的最佳工作分别为执业护士（第二位）、医师助理（第三位）和医疗卫生服务经理（第四位），这三类医护岗位的大量需求反映了其在后疫情时代的特殊地位。新冠肺炎的大流行导致医护人员的数量激增，每10个职业中就有4个是医疗保健类的工作。《美国新闻与世界报道》的消费者咨询高级编辑安东尼奥·巴贝拉说：“毫无疑问，医疗保健行业继续占据最佳工作总体排名的主导地位，新冠肺炎的流行强调了这些职业在所有人生活中发挥的关键作用。”

巨大需求的背景之下，医疗卫生行业从业者在疫情期间却出现了严重流失。美国晨间咨询公司的调查报告显示，疫情期间约20%的医务工作者辞职。疫情本身、高负荷的劳动及相对微薄的报酬是他们离职的主要原因。在加利福尼亚，知名综合管理型护理联盟凯萨医疗机构“大幅削减”护士的工资和福利，致使上千名护士罢工与离职。由于患者数量激增，医护人员不堪重负，纷纷辞职，许多护士在离职报告中表示严重倦怠从而离开了自己的岗位。

美国卫生局局长维韦克·穆尔蒂甚至在最近疯传的一段海外版抖音视频中谈到了“过度劳累是如何加剧护士短缺的”。他在视频中说：“在疫情期间，医疗工作者的负担被推到了极限。职业劳累是一个复杂的问题，需要我们更广泛地思考如何为患者和医护人员创建一个完善的医疗服务系统。”为了缓解注册护士岗位的短缺，在医院方面提高护士工资的同时，政府部门也在积极提供帮助，比如：宾夕法尼亚州最近设立了一个助学项目，帮助护士偿还学生贷款，促进医护工作者的劳动参与度。

其次，疫情因素让曾经冷门的“病例密接追踪员”变得炙手可热。 加州圣莫尼卡在线就业市场的经济学家朱莉娅·波拉克说：“这场疫情对劳动力市场造成了前所未有的冲击，迅速催生了对新工作和新技能的需求。我们面临的是一场公共卫生灾难，它创造了一系列必要的角色来控制疾病，并提高美国消费者的信心。所以，这些职业是非常重要的工作。”她指的就是“病例密接追踪员”这一职业。

“病例密接追踪员”是美国卫生部门数十年来一直设有的一个控制传染病的职业，也是预防新冠肺炎传播的一项关键举措。根据机构或管辖权的不同，密接追踪工作可由不同的人员担任。密接追踪员使用一个基于网络的数据平台，与任何被诊断出患有新冠肺炎的人取得联系，确定其接触情况并评估症状，向他们提供隔离说明。密接追踪员会和密接者保持联系，对密接者的症状和隔离情况进行跟踪，并及时了解他們的需求和可能出现的问题。工作者必须遵循严格的既定程序，确保在上岗之前完成与个人信息相关的保密培训。

一流的甜点师像一位雕塑家，将制作甜点变为一种艺术创作。

一流的甜点师像一位雕塑家，将制作甜点变为一种艺术创作。

一流的甜点师像一位雕塑家，将制作甜点变为一种艺术创作。

2020年疫情暴发初期，纽约市长白思豪曾在媒体上把这一职业称为“病毒侦查员”，他号召具备相关资质的从业者来帮助抗击疫情，“如果你们准备好在这场战斗中发挥你们的才能，我们需要你们的帮助。”这个职位类似于客户服务专员，“要给可能接触过冠状病毒的人打电话，提供健康指导，并帮助人们预约新冠核酸检测。这份工作通常可以在家完成，可以是兼职，也可以是全职。”自2020年3月以来，美国的求职网站“ZipRecruiter”上发布了大约几千个密接追踪员的招聘广告，工资标准为每小时17—25美元，发布者基本来自于医疗卫生系统、大学和大型商业雇主。“截至2021年6月5日，有关密接追踪的帖子比5月的数据增加了959%。尽管如此，从业者数量的缺口仍然巨大——远远低于卫生专家所说的安全开放该国所需的数量。”

密接追踪员往往也是病例调查员，两者的工作是密不可分的。密接追踪员通常是负责某个社区范围内的密接者追踪，而病例调查员的主要工作是开展病例调查，将新冠病毒阳性患者、隔离人群与社区资源联系起来，对病例进行分类和协调下一步的隔离措施，并对该患者曾接触过的个人进行隔离。他们会收集症状信息并记录到数据平台中，与地方卫生当局协调跟踪工作。

这个岗位通常需要具备相关学科领域的学士学位或同级别的执照认证。除此之外，病例调查员应当具备医疗保健环境中的经验，能够表现出专业、积极的态度和职业道德;在出现危机和困境时，体现出优秀的人际交往能力和与不同文化背景的人进行专业互动的能力;对处于痛苦中的人表示同情，此外，还需要具有批判性思维和良好的判断力;等等。

第三，科技人才是数字化转型下的核心需求。2020年4月微软董事长萨蒂亚·纳德拉就曾表示：“我们在2个月内见证了2年的数字化转型。”如今，经历了近2年的疫情大流行后，数字化的趋势没有任何放缓的迹象。美国社交平台领英的首席经济学家卡琳说：“所有公司都必须适应生存，所以，疫情确实加速了数字化转型。”

尤其是对自动化软件测试分析师的需求（他们会为自动化软件开发的质量进行测试），这种职业的需求也表明了数字化日益流行的趋势。2022年1月，2家自动化软件测试公司就筹集了超过5000万美元的资金，预计到2024年，全球自动化软件测试市场规模将超过250亿美元。正如人工智能软件测试公司“Mabl”的创始人丹·贝尔彻所说：“自动化软件测试可以让软件开发团队更有效地利用他们的工程人才。使测试民主化才是未来的道路，让程序设计师、测试人员、开发人员、产品所有者和其他人都可以使用它，而不是将测试工作限制在几个开发人员身上。”

斯科特·劳顿是弗吉尼亚州阿灵顿市卷饼连锁餐厅的首席执行官。2020年秋天，餐厅在疫情期间重新开张时，劳顿因很多服务员无法返回餐厅工作犯了愁。无奈之下他决定用别的办法。在一家软件公司的帮助下，餐厅采用了在线下单和支付系统，客户通过手机扫描每张餐桌中央的二维码，进入菜单点餐并付费。劳顿在美国共有21家分店，这套系统的应用的确提高了效率，良好的经营状况让劳顿不得不雇佣更多的门店经理，平均每家门店经理人数大约是疫情前的2倍。这期间算上服务员收取的小费，时薪约为20美元或更多，远高于疫情前的工资。鉴于此，劳顿决定在餐厅的自动化流程上加大投资。

雷德兰兹大学经济学家约翰内斯·莫尼尤斯说：“理想情况下，自动化的流程可以让工人重新从事更好、更有趣的工作，只要他们能够获得适当的技术培训。”人工智能技术的进步使机器人能够完成许多以前需要人完成的任务——扔披萨面团、运输医院的床单、检查仪表、分类货物等，疫情蔓延加速了这些新技术在各个领域的应用。毕竟，机器人不会生病或传播疾病，它们也不会请假去处理家里的事情。

疫情对餐饮、旅游等行业的就业影响深远，自动化、无人化的技术应用减少了传统服务方式。非营利组织世界经济论坛2021年的调查结果显示，43%的公司由于应用的新技术而计划裁员。自2020年第二季度以来，企业对设备的投资增长了26%，是整体经济增速的2倍多。国际货币基金组织的经济学家发现，新冠肺炎的流行在鼓励企业以提高生产率的方式投资人工智能技术，但这同时也扼杀了低技能的工作。牛津经济研究院经济学家莉迪亚·布苏尔计算得出，40%的失业岗位容易受到自动化的影响，尤其是在食品加工、零售和制造业领域。

根据美国领英网站公布的2021年第三季度招聘数据，美国市场对甜品师、烘焙师等职位的需求增长最快。对甜品师的需求反映了自新冠疫情暴发以来的人力市场趋势：新冠疫情推动所有企业加快了数字化转型的步伐，但专业的技术人才仍然短缺;服务业员工受疫情影响继续大批离职，造成用人单位的巨大缺口;对甜品师的大量需求似乎有些意外，在第三季度增长了近一倍。這表明，疫情常态化以来被推迟的婚宴、办公室聚会等各种社交活动正逐渐回归人们的生活，造成短时间内的职业需求激增。

1985年由加州富勒顿的帕蒂·戈麦斯创立的老牌烘焙店，通过其具有独创性且美味的蛋糕，成为了一家成功的实体店，疫情期间的运营受到了巨大冲击。但最近，随着电商平台以及物流服务的恢复与发展，在“DoorDash、Grubhub、Uber Eats、Postmates”等第三方物流公司的服务下，食品配送已经变得普遍且方便。大量的订单之下，戈麦斯需要雇佣更多的甜品师才能满足顾客的需求。

舍韦勒·梅森同样是一家甜品店的店主。2021年3月，她在密歇根州南菲尔德开了她的第一家甜品店。密歇根州发生大规模疫情之际，她的经营情况并不理想。但是，随着后期人们对甜品需求的释放，以及美国政府实施的现金救济，她的甜品店有了转机。“大家把这些钱都花在我身上。每天能卖掉300—400杯芝士蛋糕。我忙得手腕都肿了，当然，我也从没一天挣过3000美元。”她的芝士蛋糕如此畅销，得益于她不停地雇佣甜品师来扩充她的生意，而不是仅仅依靠经营管理的手段。她还计划销售早餐食品，以满足一些预期的客流量。

风能技术人员是所有职业中受伤和患病率最高的职业之一，但随着世界从碳能源转向可再生能源，美国将越来越依赖于类似风能技术人员这样的工人来从事高风险的工作，以保持现代经济的运转。

这是未来10年最受欢迎的职业之一。根据美国风能协会的数据，美国有超过6.5万个陆上风力涡轮机，而且每年都有更多的风力涡轮机投入使用。据劳工统计局数据，截至2020年，这一领域已有6900名员工，虽然规模不大，但却是整个经济中增长最快的职业之一。他们还预计，到2030年这一领域的新就业岗位将增加68%，这几乎是该机构追踪的所有其他职业预测结果的9倍。

美国劳工部表示，虽然风能技术人员是所有职业中受伤和患病率最高的职业之一，但随着世界从碳能源转向可再生能源，美国将越来越依赖于类似风能技术人员这样的工人来从事高风险的工作，以保持现代经济的运转。劳工统计局局长迈克尔·沃尔夫在接受采访时表示：“随着安装成本的下降和更多国家优先减少碳排放的政策，人们对风能和太阳能的兴趣直线上升，形成了对这一行业人才的巨大需求。”

部分专业咨询机构对美国的就业市场进行了调查分析，对未来就业趋势作出判断。麦肯锡公司认为，“身体接触”概念对人才市场的影响非常巨大。因为新冠疫情带来的影响深远，其核心在于“身体接触”这一概念对于商业模式、消费习惯等方面将带来很多改变，而且这种改变在未来很可能会持续下去。

也因为这一核心因素，“身体接触”把安全与卫生的考量推到了市场前端。这致使未来就业市场将呈现3个趋势：第一，远程类工作将持续蓬勃发展，像美国这样的发达国家，远程工作将占有20%—25%的市场份额;第二，电子商务与物流经济将乘势快速前进，发展速度将是疫情之前的2—5倍;第三，为应对疫情而投入自动化和人工智能产业会在未来加足马力，制造业与服务业的机器人应用将会更加广泛。麦肯锡公司认为，未来劳动力转型的规模可能比新冠疫情前估计的更大，低技能工作的就业份额可能会下降。这种趋势持续的时间预计会到2030年，高技术经济体的就业转型会增加25%。

互联网平台进行了相关的调查，也有着类似的结果。领英的人力总监格雷格·刘易斯对该平台2021年第三季度的职位招聘进行了统计，排在前三位的是技术专家、自动化测试分析师、研发小组带头人;职场网站“Salary”的一项“疫情期间最热门的职业”排行中，前三位的是网页前端研发员、数据库管理员、用户界面设计师;一家专为学生进行助学贷款规划的网站，对美国疫情期间最稳定的职业进行了排名，前三名分别是药剂师、公务员和内科医生。

《美国新闻与世界报道》公布的2022年最佳职业排名前三类的是信息安全人员、医护类职业以及技术研发类人员。关于信息安全员，这篇报道指出：“随着各机构努力防止数据泄露和网络攻击，信息安全分析师变得越来越重要。未来10年内，这一职业的前景是需求强劲。低失业率和相对较高的工资水平也让这个职业颇具吸引力。”

（责编：南名俊岳）